ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐI HỌC KINH T
--------o0o---------
THANH HẢI
ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC LÀM VIC CA NHÂN VN
TI NG TY C PHN SÔNG ĐÀ 2
LUN VĂN THẠC QUẢN TR KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐNH HƯNG NG DNG
Hà Nội - 2019
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐI HỌC KINH T
--------o0o---------
THANH HẢI
ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC LÀM VIC CA NHÂN VN
TI NG TY C PHN SÔNG ĐÀ 2
Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh
s: 60 34 01 02
LUN VĂN THẠC QUẢN TR KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐNH HƯNG NG DNG
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HC: PGS.TS. Đ MINH CƯƠNG
Hà Nội - 2019
LI CAM KT
Tôi xin cam đoan luận văn này là do chính tôi nghiên cu và thc hin.
Các thông tin và s liu s dng trong lun văn được trích dn t các ngun
i liệu đy đ. Kết qu phân ch trong lun n y là trung thc. Lun văn
không trùng vi bt kì đ tài nghiên cu khoa hco.
Ni, ngày tháng năm 2019
Tác gi luận văn
Thanh Hi
LI CM ƠN
Tôi xin bày t li cm ơn sâu sc ti PGS.TS. Đỗ Minh Cương người đã hết
sc tn tình ch bo, hướng dn và đnh ng cho i chn đ tài nghiên cu, cơ s
lun cũng n khảo sát thc tế trong q trình thc hin viết lun văn này.
Tôi xin chân thành cm ơn các Thy, giáo ti Khoa Qun tr kinh doanh -
Trường Đại hc Kinh tế - ĐHQGHN đã cung cp cho i nhng kiến thc trong
sut quá tnh hc tp đ tôi có th hoàn thành luận văn này.
Tôi cũng xin được gi li cm ơn ti các bn đng nghip, ging viên ti
Trường cao đng kinh tế công nghip Ni đã cho i nhiu li khuyên quý báu,
đã cung cp cho i nhng i liu, thông tin, to điều kin cho i nghn cu, tham
kho các tài liu phc v cho bn luận văn cũng như đã giúp đ và giành thi gian
tr li kho t đ i có s liu cho vic phân tích lun văn này.
Cui cùng, i xin bày t ng biết ơn với gia đình i, đã đng viên, khuyến
khích, to điu kin tt nht v thi gian, vt cht và tinh thần đ tôi th hoàn
thành tt bài lun văn y.
MC LC
L
L
I
I
C
CA
AM
M
K
K
T
T
L
L
I
I
C
C
M
M
Ơ
ƠN
N
D
DA
AN
NH
H
M
M
C
C
C
CÁ
ÁC
C
T
T
V
VI
I
T
T
T
T
T
T
.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.i
i
D
DA
AN
NH
H
M
M
C
C
B
B
N
NG
G
.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.
i
ii
i
D
DA
AN
NH
H
M
M
C
C
C
CÁ
ÁC
C
H
HÌ
ÌN
NH
H
.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.
i
ii
ii
i
P
PH
H
N
N
M
M
Đ
Đ
U
U
.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.1
1
C
CH
HƯ
ƯƠ
ƠN
NG
G
1
1
T
T
N
NG
G
Q
QU
UA
AN
N
T
TÌ
ÌN
NH
H
H
HÌ
ÌN
NH
H
N
NG
GH
HI
IÊ
ÊN
N
C
C
U
U,
,
C
CƠ
Ơ
S
S
L
LÝ
Ý
L
LU
U
N
N
V
V
Đ
ĐÁ
ÁN
NH
H
G
GI
IÁ
Á
N
NĂ
ĂN
NG
G
L
L
C
C
L
LÀ
ÀM
M
V
VI
I
C
C
C
C
A
A
N
NH
HÂ
ÂN
N
S
S
.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.5
5
1
1.
.1
1.
.
T
T
n
ng
g
q
qu
ua
an
n
t
tì
ìn
nh
h
h
hì
ìn
nh
h
n
ng
gh
hi
iê
ên
n
c
c
u
u
.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.5
5
1
1.
.2
2.
.
N
Nă
ăn
ng
g
l
l
c
c
l
là
àm
m
v
vi
i
c
c
v
và
à
đ
đá
án
nh
h
g
gi
iá
á
n
nă
ăn
ng
g
l
l
c
c
l
là
àm
m
v
vi
i
c
c
c
c
a
a
n
nh
hâ
ân
n
s
s
.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.6
6
1
1.
.2
2.
.1
1.
.
M
M
t
t
s
s
k
kh
há
ái
i
n
ni
i
m
m
.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.6
6
1
1.
.2
2.
.2
2.
.
N
N
i
i
d
du
un
ng
g
q
qu
uy
y
t
tr
rì
ìn
nh
h
t
th
h
c
c
h
hi
i
n
n
đ
đá
án
nh
h
g
gi
iá
á
n
nă
ăn
ng
g
l
l
c
c
l
là
àm
m
v
vi
i
c
c
c
c
a
a
n
nh
hâ
ân
n
s
s
.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.
1
11
1
1
1.
.2
2.
.3
3.
.
C
Cá
ác
c
m
mô
ô
h
hì
ìn
nh
h
đ
đá
án
nh
h
g
gi
iá
á
n
nă
ăn
ng
g
l
l
c
c
l
là
àm
m
v
vi
i
c
c
n
nh
hâ
ân
n
s
s
d
d
a
a
t
tr
rê
ên
n
k
kh
hu
un
ng
g
n
nă
ăn
ng
g
l
l
c
c
.
..
.
2
21
1
1
1.
.2
2.
.4
4.
.
C
Cá
ác
c
y
yế
ếu
u
t
t
n
nh
h
h
hư
ư
n
ng
g
đ
đế
ến
n
đ
đá
án
nh
h
g
gi
iá
á
n
nă
ăn
ng
g
l
l
c
c
l
là
àm
m
v
vi
i
c
c
c
c
a
a
n
nh
hâ
ân
n
s
s
.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.
2
25
5
1
1.
.3
3.
.
K
Ki
in
nh
h
n
ng
gh
hi
i
m
m
đ
đá
án
nh
h
g
gi
iá
á
n
nă
ăn
ng
g
l
l
c
c
l
là
àm
m
v
vi
i
c
c
c
c
a
a
n
nh
hâ
ân
n
v
vi
iê
ên
n
t
t
i
i
E
EL
LC
CO
OM
M
v
và
à
b
bà
ài
i
h
h
c
c
k
ki
in
nh
h
n
ng
gh
hi
i
m
m
c
ch
ho
o
C
Cô
ôn
ng
g
t
ty
y
c
c
p
ph
h
n
n
S
Sô
ôn
ng
g
Đ
Đà
à
2
2
.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.
2
28
8
1
1.
.3
3.
.1
1.
.
K
Ki
in
nh
h
n
ng
gh
hi
i
m
m
đ
đá
án
nh
h
g
gi
iá
á
n
nă
ăn
ng
g
l
l
c
c
l
là
àm
m
v
vi
i
c
c
c
c
a
a
n
nh
hâ
ân
n
v
vi
iê
ên
n
t
t
i
i
E
EL
LC
CO
OM
M
.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.
2
28
8
1
1.
.3
3.
.2
2.
.
B
B
i
i
h
h
c
c
k
ki
in
nh
h
n
ng
gh
hi
i
m
m
c
ch
ho
o
C
Cô
ôn
ng
g
t
ty
y
c
c
p
ph
h
n
n
S
Sô
ôn
ng
g
Đ
Đà
à
2
2
.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.
2
29
9
T
Tó
óm
m
t
t
t
t
c
ch
hư
ươ
ơn
ng
g
1
1.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.
3
30
0
C
CH
HƯ
ƯƠ
ƠN
NG
G
2
2
P
PH
HƯ
ƯƠ
ƠN
NG
G
P
PH
HÁ
ÁP
P
V
VÀ
À
T
TH
HI
I
T
T
K
K
N
NG
GH
HI
IÊ
ÊN
N
C
C
U
U
.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.
3
31
1
2
2.
.1
1.
.
Q
Qu
uy
y
t
tr
rì
ìn
nh
h
t
th
h
c
c
h
hi
i
n
n
n
ng
gh
hi
iê
ên
n
c
c
u
u.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.
3
31
1
2
2.
.2
2.
.
T
Th
hi
iế
ết
t
k
kế
ế
n
ng
gh
hi
iê
ên
n
c
c
u
u
đ
đ
n
nh
h
l
lư
ư
n
ng
g
.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.
3
32
2
2
2.
.4
4.
.
P
Ph
hư
ươ
ơn
ng
g
p
ph
há
áp
p
x
x
l
lý
ý
d
d
l
li
i
u
u.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.
3
35
5
2
2.
.5
5.
.
P
Ph
hư
ươ
ơn
ng
g
p
ph
há
áp
p
p
ph
hâ
ân
n
t
tí
íc
ch
h
.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.
3
35
5
2
2.
.6
6.
.
H
H
n
n
c
ch
hế
ế
t
tr
ro
on
ng
g
n
ng
gh
hi
iê
ên
n
c
c
u
u
.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.
3
36
6
T
Tó
óm
m
t
t
t
t
c
ch
hư
ươ
ơn
ng
g
2
2:
:
.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
.
3
37
7