Bài giảng Kỹ năng giải quyết mẫu thuẫn

Bài giảng Kỹ năng giải quyết mẫu thuẫn được viết để cung cấp cho học viên những thông tin về kiến thức về khái niệm, vai trò, ý nghĩa và nguyên nhân của mâu thuẫn; cách phân loại mâu thuẫn và các quy tắc giải quyết mâu thuẫn, vốn đang ngày càng là một thách thức không thể bỏ qua trong nghề điều dưỡng hiện nay. Bài giảng này tập trung vào việc chỉ ra vai trò của mâu thuẫn, nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn và các nguy cơ có thể xảy ra khi mâu thuẫn xuất hiện.

Những người học, nhà khoa học và các doanh nghiệp trong lĩnh vực điều dưỡng y tế

Bài giảng Kỹ năng giải quyết mẫu thuẫn cho biết rằng mâu thuẫn là một quá trình tạo ra khi một bên nhận ra quyền lợi của mình bị ảnh hưởng tiêu cực bởi một bên khác. Mâu thuẫn có thể xảy ra trong các nơi hoặc tổ chức công việc và đang là một thách thức không thể bỏ qua trong nghề điều dưỡng hiện nay. Mâu thuẫn có thể gây ra các hậu quả tiêu cực, như giảm sự sản xuất, bỏ trái công việc, chậm lùi hoạt động công việc và tăng cao trào và sự giận dữ. Bài giảng này cho biết rằng mâu thuẫn có thể dẫn đến các quan niệm xấu, như quan niệm rằng mâu thuẫn là xấu, là tiêu cực, tạo nên stress, bất tín, nghi ngờ, giảm hiệu suất, giảm cam kết và giảm sự gắn kết, tăng sự chống đối thay đổi. Bài giảng cũng cho biết rằng mâu thuẫn có thể dẫn đến nguyên nhân từ việc mất kiểm soát trong tổ chức, giảm năng suất lao động và gây thù hằn cá nhân. Bài giảng cho biết rằng việc giải quyết mâu thuẫn có thể bao gồm phát triển các chiến lược, chiêu thức mang tính năng động, linh hoạt và phù hợp với nguyên nhân và cá biệt từng trường hợp; tăng cường sự gắn kết của cá nhân với tổ chức; giúp cá nhân và nhóm học được cách đề cao sự khác biệt, đặc thù.