Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Đô Thành

Luận văn này nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Đô Thành. Mục tiêu là nâng cao hiệu quả thu hút khách hàng gửi tiền tiết kiệm thông qua việc xác định và đánh giá mức độ tác động của các yếu tố khác nhau.

Luận văn này có thể được sử dụng rộng rãi trên nhiều NHTM khác tại Việt Nam.

Luận văn "Các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Đô Thành" tập trung vào việc xác định và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại chi nhánh Đô Thành của MSB. Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định lượng và định tính, với dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SmartPLS. Kết quả cho thấy có bảy yếu tố chính tác động đến quyết định này, bao gồm: (1) Sự thuận tiện; (2) Chăm sóc khách hàng; (3) Chương trình khuyến mãi; (4) Ảnh hưởng của người thân; (5) Mức độ an toàn; (6) Uy tín thương hiệu; (7) Phí dịch vụ và lãi suất. Trong đó, Uy tín thương hiệu (UTTH) có hệ số tác động chuẩn hóa cao nhất (0,319), cho thấy đây là yếu tố quan trọng nhất trong việc thu hút khách hàng. Các yếu tố khác như Chăm sóc khách hàng (CSKH) và Phí dịch vụ và lãi suất (PLS) cũng có tác động đáng kể (0,233 và 0,227). Nghiên cứu cũng đề xuất các hàm ý quản trị nhằm giúp MSB chi nhánh Đô Thành nâng cao hiệu quả thu hút khách hàng gửi tiền tiết kiệm, tập trung vào việc củng cố uy tín thương hiệu, cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng, và duy trì chính sách lãi suất cạnh tranh. Hướng nghiên cứu tiếp theo được đề xuất là tăng số lượng mẫu quan sát để nâng cao tính đại diện và độ tin cậy của kết quả.