BỘ NỘI VỤ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI
ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI
ĐIỆN TỬ AKI, THÀNH PHỐ HÀ NỘI
Hà Nội – 2022
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp này trước hết lời đầu tiên em
xin gửi đến bố mẹ lời cảm ơn chân thành đã cố gắng để tạo điều kiện giúp em
được học tập và hoàn thành khóa học tại trường đại học nội vụ Hà Nội.
Em xin gửi đến Ths. Hoàng Thị Công, người đã tận tình hướng dẫn giúp
đỡ em hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp này, lời cảm ơn sâu sắc nhất.
Lời tiếp theo, em xin cảm ơn nhà trường đã tạo điều kiện cho phép em
được cơ hội thực tập tại cơ quan mà em mong muốn và yêu thích và tạo cơ hội
cho em được bước ra đời sống thực tế để áp dụng những kiến thức mà thầy cô
đã giảng dạy. Qua công việc thực tập lần này, em nhận ra được nhiều điều mới
mẻ, bổ ích trong kinh doanh giúp ích cho công việc sau này của bản thân.
Lời cuối cùng, em xin cảm ơn tới các anh chị phòng nhân sự tại công ty
trách nhiệm hữu hạn thương mại điện tử Aki giúp đỡ và cho em cơ hội để thu
thập những số liệu thực tế giúp em hoàn thành đề tài khóa luận.
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan bài khóa luận tốt nghiệp này là do em thực hiện dưới sự
hướng dẫn của Ths. Hoàng Thị Công. Mọi thông tin, số liệu bảng biểu trong
khóa luận do em trực tiếp thu thập và được sự đồng ý của ban giám đốc Công ty
TNHH Thương mại Điện tử Aki.
Để hoàn thành bài khóa luận này, những nguồn tài liệu tham khảo được
em trích dẫn ở cuối bài khóa luận. Ngoài ra, em không sử dụng bất cứ tài liệu
nào khác. Nếu có sai sót, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.
Sinh viên
Nguyễn Vĩnh Hưng Tường
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU ............................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài ........................................................................................... 1
2. Tình hình nghiên cứu .................................................................................... 2
3. Mục đích nghiên cứu ..................................................................................... 3
4. Nhiệm vụ nghiên cứu .................................................................................... 3
5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................. 4
6. Giả thuyết nghiên cứu ................................................................................... 4
7. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 4
8. Kết cấu của đề tài .......................................................................................... 5
CHƯƠNG 1 ........................................................................................................... 6
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC ............................ 6
1.1. Các khái niệm cơ bản ................................................................................. 6
1.1.1. Khái niệm nhân lực ............................................................................. 6
1.1.2. Khái niệm quản trị nhân lực ................................................................ 6
1.1.3. Khái niệm đào tạo nhân lực ................................................................ 7
1.1.4. Khái niệm doanh nghiệp thương mại .................................................. 7
1.2. Vai trò, mục tiêu đào tạo nhân lực ............................................................. 8
1.2.1. Vai trò của công tác đào tạo nhân lực ................................................. 8
1.2.1.1. Đối với tổ chức ................................................................................. 8
1.2.2. Mục tiêu đào tạo .................................................................................. 9
1.3. Quy trình đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp....................................... 10
1.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực ................................................... 11
1.3.2. Lập kế hoạch đào tạo nhân lực .......................................................... 12
1.3.3. Triển khai đào tạo nhân lực ............................................................... 18
1.3.4. Đánh giá kết quả đào tạo nhân lực .................................................... 19
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động công tác đào tạo nhân lực ............. 20
1.4.1. Yếu tố bên trong tổ chức ................................................................... 20
1.4.2. Yếu tố bên ngoài tổ chức .................................................................. 22
Tiểu kết chương 1 ................................................................................................ 23
CHƯƠNG 2 ......................................................................................................... 24
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ AKI HIỆN NAY ..................................................... 24
2.1. Khái quát chung về Công ty TNHH Thương mại Điện tử Aki................ 24
2.1.1. Thông tin chung ................................................................................ 24
2.1.2. Một số nét về lịch sử hình thành và mô hình kinh doanh của tổ chức
..................................................................................................................... 24
2.1.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Thương mại Điện tử Aki
..................................................................................................................... 27
2.2. Công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại Điện tử Aki 31
2.2.1. Thực tế hoạt động xác định nhu cầu đào tạo tại Công ty TNHH
Thương mại Điện tử Aki ............................................................................. 31
2.2.2. Lập kế hoạch chương trình đào tạo ................................................... 35
2.2.3. Triển khai đào tạo nhân lực ............................................................... 43
2.2.4. Công tác đánh giá sau chương trình đào tạo nhân lực tại Công ty
TNHH Thương mại Điện tử Aki ................................................................. 46
2.2.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực tại Công ty
TNHH Thương mại Điện tử Aki ................................................................. 49
2.3. Đánh giá về công tác đào tạo tại Công ty TNHH Thương mại Điện tử Aki
......................................................................................................................... 54
2.3.1. Ưu điểm ............................................................................................. 54
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân ................................................................... 56
Tiểu kế chương 2 ................................................................................................. 59
CHƯƠNG 3 ......................................................................................................... 60
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN
LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ AKI .......................... 60
3.1. Mục tiêu, phương hướng nguồn nhân lực của Công ty TNHH Thương
mại Điện tử Aki đến năm 2030 ....................................................................... 60