ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
TRẦN THỊ THU DUNG
NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG CỦA DU
KHÁCH ĐỐI VỚI CÁC ỨNG DỤNG DI ĐỘNG TRONG DU
LỊCH: TRƯỜNG HỢP ỨNG DỤNG TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG
CỦA CÁC ĐẠI LÝ DU LỊCH TRỰC TUYẾN
LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ
ĐÀ NẴNG – 2023
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
TRẦN THỊ THU DUNG
NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG CỦA DU KHÁCH
ĐỐI VỚI CÁC ỨNG DỤNG DI ĐỘNG TRONG DU LỊCH:
TRƯỜNG HỢP ỨNG DỤNG TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG CỦA
CÁC ĐẠI LÝ DU LỊCH TRỰC TUYẾN
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 934.01.01
LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. LÊ VĂN HUY
ĐÀ NẴNG – 2023
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận án này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi được thực
hiện dưới sự hướng dẫn của PGS. TS. Lê Văn Huy.
Tất cả các số liệu và trích dẫn trong luận án có nguồn gốc rõ ràng. Kết quả trình
bày trong luận án là trung thực, chưa được công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào
khác.
Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan này.
Nghiên cứu sinh
TRẦN THỊ THU DUNG
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành luận án Tiến sĩ này, nghiên cứu sinh xin bày tỏ sự kính trọng và
lòng biết ơn sâu sắc nhất đến Thầy hướng dẫn khoa học của nghiên cứu sinh - PGS. TS.
Lê Văn Huy. Sự hướng dẫn tận tình, tâm huyết và trách nhiệm của Thầy đã giúp nghiên
cứu sinh hoàn thành luận án.
Nghiên cứu sinh xin chân thành cảm ơn các Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh
nói riêng và các Thầy Cô thuộc Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng nói chung. Các Thầy
cô đã tận tình giảng dạy, hướng dẫn, và hỗ trợ nghiên cứu sinh trong suốt quá trình học
tập và nghiên cứu tại trường.
Nghiên cứu sinh cũng xin cảm ơn và trân trọng những chia sẻ đóng góp của các
anh chị em, bạn bè, đồng nghiệp đã hỗ trợ, giúp đỡ nghiên cứu sinh thu thập dữ liệu
phục vụ cho nghiên cứu thử nghiệm và nghiên cứu chính thức của luận án.
Cuối cùng, nghiên cứu sinh xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Gia đình của nghiên
cứu sinh - những người đã luôn bên cạnh, động viên, giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất
để nghiên cứu sinh có đủ nghị lực và sự tập trung hoàn thành luận án này.
Xin chân thành cảm ơn!
Nghiên cứu sinh
TRẦN THỊ THU DUNG
i
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
PHẦN MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 1
1. Giới thiệu bối cảnh nghiên cứu .......................................................................... 1
2. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu .................................................................... 3
3. Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................ 7
4. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................... 7
5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................... 8
6. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................... 9
7. Những đóng góp mới của luận án ...................................................................... 9
8. Kết cấu của luận án .......................................................................................... 10
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ....................................................... 12
Giới thiệu chương 1.............................................................................................. 12
1.1. Ý định tiếp tục sử dụng công nghệ................................................................ 12
1.1.1. Khái niệm về ý định tiếp tục sử dụng công nghệ .............................. 12
1.1.2. Tầm quan trọng của ý định tiếp tục sử dụng công nghệ ................... 12
1.2. Ứng dụng du lịch ........................................................................................... 13
1.2.1. Khái niệm về ứng dụng du lịch ......................................................... 13
1.2.2. Vai trò của ứng dụng du lịch ............................................................. 14
1.2.3. Phân loại ứng dụng du lịch ................................................................ 15
1.2.4. Ứng dụng du lịch của đại lý du lịch trực tuyến (OTA) ..................... 16
1.3. Giới thiệu lý thuyết nghiên cứu về ý định hành vi sử dụng công nghệ ........ 17
1.3.1. Lý thuyết Nhận thức - Tình cảm – Ý định hành vi (CAB) ............... 17
1.3.2. Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) ................................................... 18
1.3.3. Lý thuyết hành vi có hoạch định (TPB) ............................................ 19
1.3.4. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) .............................................. 19
1.3.5. Mô hình xác nhận – kỳ vọng (ECM) ................................................. 21
1.3.6. Lý thuyết hợp nhất về sự chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)23