Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ tại nhà ga hành khách quốc tế - Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh này mức tần nghiên cứu quan hệ giữa các yếu tố và chất lượng dịch vụ ở nhà ga hành khách quốc tế - Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng. Phần quan trọng nhất của tài liệu là việc nghiên cứu mối quan hệ giữa thái độ và niềm tin của khách hàng với chất lượng dịch vụ và tác động đến sự hài lòng của họ. Các nhận xét quan trọng của tài liệu sẽ giúp Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng cải thiện chất lượng dịch vụ cho phép tăng sự hài lòng của khách hàng.

Nhóm người đang hoạt động trong quản trị kinh doanh và những nhà nghiên cứu chuyên môn quản lý, và các đơn vị có liên quan đến Cảng hàng không quốc tế.

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh nghiên cứu các yếu tố có liên quan đến chất lượng dịch vụ của nhà ga hành khách quốc tế - Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng. Phần nghiên cứu chính trong tài liệu là việc tìm hiểu mối quan hệ giữa thái độ và niềm tin của khách hàng với chất lượng dịch vụ, và tác động đến sự hài lòng của họ. Tuy nhiên, tài liệu cũng thảo luận về những yếu tố khác như tiện lợi và giá trị sử dụng, và môi trường. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng thái độ và niềm tin của khách hàng là hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự hài lòng của họ. Ngoài ra, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng các yếu tố khác cũng có tác động đáng kể đến sự hài lòng của khách hàng. Kết luận của tài liệu cho thấy rằng đạo đức của Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng sẽ có tác động quan trọng trên việc phát triển và cải thiện chất lượng dịch vụ cho phép tăng sự hài lòng của khách hàng.