Đề án Tốt nghiệp Thạc sĩ: Quản lý dịch vụ khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ Thương mại hàng không Nội Bài - Cảng hàng không quốc tế Nội Bài

Nhóm tài liệu này là một báo cáo khoa học về việc quản lý dịch vụ khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ Thương mại hàng không Nội Bài - Cảng hàng không quốc tế Nội Bài. Báo cáo đề cập đến trạng thái hiện tại của dịch vụ khách hàng ở sân bay và nhu cầu phát triển. Báo cáo được viết theo một kiểu ngữ chính thức, tiện lợi cho người đọc có hay không phải biết Tiếng Việt hoặc văn hóa Việt Nam.

Đối tượng đích của nhóm tài liệu này là những người có quan tâm đến việc quản lý dịch vụ khách hàng, bao gồm các nhà nghiên cứu, chuyên gia về quản lý dịch vụ khách hàng, doanh nghiệp có sân bay, đại diện cho sân bay, cũng như các đối tác liên quan.

Nhóm tài liệu này là một báo cáo khoa học về việc quản lý dịch vụ khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ Thương mại hàng không Nội Bài - Cảng hàng không quốc tế Nội Bài. Báo cáo đề cập đến trạng thái hiện tại của dịch vụ khách hàng ở sân bay, bao gồm chất lượng văn phòng khách hàng và cán bộ. Báo cáo nhận định rằng cần có sự phát triển trong việc quản lý dịch vụ khách hàng, bao gồm cả việc tăng cường quy trình đào tạo cho cán bộ, tiết kiệm vật liệu trong việc bảo trì văn phòng khách hàng, và cải thiện hệ thống quan sát. Báo cáo cũng đề cập đến một số chuyên môn nghiên cứu khác, bao gồm việc phân tích dữ liệu và việc phát triển các thủ thuật đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng.