
Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS. Nguyễ n Hoàng Ngọ c Linh
SVTH: Phan Thị Thúy Thanh
ĐẠ I HỌ C HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ
KHOA QUẢ N TRỊ KINH DOANH
----------------
K
KH
HÓ
ÓA
AL
LU
UẬẬN
NT
TỐỐT
TN
NG
GH
HI
IỆỆP
P
S
SỰỰH
HÀ
ÀI
IL
LN
NG
GC
CỦỦA
AC
CÁ
ÁC
CĐ
ĐẠẠI
IL
LƯƯB
BÁ
ÁN
NL
LẺẺĐ
ĐẾẾN
NH
HO
OẠẠT
TĐ
ĐỘỘN
NG
G
P
PH
HÂ
ÂN
NP
PH
HỐỐI
IV
VẬẬT
TL
LI
IỆỆU
UX
XÂ
ÂY
YD
DỰỰN
NG
GC
CỦỦA
AC
CÔ
ÔN
NG
GT
TY
Y
C
CỔỔP
PH
HẦẦN
NA
AN
NP
PH
HÚ
Ú
Sinh viên thự c hiệ n: Giáo viên hư ớ ng dẫ n:
Phan Thị Thúy Thanh Ths. Nguyễ n Hoàng Ngọ c Linh
Lớ p: K48 QTKD Tổ ng Hợ p
Năm: 2014 – 2018
Huế , tháng 5 năm 2018
ĈDҔL K RҔF.L QK WrҒ+XrҒ
ĈDҕL K RҕFN L QK Wrғ+Xrғ

Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS. Nguyễ n Hoàng Ngọ c Linh
SVTH: Phan Thị Thúy Thanh
ĐẠ I HỌ C HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ
KHOA QUẢ N TRỊ KINH DOANH
------
SỰ HÀI LÒNG CỦ A CÁC ĐẠ I LÝ BÁN LẺ ĐẾ N
HOẠ T ĐỘ NG PHÂN PHỐ I VẬ T LIỆ U XÂY DỰ NG
CỦ A CÔNG TY CỔ PHẦ N AN PHÚ
Sinh viên thự c hiệ n: Giả ng viên hư ớ ng dẫ n:
Phan Thị Thúy Thanh Ths. Nguyễ n Hoàng Ngọ c Linh
Lớ p: QTKD_K48
Huế , tháng 5 năm 2018
ĈDҔL K RҔF.L QK WrҒ+XrҒ
ĈDҕL K RҕFN L QK Wrғ+Xrғ

Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Nguyễ n Hoàng Ngọ c Linh
SVTH: Phan Thị Thúy Thanh iii
Trong thờ i gian thự c tậ p và nghiên cứ u đề tài tôi đã nhậ n đư ợ c sự giúp đỡ
nhiệ t tình củ a các cá nhân và tổ chứ c. Tôi xin bày tỏ lòng cám ơ n và kinh trọ ng đế n
tấ t cả tậ p thể và cá nhân đã tạ o điề u kiệ n giúp đỡ tôi trong quá trình họ c tậ p và
nghiên cứ u.
Trư ớ c hế t xin gử i lờ i cả m ơ n sâu sắ c đế n giáo viên hư ớ ng dẫ n – Th.S
Nguyễ n Hoàng Ngọ c Linh ngư ờ i đã tậ n tình hư ớ ng dẫ n, đôn đố c và chỉ bả o cho tôi
trong quá trình nghiên cứ u đề tài này.
Tôi xin chân thành cám ơ n đế n Ban giám hiệ u, Khoa quả n trị kinh doanh,
các giả ng viên Trư ờ ng Đạ i Họ c Kinh Tế Huế - Đạ i Họ c Huế - Ngư ờ i đã truyề n đạ t
cho tôi nhữ ng kiế n thứ c, kinh nghiệ m quý báu để tôi hoàn thành khóa luậ n này.
Tôi xin đặ c biệ t cả m ơ n Giám đố c công ty Cổ Phầ n An Phú, các bộ phậ n
kinh doanh, kế toán củ a công ty và nhữ ng khách hàng củ a công ty đã giúp đỡ tôi
hoàn thành đề tài này.
Mặ c dù tôi đã cố gắ ng và nỗ lự c hế t sứ c để hoàn thành đề tài trong phạ m vi
và khả năng cho phép như ng chắ c chắ n sẽ không tránh khỏ i nhữ ng sai sót. Tôi rấ t
mong nhậ n đư ợ c sự góp ý củ a các thầ y cô giáo để rút ra kinh nghiệ m quý báu cho
bả n thân mình.
Xin chân thành cả m ơ n !
Huế , ngày 9 tháng 4 năm 2018
Sinh viên thự c hiệ n
Phan Thị Thúy Thanh
ĈDҔL K RҔF.L QK WrҒ+XrҒ
ĈDҕL K RҕFN L QK Wrғ+Xrғ

Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS. Nguyễ n Hoàng Ngọ c Linh
SVTH: Phan Thị Thúy Thanh
MỤ C LỤ C
ĈDҔL K RҔF.L QK WrҒ+XrҒ
ĈDҕL K RҕFN L QK Wrғ+Xrғ

Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS. Nguyễ n Hoàng Ngọ c Linh
SVTH: Phan Thị Thúy Thanh i
DANH MỤ C TỪ VIẾ T TẮ T
CP
:
Cổ phầ n
CCDV
:
Cung cấ p dị ch vụ
ĐVT
:
Đơ n vị tính
EFA
:
Exploratory factor Analysis
KD
:
Kinh doanh
NTDCC
:
Ngư ờ i tiêu dùng cuố i cùng
TD
:
Tiêu dùng
TNTD
:
Thu nhậ p doanh nghiệ p
VNĐ
:
Việ t Nam đồ ng
VLXD
:
Vậ t liệ u xây dự ng
VSA
:
Hiệ p hộ i thép Việ t Nam
ĈDҔL K RҔF.L QK WrҒ+XrҒ
ĈDҕL K RҕFN L QK Wrғ+Xrғ

