BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
LÊ HUY CƯỜNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2000
Trang 1
MUÏC LUÏC
Muïc luïc
Danh muïc phuï luïc vaø bieåu baûng
Lôøi môû ñaàu
Chöông1 LYÙ LUAÄN CHUNG VEÀ SAÛN PHAÅM DU LÒCH
VAØ THÒ TRÖÔØNG DU LÒCH
1
1.1 Khaùi nieäm veà du lòch vaø khaùch du lòch 1
1.2 Saûn phaåm du lòch 2
1.2.1 Yeáu toá caáu thaønh saûn phaåm du lòch 2
1.2.2 Ñaëc ñieåm ñaëc thuø cuûa saûn phaåm du lòch 2
1.3 Thò tröôøng du lòch vaø doanh nghieäp löõ haønh 3
1.3.1 Caùc khaùi nieäm veà thò tröôøng du lòch 3
1.3.2 Noäi dung hoaït ñoäng vaø vai troø cuûa doanh nghieäp löõ haønh 5
1.4 Vai troø vaø yù nghóa kinh teá cuûa du lòch quoác teá 8
Chöông 2 THÖÏC TRAÏNG CUÛA DU LÒCH VIEÄT NAM TRONG
HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH LÖÕ HAØNH QUOÁC TEÁ
11
2.1 Thöïc traïng du lòch Vieät nam trong hoaït ñoäng löõ haønh quoác teá 11
2.1.1 Khaùi quaùt quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån du lòch Vieät nam 11
2.1.2 Keát quaû vaø tình hình hoaït ñoäng löõ haønh quoác teá thôøi gian qua. 12
2.1.3 Phaân tích thöïc traïng trong kinh doanh löõ haønh quoác teá vaø saûn phaåm
du lòch Vieät nam hieän nay 18
2.2 Ñaùnh giaù caùc yeáu toá moâi tröôøng vaø noäi boä ngaønh 27
2.2.1 Nhöõng ñieåm maïnh (Strengths) 27
2.2.2 Nhöõng ñieåm yeáu (Weaknesses) 27
2.2.3 Caùc cô hoäi (Opportunities) 28
2.2.4 Caùc moái ñe doïa (Threats) 28
Chöông 3 CAÙC GIAÛI PHAÙP NHAÈM PHAÙT TRIEÅN
KINH DOANH LÖÕ HAØNH QUOÁC TEÁ
29
3.1 Tieàm naêng vaø xu theá phaùt trieån cuûa du lòch vieät nam 29
3.2 Phöông höôùng - muïc tieâu 32
3.3 Giôùi thieäu moät soá chieán löôïc 34
3.3.1 Xaây phöông aùn chieán löôïc treân cô sôû vaän duïng ma traän SWOT 34
3.3.2 Caùc chieán löôïc 34
Trang 2
3.4 Caùc giaûi phaùp ñeå thöïc hieän chieán löôïc 35
A. Caùc giaûi phaùp trong möùc ñoä moãi doanh nghieäp löõ haønh quoác teá (taàm vi moâ)
3.4.1 Hoaøn thieän hoaït ñoäng tieáp thò taïi doanh nghieäp 35
a/ Veà chính saùch saûn phaåm 35
b/ Veà chính saùch giaù 38
c/ Veà chính saùch phaân phoái 38
d/ Veà chính saùch chieâu thò - coå ñoäng (Promotion strategy) 39
3.4.2 Tin hoïc hoùa trong hoaïÏt ñoäng tieáp thò – Môû roäng quaûng caùo vaø keânh
phaân phoái qua maïng toaøn caàu 41
3.4.3 Môû roäng vieäc nghieân cöùu thò tröôøng vaø thöïc hieän phaân khuùc thò tröôøng,
tieáp caän thò tröôøng muïc tieâu. 43
◊ Nghieân cöùu thò tröôøng khaùch du lòch Phaùp 44
◊ Nghieân cöùu thò tröôøng khaùch du lòch Nhaät 45
◊ Nghieân cöùu thò tröôøng khaùch du lòch Myõ 45
B- Caùc giaûi phaùp trong möùc ñoä ngaønh du lòch (taàm vó moâ)
3.4.4 Quaûng baù tuyeân truyeàn saûn phaåm du lòch Vieät nam 46
3.4.5 Naâng cao chaát löôïng saûn phaåm du lòch Vieät nam 48
3.4.5.1 Phaùt trieån du lòch vaên hoùa gaén vôùi caùc leã hoäi daân toäc 48
3.4.5.2 Phaùt trieån vaø naâng caáp caùc khu, ñieåm du lòch 49
3.4.5.3 Phaùt trieån vaø xaây döïng chieán löôïc du lòch sinh thaùi 50
3.4.5.4 Naâng cao chaát löôïng dòch vuï 50
3.4.6 Ñaøo taïo nhaân löïc cho nhu caàu laâu daøi vaø tröôùc maét cuûa ngaønh 51
3.4.7 Ñaåy maïnh hôïp taùc quoác teá gaén thò tröôøng du lòch vôùi thò tröôøng theá giôùi
vaø ñaåy maïnh lieân doanh lieân keát. 52
C- Kieán nghò trong möùc ñoä lieân ngaønh – nhaø nöôùc (taàm vó moâ)
3.4.8 Taïo ñieàu kieän thuaän lôïi, khuyeán khích hoaït ñoäng du lòch 53
3.4.9 Hoaøn thieän toå chöùc naâng cao hieäu quaû QL nhaø nöôùc veà du lòch, 54
3.4.10 Giaûi phaùp veà vaán ñeà taøi chaùnh - voán 54
Keát luaän
Phuï luïc
Taøi lieäu tham khaûo
Trang 3
LÔØI MÔÛ ÑAÀU
1. Lyù do choïn ñeà ñaøi :
Du lòch laø moät ngaønh kinh teá quan troïng, mang tính chaát toång hôïp thuùc
ñaåy söï phaùt trieån cuûa nhieàu ngaønh kinh teá khaùc, taïo coâng aên vieäc laøm, môû roäng
giao löu vaên hoùa vaø xaõ hoäi, taêng cöôøng höõu nghò quoác teá. Du lòch ngaøy caøng coù
xu höôùng phaùt trieån maïnh meõ, ñoù laø ngaønh coù tyû leä lôïi nhuaän cao. Nhieàu nöôùc
treân theá giôùi ñang noã löïc ñaàu tö vaøo ngaønh du lòch vaø coi ñoù laø ngaønh muõi nhoïn
trong neàn kinh teá quoác daân, mang laïi nguoàn lôïi khoång loà cho caùc quoác gia ñaàu tö
phaùt trieån du lòch. Ñaëc bieät ñoái vôùi caùc nöôùc ñang phaùt trieån thì coâng nghieäp du
lòch trôû thaønh vuõ khí giuùp quaân bình caùn quaân thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu vaø thu
chi ngaân saùch quoác gia, coù taùc duïng ñoùng goùp tích cöïc trong söï phaùt trieån kinh teá
cuûa ñaát nöôùc.
Nöôùc ta coù tieàm naêng veà nhieàu maët ñeå phaùt trieån du lòch : nhieàu danh lam
thaéng caûnh noåi tieáng, ñieàu kieäân thieân nhieân phong phuùù, truyeàn thoáng vaên hoùa
laâu ñôøi, nhieàu di tích lòch söû, moâi tröôøng sinh thaùi töï nhieâân … coù theå taïo nhieàu
saûn phaåm du lòch phong phuù vaø ña daïng. Nhöõng yeáu toá ñoù coùsöùc thu huùt vôùi du
khaùch quoác teá, loâi cuoán du khaùch töø caùc chaâu luïc khaùc ñeán tham quan du lòch
Vieät nam, taïo ñieàu kieän thuaän lôïi trong vieäc trong kinh doanh löõ haønh quoác teá,
ñaåy nhanh söï phaùt trieån cuûa ngaønh du lòch Vieät nam.
Nhöõng naêm vöøa qua, ngaønh du lòch ñaõ coù ñöôïc nhöõng böôùc ñi quan troïng,
ñaït nhöõng thaønh töïu nhaát ñònh, töøng böôùc phaùt trieån cô sôû vaät chaát kyõ thuaät vaø
taêng daàn löôïng du khaùch quoác teá ñeán Vieät nam. Tuy nhieân, söï phaùt trieån vöøa qua
chöa töông xöùng vôùi tieàm naêng saün coù, nhòp ñoä taêng tröôûng cuûa ngaønh khoâng oån
ñònh vaø coù chieàu höôùng chöïng laïi, söï caïnh tranh veà saûn phaåm du lòch Vieät nam
coøn raát yeáu so vôùi du lòch trong khu vöïc. Maëc duø chuùng ta coù tieàm naêng to lôùn veà
taøi nguyeân du lòch nhöng thöïc traïng coøn nhieàu yeáu keùm trong hoaït ñoäng vaø moâi
tröôøng du lòch chöa toát ñaõ gaây aûnh höôûng khoâng nhoû ñeán ñeán du lòch nöôùc ta voán
non treû. Ñeå baûo veä vaø phaùt huy nhöõng thaønh quaûû böôùc ñaàu ñaït ñöôïc trong thôøi
gian qua, ñoái phoù vôùi söï caïnh tranh gay gaét treân thò tröôøng du lòch quoác teá, vaán
ñeà ñaët ra laø ngaønh du lòch phaûi khaéc phuïc yeáu keùm trong hoaït ñoäng, hoøa nhaäp
vôùi thò tröôøng du lòch quoác teá vaø khu vöïc ; xaây döïng moät chieán löôïc trong kinh
doanh löõ haønh quoác teá laø moät boä phaän chuû yeáu cuûa phaùt trieån du lòch vaø caàn thieát
phaûi coù ngay moät loaït giaûi phaùp tình theá, chính saùch thaùo gôõ nhaèm duy trì toác ñoä
phaùt trieån cuûa ngaønh, xöùng ñaùng "Vieät nam ñieåm ñeán cuûa thieân nieân kyû môùi"
Xuaát phaùt töø nhöõng lyù do treân, ñaëc bieät laø tính thieát thöïc vaø caáp baùch cuûa
vaán ñeà, chuùng toâi ñaõ choïn ñeà taøi nghieân cöùu :" Moät soá giaûi phaùp nhaèm phaùt trieån
kinh doanh löõ haønh quoác teá cuûa ngaønh du lòch Vieät nam"
Trang 4
iôùi.
2. Giôùi haïn ñeà taøi :
Noäi dung hoaït ñoäng cuûa ngaønh du lòch raát ña daïng phong phuù, chính vì
vaäy noäi dung nghieân cöùu cuûa noù cuõng raát roäng vôùi nhieàu maûng hoaït ñoäng trong
du lòch nhö löõ haønh, lòch vuï löu truù, vui chôi giaûi trí, vaän chuyeån … Veà phaïm vi
cuûa luaän vaên naøy, sau khi nghieân cöùu veà hoaït ñoäng du lòch vaø xaùc ñònh ñöôïc vai
troø chuû choát cuûa hoaïït ñoäng kinh doanh löõ haønh quoác teá, luaän vaên giôùi haïn vieäc
nghieân cöùu ñeà taøi trong kinh doanh löõ haønh quoác teá – dòch vuï kinh doanh chính
trong ngaønh du lòch. Tìm ra caùc giaûi phaùp ñeå phaùt trieån hoaïït ñoäng kinh doanh löõ
haønh quoác teá (chuû yeáu laø hoaït ñoäng inbound).
3. Muïc tieâu nghieân cöùu
- Ñaùnh giaù moâi tröôøng, thöïc traïng hoaït ñoäng trong ngaønh du lòch veà vaán ñeà
kinh doanh doanh löõ haønh quoác teá. Tìm nguyeân nhaân vì sao soá löôïng khaùch
du lòch quoác teá giaûm, khoâng vaøo Vieät nam.
- Ñöa ra phöông höôùng giaûi phaùp chieán löôïc cuõng nhö caùc giaûi phaùp thöïc hieän
vaø kieán nghò cuï theå nhaèm phaùt trieån kinh doanh du lòch löõ haønh noùi rieâng vaø
du lòch Vieät nam noùi chung .
- Vôùi ñeà taøi naøy, baèng caùi giaûi phaùp thaùo gôõ cho hoaït ñoäng kinh doanh löõ haønh
quoác teá, chuùng toâi mong öôùc ñöôïc ñoùng goùp cho söï phaùt trieån ngaønh du lòch
Vieät nam, taïo theá maïnh trong caïnh tranh treân thò tröôøng du dòch trong khu
vöïc cuõng nhö treân theá g
4. Keát caáu noäi dung :
Keát caáu noäi dung cuûa luaän aùn goàm 3 chöông :
- Chöông 1 : Ñeà caäp tôùi caùc nghieân cöùu lyù thuyeát lieân quan nhö khaùi nieäâm veà
du lòch, saûn phaåm du lòch, doanh nghieäp löõ haønh, vai troø cuûa löõ haønh quoác teá …
- Chöông 2 : Phaân tích thöïc traïng du lòch trong hoaït ñoäng kinh doanh löõ haønh
quoác teá (inbound). Ñaùnh giaù ñöôïc moâi tröôøng beân ngoaøi vaø beân trong, xaây döïng
ma traän SWOT.
- Chöông 3 : Khaùi quaùt xu theá phaùt trieån cuûa ngaønh. Xaùc ñònh phöông höôùng
muïc tieâu cuûa ngaønh, thoâng qua ma traän SWOT giôùi thieäu giaûi phaùp chieán löôïc
phuø hôïp. Ñöa ra caùc giaûi phaùp kieán nghò cuï theå nhaèm phaùt trieån kinh doanh löõ
haønh quoác teá .
5. Phöông phaùp nghieân cöùu :
Ñeå thöïc hieän ñeà taøi, chuùng toâi aùp duïng phöông phaùp moâ taû phaân tích. AÙp duïng
phöông phaùp naøy, chuùng toâi moâ taû vaán ñeà, ñaùnh giaù phaân tích thöïc traïng vaø ñöa ra chieán
löôïc giaûi phaùp thích hôïp . Vieäc thu thaäp thoâng tin ñöôïc tieán haønh thoâng qua caùc döõ lieäu