Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình – Phú Quốc

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình – Phú Quốc là một nghiên cứu phân tích và đánh giá các yếu tố quyết định sự hài lòng của du khách tại một trong những khách sạn phổ biến. Nghiên cứu này có mục tiêu tìm ra những yếu tố quan trọng nhất và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách sạn Hòa Bình – Phú Quốc.

Nhà nghiên cứu kinh doanh, quản trị viên khách sạn và khách hàng có sự quan tâm đến chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình – Phú Quốc.

Tài liệu Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh nghiên cứu các yếu tố quyết định sự hài lòng của du khách tại khách sạn Hòa Bình – Phú Quốc. Mục tiêu của đề tài là tìm ra các yếu tố quan trọng nhất và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách sạn Hòa Bình – Phú Quốc. Theo đó, nghiên cứu phân tích và đánh giá các yếu tố bao gồm các yếu tố về dịch vụ, tiện nghi, giá cả, và môi trường. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố dịch vụ và tiện nghi là hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách. Nghiên cứu cũng đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, bao gồm cải thiện dịch vụ, tăng cường tiện nghi, và phát triển chương trình ưu đãi cho khách hàng. Tóm lại, luận văn này có thể được sử dụng làm tài liệu tham khảo cho các khách sạn phổ biến để nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu sử dụng dịch vụ của du khách.