ĐẠ I HỌC HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH
--------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
LỰ C LƯ Ợ NG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY
TRÁCH NHIỆM HỮU HẠNPHÁT ĐẠ T
ĐỖ MINH TUẤN
Niên khóa: 2015 –2019
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
ĐẠ I HỌC HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH
--------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
LỰ C LƯ Ợ NG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY
TRÁCH NHIỆM HỮU HẠ N PHÁT ĐẠ T
Sinh viên thự c hiệ n:
Đỗ Minh Tuấ n
Lớ p: K49D - QTKD
Niên khóa: 2015 - 2019
Giáo viên hư ớ ng dẫ n:
ThS. Lê Thị Ngọ c Anh
Huế , tháng 4 năm 2019
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
Lời cả m ơ n!
Đư ợ c sựphân công của quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trư ờ ng
Đạ i Họ c Đạ i Học Kinh TếHuế , sau hơ n ba tháng thự c tập tôi đã hoàn thành
Khóa luận tốt nghiệp của mình.
Để có thểhoàn thành công việ c đư ợ c giao, ngoài sựnỗlực của bản thân còn
có sự hư ớ ng dẫn tận tình của thầy cô, anh chịtại các doanh nghiệp.
Tôi chân thành cả m ơ n giả ng viên –ThS. Lê ThịNgọcAnh, ngư ờ i đã tận
tình hư ớ ng dẫn cho em trong suốt thời gian qua. Mặc dù công việc bậ n như ng
cô luôn giành nhiều thờ i gian để quan tâm, chỉdẫ n em, đị nh hư ớ ng đi cho em,
để em hoàn thành tốt khóa luận của mình. Một lần nữa em chân thành cả m ơ n
cô và chúc cô dồi dào sức khoẻ.
Xin cả m ơ n toàn thể công ty Trách Nhiêm Hữu Hạ n Phát Đạ t, đơ n vị đã
giúp đỡ , dìu dắt tôi trong suốt thời gian qua. Trong suốt thời thời gian học tập và
làm việc tại công ty, tất cảcác anh chị trong công ty đề u nhiệt tình hỗtrợ, giúp
đỡ , tạ o điề u kiện cho tôi hoàn thành tốt công việ c đư ợ c giao phó.
Tuy nhiên vì kiến thức chuyên môn còn hạn chếvà bản thân còn thiếu nhiều
hiểu biết vềkinh nghiệm thực tiễn nên nội dung của báo cáo không tránh khỏi
những thiếu xót, em rất mong nhận sựgóp ý, chỉbảo thêm của quý thầy cô cùng
toàn thểanh, chịnhân viên tạ i công ty để tôi có thểhoàn thiện báo cáo tố t hơ n
nữa.
Một lần nữa, tôi xin trân trọng cả m ơ n!
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
MỤC LỤC
PHẦ N I: ĐẶ T VẤ N ĐỀ ..................................................................................................1
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦ A ĐỀ TÀI...............................................................................1
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU........................................................................................2
3. ĐỐ I TƯ Ợ NG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ............................................................2
4. PHƯ Ơ NG PHÁP NGHIÊN CỨ U ...............................................................................3
4.1. Phư ơ ng pháp thu thập dữliệu: .................................................................................3
4.2. Phư ơ ng pháp chọ n mẫ u và điề u tra ..........................................................................5
4.3. Phư ơ ng pháp xử lý sốliệu:.......................................................................................5
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU .................................................6
CHƯ Ơ NG 1: TỔ NG QUAN VỀVẤ N ĐỀ NGHIÊN CỨU...........................................6
1.1. CÁC KHÁI NIỆM VỀTUYỂN DỤNG LỰ C LƯ Ợ NG BÁN HÀNG....................6
1.1.1. Khái niệm vềlự c lư ợ ng bán hàng của doanh nghiệp ............................................6
1.1.2. Khái niệm vềquản trịbán hàng.............................................................................9
1.1.3. Khái niệm vềtuyển dụng trong doanh nghiệp ....................................................11
1.1.4. Vai trò của tuyển dụng trong doanh nghiệp ........................................................11
1.1.5. Các yêu cầ u đố i với tuyển dụng ..........................................................................12
1.1.6. Các yếu tố tác độ ng đế n tuyển dụng....................................................................12
1.2. XÁC ĐỊ NH NHU CẦU TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC.........................................14
1.2.1. Khái niệm và phân loại nhu cầu tuyển dụng nhân lực ........................................14
1.2.2. Các phư ơ ng pháp dự báo nhu cầu .......................................................................15
1.3. TUYỂN MỘ...........................................................................................................16
1.3.1. Khái niệm tuyển mộ............................................................................................16
1.3.2. Các nguồ n và phư ơ ng pháp tuyể n mộ.................................................................18
1.3.3. Quá trình tuyển mộ..............................................................................................21
1.3.4. Các giải pháp thay thếcho tuyển mộ..................................................................25
1.4. TUYỂN CHỌN NHÂN LỰC ................................................................................25
1.4.1. Khái niệm và tầm quan trọng của tuyển chọn nhân lực ......................................25
1.4.2. Quá trình tuyển chọn ...........................................................................................27
1.5. ĐỊ NH HƯ Ớ NG NHÂN VIÊN MỚI ......................................................................32
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
CHƯ Ơ NG 2: THỰ C TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LỰ C LƯ Ợ NG BÁN
HÀNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠ N PHÁT ĐẠ T ............................33
2.1. KHÁI QUÁT VỀCÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠ N PHÁT ĐẠ T ...............33
2.1.1. Giới thiệu vềcông ty trách nhiệm hữu hạ n Phát Đạ t ..........................................33
2.1.2. Chứ c năng, mụ c tiêu và nhiệm vụcủa công ty....................................................34
2.1.3. Sơ đồ bộmáy tổchức ..........................................................................................36
2.1.4. Tình hình lao độ ng tại công ty từ năm 2016 – 2018 ...........................................37
2.1.5. Tình hình hoạ t độ ng kinh doanh của công ty trong nhữ ng năm 2016-2018 .......41
2.2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LỰ C LƯ Ợ NG BÁN HÀNG TẠI
CÔNG TY TNHH PHÁT ĐẠ T.....................................................................................45
2.2.1. Thực trạng quy mô và cách thức tổchức lự c lư ợ ng bán hàng tại doanh nghiệp 45
2.2.2. Thực trạng công tác lập kếhoạch tuyển dụng.....................................................48
2.2.3. Tình hình thực hiệ n các bư ớ c tìm kiếm và lựa chọn nhân lực ............................49
2.2.4. Đị nh hư ớ ng nhân viên bán hàng mới ..................................................................57
2.2.5. Kết quảtuyển dụng tại bộphận bán hàng trong thời gian qua............................58
2.2.6. Đánh giá củ a nhân viên bán hàng đế n hoạ t độ ng tuyển dụng của công ty..........59
2.3. NHẬN XÉT VỀCÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY ..........................62
CHƯ Ơ NG 3: GIẢ I PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
TẠ I CÔNG TY TNHH PHÁT ĐẠ T.............................................................................65
3.1. PHƯ Ơ NG HƯ Ớ NG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ...........................................65
3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN BÁN
HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT ĐẠ T ................................................................66
3.2.1. Hoàn thiệ n công tác xác đị nh nhu cầu tuyển dụng..............................................66
3.2.2. Đa dạ ng hóa nguồn tuyển mộ..............................................................................68
3.2.3. Hoàn thiện quy trình tuyển chọn .........................................................................69
3.2.4. Một sốcác giải pháp khác ...................................................................................71
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.....................................................................73
1. Kết luận......................................................................................................................73
2. Kiến nghị đố i với công ty..........................................................................................73
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................75
PHỤLỤC ......................................................................................................................76
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ