Giải pháp phát triển kinh doanh lữ hành quốc tế tại Công ty Du lịch Hà Nội-Toserco: Luận văn đề tài







LUN VN TT NGHIP

 TÀI “MT S GII PHÁP NHM NÂNG

CAO HIU QU CA VIC THU HÚT

KHÁCH DU LCH NI A TI CÔNG TY

DU LCH DCH V HÀ NI.”















LI M U

1. S cn thit ca  tài

Du lch ngày nay ã tr thành mt hin tng quan trng ca i sng hin

i. S lng ngi i du lch ngày càng tng. iu này th hin  s liu ca

T chc du lch th gii, hàng nm có khong 3 t lt ngi i du lch.

Dòng ngi du lch ông o ã có nh hng không nh n nn kinh t

ca nhiu nc và góp phn thúc y các ngành kinh t khác phát trin.

Ngày nay ngành công nghip du lch ã và ang c coi là “con gà 

trng vàng” là “ngành công nghip không ng khói” hay là ngòi n  phát trin

kinh t. ây là s khng nh chung ca các nhà kinh t trên toàn cu i vi s

óng góp áng k ca ngành kinh doanh du lch trong quá trình phát trin kinh

t. i vi nc ta du lch tr thành mt ngành kinh t quan trng trong cơ c!u

kinh t chung ca c nc em li hiu qu kinh t r!t cao, th hin nm 2002

thu nh"p ca ngành du lch là 23.500 t #ng, tng 14,6% so vi nm 2001.

Hơn th n$a du lch ã tr thành ngành em li ngu#n thu ngoi t quan

trng. Gii quyt công n vic làm cho hàng ngàn ngi lao ng và làm thay

i b m%t xã hi. Trong kinh doanh du lch yu t quan trng ó là ngu#n

khách. ó là nhân t mang tính sng còn ca hot ng kinh doanh du lch.

Không có khách thì hot ng du lch tr nên vô ngh&a.Khách du lch chính là

yu t quyt nh s ra i,t#n ti, phát trin hay phá sn ca mt doanh nghip.

Trong nh$ng nm v'a qua, do nh$ng thành tu ca công cuc i mi, nn

kinh t ca nc ta ã có nh$ng bc phát trin vt b"c, i sng ca các tng

lp dân c trong xã hi ã c tng lên mt cách rõ rt. Chính vì v"y, nhu cu

i du lch ã tr nên ph bin. Lng khách du lch ni a có qui mô ln và tc

 phát trin cao. Theo thng kê ca Tng c(c du lch, lng khách du lch ni

a nm 2002 là 13 triu lt ngi, t mc tng trng 11,6%. Khách du lch

ni a ã và ang tr thành yu t quyt nh thành công hay th!t bi ca doanh

nghip du lch.





2. Tên  tài:

“M

T S GII PHÁP NHM NÂNG CAO HIU QU CA VIC THU HÚT

KHÁCH DU LCH NI A TI CÔNG TY DU LCH DCH V HÀ NI”

3. i tưng – Phm vi nghiên cu.

Trong khoá lu"n tt nghip này, em mun nghiên cu v khách du lch ni

a ti công ty du lch dch v( Hà Ni Toserco. Cơ c!u th trng khách, thc

trng và gii pháp ca vic thu hút khách du lch ni a ti công ty. Do iu

kin còn hn ch, khoá lu"n ch yu t"p trung vào phòng du lch ni a thuc

trung tâm du lch ca công ty.

4. Mc tiêu ca khoá lun:

Vi khoá lu"n tt nghip này, em mun a ra mt bc tranh tng quát v

công ty du lch dch v( Hà Ni, #ng thi tìm hiu th trng khách du lch ni

a ti công ty. ánh giá nh$ng u nhc im ca vic thu hút khách du lch

ni a ti công ty du lch dch v( Hà Ni. T' ó a ra các gii pháp thu hút

khách và kin ngh nh)m hoàn thin mt s gii pháp thu hút khách du lch ni

a ti công ty.

5. B cc ca khoá lun :

Ngoài phn m u và kt lu"n, khoá lu"n c b c(c thành 3 chơng :

CHNG I: MT S LÝ LUN C BN V KHÁCH DU LCH VÀ CÁC

GII PHÁP THU HÚT KHÁCH.

CHNG II: THC TRNG KHÁCH DU LCH NI A VÀ CÁC GII

PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LCH NI A TI CÔNG TY

DU LCH DCH V HÀ NI.

CHNG III: CÁC PHNG HNG VÀ GII PHÁP TNG CNG KH

NNG THU HÚT KHÁCH DU LCH NI A CA CÔNG TY

DU LCH DCH V HÀ NI.

Bài vit còn nhiu thiu sót, iu kin tài liu còn hn ch. Em mong c

s góp ý ca giáo viên hng d*n, GS-TS Nguy+n Vn ính. Các cán b ca

Trung tâm du lch ca Du lch dch v( Hà Ni và các thy cô giáo trong Khoa

Du lch –Khách sn trng i hc Kinh t Quc dân.





CHNG 1 : MT S LÝ LUN C BN V KHÁCH DU

LCH VÀ CÁC GII PHÁP THU HÚT KHÁCH

1.MT S LÝ LUN C BN V KHÁCH DU LCH.

1.1 Khái ni m v khách du l!ch.

M%c du là ngành du lch ra i mun hơn so vi mt s ngành kinh t

khác nhng hot ng du lch ã có t' xa xa, ti các nc Ai C"p c i, Hy

Lp, La mã ã xu!t hin mt s hình thc du lch nh du lch công v( ca các

phái viên Hoàng , du lch th thao qua các Olymipic, các cuc hành hơng

ca các tín  tôn giáo, du lch ch$a bnh ca gii quý tc. Ngày nay, trên toàn

th gii, du lch ã tr thành nhu cu không th thiu c trong i sng vn

hoá - xã hi và hot ng du lch ang c phát trin ngày mt mnh m, hơn.

Trong các chuyn du lch con ngi không ch d'ng li  vic ngh ngơi, gii trí

mà còn phi c tho mãn các nhu cu khác, do v"y mà con ngi i du lch

vi nhiu m(c ích khác nhau: i tham quan danh lam th-ng cnh, i ngh, ch$a

bnh, tìm hiu lch s. vn hoá, công v(…

S lng khách i du lch trên th gii tng lên áng k: t' 25 triu lt

ngi vào nh$ng nm 1950 n nm 1995 s lt khách tng lên trên 500 triu.

Còn  Vit Nam lng khách du lch quc t c/ng tng lên áng k. Tính

n nm 2002 lng khách vào Vit Nam là trên 2.600.000. Tr thành mt trong

s các nc có ngành du lch phát trin trong khu vc.

Hot ng du lch ã mang li hiu qu kinh t cao, c coi là ngành

“xu!t khu ti ch0” em li ngu#n thu ngoi t ln.. Tc  tng thu nh"p ca

ngành du lch vt xa nhp  tng ca nhiu ngành kinh t khác. Ngi ta

thng kê trên toàn th gii: nm 1950 thu nh"p ngoi t v du lch quc t ch

chim 2,1 t USD và con s này t 338 t1 USD vào nm 2002.

 cho ngành du lch hot ng và phát trin thì “khách du lch” là nhân t

quyt nh. Chúng ta bit r)ng nu không có hot ng ca khách du lch thì các

nhà kinh doanh du lch c/ng không th kinh doanh c. Không có khách thì

không có hot ng du lch.

ng trên góc  th trng “cu du lch” chính là khách du lch, còn

“cung du lch” chính là các nhà cung c!p sn phm du lch. V"y khách du lch là

gì và h có nhu cu gì?





ã có nhiu khái nim khác nhau v khách du lch ca các t chc và các

nhà nghiên cu  xác nh rõ hơn khách du lch là ai. Sau ây là mt s khái

nim v khách du lch:

+ Nhà kinh t hc ngi Áo - Jozep Stender - nh ngh&a: “Khách du lch là

nhng ngưi c bit,  li theo ý thích ngoài nơi cư trú thưng xuyên,  tho

mãn nhng nhu cu cao cp mà không theo ui mc ích kinh t”.

+ Nhà kinh t ngi Anh - Olgilvi khng nh r)ng: “ tr thành khách

du lch cn có hai iu kin sau: th nht phi xa nhà mt thi gian dưi mt

nm; th hai là phi dùng nhng khon tin kim ưc  nơi khác”.

+ nh ngh&a khách du lch có tính ch!t quc t ã hình thành ti Hi ngh

Roma do Liên hp quc t chc vào nm 1963: “Khách du lch quc t là ngưi

lưu li tm thi  nưc ngoài và sng ngoài nơi cư trú thưng xuyên ca h

trong thi gian 24h hay hơn”.

+ Theo pháp lnh du lch ca Vit Nam (iu 20): Khách du lch gm

khách du lch ni a và khách du lch quc t (*).

Khách du lch ni a là công dân Vit Nam và ngi nc ngoài c trú ti

Vit Nam i du lch trong phm vi lãnh th Vit Nam.

Khách du lch quc t là ngi nc ngoài, ngi Vit Nam nh c 

nc ngoài vào Vit Nam i du lch và công dân Vit Nam, ngi nc ngoài

c trú ti Vit Nam ra nc ngoài du lch.

Ngoài ra còn có các nh ngh&a khác v khách du lch nh nh ngh&a ca

Hi ngh du lch quc t v du lch  Hà Lan 1989: “Khách du lch quc t là

nhng ngưi i hoc s i tham quan mt nưc khác, vi các mc ích khác

nhau trong khong thi gian nhiu nht là 3 tháng nu trên 3 tháng, phi ưc

cp giy phép gia hn. Sau khi kt thúc thi gian tham quan, lưu trú, du khách

bt buc phi ri khi t nưc ó  tr v hoc n nưc khác; Khách du lch

ni a là nhng ngưi i xa nhà vi khong cách ít nht là 50 dm vì các lý do

khác nhau tr kh nng thay i ch! làm vic trong khong thi gian cùng ngày

hoc qua êm”.

lLuận văn đề tài : Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế tại Công ty Du lịch Hà Nội-Toserco

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

AI tóm tắt

Giới thiệu tài liệu

Đối tượng sử dụng

Từ khoá chính

Nội dung tóm tắt

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi