
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
---------------------------------------
Phạm Mạnh Linh
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP
BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hướng ứng dụng)
HÀ NỘI - 2024

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
---------------------------------------
Phạm Mạnh Linh
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP
BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
CHUYÊN NGÀNH:
MÃ SỐ:
QUẢN TRỊ KINH DOANH
8.34.01.01
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP
THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hướng ứng dụng)
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ THỊ NGỌC DIỆP
HÀ NỘI - 2024

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề án “Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công
ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông” là công trình nghiên cứu
của tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Lê Thị Ngọc Diệp. Các
số liệu, kết quả nêu trong đề án tốt nghiệp là trung thực và chưa từng được ai công
bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Tôi cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn về lời cam đoan này.
Tác giả đề án
Phạm Mạnh Linh

ii
LỜI CẢM ƠN
Với tình cảm chân thành, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Học viện Công
nghệ Bưu chính Viễn thông đã tạo điều kiện thuận lợi, mang đến môi trường học tập
tốt cho tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện đề án tại Trường.
Tôi trân trọng gửi lời cảm ơn đến Cô TS. Lê Thị Ngọc Diệp vì sự hỗ trợ tận
tâm trong suốt quá trình nghiên cứu và những hướng dẫn quý báu đã giúp tôi hoàn
thành đề án tốt nghiệp này.
Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần Công nghệ Công
nghiệp Bưu chính Viễn thông đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập số liệu và
thực hiện các nghiên cứu cần thiết phục vụ cho đề án tốt nghiệp này.
Đồng thời, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các Thầy, Cô tại các Phòng
ban của Trường vì đã tận tình hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt quá
trình học tập cũng như hoàn thành đề án này.
Trong quá trình thực hiện đề án không thể tránh khỏi những thiếu sót do còn
nhiều hạn chế về lý luận, kinh nghiệm và thời gian nghiên cứu. Tác giả kính mong
nhận được ý kiến đóng góp từ các Thầy, Cô và các bạn để hoàn thiện đề án tốt hơn.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Tác giả đề án
Phạm Mạnh Linh

iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN .......................................................................................................... ii
MỤC LỤC ......................................................................................................... iii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................ vi
DANH MỤC BẢNG ............................................................................................... vii
DANH MỤC HÌNH ............................................................................................... viii
TÓM TẮT ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP ........................................................................ ix
MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN
LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ............................................................................ 9
1.1 Những vấn đề chung về công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp ......................................................................................................................... 9
1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực và đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ........ 9
1.1.2 Vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .......................... 11
1.1.3 Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ................................... 12
1.2 Nội dung của công tác đào tạo nguồn nhân lực ........................................ 15
1.2.1 Lập kế hoạch đào tạo .............................................................................................. 15
1.2.2 Tổ chức quá trình đào tạo ....................................................................................... 18
1.2.3 Đánh giá kết quả đào tạo ......................................................................................... 24
1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực tại doanh
nghiệp ....................................................................................................................... 25
1.3.1 Các yếu tố thuộc về nguồn nhân lực ....................................................................... 25
1.3.2 Các yếu tố thuộc về doanh nghiệp .......................................................................... 27
1.3.3 Các yếu tố khác bên ngoài doanh nghiệp ............................................................... 28
1.4 Một số bài học kinh nghiệm về công tác đào tạo nguồn nhân lực trong
doanh nghiệp ............................................................................................................ 29
1.4.1 Kinh nghiệm về công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Samsung
Electronics Việt Nam ........................................................................................................... 29
1.4.2 Kinh nghiệm về công tác đào tạo nội bộ tại FPT .................................................... 31