BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI
-------------------------
TRỊNH THỊ THOA
HIỆU QUẢ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI
NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN -
CHI NHÁNH BẮC GIANG
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
HÀ NỘI, NĂM 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI
-------------------------
TRỊNH THỊ THOA
HIỆU QUẢ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI
NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN -
CHI NHÁNH BẮC GIANG
CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
MÃ SỐ : 8340201
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:
NGUYỄN THANH PHƢƠNG
HÀ NỘI, NĂM 2021
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan kết quả và số liệu nghiên cứu trong luận văn này là trung
thực và chƣa từng đƣợc sử dụng để bảo vệ học hàm, học vị nào.
Tôi xin cam đoan các thông tin trích dẫn trong luận văn này đều đƣợc chỉ rõ
nguồn gốc, đƣợc tìm hiểu và phân tích một cách trung thực, phù hợp với tình hình
thực tế.
Tác giả luận văn
Trịnh Thị Thoa
ii
LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian nghiên cứu thực hiện luận văn này, tôi đã nhận đƣợc sự giúp
đỡ nhiệt tình của cơ quan và các cá nhân. Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc nhất tới
tất cả các tập thể và cá nhân đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực
hiện nghiên cứu luận văn này.
Trƣớc hết, tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trƣờng Đại học Thƣơng
Mại, Phòng đào tạo, Khoa sau đại học của Nhà trƣờng cùng các thầy cô giáo, những
ngƣời đã trang bị kiến thức cho tôi trong suốt quá trình học tập.
Với lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất, Tôi xin trân trọng cảm ơn
TS.Nguyễn Thanh Phƣơng đã trực tiếp chỉ bảo, hƣớng dẫn khoa học và giúp đỡ tôi
trong suốt quá trình nghiên cứu, hoàn thành luận văn này.
Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến bạn bè, đồng nghiệp, những ngƣời đã hỗ
trợ, giúp đỡ tôi rất nhiệt tình trong việc thu thập các thông tin, số liệu, tài liệu
nghiên cứu cũng nhƣ đóng góp các ý kiến quý báu trong suốt quá trình thực hiện đề
tài của mình để hoàn thành luận văn này.
Xin trân trọng cảm ơn!
Tác giả luận văn
Trịnh Thị Thoa
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii
MỤC LỤC ................................................................................................................ iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................... vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .................................................................. vii
MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 8
1.Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu ........................................................................ 8
2. Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài ..................................... 9
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài ........................................................ 12
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ......................................................................... 12
5. Phƣơng pháp nghiên cứu ....................................................................................... 13
6. Kết cấu luận văn .................................................................................................... 13
CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ CHO VAY KHÁCH HÀNG
CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ................................................ 15
1.1. Khái quát về cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thƣơng mại ............. 15
1.1.1. Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại .............15
1.1.3. Phân loại cho vay khách hàng cá nhân ..........................................................17
1.1.4. Vai trò của cho vay khách hàng cá nhân ........................................................19
1.2. Hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thƣơng mại ................... 21
1.2.1. Khái niệm hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại ...21
1.2.2. Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng
thương mại ................................................................................................................22
1.3. Các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu quả cho vay cho vay khách hàng cá nhân của
ngân hàng thƣơng mại ............................................................................................... 27
1.3.1. Các yếu tố chủ quan ........................................................................................27
1.3.2. Các yếu khách quan ........................................................................................30
1.4. Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân và bài học cho
ngân hàng NCB- Chi nhánh Bắc Giang .................................................................... 32
