ĐẠ I HỌC HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH
----------------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐẠ I HỌC
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP VỀCÔNG TÁC
QUẢN TRỊNHÂN SỰTẠ I CÔNG TY TNHH THƯ Ơ NG
MẠI DỊCH VỤTHẾANH
ĐỖ VĂN LỘ C
Khóa học: 2013 - 2017
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
ĐẠ I HỌC HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH
----------------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP VỀCÔNG TÁC
QUẢN TRỊNHÂN SỰTẠ I CÔNG TY TNHH THƯ Ơ NG
MẠI DỊCH VỤTHẾANH
Sinh viên thực hiện: Giáo viên hư ớ ng dẫn:
Đỗ Văn Lộ c TS. HồThị Hư ơ ng Lan
Niên khóa: 2015 - 2018
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. HồThị Hư ơ ng Lan
SVTH: Đỗ Văn Lộ c
i
Lời Cảm Ơn
Để hoàn thành khóa luận này, em xin gửi đến Quý Thầy Cô
khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh Tế Huế lời cảm
ơn sâu sắc vì những kiến thức nền tảng mà em đã được trang
bị trong suốt quá trình học tập tại trường. Đặc biệt riêng với
TS Hồ Thị Hương Lan, người đã trực tiếp hướng dẫn cho em
trong suốt quá trình thực hiện khóa luận này. Em xin bày tỏ
lòng biết ơn sâu sắc vì sự tận tình hướng dẫn của Cô.
Trong suốt quá trình nghiên cứu khóa luận tại Công ty
TNHH Thương Mại Dịch Vụ Thế Anh. Em xin trân trọng cảm
ơn ban lãnh đạo công ty cùng các anh chị đã tạo cho em cơ hội
tiếp xúc thực tế cũng như gợi ý xây dựng đề tài và cung cấp các
tài liệu liên quan để em thực hiện khóa luận này.
Kính chúc Quý thầy cô, Giảng viên trường Đại học Kinh Tế
Huế sức khoẻ dồi dào và thành công trong sự nghiệp trồng
người của mình. Kính chúc Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ
Thế Anh cùng toàn thể cán bộ công nhân viên ngày càng phát
triển, thành công và vững bước theo sự phát triển mạnh mẽ
của đất nước.
Vì thời gian thực hiện khóa luận có hạn cũng như vốn kiến
thức mà em thâu nhận được là hữu hạn nên đề tài khó có thể
tránh khởi những thiếu sót. Do Vậy, em rất mong nhận được
sự đóng góp ý kiến của Quý Thầy Cô cùng bạn đọc để đề tài
này ngày càng được hoàn thiện hơn.
Tôi xin chân thành cám ơn!
Sinh viên
Đỗ Văn Lộc
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. HồThị Hư ơ ng Lan
SVTH: Đỗ Văn Lộ c
ii
MỤC LỤC
LỜI CẢ M Ơ N...................................................................................................................i
MỤC LỤC ...................................................................................................................... ii
DANH MỤC CÁC CHỮVIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU .....................................................v
DANH MỤ C CÁC SƠ ĐỒ , ĐỒ THỊ.............................................................................vi
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU................................................................................. vii
PHẦ N I: ĐẶ T VẤ N ĐỀ ................................................................................................1
1.1 Lý do chọ n đề tài ......................................................................................................1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................1
1.3 Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................................1
1.4 Phư ơ ng pháp nghiên cứ u ..........................................................................................2
1.5 Kết cấ u đề tài : Gồm có 3 phần: ...............................................................................2
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU..............................................3
CHƯ Ơ NG 1. NHỮ NG VẤ N ĐỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG CỦA QUẢN TRỊ
NHÂN SỰ.......................................................................................................................3
1.1. Lý luận chung. ..........................................................................................................3
1.1.1. Khái niệm và chứ c năng củ a quản trịnhân sự.......................................................3
1.1.1.1 Khái niệm vềquản trịnhân sự.............................................................................3
1.1.1.2 Các chứ c năng củ a quản trịnhân sựtrong doanh nghiệp....................................4
1.1.2 Công tác quản trịnhân sự.......................................................................................5
1.1.2.1 Khái niệm quản trịnhân sự.................................................................................5
1.1.2.2 Tầm quan trọng của quản trịnhân sự..................................................................5
1.1.2.3 Các nội dung chủyếu của quản trịnhân sự.........................................................6
1.1.3 Một vài học thuyết vềquản trịnhân sự. .................................................................7
1.1.3.1 Thuyết X: Thuyế t con ngư ờ i kinh tế (Taylor, Gant, Ghinbert, Fayol…)............7
1.1.3.2 Thuyết Y: Thuyế t con ngư ờ i xã hội(Gregor, Maslow, Likest). ..........................8
1.1.3.3 Thuyết Z: Của các xí nghiệp Nhật Bản. ..............................................................8
1.2 Nội dung của quản trịnhân sự...................................................................................8
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. HồThị Hư ơ ng Lan
SVTH: Đỗ Văn Lộ c
iii
1.2.1 Phân tích công việc.................................................................................................8
1.2.1.1 Khái niệm và mụ c đích củ a việc phân tích công việc .........................................8
1.2.1.2 Nội dung của phân tích công việc .......................................................................9
1.2.2 Tuyển dụng nhân sự.............................................................................................11
1.2.2.1 Nguồn tuyển dụng .............................................................................................12
1.2.2.2 Nội dung của tuyển dụng nhân sự.....................................................................13
1.2.3 Đào tạ o và phát triển nhân sự...............................................................................15
1.2.3.1 .Đào tạ o nhân sự................................................................................................15
1.2.3.2 Phát triển nhân sự..............................................................................................17
1.2.4 Đánh giá và đãi ngộnhân sự................................................................................18
1.2.4.1 Đánh giá thành tích công tác .............................................................................18
1.2.4.2 Đãi ngộnhân sự.................................................................................................20
1.3 Các nhân tố ả nh hư ở ng và sựcần thiết của việc hoàn thiện công tác quản trịnhân sự..23
1.3.1 Các nhân tố ả nh hư ở ng tới quản trịnhân sự.........................................................23
1.3.1.1 Nhân tố môi trư ờ ng kinh doanh ........................................................................23
1.3.1.2 Nhân tố con ngư ờ i .............................................................................................25
1.3.1.3 Nhân tốnhà quản trị..........................................................................................26
1.3.2 .Sựcần thiết của việc hoàn thiện công tác quản trịnhân sự.................................26
CHƯ Ơ NG 2: PHÂN TÍCH THỰ C TRẠNG VỀCÔNG TÁC QUẢN TRỊNHÂN
SỰTẠ I CÔNG TY TNHH THƯ Ơ NG MẠ I DỊCH VỤTHẾANH. ......................28
2.1 Giới thiệu chung vềcông ty TNHH TM & DV ThếAnh. ......................................28
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triể n........................................................................28
2.1.2 Chứ c năng và nhiệ m vụcủa công ty ....................................................................29
2.1.3 Sơ đồ cơ cấ u tổchức của công ty.........................................................................30
2.2 Phân tích tình hình quản trịnhân sựcủa công ty ....................................................31
2.2.1 Tình hình quản lý nhân sựcủa công ty.................................................................31
2.2.2 Tình hình tuyển dụng nhân sựtrong công ty........................................................35
2.2.3Tình hình đào tạ o và phát triển nhân sựtrong công ty..........................................37
2.2.3.1 Tình hình đào tạ o nhân sự.................................................................................37
2.2.3.2 Tình hình phát triển nhân sự..............................................................................37
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ