Gỡ 'bí' khi bị sếp hỏi bất ngờ
Nhiều ứng viên tâm sự rằng, họ luôn thấy không thoải mái và không sẵn
sàng trước những câu hỏi bất ngờ của sếp. Ngay giữa văn phòng, hay
trong một cuộc họp chẳng liên quan gì đến công việc của bạn, sếp đột
ngột đưa ra câu hỏi. Lúc đó, họ chỉ biết mắt tròn mắt dẹt, ú ớ đến mức xấu
hổ, chỉ muốn chui xuống đất mà trốn. Lâu dần, họ đâm ngại mỗi khi phải
đối diện với sếp, thậm chí cố tình tránh mặt sếp nhiều nhất có thể.
Theo các chuyên gia tư vấn, sự lúng túng của bạn có thể do nhiều nguyên
nhân. Có thể do bạn mất tập trung, không nắm vững chi tiết nên khi sếp
hỏi đến bạn tỏ ra chần chừ, hoặc thật sự bạn không biết câu trả lời. Trong
trường hợp này, đa phần, mọi người sẽ chọn cách "xin lỗi sếp, tôi cũng
không chắc lắm".
Tuy nhiên, sẽ có những chiến lược giúp bạn gỡ thế "bí" trong tình huống
này:
- Hiểu rõ sếp muốn hỏi gì
Thông thường, những câu hỏi bất ngờ sếp đưa ra chỉ mang tính cập nhật
tình hình, gợi cho sếp nhớ về một chi tiết nào đó chứ không phải bắt bạn
báo cáo tận "chân tơ kẽ tóc". Vì thế, khi sếp hỏi, trước hết, bạn cần phải
hình dung câu hỏi ấy nhắm vào chi tiết nào, sếp muốn biết thông tin gì để
cập nhật cho đúng. Dựa trên phán đoán của mình, bạn nêu bật những
thông tin quan trọng trước rồi tìm cách bổ sung sau. Có thể hiểu đơn giản
là đưa ra bộ khung trước rồi sẽ đắp thịt vào sau. Với những câu hỏi bất
ngờ kiểu này, nếu bạn ấp úng, bạn dễ mất điểm với sếp. Nhưng nếu nói
nhiều, nói dài dòng quá, bạn sẽ bị liệt vào dạng ba hoa và sếp cũng không
hẳn tin vào những gì bạn nói.
- Trình bày những gì mình biết
Bạn không thể đòi hỏi đầu óc của mình như một cái máy tính điện tử, để
động đến đâu có thông tin đến đấy. Bạn cũng không thể đòi hỏi bản thân
lúc nào cũng sẵn sàng những câu trả lời đúng chuẩn mỗi khi sếp hỏi
được, nhất là khi còn bao nhiêu việc đang chờ.
Tất nhiên, nếu là câu hỏi về công việc bạn đang tiến hành, bạn phải nắm
được. Nếu một vài lần bị sếp hỏi về những việc này mà bạn cũng không
trả lời được thì bạn nên xem lại năng lực của mình. Vì thế, hãy dẹp bỏ lời
xin lỗi và những tiếng ấp úng thường gặp, thoải mái nói với sếp về cách
nghĩ của mình. Những gì bạn nói lúc này không cần tràng giang đại hải
nhưng bắt buộc phải đúng, phải chính xác, nghĩa là bạn biết đến đâu thì
nói đến đó.
- Thành thật về những điều chưa biết
Không thể một lúc mà nắm hết mọi thông tin, tường tận mọi vấn đề, vì vậy,
nếu còn gì lấn cấn, bạn cứ thẳng thắn chia sẻ với sếp, rằng bạn cần
nghiên cứu lại, tìm hiểu thêm. Nhiều người chọn cách nói bâng quơ cho
qua chuyện, vì không muốn "vạch áo cho người xem lưng" nhưng đôi khi,
những câu nói tưởng như vô thưởng vô phạt ấy lại ảnh hưởng không ít
đến uy tín, danh dự của bạn. Sếp thường đánh giá cao những nhân viên
thành thật, biết thì thưa thốt, không biết thì dựa cột mà nghe. Vì thế, họ sẽ
có phản ứng mạnh nếu phát hiện ra bạn đang tìm cách lấp liếm. Thay vì
sống trong sợ hãi, tốt nhất là bạn nên thành thật về những điều chưa biết.
- Lựa chọn thông tin để trả lời
Trong câu hỏi của sếp, bạn có thể không trả lời trọn vẹn ngay được nhưng
hãy để sếp thấy, bạn có thể làm những gì để cung cấp đến sếp thông tin
đầy đủ hơn, kể cả có phải tham khảo ý kiến của đồng nghiệp hay nghiên
cứu thêm nhiều nội dung khác. Bạn nên kết thúc câu trả lời bằng việc nói
rõ bước tiếp theo sẽ làm và thời gian để cung cấp thông tin mà sếp mong
muốn.
Chẳng hạn, khí sếp hỏi, doanh thu tháng này thế nào? Tùy tình hình kinh
doanh của bạn, bạn có thể trả lời rằng, "tháng này tình hình tốt hơn trước,
còn cụ thể thế nào tôi sẽ xem lại các báo cáo, hợp đồng để trình bày với
sếp ngay". Điều đó sẽ khiến sếp hài lòng vì cách làm việc nhanh chóng,
chuyên nghiệp của bạn.
