Luận án: " hoạt động marketing của các
công ty nước ngoài tại Việt Nam "
MỤC LỤC
Lời mở đầu ....................................................... ...................................................1
Chương I Cơ sở lý luận về Marketing quốc tế ....................................... ........3
I Khái niệm về Marketing:........................................................................... .......3
1 Khái niệm cổ điển về Marketing........................................................ ......5
2. Khái niệm hiện đại về Markting....................................................... . .....6
II. Nghiên cứu thị trường và phân đoạn thị trường............................................7
1. Nghiên cứu thị trường..............................................................................7
a. Khái niệm nghiên cứu thị trường...................................................7
b. Nghiên cứu tại bàn.................................................................. ......8
c. Nghiên cứu tại hiện trường............................................................8
d. Nghiên cứu khái quát thị trường.............................................. .....8
e. Nghiên cứu chi tiết thị trường................................................... ....9
f.Phương pháp nghiên cứu thị trường..............................................10
g. Phân loại thị trường................................................................... .12
h. Hệ thống thông tin nghiên cứu thị trường...................................14
i. Nghiên cứu thị trường người mua hàng tiêu dùng.......................15
2. Phân đoạn thị trường.............................................................................17
a. Khái niệm.................................................................................. ..18
b. Các lý do và yêu cầu mà doanh nghiệp phải phân đoạn thị
trường............................................................................................. 18
c. Các tiêu thức và kỹ thuật phân đoạn thị trường ..........................21
d. Lựa chọn thị trường mục tiêu......................................................22
III. Chiến lược Marketing - Mix.................................................................... ...24
1. Khái niệm về Marketing - Mix........................................................... ...27
a. Chính sách sản phẩm................................................................ ..27
Ngô Văn Hoà - CN9 - A2
Khoa kinh tế ngoại thương
85
Khóa luận tốt nghiệp Hoạt động Marketing của các công ty nước ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng tại Việt
Nam
b. Chính sách giá cả....................................................................... .28
c. Chính sách phân phối ................................................................. 28
d. Chính sách yểm trợ......................................................... ............30
Chương II. Thực trạng hoạt động Marketing của các công ty nước ngoài
kinh doanh hàng tiêu dùng tại Việt Nam............................ ............................32
I. Một số nét chung về các công ty nước ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng tại
Việt Nam.............. ....................................................................................... .......32
1.Các công ty nước ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng tại Việt
Nam.........32
2. Công ty Unilever........................................................... ........................34
3. Công ty P&G................................................................... .....................38
II. Thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường và phân đoạn thị trường của
Unilever và P&G tại Việt Nam................................................. .........................40
1. Phân tích và đánh giá hoạt động nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị
trường mục tiêu của Unilever và P&G......................................................40
2. Phân tích hoạt động phân đoạn thị trường của Unilever và
P&G...........................................................................................................42
III. Phân tích và đánh giá chiến lược Marketing - Mix.................... ...............44
1. Chiến lược Marketing - Mix........................................ .........................44
a. Chiến lược sản phẩm................................................ ..................44
b. Chiến lược giá cả................................................... .....................46
c. Chiến lược phân phối.............................................. ...................47
d. Chiến lược yểm trợ.................................................... .................49
2. Đánh giá chung kết quả hoạt động Marketing của Unilever và P&G .. 51
a. Kết quả hoạt động Marketing của Unilever và
P&G...................51
b. Thực trạng tài chính và hiệu quả kinh doanh của Unilever và
P&G.................................................................................. ..............53
c. Ưu điểm và kết quả đạt được......................................... .............55
Ngô Văn Hoà - CN9 - A2
Khoa kinh tế ngoại thương
86
Khóa luận tốt nghiệp Hoạt động Marketing của các công ty nước ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng tại Việt
Nam
LỜI MỞ ĐẦU
Như chúng ta đều biết nước ta là nước có nền kinh tế chuyển từ cơ chế kế
hoạch tập trung sang cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước là quá trình
chuyển hướng một hoạt động của nền kinh tế. Một trong những nguyên nhân
dẫn đến tình trạng bế tắc, phá sản của một số doanh nghiệp Việt Nam là do thiếu
hiểu biết về thị trường, chưa nắm bắt được đầy đủ nhu cầu tình hình biến động
của thị trường nên sản xuất, kinh doanh những sản phẩm chưa gắn liền với thị
trường, chưa có chiến lược và phương án sản xuất, kinh doanh tối ưu phù hợp.
Ngoài ra các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa có và chưa làm được việc phân
tích thị trường, đánh giá thị trường, nghiên cứu thị trường xem thị trường đang
càn cái gì, sở thích thói quen tiêu dùng của người dân.... Từ đó dẫn đến các hoạt
động Marketing và các chiến lược Marketing thúc đẩy bán hàng của các doanh
nghiệp Việt Nam vẫn còn yếu kém và rất non nớt.
Đứng trước môi trường cạnh tranh gay gắt như vậy, các Công ty phải làm
gì để tồn tại và chiến thắng? Nếu muốn thành công thì doanh nghiệp không thể
làm việc theo cảm hứng thờ ơ trước nhu cầu của khách hàng cũng như đối thủ
cạnh tranh, mà phải xem Marketing là một triết lý cho toàn Công ty chứ không
chỉ là chức năng riêng biệt. Tất cả các nhân viên của họ đều hướng theo khách
hàng và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Tuy vậy muốn thu hút được khách
hàng thì cần phải có chiến lược dịch vụ nhằm tạo ra sự khác biệt hơn hẳn so với
đối thủ cạnh tranh, đồng thời phải luôn theo dõi từng cử động của đối thủ cạnh
tranh để có những phản ứng kịp thời. Các Công ty này không thể làm ngơ trước
một sự chiến dịch quảng cáo, một chương trình khuyến mại hay một sản phẩm
mới cải tiến được tung ra thị trường, mà các đối thủ cạnh tranh được theo dõi
một cách sát xao và luôn có chiến lược, chiến thuật cần thiết và hơn hẳn nhằm
giành thế chủ động. Vì vậy, các Công ty cần định rõ những điểm mạnh, điểm
yếu của mình nhằm xác định vị thế cạnh tranh, sẵn sàng tìm ra những, những kẽ
hở của đối thủ cạnh tranh để tấn công. Đó chính là các công việc để lập kế hoạch
chiến lược cạnh tranh trên thị trường của các Công ty.
Ngô Văn Hoà - CN9 - A2
Khoa kinh tế ngoại thương
1
Khóa luận tốt nghiệp Hoạt động Marketing của các công ty nước ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng tại Việt
Nam
Với cơ chế thị trường,các doanh nghiệp nước ngoài có những bước đi chiến
lược kinh doanh rất đúng và khoa học. Đặc biệt là về chiến lược Marketing
quảng cáo thúc đẩy, bán sản phẩm tới tay người tiêu dùng .
Các hoạt động Marketing từ việc nghiên cứu thị trường tổ chức sản xuất
kinh doanh, quảng cáo cho đến , hoạt động phân phối hàng hoá, tạo lập các kênh
phân phối lan rộng từ thành phố đến các tỉnh, các địa phương và vùng sâu ' , xa
trên thị trường Việt Nam.
Các hoạt động marketing đem lại cho công ty hiệu quả rất lớn cả về kinh tế
cũng như quảng cáo cho thương hiệu và tên sản phẩm của công ty. Đây là vấn
đề mà các doanh nghiệp trong nước cần phải học hỏi và tiếp thu. chính vì lý do
này tôi đã chọn đề tài :"Hoạt động Marketing của một số công ty nước ngoài
kinh doanh hàng tiêu dùng tại Việt Nam" để viết khoá luận tốt nghiệp.
* Phương pháp nghiên cứu
Để nghiên cứu được các nội dung và hoàn thành được mục đích của đề tài,
chúng tôi vận dụng phương pháp biện chứng kết hợp với tư duy kinh tế mới
trong mối quan hệ chặt chẽ với toàn bộ quá trình kinh doanh và tình hình cụ thể
của công ty hiện nay lấy đó làm cơ sở để đánh giá và xử lý các vấn đề do thực
tiễn đề ra. Khi phân tích và đề ra các phương pháp kiến nghị tôi đã sử dụng
phương pháp phân tích kinh tế, phương pháp tiếp cận lôgic, phương pháp thống
kê, phương pháp dự báo, và các phương pháp khác như so sánh, phê phán, đánh
giá kết quả. .
* Nội dung nghiên cứu: Kết cấu Khoá luận gồm 3 chương.
Chương I:Cơ sở lý luận về marketing quốc tế.
Chương II: Thực trạng hoạt động Marketing của Công ty nước ngoài kinh doanh
hàng tiêu dùng tại Việt Nam.
Chương III: Đề xuất một số giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing của các
công ty nước ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng tại Việt nam.
Tuy nhiên với kiến thức và khả năng có hạn của tác giả, về việc thu thập
tài liệu nên khoá luận không tránh khỏi những thiếu sot về nội dung cũng như
hình thức Rất mong được sự chỉ dẫn và góp ý của thầy cô và các bạn .
Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của ThS Phạm Thu Hương
Ngô Văn Hoà - CN9 - A2
Khoa kinh tế ngoại thương
2