Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu mối quan hệ giữa danh tiếng trường đại học, tính cách thương hiệu, gắn kết thương hiệu và lòng trung thành của sinh viên trường Đại học Công nghiệp Hà Nội

Trong bối cảnh hội nhập tại Việt Nam, các trường đại học ngày càng chú trọng xây dựng thương hiệu để nâng cao lợi thế cạnh tranh và thu hút sinh viên. Nghiên cứu về danh tiếng trường đại học và tính cách thương hiệu vẫn còn mới mẻ trong lĩnh vực giáo dục đại học Việt Nam, đặc biệt là tại Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội. Đề tài này nhằm làm rõ mối quan hệ giữa danh tiếng trường, tính cách thương hiệu, gắn kết thương hiệu và lòng trung thành của sinh viên.

Sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội

Đề tài này nghiên cứu mối quan hệ giữa danh tiếng trường đại học, tính cách thương hiệu, gắn kết thương hiệu và lòng trung thành của sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, đồng thời đánh giá tác động của sự hài lòng của sinh viên. Nghiên cứu được thực hiện để lấp đầy khoảng trống trong các nghiên cứu trong nước về chủ đề này, đặc biệt trong bối cảnh cụ thể của Đại học Công nghiệp Hà Nội. Mục tiêu chính bao gồm xác định mức độ tác động của danh tiếng trường, tính cách thương hiệu và gắn kết thương hiệu lên sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên, cũng như tác động của sự hài lòng lên lòng trung thành. Từ đó, đề tài đề xuất các giải pháp nâng cao danh tiếng, tính cách và gắn kết thương hiệu nhằm gia tăng lòng trung thành của sinh viên. Phương pháp nghiên cứu hỗn hợp được sử dụng, kết hợp phương pháp định tính thông qua tổng quan tài liệu và tham vấn chuyên gia để xây dựng mô hình và thang đo, cùng với phương pháp định lượng thông qua khảo sát 270 sinh viên tại Đại học Công nghiệp Hà Nội vào đầu năm 2024. Dữ liệu được phân tích bằng SPSS 24 và AMOS 24, bao gồm thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM). Kết quả nghiên cứu cho thấy tất cả bảy giả thuyết đều được chấp thuận, khẳng định mối quan hệ tích cực giữa danh tiếng trường đại học, tính cách thương hiệu, gắn kết thương hiệu với sự hài lòng của sinh viên, và sự hài lòng với lòng trung thành của sinh viên. Đặc biệt, tính cách thương hiệu có tác động mạnh nhất đến sự hài lòng, trong khi danh tiếng trường đại học ảnh hưởng lớn nhất đến lòng trung thành. Mô hình đã giải thích được 48.7% sự biến thiên của lòng trung thành của sinh viên. Đề tài đóng góp vào lý luận và thực tiễn bằng cách cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên, đồng thời đề xuất các giải pháp cụ thể cho Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội trong việc xây dựng thương hiệu và nâng cao sự gắn bó của sinh viên.