BỘ NỘI VỤ
TRƢỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI
KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
TỔ CHỨC VÀ ĐIỀU HÀNH HỌP
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAVIS,
THÀNH PHỐ HÀ NỘI
Khóa luận tốt nghiệp ngành
Người hướng dẫn
Sinh viên thực hiện
Mã SV
Khóa
Lớp
: QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
: NCS - THS. HOÀNG VĂN THANH
: NGUYỄN THU TRANG
: 1605QTVB060
: 2016 – 2020
: ĐH QTVP 16B
HÀ NỘI - 2020
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan khoá luận tốt nghiệp với đề tài: “Tổ chức và điều
hành họp tại Công ty Cổ phần Công nghệ Savis, thành phố Hà Nội” là công
trình nghiên cứu của cá nhân em. Các thông tin và số liệu được đưa ra trong
bài được em thu thập và xử lý tại Công ty CP Công nghệ Savis, không sao
chép tại bất cứ nguồn nào.
Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan này.
Hà Nội, ngày 23 tháng 4 năm 2020
Ngƣời cam đoan
Nguyễn Thu Trang
LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian thực tế và hoàn thành khoá luận tốt nghiệp với đề tài
“Tổ chức và điều hành họp tại Công ty Cổ phần Công nghệ Savis, thành phố
Hà Nội”, ngoài sự nỗ lực của bản thân em còn nhận được sự giúp đỡ, chỉ bảo
nhiệt tình của các tập thể và cá nhân khác.
Trước hết, em xin gửi tới toàn thể các thầy, cô giáo trong Khoa Quản trị
văn phòng, cùng thầy cô trong trường Đại học Nội vụ Hà Nội lời cảm ơn chân
thành nhất. Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới NCS – ThS.
Hoàng Văn Thanh, người đã tận tâm hưóng dẫn em trong suốt quá trình hoàn
thiện đề tài.
Ngoài ra, em còn nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ tập thể cán bộ
công nhân viên trong Công ty CP Công nghệ Savis, đặc biệt là Trưởng phòng
Hành chính – Nhân sự chị Nguyễn Thị Huyền đã trực tiếp hướng dẫn em. Qua
đây, em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân
viên trong Công ty đã tạo mọi điều kiện thuận lợi có được những kiến thức
thực tế cần thiết.
Cuối cùng em kính chúc quý thầy, cô dồi dào sức khỏe và thành công
trong sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các cô, chú, anh, chị trong Công ty
luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 23 tháng 4 năm 2020
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Thu Trang
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ..............................................................................................
LỜI CẢM ƠN ....................................................................................................
BẢNG KÊ VIẾT TẮT ......................................................................................
MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ............................................................................ 1
2. Lịch sử nghiên cứu .................................................................................... 2
3. Đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu của đề tài ........... 4
4. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu ............................................................. 4
5. Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng ............................................. 5
6. Giả thuyết khoa học .................................................................................. 6
7. Ý nghĩa lí luận và thực tiễn của đề tài ...................................................... 6
8. Cấu trúc của đề tài ..................................................................................... 6
Chƣơng 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ TỔ CHỨC VẦ ĐIỀU HÀNH HỌP .... 8
1.1. Các khái niệm........................................................................................ 8
1.1.1. Khái niệm họp ................................................................................. 8
1.1.2. Khái niệm tổ chức ........................................................................... 9
1.1.3. Khái niệm điều hành ..................................................................... 10
1.1.4. Khái niệm tổ chức và điều hành họp ............................................ 10
1.2. Vai trò, ý nghĩa của tổ chức và điều hành họp ................................... 11
1.3. Phân loại các cuộc họp ........................................................................ 12
1.4. Tổ chức cuộc họp ................................................................................ 13
1.4.1. Nguyên tắc tổ chức họp ................................................................ 14
1.4.2. Trước cuộc họp ............................................................................. 14
1.4.3. Trong cuộc họp ............................................................................. 17
1.4.4. Kết thúc họp .................................................................................. 18
1.5. Điều hành cuộc họp ............................................................................ 19
1.5.1. Các nguyên tắc điều hành họp ...................................................... 19
1.5.2. Kỹ năng cần thiết trong quá trình điều hành cuộc họp ................ 19
1.5.3. Các công việc được thực hiện trong điều hành cuộc họp ............ 21
1.6. Trách nhiệm của các thành viên tham gia họp ................................... 23
1.6.1. Trách nhiệm của người chủ trì cuộc họp ...................................... 23
1.6.2. Trách nhiệm của người tham ra hội họp ...................................... 23
1.6.3. Trách nhiệm của người ghi biên bản ............................................ 24
* Tiểu kết ........................................................................................................ 24
Chƣơng 2 THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ ĐIỀU HÀNH HỌP TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAVIS ............................................ 26
2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty CP Công nghệ Savis ........................ 26
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty CP Công nghệ Savis
................................................................................................................. 26
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và các lĩnh vực lĩnh doanh của Công ty CP Công
nghệ Savis ................................................................................................ 28
2.1.3. Khái quát về chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của phòng
Hành chính – Nhân sự tại Công ty CP Công nghệ Savis ....................... 31
2.1.4. Vai trò của Phòng Hành chính – Nhân sự trong việc tổ chức và
điều hành họp tại Công ty CP Công nghệ Savis ..................................... 36
2.2. Công tác tổ chức và điều hành họp tại Công ty CP Công nghệ Savis 38
2.2.1. Các loại hình họp tại Công ty CP Công nghệ Savis ..................... 38
2.2.2. Công tác tổ chức các cuộc họp tại Công ty CP Công nghệ Savis 43
2.2.3. Công tác điều hành họp tại Công ty CP Công nghệ Savis ........... 51
2.2.4. Tổ chức công tác kết thúc cuộc họp tại Công ty CP Công nghệ
Savis ....................................................................................................... 55
2.2.5. Nhận xét ........................................................................................ 56
*Tiểu kết ......................................................................................................... 59
Chƣơng 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TỔ
CHỨC VÀ ĐIỀU HÀNH HỌP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ
SAVIS ............................................................................................................. 60
3.1. Xây dựng các văn bản quy định, hướng dẫn công tác tổ chức và điều
hành họp tại Công ty ................................................................................... 60