B GIÁO D C VÀ ĐÀO T OỘ Ụ Ạ Đ C NG CHI TI T H C PH NỀ ƯƠ Ế Ọ Ầ
TR NG Đ I H C C N THƯỜ Ạ Ọ Ầ Ơ
H c ph n:QU N TR CHIÊU TH & THÔNGọ ầ Ả Ị Ị
TIN MARKETING
PROMOTIONAL MANAGEMENT &
MARKETING INFORMATION
- Mã s : ốKT348
- S Tín ch : ố ỉ 03
+ Gi lý thuy t: ờ ế 25
+ Gi th c hành/bài t p/đ án: ờ ự ậ ồ 20
1. Thông tin gi ng viênả
Tên gi ng viên: ảTh.S La Nguy n Thùy Dungễ
Tên ng i cùng tham gia gi ng d y: ườ ả ạ CN Ngô M Trânỹ
Đ n v : ơ ị B môn Marketing & Du l ch-D ch v , Khoa Kinh t -QTKDộ ị ị ụ ế
Đi n tho i: ệ ạ 0907.745.818
E-mail: lntdung@ctu.edu.vn
2. H c ph n tiên quy t: Marketing căn b n (KT479)ọ ầ ế ả
3. N i dungộ
3.1. M c tiêu: ụXem xét vai trò c a chiêu th và m i quan h gi a chi n l củ ị ố ệ ữ ế ượ
chiêu th v i chi n l c ti p th (marketing) chung. Gi i thi u các thành ph nị ớ ế ượ ế ị ớ ệ ầ
c b n c a h at đ ng qu n tr chiêu th cũng nh s tác đ ng qua l i gi a cácơ ả ủ ọ ộ ả ị ị ư ự ộ ạ ữ
y u t trong ch ng trình chiêu th . Cách th c đ phân tích các quy t đ nhế ố ươ ị ứ ể ế ị
chiêu th quan tr ng…ị ọ
3.2. Ph ng pháp gi ng d yươ ả ạ :
Lý thuy t : 25 ti tế ế
Th c hành (Th o lu n, làm bài t p nhóm):20 ti tự ả ậ ậ ế
3.3. Đanh gia môn hoc! ! " :
- Th c hànhự30 %
- Ki m tra gi a kỳ:ể ữ 10 %
- Chuyên c nầ 10 %
- Thi k t thúcế50 %
4. Đ c ng chi ti t: ề ươ ế (nêu nh ng v n đ chính h c viên s đ c h c t p và traoữ ấ ề ọ ẽ ượ ọ ậ
đ i)ổ
N i dungộTi t – bu iế ổ
Ch ngươ 1: Ti p th & chiêu thế ị ị
- I. Khái ni m chi n l c chiêu thệ ế ượ ị
- II. Tác đ ng qua l i gi a Chiêu th & các thành ph nộ ạ ữ ị ầ
khác trong Marketing-Mix
- III. Môi tr ng c a Chiêu th ườ ủ ị
- IV. Gi i thi u khái quát các các y u trong chi n l cớ ệ ế ế ượ
chiêu thị
Ch ng 2:ươ T ng quan qu n tr chiêu thổ ả ị ị
- I. Khi nào xây d ng các ch ng trình chiêu th ?ự ươ ị
- II. Chu n b t ch c đ th c hi n chiêu thẩ ị ổ ứ ể ự ệ ị
- III. Các quy t đ nh chiêu thế ị ị
Ch ng 3: Quá trình thông tinươ
- I. Các h th ng thông tin ti p thệ ố ế ị
5t
1
Ch ng 4: Quá trình ra quy t đ nh tiêu dùngươ ế ị
- I. Các nh h ng xã h i tác đ ng đ n quýet đ nh tiêuả ưở ộ ộ ế ị
dùng
- II. T ng quan v các quá trình ra quy t đ nhổ ề ế ị
- III. Quá trình quy t đ nh & k h ach chiêu thế ị ế ọ ị
Ch ng 5: Thi t l p các m c tiêu chiêu th & ngân sáchươ ế ậ ụ ị
chiêu thị
- I. Thi t l p các m c tiêu chiêu thế ậ ụ ị
- II. Các m c tiêu & h n h p chiêu thụ ỗ ợ ị
- III. Xác đ nh ngân sách chiêu thị ị
- IV. Các k thu t đ nh l ng dùng trong h ach đ nh NSỹ ậ ị ượ ọ ị
Ch ng 6: Qu n tr qu ng cáoươ ả ị ả
- I. T ng quan v qu n tr qu ng cáoổ ề ả ị ả
- II. M c tiêu qu ng cáoụ ả
- III. Quy t đ nh ngân sáchế ị
- IV. Chi n l c & th c hi n chi n l c thông đi pế ượ ự ệ ế ượ ệ
- V. H ach đ nh ph ng ti nọ ị ươ ệ
- VI. Đánh giá vi c th c hi n ch ng trìnhệ ự ệ ươ
- VII. S d ng các hãng qu ng cáoử ụ ả
Ch ng 7: Bán hàng tr c ti pươ ự ế
- I. Vai trò c a bán hàng tr c ti pủ ự ế
- II.H at đ ng bán hàngọ ộ
- III. Quá trình bán hàng
- IV. Đánh giá & ki m sóat các n l c bán hàngể ổ ự
- V. C i thi n k t qu bán hàngả ệ ế ả
Ch ng 8: Qu n tr khuy n mãiươ ả ị ế
- I. M c đích c a khuy n mãiụ ủ ế
- II. Các nhân t nh h ng đ n hình th c khuy n mãi &ố ả ưở ế ứ ế
s d ng khuy n mãiử ụ ế
- III. Khuy n mãi đ i v i ng i tiêu dùngế ố ớ ườ
- IV. Khuy n mãi đ i v i trung gian & nhân viên bán hàngế ố ớ
Ch ng 9: Quan h công chúng (PRươ ệ )
- I. Vai trò c a PRủ
- II. Các đ c đi m c a PRặ ể ủ
- III. Xác đ nh đ i t ng PRị ố ượ
- IV. Quy trình PR
- V. Các công c PRụ
Ch ng 10: Qu n tr chiêu th nhìn trên di n r ngươ ả ị ị ệ ộ
- I. Đánh giá & đi u khi n ch ng trình chiêu thề ể ươ ị
- II. M c đích c a h th ng đánh giá & đi u khi nụ ủ ệ ố ề ể
- III. Các đ c tr ng c a m t h th ng đánh giá & đi uặ ư ủ ộ ệ ố ề
khi n hi u quể ệ ả
- IV. Quy trình đánh giá
- V. Đi u khi nề ể
5. Tài li u c a h c ph n: ệ ủ ọ ầ
- Qu n tr chiêu th (Hòang Tr ng & Hòang th Ph ng Th o)ả ị ị ọ ị ươ ả
Ngày 1 tháng 12 năm 2007
2
Duy t c a đ n vệ ủ ơ ị Ng i biên so nườ ạ
La Nguy n Thùy Dungễ
3