BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
TỪ NGỌC HOA
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2005
1
MUÏC LUÏC
LÔØI MÔÛ ÑAÀU
CHÖÔNG I: CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH
CUÛA DOANH NGHIEÄP
1.1. KHAÙI NIEÄM NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA DOANH NGHIEÄP..............1
1.2. CAÙC YEÁU TOÁ AÛNH HÖÔÛNG ÑEÁN NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA
DOANH NGHIEÄP ..................................................................................................2
1.2.1 Soá löôïng coâng ty môùi tham gia vaøo ngaønh. ...................................................2
1.2.2 Söï coù maët hay thieáu vaéng caùc saûn phaåm thay theá.........................................3
1.2.3 Vò theá ñaøm phaùn cuûa beân cung öùng..............................................................3
1.2.4 Vò theá ñaøm phaùn cuûa beân tieáp nhaän. .............................................................3
1.2.5 Khaû naêng tranh ñua cuûa caùc coâng ty ñang caïnh tranh..................................4
1.3. ÑAËC ÑIEÅM NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH TRONG NGAØNH
NGAÂN HAØNG. ........................................................................................................4
1.3.1 Thöông hieäu noåi tieáng....................................................................................6
1.3.2 Coâng ngheä ngaân haøng....................................................................................6
1.3.3 Saûn phaåm, dòch vuï. ........................................................................................7
1.3.4 Giaù caû.............................................................................................................7
1.3.5 Khaû naêng cuûa ñoái thuû caïnh tranh...................................................................8
1.3.6 Chaát löôïng nguoàn nhaân löïc............................................................................8
1.3.7 Maïng löôùi hoaït ñoäng......................................................................................8
1.4. KINH NGHIEÄM VEÀ NAÂNG CAO NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA DOANH
NGHIEÄP NGAØNH NGAÂN HAØNG. ......................................................................9
1.4.1 Kinh nghieäm töø caùc NH nöôùc ngoaøi. .............................................................9
2
1.4.2 Kinh nghieäm töø caùc NH trong nöôùc.............................................................10
CHÖÔNG II: THÖÏC TRAÏNG NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA
NGAÂN HAØNG COÂNG THÖÔNG KHU COÂNG NGHIEÄP
BIEÂN HOAØ
2.1. TOÅNG QUAN VEÀ NGAÂN HAØNG COÂNG THÖÔNG
KHU COÂNG NGHIEÄP BIEÂN HOAØ. ..................................................................12
2.1.1 Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån cuûa Ngaân haøng
Coâng Thöông Khu coâng nghieäp Bieân Hoaø.................................................12
2.1.1.1 Quaù trình hình thaønh cuûa Ngaân haøng Coâng Thöông Khu coâng nghieäp Bieân
Hoaø..........................................................................................................12
2.1.1.2 Chöùc naêng hoaït ñoäng. ............................................................................12
2.1.2.3 Cô caáu toå chöùc........................................................................................13
2.1.2 Tình hình hoaït ñoäng cuûa Ngaân haøng Coâng Thöông
Khu coâng nghieäp Bieân Hoaø. ........................................................................13
2.1.2.1 Tình hình kinh doanh chung...................................................................13
2.1.2.2 Hoaït ñoäng huy ñoäng voán........................................................................14
2.1.2.3 Hoaït ñoäng cho vay vaø ñaàu tö tín duïng...................................................14
2.1.2.4 Hoaït ñoäng thanh toaùn quoác teá...............................................................15
2.1.2.5 Nghieäp vuï baûo laõnh................................................................................16
2.2 PHAÂN TÍCH THÖÏC TRAÏNG NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA
NGAÂN HAØNG COÂNG THÖÔNG KHU COÂNG NGHIEÄP BIEÂN HOAØ.
2.2.1 Moâi tröôøng hoaït ñoäng cuûa ngaønh ngaân haøng treân ñòa baøn tænh
Ñoàng Nai......................................................................................................16
2.2.1.1 Heä thoáng caùc toå chöùc tín duïng treân ñòa baøn tænh Ñoàng Nai. ..................16
2.2.1.2 Thöïc traïng caïnh tranh cuûa caùc ngaân haøng treân ñòa baøn
tænh Ñoàng Nai...............................................................................................17
3
2.2.2. Thöïc traïng naêng löïc caïnh tranh cuûa Ngaân haøng
Coâng Thöông Khu coâng nghieäp Bieân Hoaø.................................................20
2.2.2.1 Thöông hieäu. ..........................................................................................20
2.2.2.2 Coâng ngheä ngaân haøng. ...........................................................................21
2.2.2.3 Saûn phaåm, dòch vuï..................................................................................21
2.2.2.4 Giaù caû.....................................................................................................22
2.2.2.5 Khaû naêng cuûa ñoái thuû caïnh tranh...........................................................22
2.2.2.6 Chaát löôïng nguoàn nhaân löïc....................................................................25
2.2.2.7 Maïng löôùi hoaït ñoäng..............................................................................26
2.2.3 Xaùc ñònh vò theá cuûa Ngaân haøng Coâng Thöông Khu coâng nghieäp
Bieân Hoaø treân ñòa baøn tænh Ñoàng Nai...........................................................26
2.3 ÑAÙNH GIAÙ CAÙC ÑIEÅM MAÏNH VAØ ÑIEÅM YEÁU CUÛA
NGAÂN HAØNG COÂNG THÖÔNG KHU COÂNG NGHIEÄP BIEÂN HOAØ.
2.3.1 Ñieåm maïnh. ..................................................................................................27
2.3.1.1 Chieán löôïc tieáp thò, taïo döïng vaø phaùt trieån ngaân haøng..........................27
2.3.1.2 Caùc nghieäp vuï taïo lôïi theá caïnh tranh.....................................................28
2.3.1.3 Nguoàn nhaân löïc......................................................................................30
2.3.2 Ñieåm yeáu.......................................................................................................30
2.3.2.1 Haïn cheá do luaät ñieàu chænh. ...................................................................30
2.3.2.2 Haïn cheá veà voán.....................................................................................31
2.3.2.3 Haïn cheá do tuaân thuû theo quy trình cuûa Ngaân haøng
Coâng Thöông Vieät Nam. ......................................................................32
2.3.2.4 Hoaït ñoäng marketing ngaân haøng chöa ñöôïc quan taâm ñuùng möùc.........32
2.3.2.5 Khoâng ñi ñaàu trong vieäc aùp duïng coâng ngheä ngaân haøng hieän ñaïi........32
2.3.2.6 Chöa coù boä phaän nghieân cöùu vaø phaùt trieån............................................33
2.3.2.7 Vaán ñeà quaûn lyù vaø kieåm soaùt tín duïng chöa trieät ñeå.............................33
2.3.2.8 Chuûng loaïi saûn phaåm dòch vuï ngaân haøng chöa ña daïng. ......................34
4
2.3.2.9 Haãng huït caùn boä do chöa coù cheá ñoä ñaõi ngoä nhaân taøi thích ñaùng..........34
2.3.2.10 Chöa xaây döïng ñöôïc thöông hieäu........................................................35
CHÖÔNG III: MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP NHAÈM NAÂNG CAO NAÊNG LÖÏC
CAÏNH TRANH CUÛA NGAÂN HAØNG COÂNG THÖÔNG
KHU COÂNG NGHIEÄP BIEÂN HOAØ ÑEÁN NAÊM 2010.
3.1. ÑÒNH HÖÔÙNG PHAÙT TRIEÅN CUÛA NGAÂN HAØNG COÂNG THÖÔNG
KHU COÂNG NGHIEÄP BIEÂN HOAØ ÑEÁN NAÊM 2010. .....................................36
3.1.1 Ñònh höôùng phaùt trieån cuûa heä thoáng Ngaân haøng Coâng Thöông
Vieät Nam ñeán naêm 2010. .............................................................................36
3.1.2. Muïc tieâu phaùt trieån cuûa Ngaân haøng Coâng Thöông
Khu coâng nghieäp Bieân Hoaø ñeán naêm 2010..................................................36
3.2. QUAN ÑIEÅM XAÂY DÖÏNG GIAÛI PHAÙP. .........................................................37
3.3. MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA NGAÂN HAØNG COÂNG THÖÔNG KHU COÂNG NGHIEÄP BIEÂN
HOAØ ÑEÁN NAÊM 2010...........................................................................................38
3.3.1 Nhoùm caùc giaûi phaùp phaùt huy ñieåm maïnh.................................................38
3.3.1.1 Giaûi phaùp 1: Taêng cöôøng quaûng caùo khuyeán maõi ñeå xaây döïng vaø
quaûng baù thöông hieäu..............................................................................38
3.3.1.2 Giaûi phaùp 2: Xaây döïng chieán löôïc khaùch haøng.....................................39
3.3.1.3 Giaûi phaùp 3: Phaùt trieån nguoàn nhaân löïc................................................42
3.3.1.4 Giaûi phaùp 4: Naâng cao chaát löôïng hoaït ñoäng tín duïng. ........................43
3.3.2 Nhoùm caùc giaûi phaùp khaéc phuïc ñieåm yeáu..................................................44
3.3.2.1 Giaûi phaùp 1: Quaûn lyù vaø kieåm soaùt ruûi ro tín duïng...............................44
3.3.2.2 Giaûi phaùp 2: Naâng cao chaát löôïng vaø môû roäng hoaït ñoäng caùc
dòch vuï ngaân haøng..................................................................................45
3.3.2.3 Giaûi phaùp 3: Phaùt ñoäng nhieàu phong traøo thi ñua, thi tay ngheà............48
