Gi i quy t v n đ m t cách hi u quả ế ấ ề ộ ệ ả
Trong cu c s ng c a chúng ta luôn có nh ng v n đ n y sinh, và làm cáchộ ố ủ ữ ấ ề ả
nào đ gi i quy t t t nh ng v n đ đó? Sáu b c sau đây s giúp b n v t quaể ả ế ố ữ ấ ề ướ ẽ ạ ượ
nh ng v n đ khó khăn đó.ữ ấ ề
1. Nh n ra v n đ :ậ ấ ề
Tr c khi b n c tìm h ng gi i quy t v n đ , b n nên xem xét k đó có th tướ ạ ố ướ ả ế ấ ề ạ ỹ ậ
s là v n đ đúng nghĩa hay không, b ng cách t h i: chuy n gì s x y raự ấ ề ằ ự ỏ ệ ẽ ả
n u...?; ho c: gi s nh vi c này không th c hi n đ c thì...? B n không nênế ặ ả ử ư ệ ự ệ ượ ạ
lãng phí th i gian và s c l c vào gi i quy t n u nó có kh năng t bi n m tờ ứ ự ả ế ế ả ự ế ấ
ho c không quan tr ng.ặ ọ
2. Xác đ nh ch s h u c a v n đ :ị ủ ở ữ ủ ấ ề
Không ph i t t c các v n đ có nh h ng đ n b n đ u do chính b n gi iả ấ ả ấ ề ả ưở ế ạ ề ạ ả
quy t. N u b n không có quy n h n hay năng l c đ gi i quy t nó, cách t tế ế ạ ề ạ ự ể ả ế ố
nh t là chuy n v n đ đó sang cho ng i nào có th gi i quy t.ấ ể ấ ề ườ ể ả ế
Có m t câu nói n a đùa n a th t nh ng cũng đáng đ b n l u ý: “Nhi t tìnhộ ử ử ậ ư ể ạ ư ệ
c ng v i thi u hi u bi t đôi khi thành phá ho i”.ộ ớ ế ể ế ạ
3. Hi u v n đ :ể ấ ề
Ch a hi u rõ ngu n g c c a v n đ s d d n đ n cách gi i quy t sai l ch,ư ể ồ ố ủ ấ ề ẽ ễ ẫ ế ả ế ệ
ho c v n đ c l p đi l p l i. N u nói theo ngôn ng c a y khoa, vi c “b tặ ấ ề ứ ặ ặ ạ ế ữ ủ ệ ắ
không đúng b nh” thì ch tr tri u ch ng, ch không tr đ c b nh, đôi khi “ti nệ ỉ ị ệ ứ ứ ị ượ ệ ề
m t, t t mang”. B n nên dành th i gian đ l y nh ng thông tin c n thi t liênấ ậ ạ ờ ể ấ ữ ầ ế
quan v n đ c n gi i quy t, theo g i ý sau: ấ ề ầ ả ế ợ
•Mô t ng n g n v n đ ; nó đã gây ra nh h ng gì?; ả ắ ọ ấ ề ả ưở
•V n đ x y ra đâu?; ấ ề ả ở
•L n đ u tiên nó đ c phát hi n ra là khi nào?; ầ ầ ượ ệ
•Có gì đ c bi t hay khác bi t trong v n đ này không?ặ ệ ệ ấ ề
•Tính ch t c a v n đ (kh n c p, quan tr ng)?ấ ủ ấ ề ẩ ấ ọ
4. Ch n gi i pháp:ọ ả
Sau khi đã tìm hi u đ c c i r c a v n đ , nhà qu n lý s đ a ra đ c r tể ượ ộ ễ ủ ấ ề ả ẽ ư ượ ấ
nhi u gi i pháp đ l a ch n. Y u t sáng t o s giúp nhà qu n lý tìm đ c gi iề ả ể ự ọ ế ố ạ ẽ ả ượ ả
pháp đôi khi h n c mong đ i. C n l u ý là m t gi i pháp t i u ph i đáp ngơ ả ợ ầ ư ộ ả ố ư ả ứ
đ c ba y u t : có tác d ng kh c ph c gi i quy t v n đ dài lâu, có tính kh thi,ượ ế ố ụ ắ ụ ả ế ấ ề ả
và có tính hi u qu .ệ ả
giai đo n này, b n c n th nghi m tính kh thi c a t ng gi i pháp nh ng chỞ ạ ạ ầ ử ệ ả ủ ừ ả ư ỉ
là th trong đ u. Các câu h i đây nh sau:ử ầ ỏ ở ư
•Các gi i pháp s đ c th c hi n nh th nào?ả ẽ ượ ự ệ ư ế
•Chúng s th a mãn các m c tiêu c a tôi đ n m c đ nào?ẽ ỏ ụ ủ ế ứ ộ
•Phí t n (v tài chính, th i gian, công s c…) cho vi c áp d ng m i gi iổ ề ờ ứ ệ ụ ỗ ả
pháp là bao nhiêu?
•Gi i pháp nào t t h n, gi i pháp nào t t nh t? ả ố ơ ả ố ấ
5. Th c thi gi i pháp:ự ả
Khi b n tin r ng mình đã hi u đ c v n đ và bi t cách gi i quy t nó, b n cóạ ằ ể ượ ấ ề ế ả ế ạ
th b t tay vào hành đ ng. Đ đ m b o các gi i pháp đ c th c thi hi u qu ,ể ắ ộ ể ả ả ả ượ ự ệ ả
nhà qu n lý c n ph i xác đ nh ai là ng i có liên quan, ai là ng i ch u tráchả ầ ả ị ườ ườ ị
nhi m chính trong vi c th c thi gi i pháp, th i gian đ th c hi n là bao lâu,ệ ệ ự ả ờ ể ự ệ
nh ng ngu n l c s n có khác.v.v...ữ ồ ự ẵ
6. Đánh giá:
Sau khi đã đ a vào th c hi n m t gi i pháp, b n c n ki m tra xem cách gi iư ự ệ ộ ả ạ ầ ể ả
quy t đó có t t không và có đ a t i nh ng nh h ng không mong đ i nàoế ố ư ớ ữ ả ưở ợ
không. Nh ng bài h c rút ra đ c khâu đánh giá này s giúp b n gi m đ cữ ọ ượ ở ẽ ạ ả ượ
r t nhi u “calori ch t xám” và ngu n l c nh ng v n đ khác l n sau.ấ ề ấ ồ ự ở ữ ấ ề ầ
Có th b n s c m th y h i r m rà n u làm theo các b c trên. V n s kh iể ạ ẽ ả ấ ơ ườ ế ướ ạ ự ở
đ u nan. L n đ u tiên áp d ng m t k năng m i bao gi cũng đòi h i s kiênầ ầ ầ ụ ộ ỹ ớ ờ ỏ ự
nh n và quy t tâm c a b n. N u b n th ng xuyên rèn luy n, thì d n d n kẫ ế ủ ạ ế ạ ườ ệ ầ ầ ỹ
năng gi i quy t v n đ s tr thành ph n x vô đi u ki n. ả ế ấ ề ẽ ở ả ạ ề ệ