BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
NGUYỄN THỊ THÁI HÀ
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
HÀNH VI MUA NGẪU HỨNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI
CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ở VIỆT NAM
LUẬN ÁN TIẾN SĨ
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
HÀ NỘI, NĂM 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
NGUYỄN THỊ THÁI HÀ
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
HÀNH VI MUA NGẪU HỨNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI
CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ở VIỆT NAM
Chuyên ngành: MARKETING
Mã số: 9340101
LUẬN ÁN TIẾN SĨ
Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS VŨ MINH ĐỨC
HÀ NỘI, NĂM 2021
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi đã đọc và hiểu về các vấn đề vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi
cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi thực hiện và không vi phạm
yêu cầu về sự trung thực trong học thuật.
Hà Nội, ngày tháng năm 2021
Nghiên cứu sinh
Nguyễn Thị Thái Hà
ii
LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cơ sở đào tạo – Trường
ĐH Kinh tế Quốc dân đã thiết kế chương trình đào tạo hiện đại, hiệu quả, giúp nghiên
cứu sinh có đủ điều kiện để học tập nghiên cứu theo tiêu chuẩn quốc tế.
Tác giả xin trân trọng cảm ơn các thầy cô giảng viên tham gia chương trình, các
cán bộ quản lý của nhà trường đã tận tình giảng dạy, truyền đạt những kinh nghiệm
quý báu giúp nghiên cứu sinh có được nền tảng kiến thức vững vàng trong quá trình
học tập và nghiên cứu. Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Viện đào tạo
sau đại học đã làm việc vô cùng chuyên nghiệp, nhanh chóng, kịp thời hỗ trợ nghiên
cứu sinh trong suốt quá trình nghiên cứu vừa qua.
Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tập thể lãnh đạo và các thầy
cô giảng viên trong khoa Marketing của ĐH Kinh tế quốc dân đã nhiệt tình giúp đỡ,
đóng góp những ý kiến vô cùng quý báu giúp nghiên cứu sinh hoàn thiện quá trình
nghiên cứu và luận án này.
Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến đồng nghiệp trong khoa Marketing, Thương mại
và Du lịch – Trường ĐH Kinh tế và quản trị kinh doanh Thái Nguyên, các em sinh
viên đã giúp đỡ nghiên cứu sinh trong quá trình điều tra thu thập số liệu, ủng hộ, tạo
điều kiện trong công việc để nghiên cứu sinh có thời gian hoàn thành quá trình học tập
và nghiên cứu.
Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến gia đình đã luôn động viên cả về vật chất lẫn tinh
thần giúp nghiên cứu sinh vượt qua những khó khăn, thử thách trong quá trình nghiên
cứu. Đặc biệt, cảm ơn những người bạn – người đồng đội nghiên cứu sinh K37 khoa
Marketing đã đồng hành, giúp đỡ tôi rất nhiều trong quá trình học tập và nghiên cứu.
Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến thầy giáo hướng dẫn
PGS. TS. Vũ Minh Đức đã luôn đồng hành, động viên, giúp đỡ nghiên cứu sinh trưởng
thành cả về học thuật lẫn tư duy của một nhà khoa học trong suốt quá trình hơn 4 năm qua.
Trân trọng biết ơn!
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................ ii
MỤC LỤC .................................................................................................................... iii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ......................................................................... vii
DANH MỤC BẢNG BIỂU ....................................................................................... viii
DANH MỤC HÌNH VẼ ................................................................................................. x
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu của luận án .......................................................................... 4
3. Đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu của luận án ............................... 5
4. Khái quát về quy trình nghiên cứu của luận án .................................................. 6
5. Kết cấu của luận án ................................................................................................ 8
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI MUA NGẪU HỨNG
TRÊN MẠNG XÃ HỘI ................................................................................................. 9
1.1 Cơ sở lý luận về hành vi mua ngẫu hứng ........................................................... 9
1.1.1 Hành vi mua ngẫu hứng................................................................................... 9
1.1.2 Phân loại hành vi mua ngẫu hứng ................................................................. 12
1.1.3 Mạng xã hội và hoạt động thương mại trên mạng xã hội .............................. 13
1.2 Tổng quan các nhân tố tác động đến hành vi mua ngẫu hứng trong các môi
trường mua sắm ....................................................................................................... 16
1.2.1 Hành vi mua ngẫu hứng tại cửa hàng ............................................................ 16
1.2.2. Hành vi mua ngẫu hứng trực tuyến .............................................................. 22
1.2.3 Hành vi mua ngẫu hứng trong môi trường mạng xã hội ............................... 26
1.3 Các lý thuyết sử dụng trong nghiên cứu hành vi mua và hành vi mua ngẫu
hứng trên mạng xã hội ............................................................................................. 30
1.4 Khoảng trống nghiên cứu .................................................................................. 33
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 .............................................................................................. 36
CHƯƠNG 2 CÁC GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........................ 37
2.1 Phát triển mô hình nghiên cứu ......................................................................... 37
