
HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH VÀ QUẢN TRỊ CÔNG
KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
***********
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI: ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO
Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
Người hướng dẫn : THS. TRẦN TUẤN PHONG
Sinh viên thực hiện : LÊ THỊ MAI HƯƠNG
Mã số sinh viên : 2105QTNB028
Khóa học : 2021-2025
Lớp : 2105QTNB
HÀ NỘI – 2025

LỜI CAM ĐOAN
Tác giả xin cam đoan khóa luận mang đề tài “ Đào tạo nhân lực tại Công ty
Cổ phần Công nghệ Sapo” là công trình nghiên cứu của cá nhân dưới sự hướng
dẫn của Giảng viên Trần Tuấn Phong trong thời gian qua.
Toàn bộ nội dung, số liệu, bảng biểu và kết quả trong khóa luận này đều
được tác giả thu thập, phân tích từ các nguồn tài liệu có trích dẫn rõ ràng và được
sử dụng đúng mục đích nghiên cứu. Bài khóa luận không hề sao chép từ một công
trình nghiên cứu nào khác và chưa từng công bố trước đây.
Tác giả xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 06 tháng 05 năm 2025
Sinh viên thực hiện
Hương
Lê Thị Mai Hương

LỜI CẢM ƠN
Để có thể hoàn thành bài khóa luận này tác giả xin gửi lời cảm ơn đến quý
thầy cô trường Học viện Hành chính và Quản trị công và các thầy cô trong khoa
Quản trị nguồn nhân lực đã tạo cơ hội cho tác giả được học tập, rèn luyện, tích
lũy kiến thức, kỹ năng thực hiện khóa luận.
Đặc biệt tác giả xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới ThS. Trần Tuấn
Phong đã tận tình chỉ dẫn và đưa ra những nhận xét, góp ý giúp tác giả hoàn thành
đề tài một cách tốt nhất.
Bên cạnh đó do kiến thức của bản thân còn hạn chế nên nội dung khóa luận
khó tránh được những sai sót. Tác giả rất mong nhận được sự góp ý, chỉ dạy từ
các thầy cô để bài khóa luận được hoàn thiện nhất.
Tác giả xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 06 tháng 05 năm 2025
Sinh viên thực hiện
Hương
Lê Thị Mai Hương

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
TT
Từ viết tắt
Ý nghĩa đầy đủ của từ
1
CBNV
Cán bộ nhân viên
2
CBQL
Cán bộ quản lý
3
CTCP
Công ty Cổ phần
4
DVKH
Dịch vụ khách hàng
5
HĐKD
Hợp đồng kinh doanh
6
KPI
Chỉ số hiệu quả công việc
7
NLĐ
Người lao động
8
NNL
Nguồn nhân lực
9
NXB
Nhà xuất bản
10
TMĐT
Thương mại điện tử
11
VNĐ
Việt Nam Đồng
12
SAPO
Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo

DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1: Bảng cơ cấu về giới tính nhân sự Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo giai đoạn
2022-2024 ............................................................................................................. 30
Bảng 2.2: Bảng cơ cấu về độ tuổi nhân sự Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo giai đoạn
2022-2024 ............................................................................................................. 31
Bảng 2.3: Bảng cơ cấu về trình độ nhân sự Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo giai đoạn
2022-2024 ............................................................................................................. 32
Bảng 2.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh CTCP Công nghệ Sapo giai đoạn 2022-
2024 ...................................................................................................................... 33
Hình 2.2. Quy trình đào tạo nhân lực của CTCP Công nghệ Sapo ............................ 35
Bảng 2.5: Một số lý do tổ chức đào tạo tại Công ty Cổ phần Công Nghệ Sapo ......... 36
Bảng 2.6: Số lượt đào tạo theo nội dung giai đoạn 2022-2024 ................................. 38
Bảng 2.7: Kết quả khảo sát về mức độ áp dụng kiến thức từ nội dung đào tạo vào thực
hành. ..................................................................................................................... 39
Bảng 2.8. Chương trình đào tạo môn học qua nền tảng Academy Sapo. ................... 44
Bảng 2.9. Chi phí đào tạo 1 năm tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo .................... 44
Bảng 2.10. Thời lượng bài giảng và phụ cấp bài giảng tại Công ty Cổ phần Công nghệ
Sapo ...................................................................................................................... 45
Bảng 2.11. Mức phụ cấp đào tạo cho giảng viên tại Sapo ........................................ 47
Bảng 2.12. Nội dung gửi email thông báo khoá đào tạo Khóa học Lập Trình Web Front-
end Cơ Bản cho CBNV phòng IT ........................................................................... 48
Bảng 2.13. Đánh giá mức độ phù hợp của nội dung đào tạo với nhu cầu giai đoạn 2022
– 2024 ................................................................................................................... 53
Bảng 2.14. Đánh giá hiệu quả tổ chức đào tạo giai đoạn 2022 – 2024 ...................... 53

