intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

HỌC KỸ NĂNG GIAO TIẾP

Chia sẻ: Bui Hung | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:31

Thêm vào BST
Báo xấu
438
lượt xem 191
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Nhưng cho dù có chất cả núi kiến thức, đổ công sức cho công việc mà không có sự tin tưởng của người khác, bạn cũng khó gặt hái được thành công. Kỹ năng giao tiếp ngày càng là bí quyết không thể thiếu trong môi trường làm việc hiện đại. Kỹ năng giao tiếp chính là hành trang không thể thiếu của một người thành công. Vậy đối với sinh viên, kỹ năng giao tiếp có thực sự quan trọng và làm thế nào có thể nâng cao khả năng giao tiếp?...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: HỌC KỸ NĂNG GIAO TIẾP

  1. KỸ NĂNG GIAO TiẾP
  2. KỸ NĂNG GIAO TiẾP 1.VAI TRÒ-Ý NGHĨA  Con người là tổng hòa các mối quan hệ xã hội. Để có thể sống , lao động và học tập con người không thể không dành thời gian để giao tiếp  Là động lực thúc đẩy sự hình thành và phát triển nhân cách.  Là một trong ba yếu tố làm tăng hiệu quả điều trị, chăm sóc người bệnh.
  3. KỸ NĂNG GIAO TiẾP  2.- GIAO TiẾP LÀ GÌ ?  Là một nghệ thuật, là một kỹ năng.  Là sự trao đổi, tiếp xúc qua lại giữa các cá th ể con người.
  4. KỸ NĂNG GIAO TiẾP 3.- MỤC ĐÍCH CỦA GIAO TiẾP
  5. KỸ NĂNG GIAO TiẾP  Hình thành mối quan hệ xã hội và qua đó phát triển tình cảm.  Để truyền thông và xử lý thông tin.  Để nâng đỡ,bồi dưỡng giáo dục nhân cách người bệnh.Từ đó làm tăng hiệu quả chăm sóc và điều trị  Đáp ứng các nhu cầu vật chất,tinh thần
  6. KỸ NĂNG GIAO TiẾP 4.- NHỮNG ĐiỂM CẦN THIẾT KHI GIAO TiẾP  Giao tiếp cái gì ? (tùy nội dung)  Cần giao tiếp với ai ?
  7. KỸ NĂNG GIAO TiẾP + Với người bệnh.
  8. KỸ NĂNG GIAO TiẾP + Với người nhà người bệnh.
  9. KỸ NĂNG GIAO TiẾP + Với đồng nghiệp.
  10. KỸ NĂNG GIAO TiẾP  Tại sao cần phải giao tiếp và chúng ta sẽ đạt được điều gì. +Tìm hiểu bệnh sử. +Tìm hiểu đặc điểm nhân cách. +Hoàn cảnh kinh tế gia đình. +Tiến hành thủ thuật. +Để chuyển viện. +Để cho người bệnh ra viện.
  11. KỸ NĂNG GIAO TiẾP  Bằng cách nào có thể giao tiếp một cách tốt nh ất . +Trao đổi. +Chuyện trò, đàm thoại. +Tâm sự.
  12. KỸ NĂNG GIAO TiẾP  Khi nào thì nên giao tiếp ?  Nên giao tiếp ở đâu là thích hợp nhất ? (Tùy hoàn cảnh, tùy nội dung thông tin)  5. Hình thức giao tiếp là : +Giao tiếp bằng lời +Giao tiếp không lời.
  13. KỸ NĂNG GIAO TiẾP +GIAO TiẾP BẰNG LỜI  Yếu tố ảnh hưởng: - ngôn ngữ mang đặc tính cá nhân: tuổi, giới tính, trình độ, nghề nghiệp. - âm điệu: nhẹ nhàng, lịch sự. - tính phong phú: nói đủ câu.
  14. KỸ NĂNG GIAO TiẾP  Yếu tố ảnh hưởng (tiếp) - tính đơn giản dễ hiểu: không dùng từ một cách cầu kỳ, tránh dùng thuật ngữ chuyên môn. - tốc độ vừa phải - thích hợp: đúng nơi, đúng lúc, tùy đối tượng. - bầu không khí giao tiếp - thái độ khi giao tiếp - kỹ thuật lắng nghe
  15. KỸ NĂNG GIAO TiẾP  GIAO TiẾP KHÔNG LỜI - ánh mắt - điệu bộ - cử chỉ - nét mặt - nụ cười - tiếp xúc cơ thể - phong cách
  16. KỸ NĂNG GIAO TiẾP  Qua giao tiếp không lời: cử chỉ có thể diễn đạt cảm xúc buồn, mệt mỏi, thích thú..  Điệu bộ có thể diễn đạt sự tức giận, lo lắng, vui sướng
  17. KỸ NĂNG GIAO TiẾP  Nét mặt có thể diễn đạt sự yêu thương căm ghét, vui buồn  Ánh mắt có thể là tín hiệu của yêu thương, buồn rầu, lo lắng, sợ hãi.
  18. KỸ NĂNG GIAO TiẾP Làm thế nào để trở thành lắng nghe tốt ?  Không ngắt lời khi người khác đang nói .  Không nên nói chen ngang, nói leo.  Nghe một cách chủ động tích cực (thể hiện bằng cách tán thưởng),  Sự cảm thông, đồng cảm : sẵn sàng chia sẻ vui buồn, khó khăn với người phát tin.
  19. KỸ NĂNG GIAO TiẾP Giao tiếp với người bệnh Nghe người bệnh nói. - Bắt đầu nói chuyện bằng những câu hỏi mở -Tập trung vào người bệnh, - Hãy dùng mắt, giọng nói để thể hiện sự quan tâm của bạn. - Hãy cố gắng đừng ngắt lời người bệnh. Hãy để cho người bệnh nói những điều họ muốn nói.
  20. KỸ NĂNG GIAO TiẾP -Nếu người bệnh nói không rõ ràng, hãy hỏi thêm thông tin. -Đừng vội kết luận về những điều người bệnh nói. Hãy nghe những điều người bệnh nói và cách thức họ nói. -Hãy để ý tới nét mặt của người bệnh, những biểu lộ và hành vi của người bệnh. Đôi khi cách người bệnh biểu hiện trên mặt, giọng nói còn có ý nghĩa hơn những lời họ nói.
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2