K NĂNG GIAO TI PỸ Ế
K NĂNG GIAO TI PỸ Ế
I/ M C TIÊU C A GIAO TI PỤ Ủ Ế
•Giúp ng i nghe hi u nh ng d đnh c a chúng ta;ườ ể ữ ự ị ủ
•Có đc s ph n h i t ng i nghe;ượ ự ả ồ ừ ườ
•Duy trì m i quan h t t đp v i ng i ngheố ệ ố ẹ ớ ườ .
•Truy n t i đc nh ng thông đi p. Quá trình này có ể ả ượ ữ ệ
kh năng b m c l i do thông đi p th ng đc hi u ả ị ắ ỗ ệ ườ ượ ể
ho c d ch sai đi b i 1 hay nhi u h n nh ng thành ph n ặ ị ở ề ơ ữ ầ
khác tham gia vào quá trình này.
•Khi không thành công, nh ng suy nghĩ, ý t ng c a b n ữ ưở ủ ạ
s không ph n ánh đc nh ng cái đó c a chính b n, ẽ ả ượ ữ ủ ạ
gây nên s s p đ trong giao ti p và nh ng dào c n trên ự ụ ổ ế ữ ả
con đng đt t i m c tiêu c a b n - c trong đi t và ườ ạ ớ ụ ủ ạ ả ờ ư
trong s nghi p. ự ệ
II/ CÁC Y U T C U THÀNH:Ế Ố Ấ
1. Sender: Ng i g i thông đi p ườ ử ệ
2. Message: Thông đi p ệ
3. Channel: Kênh truy n thông đi p ề ệ
4. Receiver: Ng i nh n thông đi p ườ ậ ệ
5. Feedback: Nh ng ph n h i ữ ả ồ
6. Context: B i c nh ố ả
1. Ng i g i...ườ ử
•Đ tr thành m t ng i giao ti p t t, tr c tiên b n ể ở ộ ườ ế ố ướ ạ
ph i t o đc cho mình s tin t ng. Trong lĩnh v c ả ạ ượ ự ưở ự
kinh doanh, đi u này bao g m vi c th hi n nh ng hi u ề ồ ệ ể ệ ữ ể
bi t c a b n v ch đ, ng i ti p nh n và b i c nh ế ủ ạ ề ủ ề ườ ế ậ ố ả
truy n đt thông đi p. ề ạ ệ
•B n cũng ph i bi t đc ng i ti p nh n c a mình ạ ả ế ượ ườ ế ậ ủ
(nh ng cá nhân hay nhóm ng i mà b n mu n truy n ữ ườ ạ ố ề
đt thông đi p c a mình t i). Vi c không hi u ng i ạ ệ ủ ớ ệ ể ườ
mà mình s truy n đt thông đi p t i s d n đn vi c ẽ ề ạ ệ ớ ẽ ẫ ế ệ
thông đi p c a b n có th b hi u sai. ệ ủ ạ ể ị ể