CÁC HO T ĐNG MARKETING V I QUÁ TRÌNH Ạ Ộ Ớ
PHÁT TRI N S N PH M M IỂ Ả Ẩ Ớ
Sau khi d án s n ph m m i đc thông qua, doanh nghi p c n so n chi n l cự ả ẩ ớ ượ ệ ầ ạ ế ượ
marketing cho s n ph m m i. Marketing có v trí quan tr ng trong s thành công c aả ẩ ớ ị ọ ự ủ
phát tri n s n ph m m i. Chi n l c marketing s n ph m m i c a doanh nghi pể ả ẩ ớ ế ượ ả ẩ ớ ủ ệ
đc c u thành t các b ph n tr ng y u sau đây:ượ ấ ừ ộ ậ ọ ế
Chính sách marketing cho m t s n ph m m iộ ả ẩ ớ
Sau khi d án s n ph m m i đc thông qua, doanh nghi p c n so n chi n l cự ả ẩ ớ ượ ệ ầ ạ ế ượ
marketing cho s n ph m m i. Marketing có v trí quan tr ng trong s thành công c aả ẩ ớ ị ọ ự ủ
phát tri n s n ph m m i. Chi n l c marketing s n ph m m i c a doanh nghi pể ả ẩ ớ ế ượ ả ẩ ớ ủ ệ
đc c u thành t các b ph n tr ng y u sau đây:ượ ấ ừ ộ ậ ọ ế
Miêu t th tr ng m c tiêu, d ki n đnh v s n ph m, l ng bán, th ph n vàả ị ườ ụ ự ế ị ị ả ẩ ượ ị ầ
l i nhu n trong nh ng năm đu bán s n ph m.ợ ậ ữ ầ ả ẩ
Quan đi m chung v phân ph i hàng hoá và d báo chi phí marketing cho nămể ầ ố ự
đu.ầ
Nh ng m c tiêu t ng lai v tiêu th , doanh s , l i nhu n, an toàn, xã h i vàữ ụ ươ ề ụ ố ợ ậ ộ
nhân văn.
Th nào là marketing h n h p (Marketing Mix)?ế ỗ ợ
T p h p b n bi n s chính (s n ph m, giá, phân ph i và h tr bán hàng) c u thànhậ ợ ố ế ố ả ẩ ố ỗ ợ ấ
k ho ch marketing c a doanh nghi p đc g i là marketing h n h p (marketing mix).ế ạ ủ ệ ượ ọ ỗ ợ
B n y u t c a marketing mix tác đng t ng h , quy t đnh v y u t này s nhố ế ố ủ ộ ươ ỗ ế ị ề ế ố ẽ ả
h ng đn ho t đng c a ba y u t còn l i.ưở ế ạ ộ ủ ế ố ạ
B n "P" c a MARKETING MIX:ố ủ
S n ph m (Product): Qu n lý các y u t c a s n ph m bao g m l p k ho ch và phátả ẩ ả ế ố ủ ả ẩ ồ ậ ế ạ
tri n đúng nh ng m t hàng/d ch v mà công ty s đa ra th tr ng.ể ữ ặ ị ụ ẽ ư ị ườ
Giá (Pricing): Xác đnh đúng c s giá cho các s n ph m.ị ơ ở ả ẩ
Phân ph i (Placement): Ch n l a và qu n lý các kênh th ng m i đ s n ph m chi mố ọ ự ả ươ ạ ể ả ẩ ế
lĩnh đc th tr ng m c tiêu đúng th i đi m và phát tri n h th ng logistic và v nượ ị ườ ụ ờ ể ể ệ ố ậ
chuy n s n ph m.ể ả ẩ
Xúc ti n bán hàng (Promotion): Gi i thi u và thuy t ph c th tr ng dùng s n ph mế ớ ệ ế ụ ị ườ ả ẩ
c a doanh nghi p.ủ ệ
Chính sách s n ph mả ẩ
Chính sách v s n ph m là n n t ng c a chính sách marketing h n h p, đc xác đnhề ả ẩ ề ả ủ ỗ ợ ượ ị
d a trên k ho ch kinh doanh quy mô l n h n dành cho s n ph m m i và chi n l cự ế ạ ớ ơ ả ẩ ớ ế ượ
marketing t ng th cho m i s n ph m đang có c a doanh nghi p. Khi xem xét chínhổ ể ọ ả ẩ ủ ệ
sách s n ph m, doanh nghi p c n quan tâm đn nh ng v n đ sau:ả ẩ ệ ầ ế ữ ấ ề
Qu n lý ch t l ng t ng h p:ả ấ ượ ổ ợ
Vi c nghiên c u th tr ng và khách hàng không ch tr l i câu h i khách hàng c n gì,ệ ứ ị ườ ỉ ả ờ ỏ ầ
c n bao nhiêu, c n vào th i đi m nào và kh năng thanh toán c a h ra sao, mà cònầ ầ ờ ể ả ủ ọ
ph i bi t h đòi h i m c đ ch t l ng nh th nào, ch t l ng nào có th cho hả ế ọ ỏ ứ ộ ấ ượ ư ế ấ ượ ể ọ
tho mãn nh t. Tuy nhiên s đòi h i v ch t l ng c a khách hàng là không có gi iả ấ ự ỏ ề ấ ượ ủ ớ
h n, đ quy t đnh m c đnh l ng thích ng công ty ph i nghiên c u m c ch tạ ể ế ị ứ ị ượ ứ ả ứ ứ ấ
l ng c a nh ng s n ph m c nh tranh thay th . T đó xác đnh nh ng yêu c u ch tượ ủ ữ ả ẩ ạ ế ừ ị ữ ầ ấ
l ng v i thi t k và đnh h ng qu n lý ch t l ng trong quá trình ch t o s nượ ớ ế ế ị ướ ả ấ ượ ế ạ ả
ph m.ẩ
Phát tri n nhãn hi u và bao bì s n ph m:ể ệ ả ẩ
Vi c l a ch n nhãn hi u cho s n ph m có ý nghĩa quan tr ng b o đm thành công c aệ ự ọ ệ ả ẩ ọ ả ả ủ
phát tri n s n ph m m i. Vi c l a ch n nhãn hi u ph i b o đm nh ng yêu c u t iể ả ẩ ớ ệ ự ọ ệ ả ả ả ữ ầ ố
thi u sau:ể
Ph i hàm ý v l i ích c a s n ph mả ề ợ ủ ả ẩ
Ph i hàm ch a ý đ v đnh vả ứ ồ ề ị ị
Ph i hàm ý v ch t l ngả ề ấ ượ
Tên nhãn hi u ph i d phát âm và d nhệ ả ễ ễ ớ
Không trùng ho c không t ng t v i nhãn hi u c a doanh nghi p khácặ ươ ự ớ ệ ủ ệ
H p v i phong t c t p quán c a th tr ng m c tiêu.ợ ớ ụ ậ ủ ị ườ ụ
Quy t đnh l a ch n bao gói s n ph m:ế ị ự ọ ả ẩ
Bao bì s n ph m ph i đm b o th c hi n đng th i b n ch c năng: b o qu n và bánả ẩ ả ả ả ự ệ ồ ờ ố ứ ả ả
hàng hoá, thông tin v hàng hoá, th m m , t o nên s h p d n c a s n ph m v iề ẩ ỹ ạ ự ấ ẫ ủ ả ẩ ớ
khách hàng và ch c năng th ng m i.ứ ươ ạ
Nh ng y u t c a m t nhãn hàng t t:ữ ế ố ủ ộ ố
G i m m t cái gì đó v đc tính c a s n ph m ch ng h n nh l i ích, giá tr s d ngợ ở ộ ề ặ ủ ả ẩ ẳ ạ ư ợ ị ử ụ
c a s n ph m.ủ ả ẩ
D phát âm, đánh v n và d nh .ễ ầ ễ ớ
D phân bi t v i các nhãn hàng khác.ễ ệ ớ
Thích nghi v i s n ph m m i đ có th thêm vào dòng s n ph m s n có c a doanhớ ả ẩ ớ ể ể ả ẩ ẵ ủ
nghi p.ệ
Đúng lu t l đ có th đăng ký nhãn hàng v i c quan có th m quy n. (Fundamentalsậ ệ ể ể ớ ơ ẩ ề
of Marketing - McGraw-Hills)
Nh ng nhà ti p th c n chú ý nh ng y u t gì khi xem xét các quy t đnh v đóng góiữ ế ị ầ ữ ế ố ế ị ề
và bao bì s n ph m?ả ẩ
Đóng gói c n đm nhi m các ch c năng b o v , kinh t , thu n l i và h tr bán hàng.ầ ả ệ ứ ả ệ ế ậ ợ ỗ ợ
L a ch n bao bì s n ph m là c n thi t đi v i vi c xác đnh, miêu t và xúc ti n s nự ọ ả ẩ ầ ế ố ớ ệ ị ả ế ả
ph m. Do đó, nh ng khía c nh này c n đc đ c p khi phát tri n chính sách s nẩ ứ ạ ầ ượ ề ậ ể ả
ph m đ có th đáp ng đc đúng nh ng nhu c u c a khách hàng m c tiêu. (Kotlerẩ ể ể ứ ượ ữ ầ ủ ụ
1998 trang.367-370)
Chính sách giá
Ngày nay, giá c không ph i là y u t c nh tranh hàng đu nh ng v n luôn đc coiả ả ế ố ạ ầ ư ẫ ượ
là y u t c nh tranh quan tr ng trong vi c thu hút khách hàng đc bi t là nh ng thế ố ạ ọ ệ ặ ệ ở ữ ị
tr ng mà thu nh p c a dân c còn th p. Trong vi c phát tri n s n ph m m i doanhườ ậ ủ ư ấ ệ ể ả ẩ ớ
nghi p ph i có chính sách giá thích h p đ t o cho s n ph m có ch đng v ng ch cệ ả ợ ể ạ ả ẩ ỗ ứ ữ ắ
trên th tr ng.ị ườ
Trong chính sách giá đi v i s n ph m m i, doanh nghi p có th theo đu i nh ngố ớ ả ẩ ớ ệ ể ổ ữ
m c tiêu c b n sau đây:ụ ơ ả
Đ t n t i (giá cao h n chi phí)ể ồ ạ ơ
Đ t i đa hoá l i nhu n tr c m tể ố ợ ậ ướ ắ
Đ tăng th ph nể ị ầ
Đ thu h i v n nhanhể ồ ố
Đ d n đu v ch t l ngể ẫ ầ ề ấ ượ
Các m c tiêu khác: m t doanh nghi p có th dùng giá đ ph c v cho m t s m c tiêuụ ộ ệ ể ể ụ ụ ộ ố ụ
c th h n. Doanh nghi p có th đt giá m c th p đ ngăn chăn c nh tranh hay đtụ ể ơ ệ ể ặ ở ứ ấ ể ạ ặ
giá b ng giá c a đi th c nh tranh đ gi n đinh th tr ng. Giá có th đc quy tằ ủ ố ủ ạ ể ữ ổ ị ườ ể ượ ế
đinh m c gi uy tín cũng nh h tr các hãng buôn hay đ tránh s can thi p c aở ứ ữ ư ỗ ợ ể ự ệ ủ
Chính ph .ủ