Chuyên đ th c t p GVHD: Ngô Th Vi t Ngaề ự ậ ị ệ
M C L CỤ Ụ
Phí Anh Tu n L p: QTKD T ng h p 49Bấ ớ ổ ợ
Chuyên đ th c t p GVHD: Ngô Th Vi t Ngaề ự ậ ị ệ
DANH M C B NG VÀ HÌNHỤ Ả
S Đ T CH C S N XU T C A CHI NHÁNHƠ Ồ Ổ Ứ Ả Ấ Ủ Error: Reference
source not found
B NG:Ả
NHẢ
nh 02: M t t r i trong các ch ng trình qu ng cáo c a chi nhánhẢ ộ ờ ơ ươ ả ủ
.................................................. Error: Reference source not found
nh 03: M t ti n c a m t c a hàng Viettel CN Hà N i 1Ả ặ ề ủ ộ ử ộ ........... Error:
Reference source not found
nh 04 : Bên trong 1 c a hàng Chi nhánh Viettel Hà N i 1Ả ử ộ ......... Error:
Reference source not found
nh 05 : M t c a hàng ph Văn CaoẢ ộ ủ ở ố ..... Error: Reference source not
found
Phí Anh Tu n L p: QTKD T ng h p 49Bấ ớ ổ ợ
Chuyên đ th c t p GVHD: Ngô Th Vi t Ngaề ự ậ ị ệ
M Đ UỞ Ầ
Nh ng năm g n đây s c nh tranh trông ngành công ngh vi n thôngữ ầ ự ạ ệ ễ
đang ngày càng gay g t, v i s xu t hi n c a nh ng Công ty, nhà m ngắ ớ ự ấ ệ ủ ữ ạ
m i d n s c nh tranh gi a các doanh nghi p trong ngành đã càng gay g tớ ẫ ự ạ ữ ệ ắ
l i l i càng gay g t h n. Các doanh nghi p vi n thông luôn c g ng qu ngạ ạ ắ ơ ệ ễ ố ắ ả
cáo, đ a thông tin hình nh c a mình t i ng i tiêu dùng m t cách nhanhư ả ủ ớ ườ ộ
nh t, n t ng nh t đ nh m giành gi t th tr ng v ph n mình. Trongấ ấ ượ ậ ể ằ ậ ị ườ ề ầ
hoàn c nh đó thì các ho t đ ng Marketing, các ho t đ ng xúc ti n h n h pả ạ ộ ạ ộ ế ỗ ợ
đóng vai trò vô cùng quan tr ng trong vi c truy n t i thông tin v s n ph mọ ệ ề ả ề ả ẩ
c a doanh nghi p t i khách hàng.ủ ệ ớ
Trong th i gian th c t p t i Chi nhánh Viettel Hà N i 1 h n n a cònờ ự ậ ạ ộ ơ ữ
làm vi c trong phòng Marketing c a chi nhánh và đ c s h ng d n c aệ ủ ượ ự ướ ẫ ủ
cô giáo Th.S Ngô Th Vi t Nga vì th em đã quy t đ nh l a ch n đ tàiị ệ ế ế ị ự ọ ề
“Gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng xúc ti n h n h p t i chi nhánh Viettelả ệ ạ ộ ế ỗ ợ ạ
Hà N i 1”ộ. Tuy th i gian có h n h p nên còn nhi u h n ch nh ng em hyờ ạ ẹ ề ạ ế ư
v ng qua chuyên đ th c t p này s có đ c cái nhìn đúng đ n v ho tọ ề ự ậ ẽ ượ ắ ề ạ
đ ng xúc ti n h n h p t i chi nhánh. ộ ế ỗ ợ ạ
Đ ti n cho vi c theo dõi đ tài, đ tài c a em đ c chia làm 3ể ệ ệ ề ề ủ ượ
ch ng.ươ
Ch ng I GI I THI U CHUNG V T NG CÔNG TY VI N THÔNGươ Ớ Ệ Ề Ổ Ễ
QUÂN Đ I VIETTEL VÀ CHI NHÁNH VIETTEL HÀ N I IỘ Ộ
Ch ng II TH C TRANG HO T Đ NG XÚC TI N H N H P C Aươ Ự Ạ Ộ Ế Ỗ Ợ Ủ
CHI NHÁNH VIETTEL HÀ N I 1Ộ
Ch ng III CÁC GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU CÔNG TÁC XÚCươ Ả Ệ Ả
TI N H N H P C A CHI NHÁNH.Ế Ỗ Ợ Ủ
Phí Anh Tu n L p: QTKD T ng h p 49Bấ ớ ổ ợ
3
Chuyên đ th c t p GVHD: Ngô Th Vi t Ngaề ự ậ ị ệ
Ch ng I ươ GI I THI U CHUNG V T NG CÔNG TY VI N THÔNGỚ Ệ Ề Ổ Ễ
QUÂN Đ I VIETTEL VÀ CHI NHÁNH VIETTEL HÀ N I IỘ Ộ
1. L ch s hình thành và phát tri n c a T ng công ty vi n thông Quânị ử ể ủ ổ ễ
đ i Viettel và Chi nhánh Viettel Hà N i 1.ộ ộ
1.1L ch s hình thành và phát tri n c a T ng công ty vi n thông Quânị ử ể ủ ổ ễ
đ i Viettel ộ
1.1.1Gi i thi u chung v T ng công ty vi n thông Quân đ i Viettel ớ ệ ề ổ ễ ộ
Chi n tranh k t thúc, hòa bình l p l i, đ t n c b c vào th i kỳ đ i m iế ế ậ ạ ấ ướ ướ ờ ổ ớ
toàn di n, toàn Đ ng, toàn quân và toàn dân b t tay vào làm kinh t đ c ng c vàệ ả ắ ế ể ủ ố
xây d ng đ t n c. Đ t n c h i nh p, m t l ng l n cán b công nhân viênự ấ ướ ấ ướ ộ ậ ộ ượ ớ ộ
ch c thu c biên ch B Qu c Phòng đã chuy n công tác ra ngoài đ đ m b oứ ộ ế ộ ố ể ể ả ả
cu c s ng, trong đó có m t l ng l n cán b k thu t có trình đ tay ngh chuyênộ ố ộ ượ ớ ộ ỹ ậ ộ ề
môn cao. Đi u này v a làm ch y máu ch t xám, v a có nguy c đ l thông tin Anề ừ ả ấ ừ ơ ể ộ
ninh Qu c phòng, làm nh h ng đ n anh ninh Qu c gia. Tr c tình hình đó, ngàyố ả ưở ế ố ướ
1 tháng 6 năm 1989, H i đ ng B tr ng ký quy t đ nh thành l p T ng Công tyộ ồ ộ ưở ế ị ậ ổ
Đi n t Thi t b Thông tin (ti n thân c a T p đoàn Vi n thông Quân đ i ngàyệ ử ế ị ề ủ ậ ễ ộ
nay). T p đoàn ra đ i v i nhi m v đ m b o thông tin liên l c nh m c ng cậ ờ ớ ệ ụ ả ả ạ ằ ủ ố
qu c phòng – an ninh và đáp ng yêu c u nhi m v phát tri n kinh t c a đ tố ứ ầ ệ ụ ể ế ủ ấ
n c v i nhi u ngành ngh , lĩnh v c kinh doanh đ c tri n khai trên toàn qu c vàướ ớ ề ề ự ượ ể ố
v n ra th tr ng qu c t , T p đoàn còn là n i gi chân và t o đi u ki n cho cácươ ị ườ ố ế ậ ơ ữ ạ ề ệ
cán b công nhân Qu c phòng, nh ng ng i có ý đ nh chuy n công tác ra ngoài cóộ ố ữ ườ ị ể
đi u ki n l i làm vi c, m t m t v a làm kinh t nâng cao đ i s ng b n thân, giaề ệ ở ạ ệ ộ ặ ừ ế ờ ố ả
đình, m t m t v a ph c v An ninh qu c phòng c a đ t n c.ộ ặ ừ ụ ụ ố ủ ấ ướ
Ngày đ u thành l p v i s cán b nhân viên ch kho ng 100 ng i, s v n 1ầ ậ ớ ố ộ ỉ ả ườ ố ố
t đ ng. Đ n nay v i nh ng b c phát tri n m nh m , th m chí có giai đo nỷ ồ ế ớ ữ ướ ể ạ ẽ ậ ạ
đ c cho là phát tri n th n kỳ, T p đoàn Vi n thông Quân đ i h t năm 2008 đãượ ể ầ ậ ễ ộ ế
đ t doanh thu 33.000 t đ ng, s cán b nhân viên chính th c h n 15.000 ng i,ạ ỷ ồ ố ộ ứ ơ ườ
hi n T p đoàn đã ho t đ ng trên r t nhi u lĩnh v c nh : Vi n thông, b u chính,ệ ậ ạ ộ ấ ề ự ư ễ ư
b t đ ng s n, Internet, xu t nh p kh u, t v n thi t k , đ u t tài chính, v.v....ấ ộ ả ấ ậ ẩ ư ấ ế ế ầ ư
Ho t đ ng c a T p đoàn đã v n ra t i khu v c và th gi i, hi n Viettel đã đ uạ ộ ủ ậ ươ ớ ự ế ớ ệ ầ
t xây d ng m ng vi n thông t i Lào và Campuchia. M i đây, t ch c chuyênư ự ạ ễ ạ ớ ổ ứ
đánh giá th ng hi u Intangible Business và Informa Telecoms and Media thu cươ ệ ộ
World Cellular Information Service đã công b 100 nhãn hi u nhà khai thác di đ ngố ệ ộ
Phí Anh Tu n L p: QTKD T ng h p 49Bấ ớ ổ ợ
4
Chuyên đ th c t p GVHD: Ngô Th Vi t Ngaề ự ậ ị ệ
l n nh t th gi i, theo đó Viettel là th ng hi u duy nh t c a Vi t Nam n mớ ấ ế ớ ươ ệ ấ ủ ệ ằ
trong Top này, giá tr th ng hi u Viettel đ t 536 tri u USD, đ ng th 83/100, vị ươ ệ ạ ệ ứ ứ ề
doanh thu đ ng th 94/100.ứ ứ
Có nhi u nguyên nhân d n đ n s thành công trên c a T p đoàn Vi n thôngề ẫ ế ự ủ ậ ễ
Quân đ i. Tr c h t đó là y u t th i c , đ n năm 2004 th tr ng d ch v đi nộ ướ ế ế ố ờ ơ ế ị ườ ị ụ ệ
tho i di đ ng t i th tr ng Vi t Nam d ng nh v n do VNPT đ c quy n, cạ ộ ạ ị ườ ệ ườ ư ẫ ộ ề ụ
th là hai m ng Mobiphone và Vinaphone. Ng i s d ng đi n tho i di đ ng lúcể ạ ườ ử ụ ệ ạ ộ
đó đ c coi là “vì công vi c” h n là “vì nhu c u”, đi n tho i di đ ng là dành choượ ệ ơ ầ ệ ạ ộ
t ng l p th ng nhân, t ng l p trên, nh ng ng i có túi ti n d d , dùng đi nầ ớ ươ ầ ớ ữ ườ ề ư ả ệ
tho i di đ ng lúc đó th c s là nhu c u xa x vì không ch giá c c mà giá máy, giáạ ộ ự ự ầ ỉ ỉ ướ
thi t b đ u cu i cũng khá đ t đ …. Nh ng khi nhìn l i toàn b th tr ng trênế ị ầ ố ắ ỏ ư ạ ộ ị ườ
toàn b lãnh th Vi t Nam thì rõ ràng nhu c u liên l c, nhu c u trao đ i thông tinộ ổ ệ ầ ạ ầ ổ
là t n t i, t n t i m t cách th c s đ i b ph n nhân dân, v n đ là giá c cồ ạ ồ ạ ộ ự ự ở ạ ộ ậ ấ ề ướ
các d ch v quá đ t đ khi n nhu c u ch a bi n thành c u th c s . Và ng iị ụ ắ ỏ ế ầ ư ế ầ ự ự ườ
nh n ra đ c th i c , bi t ch p l y th i c này là T p đoàn vi n thông Quân đ i,ậ ượ ờ ơ ế ớ ấ ờ ơ ậ ễ ộ
đó là y u t con ng i trong T p đoàn, nh ng ng i chèo lái con thuy n Viettel đãế ố ườ ậ ữ ườ ề
nh n ra đ c con cá l n ngoài bi n kh i, h quy t tâm b t nó, và h đã thànhậ ượ ớ ể ơ ọ ế ắ ọ
công, thành công trong s vinh quang, trong s tin t ng c a khách hàng, trong sự ự ưở ủ ự
n ph c c a đ i th .ể ụ ủ ố ủ
Công ty Vi n thông Viettel (Viettel Telecom) tr c thu c T p đoàn Vi n thôngễ ự ộ ậ ễ
Quân đ i Viettel đ c thành l p ngày 05/4/2007, trên c s sát nh p các Công tyộ ượ ậ ơ ở ậ
Internet Viettel, Đi n tho i c đ nh Viettel và Đi n tho i di đ ng Viettel.ệ ạ ố ị ệ ạ ộ
"Say It Your Way"
"Hãy nói theo cách c a b n"ủ ạ
Công ty Vi n thông Quân đ i :ễ ộ
Tên giao d ch qu c tị ố ế VIETTEL
Slogan SAY IT YOUR WAY
Đ a ch ị ỉ S 1 Giang Văn Minhố
Phí Anh Tu n L p: QTKD T ng h p 49Bấ ớ ổ ợ
5
