Ôn Tập Vấn Đáp Marketing Căn Bản: Kinh Nghiệm, Mới Nhất

Lê Quang Hin A6QTK49 Foreign trade university

Facebook: http://www.facebook.com/lequanghien92 Email: lequanghien. k49.ftu@gmail.com

ÔN TP VN ÁP MARKETING CN BN

(*): Mình xin gi làm cm n chân thành n bn Nam Phưng – Chip

Bom ã dành thi gian  tr li cho b câu hi. Nu không có bn thì

chc mình cng không th hoàn thin ưc b câu hi này ^^

Mình hi vng ây s là mt tài liu hu ích, quý giá cho các bn trong

quá trình chinh phc môn “khó nhn” này ^^

1. Nêu và so sánh nh ngha marketing ca hip hi MKT M và Philip Kotler

• nh ngha 1: ( hip hi Marketing M AMA, 1960)

Marketing là hot ng ca doanh nghip nhm hng các lung hàng hóa t ngi sn

xut n ngi tiêu dùng.

 Ch gii hn trong tiêu th sn phm

• nh ngha 2: ( hip hi Marketing M - AMA, 1985)

Marketing là quá trình lên k hoch, trin khai vic thc hin k hoch, xác nh sn

phm, giá c, ym tr, truyn bá ý tng, phân phi hàng hóa, cung cp dch v hng ti trao

i nhm tha mãn mc tiêu ca các cá nhân và t chc.

 Khái nim sn phm ã c m rng hơn, bao gm hàng hóa, dch v và ý tng.

 Bao trùm toàn b các hot ng: xác nh sn phm, xác nh giá, phân phi và xúc

tin.

 Da trên quan im marketing 4P, chú trng ch yu vào li ích ca doanh nghip,

khách hàng ch là phơng tin giúp h thc hin mc ích ca mình. Ch chú trng

nhiu vào sn phm và cách thc a sn phm ti khách hàng, ánh vào uy tín ca

DN.

• nh ngha 3: ( Phillip Kotler)

Marketing là mt dng hot ng ca con ngi nhm tha mãn nhng nhu c u và mong

mun thông qua trao i.

 Không còn gii hn l!nh vc áp dng na: kinh doanh, chính tr, quc phòng, giáo

dc…

Lê Quang Hin A6QTK49 Foreign trade university

Facebook: http://www.facebook.com/lequanghien92 Email: lequanghien. k49.ftu@gmail.com

 Nhn mnh vic nghiên cu nhu c u ca con ngi trc khi sn xut: quan im

marketing hin i

 Xut phát t li ích ngi mua, coi trng vic áp ng nhu c u ca khách hàng, ng

thi ngi làm marketing c n n"m b"t xu hng trên th trng  to ra nhng sn

phm phù hp vi nhu c u ca khách hàng.

2. Nêu bn cht ca marketing hin i?

• Là quá trình có im b"t  u nhng không có im kt thúc.

o Marketing b"t  u bng vic nghiên cu th trng, phát hin nhu c u và cung cp

hàng hóa tha mãn nhng nhu c u ó.

o Không có im kt thúc: s thay i ca th trng và nhiu yu t tác ng khác

yêu c u ngi làm Marketing luôn phi thay i chin lc  phù hp vi th

trng và khách hàng, to ra mt vòng tròn khép kín.

• Marketing giúp doanh nghip theo i li nhu#n ti u ch không phi li nhu#n ti a. (

Li nhu#n ti u là mc li nhu#n cao nht t c trong khi v$n tha mãn các mc tiêu

kinh doanh khác).

• Là s tác ng tơng h% gia 2 m&t ca mt quá trình thng nht:

o Tha mãn nhu c u hin ti ( gi và duy trì nhng Khách hàng c' và ang có )

o Gi m nhu c u tim n(ng ( tìm kim nhng khách hàng mi)

3. So sánh s khác bit gia marketing truy n th!ng và marketing hin i?

Marketing truy n th!ng: c gii thích nh là mt phơng pháp t chc hot ng ca

công ty, ch yu nhm vào vic tìm ngi mua nhng sn phm mà công ty có kh n(ng sn

xut. Nói cách khác, mc tiêu ca marketing truyn thng là m bo vic tiêu th bt k) sn

phm nào mà doanh nghip sn xut. Nguyên t"c ch o ca công ty khi ó là làm th nào 

có th sn xut th#t nhiu hàng hóa và sau ó c g"ng bng mi bin pháp “tng” chúng ra th

trng. Chú ý dn vic bán hàng và các hot ng xuát tin nhm thúc y vic bán hàng.

Hot ng ch yu là tìm ra th trng  tiêu th nhng sn phm ã sn xut.

Marketing hin i: là s phi hp ca tt c các hot ng ca công ty, da trên cơ s

hiu bit v s c u ca ngi tiêu dùng, v s thay i ca nó trong tơng lai g n và xa. Mt

trong nhng mc tiêu ca marketing hin i là phát hin ra nhng nhu c u cha c áp

ng ca ngi tiêu dùng,  nh hng sn xut vào vic áp ng nhu c u y. Hot ng

marketing không ch di*n ra trong khâu bán hàng mà còn di*n ra t trc khi sn xut ra sn

phm và c nhng hot ng sau khi bán. T#p trung vào nhng khách hàng nht nh ( khách

hàng mc tiêu). Xét v ngun lc, không mt doanh nghip nào có th kinh doanh trên mi

th trng và tha mãn mt cách u th hơn i th cnh tranh mi nhu c u và mong mun.

Hiu bit chính xác nhu c u ca khách hàng là vn  ct lõi ca marketing hin i.

4. Khái nim và nhng "c im c bn ca thuyt nhu c#u Maslow?

• Khái nim: tháp nhu c u Maslow do nhà tâm lý hc Abraham Maslow a ra, giúp gii

thích v các mc  trong nhu c u ca con ngi.

• Có 2 nhóm nhu c u chính ca con ngi: nhu c#u c bn và nhu c#u b$c cao.

Lê Quang Hin A6QTK49 Foreign trade university

Facebook: http://www.facebook.com/lequanghien92 Email: lequanghien. k49.ftu@gmail.com

Nhu c u cơ bn liên quan n các yu t th lý nh thc (n, ng, ngh…Nhng nhu c u

cơ bn này u là nhng nhu c u không th thiu ht vì nu con ngi không c áp ng ,

h s+ không tn ti nen h s+ u tranh  có c và tn ti trong cuc sng hng ngày

Nhu c u b#c cao: các nhu c u cao hơn nh c u cơ bn trên thì gi là nhu c u b#c cao.

Nhng nhu c u này bao gm nhiu nhân t tinh th n nh an toàn, vui v,, a v xã hi, s tôn

trng, vinh danh vi mt cá nhân…

Các nhu c u cơ bn thng c u tiên chú ý trc so vi nhng nhu c u b#c cao. Cu

trúc ca tháp nhu c u có 5 t ng, trong ó nhng nhu c u con ngi c lit kê theo mt tr#t t

th b#c hình tháp. Nhng nhu c u cơ bn  phía áy tháp phi c tha mãn trc khi ngh! n

các nhu c u cao hơn. Các nhu c u b#c cao s+ ny sinh và mong mun c tha mãn ngày càng

mãnh lit khi các nhu c u cơ bn  di ã c áp ng  y .

− T#ng 1: tâm sinh lý : thc (n, nc ung, ng, ngh.

− T#ng 2: nhu c u an toàn – c n có cm giác yên tâm v thân th, vic làm, gia ình, sc

khe, tài sn..

− T#ng 3: nhu c u tình cm xã hi– mun c trong mt nhóm cng ng nào ó, mun

có gia ình yên m, bn bè thân hu, tin c#y.

− T#ng 4: nhu c u c tôn trng – c n có cm giác c tôn trng, kính mn, c tin

tng.

− T#ng 5: nhu c u t kh-ng nh – mun sáng to, c th hin kh n(ng, th hin bn

thân, có c và c công nh#n là thành t.

• Kt lu$n:

o Nhu c u ca con ngi phát trin t thp n cao, t ơn gin n phc tp.

o Khi các nhu c u cơ bn c tha mãn thì mi ny sinh các nhu c u  cp b#c cao

hơn.

o S phân nh nhu c u vào các cp b#c còn tùy vào bi cnh xã hi.

o Mc  tha mãn nhu c u ca m%i ngi là khác nhau.

5. Phân tích khái nim trao %i vào giao dch?

a) Trao %i

Khái nim: là hành vi nh#n c mt cái gì ó và cung cp mt v#t gì ó  thay th.

Trao i là cơ s tn ti ca marketing. Marketing ch tn ti khi mà con ngi quyt nh áp

ng nhu c u ca mìh thông qua trao i.

Trao i là 1 trong 4 cách  ngi ta có c sn phm.

• Cách 1: t sn xut. Ngi ta có th t gii quyt cơn ói bng cách s(n b"t, ánh cá,

lm trái cây. H không c n phi quan h vi ai khác. Trong trng hp này, không có

th trng và c'ng không có marketing.

• Cách 2: c.ng ot. Nhng ngi ói có th cp gi#t hay ánh c"p thc (n ca ngi

khác. Nhng ngi khác ó không c li ích gì ngoi tr mt iu là không b thơng.

Lê Quang Hin A6QTK49 Foreign trade university

Facebook: http://www.facebook.com/lequanghien92 Email: lequanghien. k49.ftu@gmail.com

• Cách 3: i xin. Nhng ngi ói có th n xin ngi khác thc (n. H không có th gì

hu hình  trai i, ngoi tr li cm ơn.

• Cách 4: trao i. Nhng ngi ói có th em n ngi khác tin, loi hàng hóa khác

hay dch v  i ly thc (n.

Trao i ch xy ra khi tha mãn  các iu kin sau:

• Ít nht phi có 2 bên

• M%i bên phi có mt th gì ó có th có giá tr vi bên kia

• M%i bên phi có kh n(ng t giao dch và chuyn giao hàng hóa ca mình

• M%i bên u có quyn t do chp nh#n hay khc t li  ngh ca bên kia

• M%i bên u tin ch"c là mình nên hay mun giao dch vi bên kia ( ây là i u kin

quan trng nht)

Nu có  5 iu kin này thì mi có tim n(ng trao i. Còn vic trao i có thc s di*n

ra hay không thì còn tùy thuc vào vn  2 bên có th tho lu#n c nhng iu kin trao i

có li cho c 2 bên so vi trc khi trao i. Trao i c xem nh là mt quá trình ch không

phi là mt s vic. Hai bên c xem nh là ã tham gia trao i nu h ang thơng lng 

i n mt tha thu#n. Khi t c mt tha thu#n thì ta nói giao dch ã di*n ra.

b) Giao dch

Khái nim: là mt cuc trao i nhng v#t có giá tr gia 2 bên.

VD: Anh A a anh B 5 triu và nh#n ly mt chic tivi.

Giao dch là ơn v o lng cơ bn ca trao i.

/iu kin  có giao dch:

• Ít nht có 2 v#t có giá tr

• Nhng iu kin giao dch ã c tha thu#n

• Thi gian giao dch ã c n nh

• /a im thc hin giao dch ã c tha thu#n.

(*) Chuyn giao: bên A trao cho bên B mt v#t X nào ó nhng không nh#n li mt th gì c.

6. Phân tích s khác bit gia nhu c#u, ư&c mu!n, lưng c#u.

 Nhu c#u: theo Philip Kotler “ nhu c u là cm giác thiu ht mt cái gì ó mà con ngi

cm nh#n c”

Phân loi nhu c u:

Nhu c#u hin ti: nhu c u thit yu ã và ang c áp ng trong hin ti. V/: (n m)

tôm  không b ói.

Nhu c#u ti m tàng:

Lê Quang Hin A6QTK49 Foreign trade university

Facebook: http://www.facebook.com/lequanghien92 Email: lequanghien. k49.ftu@gmail.com

ã xut hin: xut hin ri nhng do nhiu nguyên nhân mà cha c áp ng.

Chưa xut hin: bn thân ngi tiêu dùng c'ng cha bit n.

 '&c mu!n: s la chn ca con ngi nhng sn phm hàng hóa hay dch v c th 

tha mãn nhu c u ca mình.

Nhu c u ã a dng => c mun càng a dng hơn. 0c mun b nh hng bi các yu

t: v(n hóa, cá tính, trình  ngi tiêu dùng, thói quen, thu nh#p…

 Lưng c#u: Lng c u là c mun b gii hn bi kh n(ng thanh toán

Hay nh m l$n : nhu c u – lng c u.

• Lng c u là khái nim kinh t, lng hóa c.

• Nhu c u là khái nim tâm sinh lý.

7. Phân tích các mc tiêu ca marketing.

a) Li nhu$n ( t!i ưu)

Bt kì doanh nghip nào mun tn ti u phi tìm cách to ra li nhu#n, vì li nhu#n

m bo c vic bù "p các chi phí doanh nghip b ra trong kinh doanh và có iu kin 

m rng phát trin doanh nghip. Ch tiêu li nhu#n là thc o hiu qu kinh doanh ca doanh

nghip. Các doanh nghip hot ng theo nguyên t"c marketing thì s+ to ra li nhu#n cho doanh

nghip bng cách m bo tha mãn nhu c u ca ngi tiêu dùng.

b) Li th cnh tranh

Li th cnh tranh ca doanh nghip c th hin  ch tiêu th ph n ca doanh nghip.

Li th cnh tranh ca doanh nghip c to ra trên cơ s bit mình, bit ngi, bit phát huy

nhng im mnh ca mình so vi các i th cnh tranh ( cht lng sn phm, h thng phân

phi, chính sách giá…)

Thông thng có 2 li th cnh tranh cơ bn:

• Cnh tranh v chi phí: cùng sn xut ra mt loi SP nhng nu DN sn xut vi chi phí

ít hơn thì có li th cnh tranh hơn.

• Cnh tranh v khác bit hóa: s khác bit trong SP khin Khách hàng la chn SP ca

DN mình mà không phi DN khác ( VD: SP ca Apple.)

c) An toàn trong kinh doanh

Da vào nhng hiu bit v marketing, doanh nghip phân tích, phán oán nhng bin

i trên th trng , nh#n ra nhng cơ hi,  ra nhng bin pháp nhm ng phó vi nhng bt

tr"c có th có và hn ch n mc ti thiu h#u qu ca nhng ri ro kinh doanh.

An toàn nh vào vic phân chia ri ro bng cách a dng hóa:

• /a dng hóa th trng. VD: l#p nhiu chi nhánh  các nơi trên toàn quc.

ÔN TẬP VẤN ĐÁP MARKETING CĂN BẢN

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

AI tóm tắt

Giới thiệu tài liệu

Đối tượng sử dụng

Từ khoá chính

Nội dung tóm tắt

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi

ÔN TẬP VẤN ĐÁP MARKETING CĂN BẢN