BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
NGUYỄN NHẬT NAM
NGHIÊN CỨU NHẬN THỨC VỀ
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA NHÂN VIÊN
TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI
VIỆT NAM
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP. HỒ CHÍ MINH – 2018
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
NGUYỄN NHẬT NAM
NGHIÊN CỨU NHẬN THỨC VỀ
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA NHÂN VIÊN
TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI
VIỆT NAM
Chuyên Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Hướng Ứng Dụng
Mã số: 8340101
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS. TS. HỒ VIẾT TIẾN
TP. HỒ CHÍ MINH – 2018
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam kết luận văn nghiên cứu với đề tài “Nghiên cứu nhận thức về trách
nhiệm xã hội của nhân viên tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam” được hoàn
thành dựa trên các kết quả nghiên cứu của cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn của PGS.
TS. Hồ Viết Tiến và các kết quả nghiên cứu này chưa được dùng cho bất cứ luận văn
cùng cấp nào khác.
TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 04 năm 2018
Người thực hiện luận văn
Nguyễn Nhật Nam
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH VẼ
MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài. ................................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu. .............................................................................................. 3
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. ......................................................................... 3
4. Phương pháp nghiên cứu. ....................................................................................... 4
6. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu........................................................................... 5
7. Cấu trúc nghiên cứu. .............................................................................................. 5
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI. ............................ 6
1.1. Khung lý thuyết ................................................................................................... 6
1.1.1. Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR). ................................................... 6
1.1.2. Các cách tiếp cận. ........................................................................................ 8
1.1.3. Quan điểm CSR về trách nhiệm đối với các bên liên quan. ........................ 9
1.1.4. CSR trong ngành ngân hàng. ..................................................................... 12
1.2. Tổng quan các nghiên cứu trước đây. ............................................................... 14
1.2.1. Các nghiên cứu trên thế giới: ..................................................................... 14
1.2.2. Các nghiên cứu ở Việt Nam: ..................................................................... 15
Tóm tắt chương 1 ..................................................................................................... 17
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA
NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM. .................................................... 18
2.1. Giới thiệu khái quát về MSB. ........................................................................... 18
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển MSB. ...................................................... 18
2.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh và triết lý kinh doanh. ................................................ 19
2.2. Thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội của MSB. ........................................ 21
2.3. Kết quả khảo sát ................................................................................................ 28
2.3.1. Thống kê mô tả mẫu khảo sát .................................................................... 28
2.3.2. Kết quả khảo sát và thảo luận kết quả. ...................................................... 30
2.4. Đánh giá chung. ................................................................................................ 45
Tóm tắt chương 2 ..................................................................................................... 46
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP. ....................................................................................... 47
3.1. Định hướng chung. ............................................................................................ 47
3.2. Định hướng trong hoạt động trách nhiệm xã hội .............................................. 50
3.3. Giải pháp nâng cao nhận thức trách nhiệm xã hội. ........................................... 52
3.3.1. Giai đoạn 1: Xây dựng, hoàn thiện và bước đầu triển khai CSR. ............. 52
3.3.2. Giai đoạn 2: Triển khai đồng bộ và quản lý vận hành hiệu quả. ............... 56
Tóm tắt chương 3 ..................................................................................................... 61
KẾT LUẬN .............................................................................................................. 62
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC A. DÀN BÀI THẢO LUẬN ĐỊNH TÍNH
PHỤ LỤC B. BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG
