TÓM TẮT LUẬN VĂN
Nội dung cơ bản của đề tài “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại
ngân hàng thương mại cổ phần Dầu khí Toàn cầu – chi nhánh Hoàn Kiếm” bao gồm ba
chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác tạo động lực lao động cho người lao động
trong doanh nghiệp
Chương 2: Thực trạng về công tác tạo động lực lao động cho người lao động tại
Ngân hàng Dầu Khí Toàn Cầu chi nhánh Hoàn Kiếm.
Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động cho người
lao động tại ngân hàng thương mại cổ phầnDầu Khí Toàn Cầu chi nhánh Hoàn Kiếm.
Kết cấu xuyên suốt luận văn đã thể hiện đầy đủ nội dung từ lý do chọn đề tài,
mục tiêu, đối tượng nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, thực trạng công tác tạo động
lực cho người lao động tại ngân hàng Dầu khí Toàn cầu chi nhánh Hoàn Kiếm và đưa ra
một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại ngân hàng
Dầu khí Toàn cầu chi nhánh Hoàn Kiếm.
Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu
Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực quan trọng nhất trong sự hình
thành, củng cố và phát triển của mỗi tổ chức. Để sử dụng nguồn nhân lực một cách hiệu
quả, người sử dụng lao động phải biết cách tạo động lực lao động, thúc đẩy nhân viên
làm việc, làm cho họ khao khát và tự nguyện làm việc chứ không phải bị ép buộc làm
việc.
Ngân hàng TMCP Dầu khí Toàn Cầu (GP.Bank) được thành lập từ năm 1993, là
một ngân hàng có quy mô nhỏ, chưa có vị thế trên thị trường tài chính, còn thiếu và yếu
về nhiều mặt. Chính vì vậy, để có thể cạnh tranh với các ngân hàng khác, ngoài việc nỗ
lực đưa ra các sản phẩm dịch vụ phù hợp đến cho khách hàng, nâng cao trình độ công
nghệ để giảm thiểu tối đa thời gian giao dịch cho khách hàng…GP.Bank cần chú trọng
vào yếu tố nguồn nhân lực, coi đây là giải pháp chiến lược làm lợi thế cạnh tranh giúp
GP.Bank đứng vững trên thị trường tài chính.
Trong những năm qua, GP.Bank chi nhánh Hoàn Kiếm đã có nhiều cố gắng trong
việc tạo động lực lao động cho người lao động. Tuy nhiên công tác tạo động lực lao động
cho người lao động của ngân hàng còn tồn tại một số bất cập. Mặt khác tạo động lực lao
động đòi hỏi phải thường xuyên quan tâm cho phù hợp với sự thay đổi. Vì vậy tác giả lựa
chọn đề tài “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại ngân hàng thương mại
cổ phần Dầu khí Toàn cầu – chi nhánh Hoàn Kiếm” làm đề tài luận văn cao học của mình.
Mục đích nghiên cứu của luận văn bao gồm ba khía cạnh cơ bản như sau:
Một là, hệ thống hóa các lý luận cơ bản về công tác tạo động lực lao động của các
nhà kinh tế trên thế giới từ đó xác định khung lý thuyết để nghiên cứu.
Hai là, phân tích và đánh giá thực trạng về công tác tạo động lực hiện tại GP.Bank
Hoàn Kiếm. Tìm ra những ưu điểm, nhược điểm và tìm ra nguyên nhân của hạn chế của
công tác tạo động lực lao động của người lao động tại ngân hàng.
Ba là, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động cho
người lao động tại GP.Bank Hoàn Kiếm.
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác tạo động lực lao động cho người lao
động tại GP.Bank Hoàn Kiếm.
Phạm vi nghiên cứu là công tác tạo động lực lao động tại GP.Bank Hoàn Kiếm
trong khoảng 3 năm 2012-2014 và giải pháp đến năm 2020.
Phương pháp nghiên cứu
Tác giả đã sử dụng các dữ liệu thứ cấp và sơ cấp (khảo sát điều tra); các phương
pháp thu thập dữ liệu định tính và định lượng; phương pháp xử lý số liệu: thống kê, tổng
hợp, sử dụng phần mềm exel để phân tích so sánh trong quá trình nghiên cứu.
Trong chương 1 của luận văn, để có được cơ sở phân tích thực trạng công tác tạo
động lực cho người lao động tại ngân hàng thương mại cổ phần Dầu khí Toàn cầu – chi
nhánh Hoàn Kiếm, tác giả đã đưa ra cơ sở lý luận chung về công tác tạo động lực trong
doanh nghiệp như các khái niệm, các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực và một số học
thuyết về tạo động lực lao động. Các cơ sở lý thuyết này là nền tảng để phân tích thực
trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại ngân hàng thương mại cổ phần Dầu khí
Toàn cầu – chi nhánh Hoàn Kiếm
Trong chương 2, từ những khái niệm đặc điểm ở chương lý luận, tác giả đã phân
tích thực trạng về công tác tạo động lực cho người lao động tại ngân hàng thương mại cổ
phần Dầu khí Toàn cầu – chi nhánh Hoàn Kiếm.
Trước tiên là những đặc điểm chung về quá trình hình thành phát triển; đặc điểm
về nguồn vốn; đặc điểm về cơ cấu tổ chức; đặc điểm về lao động; đặc điểm về các dịch
vụ sản phẩm, qui trình sản phẩm và kết quả kinh doanh trong giai đoạn 2012-2014 của
ngân hàng Dầu khí Toàn cầu – chi nhánh Hoàn Kiếm. Đồng thời, luận văn cũng đã phân
tích những đặc điểm trên ảnh hưởng như thế nào tới công tác tạo động lực lao động tại
ngân hàng.
Nội dung chính của luận văn là phân tích cụ thể về thực trạng công tác tạo động
lực cho người lao động tại ngân hàng thương mại cổ phần Dầu khí Toàn cầu chi nhánh Hoàn
Kiếm. Việc đầu tiên trong công tác tạo động lực là việc xác định nhu cầu của người lao
động tại ngân hàng. Mục tiêu của việc này là tìm hiểu nhu cầu thực tế hiện tại của người
lao động để so sánh với các biện pháp tạo động lực lao động mà GP.Bank Hoàn Kiếm
đang áp dụng xem các biện pháp đó có phù hợp với các nhu cầu của người lao động
không. Từ đó đánh giá ưu điểm, nhược điểm của các biện pháp đang được áp dụng và
đưa ra một số giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu của người lao động giúp cho công tác tạo
động lực lao động của ngân hàng đạt hiệu quả hơn.
Các biện pháp tạo động lực đang được áp dụng tại ngân hàng được tác giả chia ra
thành hai dạng để nghiên cứu phân tích: một là biện pháp kích thích vật chất, hai là biện
pháp kích thích tinh thần. Luận văn sử dụng hai học thuyết cơ bản về tạo động lực là học
thuyết tháp nhu cầu của Maslow và học thuyết công bằng của Stacy Adams làm nền tảng
phân tích, đánh giá về mức độ hài lòng của người lao động, đồng thời so sánh mức độ
công bằng bên trong và mức độ công bằng bên ngoài tổ chức.
Các biện pháp kích thích vật chất bao gồm:
- Tạo động lực thông qua tiền lương, tiền thưởng. Luận văn đã nêu ra cách tính
lương, thưởng tại GP.Bank Hoàn Kiếm; bảng lương theo chức danh công việc tháng 12
năm 2014 của GP.Bank Hoàn Kiếm; bảng lương theo vị trí trong ngành ngân hàng năm
2014; bảng thu nhập bình quân tại GP.Bank Hoàn Kiếm năm 2012-2014 và bảng thu
nhập bình quân tại một số ngân hàng năm 2014; ý kiến của người lao động về tiền lương
và thưởng. Từ đó đưa ra nhận xét về kết quả của công tác lương, thưởng tại GP.Bank
Hoàn Kiếm và phân tích tìm hiểu nguyên nhân của kết quả đó.
- Tạo động lực thông qua phúc lợi. Luận văn đã làm rõ các chính sách về phúc
lợi tại chi nhánh; tổng chi phúc lợi và phúc lợi bình quân từ năm 2012 đến năm 2014 tại
chi nhánh; ý kiến của người lao động về kết quả của các chính sách phúc lợi; phân tích về
kết quả này.
Các biện pháp kích thích tinh thần bao gồm:
- Tạo động lực thông qua phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc.
Về phân tích công việc, ngân hàng đã xây dựng được các bản mô tả công việc và yêu cầu
công việc khá chi tiết và được luận văn nêu ra nhưng về bản tiêu chuẩn thực hiện công
việc còn sơ sài. Về công tác đánh giá công việc, luận văn đã đưa ra mẫu phiếu đánh giá
đang được áp dụng tại chi nhánh và kết quả của công tác này từ năm 2012-2014. Từ ý
kiến của người lao động về công tác này, tác giả đi phân tích tìm hiểu nguyên nhân để có
giải pháp khắc phục trong tương lai.
- Tạo động lực thông qua đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Luận văn đã làm
rõ nội dung về chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; số kinh phí và số người
được đào tạo từ năm 2012-2014 của ngân hàng; ý kiến của người lao động về công tác
này và phân tích tìm hiểu nguyên nhân.
- Tạo động lực thông qua bố trí công việc và môi trường làm việc. Bố trí công
việc và môi trường làm việc ảnh hưởng trực tiếp, thường xuyên, liên tục đến tâm lý và
năng suất làm việc của người lao động. Công tác này được chi nhánh thực hiện khá tốt,
mang lại sự hài lòng cao ở người lao động. Điều này được minh chứng qua các chính
sách về môi trường làm việc, số liệu về công cụ dụng cụ lao động của chi nhánh từ năm
2012-2014 và bảng ý kiến của người lao động tại chi nhánh.
- Tạo động lực thông qua thông qua tạo dựng và duy trì quan hệ lao động.
- Tạo động lực thông qua chính sách về an toàn và sức khỏe người lao động.
Một công tác khác chi nhánh đã thực hiện tốt, được người lao động đánh giá cao là đảm
bảo an toàn và sức khỏe người lao động. Người lao động luôn được đảm bảo làm việc
trong môi trường sạch sẽ, thuận tiện nhất, được khám sức khỏe định kỳ hàng năm…
Từ kết quả khảo sát ý kiến người lao động tại GP.Bank Hoàn Kiếm về các biện
pháp tạo động lực cho người lao động đang được áp dụng tại GP.Bank Hoàn Kiếm và
quá trình được trực làm việc tại GP.Bank Hoàn Kiếm, tác giả đã đưa ra một số nhận
xét về công tác này như sau:
* Ưu điểm
Công tác tạo động lực của chi nhánh đã có một số thành công, được người lao
động tại chi nhánh ghi nhận và đánh giá tốt.
- Đãi ngộ cho người lao động: một số khoản phụ cấp của Ngân hàng tuy không
nhiều nhưng cũng đã phần nào thể hiện sự quan tâm của ban lãnh đạo đối với cán bộ
nhân viên, tạo cho nhân viên gắn bó hơn với Ngân hàng.
- Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Ban lãnh đạo của ngân hàng GP.Bank
luôn quan tâm đến việc nâng cao trình độ của nhân viên trong ngân hàng. Ban lãnh đạo
luôn tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên.
- Bố trí công việc và môi trường làm việc: Tạo môi trường thuận lợi trong làm
việc, trang bị trang thiết bị đầy đủ, đảm bảo hiệu quả công việc. Chăm lo đời sống của
nhân viên cũng được ban lãnh đạo ngân hàng chú ý và quan. Tạo điều kiện tối đa để nhân
viên phát huy tối đa khả năng của mình, đóng góp cho tổ chức. Mọi người trong ngân
hàng có mối quan hệ thân thiện giúp đỡ nhau trong công việc đã tạo ra được bầu không
khí làm việc thuận lợi.