
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
--------o0o---------
HOÀNG THỊ KHÁNH HÀ
ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN INDOVINA
TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ
LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Hà Nội - 2016

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
--------o0o---------
HOÀNG THỊ KHÁNH HÀ
ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN INDOVINA
TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ
Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
Mã số: 60 34 02 01
LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN PHÚ HÀ
XÁC NHẬN CỦA
CÁN BỘ HƢỚNG DẪN
XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
CHẤM LUẬN VĂN
Hà Nội – 2016

LỜI CAM ĐOAN
Tác giả luận văn: Tôi – Hoàng Thị Khánh Hà, xin cam đoan: Những nội
dung trong luận văn, cụ thể là những phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh
tranh của Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn Indovina, cùng những giải pháp nâng cao
năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng này là do tôi tự nghiên cứu và thực hiện, không
sao chép nội dung của công trình nghiên cứu nào. Các tài liệu tham khảo để thực
hiện luận văn đều đƣợc trích dẫn nguồn gốc đầy đủ và rõ ràng.

LỜI CẢM ƠN
Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô, Giảng viên Trƣờng Đại học kinh tế -
Đại học Quốc gia Hà Nội đã tận tình giảng dạy và hƣớng dẫn cho tôi nhiều kiến
thức bổ ích trong suốt thời gian tham gia lớp cao học Tài chính – Ngân hàng Khóa
23 đƣợc tổ chức tại Hà Nội 2014-2016.
Đặc biệt, Tôi xin trân trọng cảm ơn Cô giáo – TS. Nguyễn Phú Hà, ngƣời đã
nhiệt tình hƣớng dẫn tôi hoàn thành tốt luận văn này. Ngoài ra, tôi xin dành lời cảm ơn
sâu sắc tới các thầy cô trong hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp đã có những nhận xét
đóng góp thiết thực giúp cho bài luận văn của tôi thêm hoàn chỉnh.
Cuối cùng, tôi cũng xin bày tỏ lời cảm ơn tới Ban giám đốc và các anh chị
cán bộ nhân viên đang làm việc tại Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn INDOVINA đã
hỗ trợ tài liệu và thông tin cho tôi thực hiện luận văn này.

MỤC LỤC
Danh mục các từ viết tắt .............................................................................................. i
Danh mục bảng .......................................................................................................... ii
Danh mục hình vẽ ..................................................................................................... iii
PHẦN MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN, TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ
THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG
MẠI ............................................................................................................................. 5
1.1. Tổng quan tài liệu nghiên cứu .......................................................................... 5
1.2. Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thƣơng mại ................... 9
1.2.1. Các khái niệm chung .................................................................................. 9
1.2.2. Các mô hình nghiên cứu về năng lực cạnh tranh .................................... 15
1.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM ........................... 27
1.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Ngân hàng ............. 37
1.3. Tác động của hội nhập quốc tế tới năng lực cạnh tranh của NHTM .............. 42
1.3.1. Giai đoạn sau gia nhập WTO ................................................................... 42
1.3.2. Hiệp định đối tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương ................. 44
1.3.3. Các cam kết của ngành ngân hàng .......................................................... 46
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 .......................................................................................... 48
CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN....... 49
2.1. Phƣơng pháp luận và cách tiếp cận ................................................................ 49
2.1.1. Quy nạp và diễn dịch ................................................................................ 49
2.1.2. Định lượng và định tính ........................................................................... 50
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể...................................................................... 51
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu, số liệu ..................................................... 51
2.2.2. Phương pháp xử lý dữ liệu, số liệu ........................................................... 52
2.3. Thiết kế luận văn: ........................................................................................... 53
2.4. Tiến hành khảo sát .......................................................................................... 54

