BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
PHẠM THÚY LAN ANH
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2005
- 1 -
MUÏC LUÏC
LÔØI MÔÛ ÑAÀU
CHÖÔNG 1: CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT TRIEÅN THEÛ
THANH TOAÙN
1.1. Nhöõng vaán ñeà lyù luaän cô baûn veà chieán löôïc vaø quaûn trò chieán löôïc………....….
1
1.1.1 Khaùi nieäm Chieán löôïc…….………………...……………………...……......1
1.1.2. Quaûn trò chieán löôïc...……………..………………………………………… 2
1.2. Toång quan veà theû thanh toaùn vaø tình hình phaùt trieån theû thanh
toaùn.................. 5
1.2.1. Theû thanh toaùn ………….…………………………………….……………..5
1.2.1.1 Khaùi nieäm theû thanh toaùn …………….......….………………………..…5
1.2.1.2. Lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån……………………..……...………...…5
1.2.1.3 Phaân loaïi theû thanh toaùn ………………………………………………... 6
1.2.1.4. Quy trình thanh toaùn baèng theû …………………………...…...…………7
1.2.1.5. Lôïi ích cuûa theû thanh toaùn …………………………………………...… 8
1.2.2. Tình hình phaùt trieån theû treân theá giôùi vaø Vieät Nam ………………..………10
1.2.2.1. Tình hình phaùt trieån theû treân theá giôùi……...………….……………….10
1.2.2.2. Tình hình phaùt trieån theû taïi Vieät Nam ………………………………..13
1.2.2.3. Ñaùnh giaù tình hình thò tröôøng theû thanh toaùn taïi Vieät Nam…………..20
1.2.2.4. Kinh nghieäm cuûa Trung Quoác…………………….…………………...22
Keát luaän chöông 1……………………………………………………………………23
CHÖÔNG 2: PHAÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH THEÛ TAÏI NGAÂN
HAØNG TMCP ÑOÂNG AÙ
2.1. Giôùi thieäu veà Ngaân haøng TMCP Ñoâng AÙ…………. ……..………..………..... 24
2.1.1. Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån………...………………………….... . 24
2.1.2. Keát quaû moät soá hoaït ñoäng chính trong nhöõng naêm qua………………..... 25
2.2. Phaân tích tình hình hoaït ñoäng kinh doanh theû Ñoâng AÙ…………...…….. …….26
2.2.1. Giôùi thieäu veà theû Ñoâng AÙ……………………..………………………... . 26
2.2.1.1 Söï ra ñôøi cuûa theû Ñoâng AÙ…………………………………..…….… . 26
2.2.1.2. Ñaëc ñieåm vaø chöùc naêng cuûa theû Ñoâng AÙ…………...………… . ….. 26
2.2.2. Thöïc traïng hoaït ñoäng kinh doanh theû Ñoâng AÙ …..………...……… ……... 28
2.2.2.1. Caùc nghieäp vuï vaø giao dòch theû……………………………… ………28
2.2.2.2. Tình hình kinh doanh theû ……….………………………..……………29
2.2.3. Ñaùnh giaù hoaït ñoäng kinh doanh theû Ñoâng AÙ…………………………… …. 36
2.2.3.1. Ñaùnh giaù veà chöùc naêng, tieän ích theû Ñoâng AÙ……………………..... ..36
- 2 -
2.2.3.2. Ñaùnh giaù veà hoaït ñoäng kinh doanh theû…………..……….……….….38
2.3. Phaân tích caùc nhaân toá aûnh höôûng……….... ……………………………………....42
2.3.1. Caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng beân trong …………………………….…….….. 42
2.3.2. Caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng beân ngoaøi …………………………….………. .46
2.3.3. Ñaùnh giaù ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, cô hoäi vaø nguy cô ñoái vôùi hoaït ñoäng theû
...57
2.3.3.1. Ñieåm maïnh………………………………………………..…………… 58
2.3.3.2. Ñieåm yeáu……………………………...………..……………………….58
2.3.3.3. Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong………………………….……..59
2.3.3.4. Cô hoäi………………………………………..………………………….60
2.3.3.5. Nguy cô…………………………………………….………..……….…60
2.3.3.6. Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi…………………………….…61
Keát luaän chöông 2………….………………………………………………….…....63
CHÖÔNG 3: XAÂY DÖÏNG CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT TRIEÅN THEÛ ÑOÂNG AÙ GIAI
ÑOAÏN 2006 - 2010
3.1. Muïc ñích xaây döïng chieán löôïc…………………………………………...…... 64
3.2. Caên cöù ñeå xaây döïng chieán löôïc……………………………………….…….... 64
3.2.1. Caên cöù vaøo ñònh höôùng phaùt trieån ngaønh ngaân haøng…………………….... 64
3.2.2 Caên cöù vaøo chieán löôïc cuûa Ngaân haøng Ñoâng AÙ giai ñoaïn 2006-2010……….64
3.2.3 Caên cöù vaøo Nhieäm vuï chieán löôïc theû Ñoâng AÙ giai ñoaïn 2006-2010………....64
3.2.4. Caên cöù vaøo tình hình noäi löïc vaø moâi tröôøng kinh doanh…….………….…...65
3.2.4.1. Ma traän SWOT…………………………………………………….…… 65
3.2.4.2. Ma traän BCG……………….…………………………………..…….… 67
3.2.4.3. Ma traän caùc yeáu toá beân trong vaø beân ngoaøi………………...…..……. 68
3.3. Chieán löôïc phaùt trieån theû Ñoâng AÙ 2006-2010………...……………. …..…... 69
3.3.1 Chieán löôïc thaâm nhaäp vaø phaùt trieån thò tröôøng………………..….………..69
3.3.2.Chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm…………………………………………… ...70
3.3.3. Chieán löôïc keát hôïp trong ngaønh vaø ngoaøi ngaønh………………………….…71
3.4. Caùc giaûi phaùp chieán löôïc……………………………………….……………...71
3.4.1. Giaûi phaùp chieán löôïc thaâm nhaäp vaø phaùt trieån thò tröôøng………………….. 71
3.4.2 Giaûi phaùp chieán löôïc phaùt trieån vaø hoaøn thieän saûn phaåm………….…..…. 79
3.4.3.Giaûi phaùp chieán löôïc keát hôïp trong ngaønh vaø ngoaøi ngaønh………………. 82
3.4.4.Coâng taùc Hoaïch ñònh nguoàn löïc…………………………………….…….......83
3.5. Kieán nghò………………………………………………………………….……..83
Keát luaän chöông 3 ……………………………………………………………….......85
KEÁT LUAÄN
PHUÏ LUÏC
TAØI LIEÄU THAM KHAÛO
- 3 -
LÔØI MÔÛ ÑAÀU
1. YÙ nghóa cuûa ñeà taøi:
Trong boái caûnh chung cuûa neàn kinh teá hieän nay, khi haàu heát caùc quoác gia
treân theá giôùi ñang höôùng ñeán neàn kinh teá tri thöùc vôùi caùc saûn phaåm mang haøm löôïng
khoa hoïc kyõ thuaät vaø coâng ngheä cao nhaèm khaéc phuïc nhöõng haïn cheá veà nguoàn löïc
coù giôùi haïn, thì Vieät nam khoâng phaûi laø moät ngoaïi leä. Vieäc ñoät phaù vaø trieån khai caùc
coâng ngheä kyõ thuaät cao ñang laø vaán ñeà ñöôïc chính phuû Vieät Nam ñaëc bieät öu tieân
vaø laø söï kieän noùng boûng thu huùt söï quan taâm cuûa caùc doanh nghieäp vaø caùc nhaø khoa
hoïc Vieät Nam.
Moät trong nhöõng chöông trình hieän ñaïi hoaù coâng ngheä mang tính ñònh höôùng
chieán löôïc cuûa ngaønh Ngaân haøng noùi chung; vaø caùc ngaân haøng thöông maïi noùi
rieâng; töø nhöõng naêm 1999 ñeán nay laø hieän ñaïi hoaù ñoàng loaït coâng ngheä thoâng tin
ngaân haøng vaø trieån khai coâng ngheä thanh toaùn vaø phaùt haønh theû. Nhieàu ngaân haøng
ñaõ aùp duïng thaønh coâng coâng ngheä thoâng tin hieän ñaïi, goùp phaàn taïo tieàn ñeà cho vieäc
phaùt trieån heä thoáng thanh toaùn qua ngaân haøng, ñaëc bieät laø ñaùp öùng cho xu höôùng
phaùt trieån maïnh hoaït ñoäng thanh toaùn vaø phaùt haønh theû ngaân haøng.
Ñoàng haønh cuøng ñònh höôùng ñoù, ngaân haøng TMCP Ñoâng AÙ ñaõ trieån khai
thaønh coâng nghieäp vuï Theû Ña naêng Ñoâng AÙ töø thaùng 7/2002. Ñaây laø moät quyeát ñònh
mang tính chieán löôïc nhaèm ña daïng hoùa dòch vuï taøi chính ngaân haøng vaø goùp phaàn
ña daïng hoaù caùc loaïi hình thanh toaùn khoâng duøng tieàn maët taïi Vieät Nam ñoàng thôøi
phaùt trieån theâm keânh huy ñoäng voán vôùi laõi suaát thaáp, naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng
cuûa ngaân haøng. Vieäc ñöa theû thanh toaùn vaøo thò tröôøng laø moät böôùc trong chieán löôïc
phaùt trieån nhaèm ñaùp öùng toát caùc yeâu caàu cuûa thò tröôøng khi Vieät Nam hoäi nhaäp neàn
kinh teá theá giôùi.
Vieäc trieån khai coâng ngheä theû khoâng chæ mang ñeán cho khaùch haøng theâm
moät phöông thöùc thanh toaùn khoâng duøng tieàn maët hieän ñaïi, an toaøn, chính xaùc hieäu
- 4 -
quaû, tieát kieäm thôøi gian maø coøn goùp phaàn haïn cheá löu thoâng tieàn maët, choáng hoaït
ñoäng röûa tieàn vaø qua ñoù goùp phaàn oån ñònh neàn kinh teá- xaõ hoäi.
ÔÛù caùc nöôùc phaùt trieån thì nghieäp vuï theû ngaân haøng laø heát söùc phoå bieán ñoái
vôùi ngöôøi daân, nhöng taïi Vieät nam hoaït ñoäng naøy khoâng nhöõng heát söùc môùi meû ñoái
vôùi ngöôøi daân maø ngay caû ñoái vôùi caùc ngaân haøng Vieät nam cuõng laø moät nghieäp vuï
môùi. Vì vaäy toâi maïnh daïn choïn ñeà taøi “Xaây döïng Chieán löôïc phaùt trieån theû Ñoâng AÙ
giai ñoaïn 2006-2010” vôùi mong muoán goùp phaàn cho söï thaønh coâng cuûa Theû Ngaân
haøng. Hy voïng vieäc nghieân cöùu ñeà taøi naøy seõ coù yù nghóa thieát thöïc ñoái vôùi coâng taùc
phaùt trieån theû taïi ngaân haøng Ñoâng AÙ noùi rieâng, vaø caùc ngaân haøng Vieät Nam noùi
chung.
2. Muïc ñích nghieân cöùu:
Thöïc hieän ñeà taøi naøy, chuùng toâi ñaët ra moät soá muïc tieâu nghieân cöùu sau:
Nghieân cöùu, heä thoáng laïi nhöõng vaán ñeà lyù luaän cô baûn nhaèm khaúng ñònh vieäc
phaùt trieån theû Ñoâng AÙ laø moät taát yeáu ñoái vôùi söï phaùt trieån cuûa ngaân haøng hieän
nay vaø töông lai, trong ñoù vieäc xaây döïng chieán löôïc phaùt trieån theû phuø hôïp vôùi
moâi tröôøng kinh doanh mang tính quyeát ñònh cho söï thaønh coâng.
Nghieân cöùu thò tröôøng theû quoác teá vaø Vieät Nam trong thôøi gian gaàn ñaây nhaèm
ñaùnh giaù thò tröôøng, xaùc ñònh nhöõng thuaän lôïi; khoù khaên vaø xu höôùng phaùt trieån.
Ñaùnh giaù thöïc traïng hoaït ñoäng kinh doanh theû cuûa ngaân haøng Ñoâng AÙ trong
thôøi gian qua. Phaân tích nhöõng nhaân toá aûnh höôûng ñeán söï phaùt trieån; xaùc ñònh roõ
ñieåm maïnh, ñieåm yeáu cuûa theû Ñoâng AÙ, nhöõng cô hoäi vaø nguy cô ñe doaï trong quaù
trình phaùt trieån.
Nghieân cöùu tìm hieåu nhu caàu vaø mong ñôïi cuûa khaùch haøng phuïc vuï cho vieäc
xaây döïng chieán löôïc.
Döïa vaøo keát quaû nghieân cöùu treân, xaây döïng chieán löôïc phaùt trieån theû Ñoâng AÙ
trong giai ñoaïn môí 2006-2010. Chieán löôïc naøy phaûi ñaûm baûo phuø hôïp vôùi chieán
löôïc phaùt trieån chung cuûa toaøn Ngaân Haøng Ñoâng AÙ vaø thoaû maõn cao nhaát nhu caàu
cuûa khaùch haøng, môû roäng thò phaàn, naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng…
