
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ
VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẬN I
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Phú Tụ
Sinh viên thực hiện :Nguyễn Ngọc Hậu
MSSV: 1054011044 Lớp: 10DQTC02
TP. Hồ Chí Minh, 2014

[ i ]
Phân tích hoạt động cho vay cá nhân tại Ngân hàng VIB GVHD: PGS.TS Nguyễn Phú Tụ
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan những nội dung trong bài luận văn tốt nghiệp của mình là do
tự bản thân nghiên cứu, được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu
khảo sát tình hình thực tiễn và dưới sự hướng dẫn của Thầy Nguyễn Phú Tụ. Các số
liệu có nguồn gốc rõ ràng, tuân thủ đúng các nguyên tắc và kết quả trình bày trong bài
luận văn được thu thập là trung thực.
Tp.Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm…
Sinh viên thực hiện

[ ii ]
Phân tích hoạt động cho vay cá nhân tại Ngân hàng VIB GVHD: PGS.TS Nguyễn Phú Tụ
LỜI CẢM ƠN
Trong suốt thời gian học tập tại Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí
Minh, em đã được quý Thầy Cô trong trường tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức,
kỹ năng chuyên môn và kinh nghiệm sống quý báu.
Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc đối với tất cả các
Thầy Cô Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, cảm ơn các Thầy Cô
thuộc khoa Quản trị kinh doanh đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình để truyền
đạt vốn kiến thức cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường.
Em xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Nguyễn Phú Tụ đã tận tình hướng dẫn và giúp em
hoàn thành tốt bài báo cáo của mình.
Đồng thời, em xin gửi lời cám ơn đến Ban lãnh đạo và tất cả các nhân viên trong
ngân hàng VIB-Quận I nói chung và Chị Nguyễn Thị Trúc Chi, Anh Vũ Duy Phong,
Chị Đinh Lê Thị Minh Trang..nói riêng đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và tạo điều
kiện cho em tiếp xúc với thực tế cũng như cung cấp các số liệu và tài liệu về hoạt
động cho vay đối với khách hàng cá nhân để em hiểu thêm hơn nữa những lý thuyết
mà em đã học ở trường và hoàn thành bài báo cáo một cách tốt nhất.
Cuối cùng, em xin gửi lời kính chúc đến Qúy Thầy Cô thật nhiều sức khỏe để tiếp
tục truyền đạt kiến thức cho thế hệ sau. Chúc các anh chị đang công tác tại Ngân hàng
TMCP Quốc tế Việt Nam- Chi nhánh Quận I thật nhiều sức khỏe, ngày càng gặp
nhiều thành công trong công việc.
Em xin chân thành cám ơn!
TP.Hồ Chí Minh, ngày….tháng…năm
Sinh viên thực hiện

[ iii ]
Phân tích hoạt động cho vay cá nhân tại Ngân hàng VIB GVHD: PGS.TS Nguyễn Phú Tụ
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
Ngày….tháng…..năm….

[ iv ]
Phân tích hoạt động cho vay cá nhân tại Ngân hàng VIB GVHD: PGS.TS Nguyễn Phú Tụ
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ..................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu........................................................................................... 2
3. Đối tượng nghiên cứu ........................................................................................ 2
4. Phương pháp nghiên cứu.................................................................................... 2
5. Nội dung nghiên cứu .......................................................................................... 3
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ
NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .............................................................. 4
1.1 Khái niệm ngân hàng thƣơng mại .................................................................. 4
1.2 Hoạt động cho vay của ngân hàng thƣơng mại ............................................. 4
1.2.1 Khái niệm hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại .............................. 4
1.2.2 Đặc điểm hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại ............................... 5
1.3 Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thƣơng mại ......... 5
1.3.1 Khái niệm hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của NHTM ..................... 5
1.3.2 Đặc điểm hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ......................................... 5
1.3.3 Phân loại cho vay đối với khách hàng cá nhân ............................................... 6
1.3.4 Nguyên tắc cấp tín dụng .................................................................................. 8
1.3.5 Vai trò của hoạt động cho vay cá nhân ........................................................... 9
1.4 Các chỉ số và chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động cho vay cá nhân........ 10
1.4.1 Các chỉ số đánh giá hoạt động cho vay cá nhân ............................................ 10
1.4.1.1 Doanh số cho vay cá nhân .................................................................... 10
1.4.1.2 Doanh số thu nợ cá nhân ....................................................................... 10
1.4.1.3 Dư nợ cá nhân ....................................................................................... 10
1.4.1.4 Nợ xấu ................................................................................................... 10
1.4.2 Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động cho vay cá nhân ......................................... 11
1.4.2.1 Tổng dư nợ trên vốn huy động ............................................................. 11
1.4.2.2 Tỷ lệ nợ xấu . ........................................................................................ 11
1.4.2.3 Hệ số thu nợ . ........................................................................................ 12
1.4.2.4 Vòng quay vốn tín dụng ....................................................................... 12

