2.1.5. Cấu trúc tổ chức quan liêu .................................................................... 15
2.2. Các nghiên cứu trƣớc ................................................................................. 17
2.3. Lập luận giả thuyết .................................................................................... 19
2.3.1. Mối quan hệ giữa cấu trúc tổ chức quan liêu trong công việc với xung
đột vai trò ............................................................................................................ 19
2.3.2. Mối quan hệ giữa cấu trúc tổ chức quan liêu trong công việc với quá tải
vai trò ............................................................................................................... 21
Chƣơng 3. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ....................................................... 24
3.1. Tổng quan về quy trình nghiên cứu ......................................................... 24
3.2. Nghiên cứu sơ bộ ........................................................................................ 25
3.2.1. Thiết kế nghiên cứu sơ bộ ..................................................................... 25
3.2.2. Kết quả nghiên cứu sơ bộ ..................................................................... 26
3.3. Nghiên cứu chính thức ............................................................................... 26
3.3.1. Quy trình nghiên cứu chính thức .......................................................... 26
3.3.2. Thiết kế mẫu nghiên cứu chính thức .................................................... 27
3.3.3. Thiết kế bảng khảo sát .......................................................................... 28
3.3.4. Kế hoạch phân tích dữ liệu ................................................................... 29
3.3.4.1. Diễn đạt v mã óa t ang đo ......................................................... 29
3.3.4.2. P ân t c dữ li u v k ểm đ nh giả thuyết ...................................... 32
Chƣơng 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .................................. 35
4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu ............................................................................... 35
4.2. Thống kê và biểu đồ histogram các nhóm nhân tố trong mô hình ........ 38
4.3. Đánh giá độ tin cậy của các thang đo thông qua phân tích Cronbach’s
Alpha ..................................................................................................................... 38
4.3.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo nhân tố xung đột vai trò thông qua
phân tích Cronbach’s Alpha ............................................................................... 38
4.3.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo nhân tố quá tải vai trò thông qua phân
tích Cronbach’s Alpha ........................................................................................ 39
4.3.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo Cấu trúc quan liêu trong công việc
thông qua phân tích Cronbach’s Alpha .............................................................. 40
