
1
Lêi më §Çu
NÒn kinh tÕ níc ta ®ang ë giai ®o¹n ®Çu cña nÒn kinh tÕ thÞ trêng cã sù qu¶n
lý cña Nhµ níc. ViÖc chuyÓn ®æi nÒn kinh tÕ tõ kÕ ho¹ch ho¸ tËp trung sang nÒn
kinh tÕ ho¹t ®éng theo sù vËn hµnh cña c¬ chÕ thÞ trêng ®· më ra mét thêi kú míi
®Çy nh÷ng c¬ héi ph¸t triÓn còng nh lµ nh÷ng th¸ch thøc lín lao cho c¸c thµnh phÇn
kinh tÕ, c¸c doanh nghiÖp ë ViÖt Nam.
VËn ®éng theo c¬ chÕ thÞ trêng cã nghÜa lµ ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp ph¶i
g¾n liÒn víi thÞ trêng, tu©n thñ theo c¸c quy luËt kinh tÕ trong ®ã quy luËt c¹nh tranh.
Mçi mét doanh nghiÖp ph¶i biÕt thÝch nghi víi thÞ trêng, c¹nh tranh gay g¾t víi nhau
®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn.Trong nh÷ng cuéc c¹nh tranh nµy, doanh nghiÖp nµo biÕt thÝch
nghi víi thÞ trßng, tËn dông mäi c¬ héi, ph¸t huy ®îc kh¶ n¨ng cña m×nh sÏ giµnh
®îc th¾ng lîi. Ngîc l¹i, nh÷ng doanh nghiÖp yÕu thÕ, kh«ng thÝch nghi ®îc sÏ bÞ
®µo th¶i khái thÞ trêng.
B¾t ®Çu tõ ý tëng nµy, sau mét thêi gian t×m hiÓu vµ thùc tËp t¹i C«ng ty
TNHH Th¬ng m¹i vµ DÞch vô Ngäc To¶n, em ®· quyÕt ®Þnh chän ®Ò tµi ''Gi¶i ph¸p
n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh trong lÜnh vùc kinh doanh Gaz vµ BÕp ga ë C«ng
ty TNHH Th¬ng m¹i vµ DÞch vô Ngäc To¶n" lµ ®Ò tµi nghiªn cøu cña t«i.
C«ng ty TNHH Th¬ng m¹i vµ DÞch vô Ngäc To¶n lµ mét doanh nghiÖp t
nh©n chuyªn kinh doanh c¸c s¶n phÈm gaz vµ bÕp ga. Qua gÇn 5 n¨m ho¹t
®éng vµ ph¸t triÓn, c«ng ty ®· t×m cho m×nh mét vÞ trÝ kh¸ æn ®Þnh trªn thÞ
trêng gaz vµ bÕp ga. Tuy nhiªn, hiÖn nay c«ng ty ®ang ph¶i ®¬ng ®Çu víi sù
c¹nh tranh m¹nh mÏ tõ nhiÒu phÝa trªn thÞ trêng gaz vµ bÕp ga t¹i Qu¶ng
Ninh nãi chung vµ H¹ long nãi riªng víi sù tham gia cña c¸c h·ng ga nh
Shell, §¹i H¶i Petrol, BP, Th¨ng long gaz, Petro ViÖt nam ... Trong ®ã cã sù
c¹nh tranh rÊt quyÕt liÖt ®èi víi s¶n phÈm ga ho¸ láng, mét s¶n phÈm cã lîi
nhuËn cao vµ nhiÒu tiÒm n¨ng. Lµm cho ho¹t ®éng kinh doanh Ga gÆp nhiÒu
khã kh¨n vµ quyÕt liÖt. §Ó tiÕp tôc ph¸t triÓn vµ më réng thÞ trêng ga, c«ng ty
cÇn ph¶i nghiªn cøu t×m ra nh÷ng biÖn ph¸p phï hîp ®Ó n©ng cao kh¶ n¨ng
c¹nh tranh cña m×nh. Cã n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh, c«ng ty míi cã thÓ
chiÕn th¾ng ®îc c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, ®øng v÷ng trªn thÞ trêng c¹nh tranh
khèc liÖt nµy.
§Ó cã thÓ n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña m×nh, C«ng ty TNHH Th¬ng
m¹i vµ DÞch vô Ngäc To¶n cã thÓ sö dông nhiÒu gi¶i ph¸p kh¸c nhau. Trong ph¹m
vi bµi viÕt nµy, t«i xin ®îc tr×nh bµy mét sè gi¶i ph¸p chñ yÕu n©ng cao kh¶ n¨ng
c¹nh tranh cho s¶n phÈm ga. Qua mét sè ý kiÕn ®ãng gãp t«i hy väng cã thÓ n©ng
cao ®îc søc c¹nh tranh trong kinh doanh s¶n phÈm ga vµ qua ®ã gióp ®îc phÇn nµo
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

2
cho viÖc t¨ng søc c¹nh tranh trong kinh doanh ga ho¸ láng cña c«ng ty. V× thêi gian
vµ kh¶ n¨ng cã h¹n, luËn v¨n kh«ng tr¸nh khái nh÷ng sai sãt nhÊt ®Þnh. KÝnh
mong sù ®ãng gãp cña thÇy híng dÉn, c¸c thÇy c« vµ b¹n bÌ ®Ó cho néi dung
luËn v¨n ®îc hoµn thiÖn h¬n.
LuËn v¨n gåm 3 phÇn:
PhÇn I : Nh÷ng vÊn ®Ò lý luËn c¬ b¶n vÒ c¹nh tranh vµ n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh
tranh cña doanh nghiÖp.
PhÇn II : §¸nh gi¸ kh¶ n¨ng c¹nh tranh trong lÜnh vôc kinh doanh ga cña C«ng
ty TNHH Th¬ng m¹i vµ DÞch vô Ngäc To¶n.
PhÇn III : Mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña C«ng ty
TNHH Th¬ng m¹i vµ DÞch vô Ngäc To¶n, trong kinh doanh ga ho¸ láng.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

3
PhÇn I
mét sè vÊn ®Ò lý luËn c¬ b¶n vÒ c¹nh tranh
vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh
cña doanh nghiÖp
-==&==-
I . C¹nh tranh - §Æc trng c¬ b¶n cña kinh tÕ thÞ trêng.
1.Kh¸i niÖm vµ ®Æc ®iÓm cña c¹nh tranh.
BÊt kú mét doanh nghiÖp nµo tham gia ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh
mét lo¹i hµng ho¸ nµo ®ã trªn thÞ trêng ®Òu ph¶i chÊp nhËn c¹nh tranh. §©y
lµ mét ®iÒu tÊt yÕu vµ lµ ®Æc trng c¬ b¶n nhÊt cña c¬ chÕ thÞ trêng.
Canh tranh ph¸t triÓn cïng víi sù ph¸t triÓn cña nÒn s¶n xuÊt hµng
ho¸ t b¶n chñ nghÜa. Kh¸i niÖm c¹nh tranh ®îc nhiÒu t¸c gi¶ tr×nh bµy
díi nhiÒu gãc ®é kh¸c nhau trong c¸c giai ®o¹n ph¸t triÓn kh¸c nhau cña
nÒn kinh tÕ x· héi.
Theo Marx “C¹nh tranh lµ sù ganh ®ua, sù ®Êu tranh gay g¾t gi÷a
c¸c nhµ t b¶n nh»m giµnh giËt nh÷ng ®iÒu kiÖn thuËn lîi trong s¶n xuÊt vµ
tiªu thô hµng ho¸ ®Ó thu ®îc lîi nhuËn siªu ng¹ch”.
Cßn theo cuèn tõ ®iÓn kinh doanh (xuÊt b¶n 1992 ë Anh ), c¹nh tranh
trong c¬ chÕ thÞ trêng ®îc ®Þnh nghÜa lµ “sù ganh ®ua, sù k×nh ®Þnh gi÷a
c¸c nhµ kinh doanh nh»m tranh giµnh tµi nguyªn s¶n xuÊt cïng mét lo¹i vÒ
phÝa m×nh”.
Nh vËy, hiÓu theo mét nghÜa chung nhÊt, c¹nh tranh lµ sù ganh ®ua
gi÷a c¸c doanh nghiÖp, c¸c tæ chøc kinh tÕ trong viÖc giµnh giËt thÞ trêng
vµ kh¸ch hµng vµ c¸c ®iÒu kiÖn thu©n lîi trong c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh
doanh.Thùc chÊt cña c¹nh tranh lµ sù tranh giµnh vÒ lîi Ých kinh tÕ giòa c¸c
chñ thÓ tham gia thÞ trêng.
C¹nh tranh lµ mét ®iÒu tÊt yÕu kh¸ch quan cña nÒn kinh tÕ thÞ trêng.
C¸c doanh nghiÖp b¾t buéc ph¶i chÊp nhËn c¹nh tranh, ganh ®ua víi nhau,
ph¶i lu«n kh«ng ngõng tiÕn bé ®Ó giµnh ®îc u thÕ t¬ng ®èi so víi ®èi
thñ. NÕu nh lîi nhuËn lµ ®éng lùc thóc ®Èy c¸c doanh nghiÖp tiÕn hµnh c¸c
ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh th× c¹nh tranh b¾t buéc hä ph¶i tiÕn hµnh
c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh mét c¸ch cã hiÖu qu¶ cao nhÊt nh»m thu
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

4
®îc lîi nhuËn tèi ®a. KÕt qu¶ c¹nh tranh sÏ lo¹i bá ®îc ca doanh nghiÖp
yÕu kÐm vµ gióp ph¸t triÓn c¸c doanh nghiÖp lµm ¨n cã hiÖu qu¶. ë ViÖt
Nam, cïng víi sù chuyÓn ®æi nÒn kinh tÕ, c¹nh tranh ®îc thõa nhËn lµ mét
quy luËt kinh tÕ kh¸ch quan vµ ®îc coi nh lµ mét nguyªn t¾c c¬ b¶n
trong tæ chøc ®iÒu hµnh kinh doanh trong tõng doanh nghiÖp.
2) C¸c lo¹i h×nh c¹nh tranh.
2.1 - C¨n cø vµo chñ thÓ tham gia thÞ trêng.
Theo tiªu thøc nµy, ngêi ta chia c¹nh tranh thµnh ba lo¹i:
- C¹nh tranh gi÷a ngêi b¸n vµ ngêi mua.
- C¹nh tranh gi÷a ngêi mua vµ ngêi mua.
- C¹nh tranh gi÷a ngêi b¸n vµ ngêi b¸n.
C¹nh tranh gi÷a ngêi b¸n vµ ngêi mua cã thÓ hiÓu theo nghÜa ®¬n
gi¶n nhÊt lµ mét sù mÆc c¶ theo luËt ' mua rÎ -b¸n ®¾t '. C¶ hai bªn ®Òu muèn
®îc tèi ®a ho¸ lîi Ých cña m×nh .
C¹nh tranh gi÷a ngêi mua vµ ngêi mua x¶y ra khi mµ trªn thÞ trêng
møc cung nhá h¬n cÇu cña mét lo¹i hµng ho¸ hoÆc dÞch vô. Lóc nµy hµng ho¸
trªn thÞ trêng khan hiÕm , ngêi mua s½n sµng mua hµng víi mét møc gi¸
cao. Møc ®é c¹nh tranh gi÷a nh÷ng ngêi mua trë nªn gay g¾t h¬n.
Lo¹i c¹nh tranh thø ba lµ cuéc c¹nh tranh gi÷a nh÷ng ngêi b¸n víi
nhau. §©y lµ mét cuéc c¹nh tranh gay go vµ quyÕt liÖt nhÊt vµ phæ biÕn trong
nÒn kinh tÕ thÞ trêng hiªn nay. C¸c doanh nghiÖp ph¶i lu«n ganh ®ua, lo¹i trõ
lÉn nhau ®Ó giµnh cho m×nh nh÷ng u thÕ vÒ thÞ trêng vµ kh¸ch hµng nh»m
môc tiªu tån t¹i vµ ph¸t triÓn.
Cuéc ganh ®ua nµy diÔn ra ë c¸c gãc ®é:
- Gi¸ c¶
- ChÊt lîng
- H×nh thøc , nghÖ thuËt tæ chøc b¸n hµng.
- Thêi gian.
- ....
KÕt qu¶ cña cuéc c¹nh tranh nµy lµ kÎ m¹nh (c¶ vÒ kh¶ n¨ng vËt chÊt vµ
tr×nh ®é chuyªn m«n )sÏ lµ ngêi chiÕn th¾ng cßn nh÷ng doanh nghiÖp nµo
kh«ng cã ®ñ tiÒm lùc sÏ bÞ thua cuéc vµ bÞ ®µo th¶i khái thÞ trêng.
2.2 - XÐt theo tÝnh chÊt vµ møc ®é
Theo tiªu thøc nµy, c¹nh tranh ®îc chia lµm ba lo¹i :
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

5
C¹nh tranh hoµn h¶o
C¹nh tranh kh«ng hoµn h¶o
C¹nh tranh ®éc quyÒn
C¹nh tranh hoµn h¶o hay cßn ®îc gäi lµ c¹nh tranh thuÇn tuý:
C¹nh tranh hoµn h¶o xÈy ra khi trªn thÞ trêng cã rÊt nhiÒu ngêi b¸n
vµ kh«ng cã ngêi nµo cã u thÕ vÒ sè lîng cung øng ®ñ lín ®Ó ¶nh hëng
tíi gi¸ c¶ trªn thÞ trêng. Cac s¶n phÈm b¸n ra rÊt Ýt cã sù kh¸c biÖt vÒ quy
c¸ch, phÈm chÊt, mÉu m·. Trong thÞ trêng c¹nh tranh hoµn h¶o c¸c doanh
nghiÖp b¸n s¶n phÈm vµ dÞch vô cña m×nh ë møc gi¸ do thÞ trêng x¸c ®Þnh
dùa trªn quy luËt cung cÇu.
C¹nh tranh kh«ng hoµn h¶o
C¹nh tranh kh«ng hoµn h¶o lµ c¹nh tranh trªn thÞ trêng mµ phÇn lín c¸c s¶n
phÈm kh«ng ®ång nhÊt víi nhau. Mét lo¹i s¶n phÈm cã thÓ cã nhiÒu nh·n hiÖu kh¸c
nhau nh»m ph©n biÖt c¸c nhµ s¶n xuÊt hay cung øng, mÆc dï sù kh¸c biÖt gi÷a c¸c
s¶n phÈm cã thÓ kh«ng lín.
C¹nh tranh ®éc quyÒn
C¹nh tranh ®éc quyÒn lµ h×nh thøc c¹nh tranh mµ trªn thÞ trêng cã mét
sè ngêi b¸n mét sè s¶n phÈm thuÇn nhÊt. Hä cã thÓ kiÓm so¸t gÇn nh toµn
bé sè lîng s¶n phÈm vµ dÞch vô b¸n ra trªn thÞ trêng. ThÞ trêng c¹nh tranh
®éc quyÒn kh«ng cã sù c¹nh tranh vÒ gi¸, ngêi b¸n cã thÓ b¾t buéc ngêi
mua chÊp nhËn gi¸ s¶n phÈm do hä ®Þnh ra. Hä cã thÓ ®Þnh gi¸ cao h¬n hoÆc
thÊp h¬n gi¸ cña thÞ trêng tuú thuéc vµo ®Æc ®iÓm t¸c dông cña tõng lo¹i s¶n
phÈm, uy tÝn ngêi cung øng…nhng môc tiªu cuèi cïng lµ ®¹t ®îc môc tiªu
®Ò ra thêng lµ lîi nhuËn. Nh÷ng doanh nghiÖp nhá tham gia vµo thÞ trêng
nµy ph¶i chÊp nhËn b¸n theo gi¸ cña c¸c nhµ ®éc quyÒn.
3) Vai trß cña c¹nh tranh trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng .
Trong nÒn kinh tÕ kÕ hoach ho¸ kh¸i niÖm c¹nh tranh hÇu nh kh«ng
tån t¹i, song tõ khi nÒn kinh tÕ níc ta chuyÓn ®æi, vËn ®éng theo c¬ chÕ thÞ
trêng thÞ còng lµ lóc c¹nh tranh vµ quy luËt c¹nh tranh ®îc thõa nhËn, vai
trß cña c¹nh tranh ngµy cµng ®îc thÓ hiÖn râ nÐt h¬n:
3.1- §èi víi mét doanh nghiÖp kinh doanh dÞch vô :
C¹nh tranh lµ mét ®iÒu bÊt kh¶ kh¸ng trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng. C¸c
doanh nghiÖp, c¸c nhµ kinh doanh dÞch vô khi tham gia thÞ trêng buéc ph¶i
chÊp nhËn sù c¹nh tranh. C¹nh tranh cã thÓ coi lµ cuéc ch¹y ®ua khèc liÖt mµ
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.