Ủ Ộ Ộ Ủ Ệ
ộ ậ ự
C NG HÒA XÃ H I CH NGHĨA VI T NAM ạ Đ c l p T do H nh phúc ố Vĩnh Long, ngày 23 tháng 11 năm 2017 Y BAN NHÂN DÂN Ỉ T NH VĨNH LONG S : 25/2017/QĐUBND
Ế Ị QUY T Đ NH
Ế Ố Ợ Ữ Ơ Ả Ề BAN HÀNH QUY CH PH I H P GI A C QUAN CÓ TH M QUY N GI Ớ Ổ Ứ Ị Ụ Ỉ Ự Ệ Ế Ủ I QUY T TH Ị Ứ T C HÀNH CHÍNH V I T CH C CUNG NG D CH V B U CHÍNH TRÊN Đ A BÀN Ủ Ế Ậ Ế I QUY T TH T NH TRONG VI C TH C HI N TI P NH N H S , TR K T QU GI Ẩ Ụ Ư Ồ Ơ Ả Ế Ụ Ư Ệ Ụ Ị Ả Ả T C HÀNH CHÍNH QUA D CH V B U CHÍNH CÔNG ÍCH
Ủ Ỉ Y BAN NHÂN DÂN T NH
ậ ổ ứ ứ ề ị ươ Căn c Lu t T ch c chính quy n đ a ph ng, ngày 19/6/2015;
ậ ư ứ Căn c Lu t B u chính ngày 17/6/2010;
ủ ề ể ủ ụ ủ ố ị ị ứ Căn c Ngh đ nh s 63/2010/NĐCP, ngày 08/6/2010 c a Chính ph v ki m soát th t c hành chính;
ủ ử ổ ủ ổ ị ị ứ ề ủ ủ ụ ố ị ể ế ị ộ ố Căn c Ngh đ nh s 48/2013/NĐCP, ngày 14/5/2013 c a Chính ph s a đ i, b sung m t s đi u c a các Ngh đ nh liên quan đ n ki m soát th t c hành chính;
ủ ề ử ổ ủ ổ ị ị ộ ố ứ ề ủ ủ ụ ố ị ể ế ị Căn c Ngh đ nh s 92/2017/NĐCP, ngày 07/8/2017 c a Chính ph v s a đ i, b sung m t s đi u c a các Ngh đ nh liên quan đ n ki m soát th t c hành chính;
ứ ủ ướ ủ ỉ ng Chính ph v vi c ch ụ ư ộ ủ ề ệ ị ư ứ ệ ế ị ệ ị ố Căn c Quy t đ nh s 41/2011/QĐTTg ngày 03/8/2011 c a Th t ự ạ ị ả đ nh doanh nghi p th c hi n duy trì, qu n lý m ng b u chính công c ng, cung ng d ch v b u ố ế ụ ư chính công ích, d ch v b u chính qu c t ;
ứ ủ ề ệ ủ ế ố ng Chính ph v vi c ti p ủ ướ ụ ư ả ả ủ ụ ậ ị ế ị Căn c Quy t đ nh s 45/2016/QĐTTg ngày 19/10/2016 c a Th t ế ồ ơ ả ế nh n h s , tr k t qu gi i quy t th t c hành chính qua d ch v b u chính công ích;
ố ở ư ị ủ ề ạ ờ ố Theo đ ngh c a Giám đ c S T pháp t i T trình s 815/TTrSTP, ngày 18/9/2017,
Ế Ị QUY T Đ NH:
ữ ơ ố ợ ề ẩ ả i ị ỉ ụ ư ủ ụ ồ ơ ả ế ả ả ụ ư ị ế ự ậ ị ế ế ị Ban hành kèm theo Quy t đ nh này Quy ch Ph i h p gi a c quan có th m quy n gi ủ ụ ệ ứ ớ ổ ứ ch c cung ng d ch v b u chính trên đ a bàn t nh trong vi c ế i quy t th t c hành chính qua d ch v b u chính Đi u 1.ề ế quy t th t c hành chính v i t ệ th c hi n ti p nh n h s , tr k t qu gi công ích.
ế ị ể ừ ệ ự Quy t đ nh có hi u l c sau 10 ngày k t ngày ký ban hành. Đi u 2.ề
Ủ ở ỉ Chánh Văn phòng y ban nhân dân t nh, B u đi n t nh Vĩnh Long, Th tr ng các s , ủ ưở ủ ị Ủ ệ ỉ ị ư ệ ỉ ủ ị Ủ ị ấ ế ị ườ ệ ị Đi u 3.ề ban, ngành t nh, Ch t ch y ban nhân dân các huy n, th xã, thành ph và Ch t ch y ban nhân dân các xã, ph ố ng, th tr n ch u trách nhi m thi hành Quy t đ nh này./.
Ỷ
Ủ Ị Ủ Ị TM. U BAN NHÂN DÂN KT. CH T CH PHÓ CH T CH
ụ
ộ ư
ể ỉ Ủ ạ
ị ỉ ỉ
ỷ
ỉ ỉ
ạ
ậ ơ N i nh n: ư ề Nh Đi u 3; Văn phòng Chính ph ;ủ ả C c Ki m tra văn b n QPPL B T pháp; ỉ TT T nh y và TT HĐND t nh; ể ố ộ ơ Đoàn đ i bi u Qu c h i đ n v t nh VL; ố ổ ặ ậ U ban M t tr n T qu c VN t nh VL; CT, các PCT UBND t nh; Lãnh đ o VP UBND t nh;
Lê Quang Trung
ư
Trung tâm Công báo; Phòng KSTTHC; L u: VT. 1.20.05.
QUY CHẾ
Ữ Ơ Ả Ề Ố Ợ Ớ Ổ Ứ Ị Ứ Ậ Ả Ả Ế Ị Ế Ự Ệ Ế Ủ Ụ I QUY T TH T C HÀNH CHÍNH PH I H P GI A C QUAN CÓ TH M QUY N GI Ỉ Ệ V I T CH C CUNG NG D CH V B U CHÍNH TRÊN Đ A BÀN T NH TRONG VI C Ủ Ụ I QUY T TH T C HÀNH CHÍNH TH C HI N TI P NH N H S , TR K T QU GI Ẩ Ụ Ư Ồ Ơ Ả Ế Ụ Ư Ị ủ Ủ ế ị ố QUA D CH V B U CHÍNH CÔNG ÍCH (Ban hành kèm theo Quy t đ nh s 25 /2017/QĐUBND, ngày 23 / 11/2017 c a y ban nhân dân ỉ t nh Vĩnh Long)
ươ Ch ng I
Ị QUY Đ NH CHUNG
ố ượ ề ề ạ ỉ ụ Đi u 1. Ph m vi đi u ch nh và đ i t ng áp d ng
ề ạ ỉ 1. Ph m vi đi u ch nh
ữ ơ ướ ắ ẩ ế ề ộ ớ ổ ứ ố ợ ứ c có ị ả ị ồ ơ ả ế ị ế ệ ả ả ủ ụ ệ ế ậ ị ụ ư ch c cung ng d ch v b u chính trên đ a bàn i quy t th t c hành chính qua d ch v ụ ố ợ a) Quy ch này quy đ nh nguyên t c ph i h p, n i dung ph i h p gi a c quan nhà n ủ ụ i quy t th t c hành chính v i t th m quy n gi ế ự ỉ t nh trong vi c th c hi n ti p nh n h s , tr k t qu gi ư b u chính công ích.
ệ ế ậ ỉ ế i quy t th t c hành ế ố ớ ồ ơ ả ế ổ ứ ầ ả ả ượ ủ ề ặ ả ch c không đ ủ ụ c y quy n và ph i có m t ự ế ể ả ế ề b) Quy ch này không đi u ch nh vi c ti p nh n h s , tr k t qu gi chính đ i v i th t c hành chính yêu c u cá nhân, t tr c ti p đ gi ủ ụ i quy t.
ố ượ ụ 2. Đ i t ng áp d ng
ơ ề ế ế ả ở
ủ ụ ườ ướ ế ị i quy t th t c hành chính quy đ nh trong quy ch này g m s , ố Ủ ả c gi ủ ụ ị ệ ề ủ ơ i có th m quy n c a c quan nhà n ọ i quy t th t c hành chính (g i ẩ ủ ụ ế ẩ ồ a) C quan có th m quy n gi ỉ ỷ ban ngành t nh; U ban nhân dân các huy n, th xã, thành ph và y ban nhân dân các xã, ườ ị ấ ng, th tr n, ng ph ả ơ chung là c quan gi i quy t th t c hành chính).
ụ ư ứ ư ệ ệ ị ị ỉ b) Doanh nghi p cung ng d ch v b u chính công ích trên đ a bàn t nh Vĩnh Long (B u đi n ỉ t nh)
ố ợ ề ắ Đi u 2. Nguyên t c ph i h p
ượ ạ ủ ự ụ ệ ệ ề c th c hi n trên c s ch c năng, nhi m v và quy n h n c a ạ ộ ế ệ ỗ ơ ư ơ ở ứ ệ ỉ ố ợ 1. Vi c ph i h p ho t đ ng đ ủ ụ ả m i c quan gi i quy t th t c hành chính và B u đi n t nh.
ự ứ c giao, trách ả ả ế ệ ỉ ườ ả ệ ệ i quy t th t c hành chính và B u đi n t nh. Tr ỗ ơ ề ớ ư ả ấ ệ ữ ự ụ ượ ả ố ợ 2. Trong quá trình ph i h p ph i đ m b o th c hi n đúng ch c năng, nhi m v đ ủ ụ ợ ủ ng h p phát sinh nhi m c a m i c quan gi ổ ể ố ệ ự ấ nh ng v n đ m i trong quá trình th c hi n thì các bên ph i cùng nhau trao đ i đ th ng nh t ệ th c hi n.
ồ ờ ả ị ặ ậ ằ ố ị ệ ả ủ ủ ủ ụ ả ả ộ ế ế i quy t th t c hành chính qua ố ợ ả ụ ư ậ ế ị ủ ồ ơ ả ế ủ ề ệ ả ả ủ ụ ế ế ậ ng Chính ph v vi c ti p nh n h s , tr k t qu gi i quy t th t c hành chính qua d ch ẽ ấ 3. Ph i h p ph i k p th i, đ ng b , ch t ch , th ng nh t, đúng quy đ nh c a pháp lu t nh m ả ồ ơ ả ế đ m b o hi u qu c a công tác ti p nh n h s , tr k t qu gi ủ ố ị d ch v b u chính công ích theo Quy t đ nh s 45/2016/QĐTTg, ngày 19/10/2016 c a Th ướ ị t ụ ư v b u chính công ích.
ự ẫ ạ ộ ệ ử ặ ư ỏ ấ ạ ứ ủ i quy t th t c hành chính c a cá nhân, t ồ ơ ế ế ủ ụ ậ ế ỏ ụ ế ứ ậ ộ ị ệ ế ủ 4. Vi c x lý hành vi vi ph m c a m t trong các bên trong quá trình th c hi n d n đ n th t l c ổ ứ ả ả ch c thì căn c vào ho c h h ng h s , k t qu gi ả ồ ơ ợ ả các n i dung đã ký k t trong b ng Th a thu n h p tác cung ng d ch v ti p nh n h s và tr
ả ả ế ữ ơ ụ ư ả ế i quy t th t c hành chính qua d ch v b u chính công ích gi a c quan gi i quy t ể ử ệ ỉ ủ ụ ị ế k t qu gi ư ủ ụ th t c hành chính và B u đi n t nh đ x lý.
ố ợ ụ ư ủ ụ ứ ự ệ ị
ề Đi u 3. Các hình th c ph i h p th c hi n th t c hành chính qua d ch v b u chính công ích
ả ố ợ ể ả ủ ụ ế i quy t th t c hành ủ ụ ụ ư ệ ỉ ệ ư ự ủ ụ ế ị ứ ơ Các c quan gi i quy t th t c hành chính và B u đi n t nh ph i h p đ gi ộ chính theo m t trong các hình th c sau đây khi th c hi n th t c hành chính qua d ch v b u chính công ích:
ử ồ ơ ả ủ ụ ế 1. G i h s gi i quy t th t c hành chính.
ả ả ậ ủ ụ ế ế 2. Nh n k t qu gi i quy t th t c hành chính.
ử ồ ơ ả ả ế ậ ủ ụ ế 3. G i h s và nh n k t qu gi i quy t th t c hành chính.
ề ồ ơ ả ế ả ả ệ ủ ụ ế i quy t th t c hành chính ụ ư ị ể ầ ủ Đi u 4. Yêu c u c a vi c chuy n phát h s , tr k t qu gi qua d ch v b u chính công ích
ệ ố ớ ư 1. Đ i v i B u đi n
ả ườ ổ ờ ị ị ấ ượ ậ ng xuyên, k p th i, ủ ụ ị ậ ng d ch v : An toàn, n đ nh, tin c y, chính xác, th ổ ứ ề ế ch c đ ngh gi ả ả ụ ồ ơ ủ ể ị ả ế ả ự i quy t th t c hành chính trong ủ ụ ệ ị ả a) B o đ m ch t l ả đ m b o bí m t thông tin h s c a cá nhân, t ồ ơ ế ụ ệ vi c th c hi n d ch v chuy n phát h s , k t qu gi i quy t th t c hành chính.
ế ự ủ ệ ệ ổ ứ b) Ti ủ ụ t ki m chi phí th c hi n th t c hành chính c a cá nhân, t ch c.
ậ ợ ạ ổ ứ ủ ụ ệ ệ c) T o thu n l i cho t ự ch c, cá nhân trong vi c th c hi n th t c hành chính.
ả ả ả ả ế i quy t th t c ồ ơ ả ế ơ ệ ể ớ ổ ứ ư ữ ệ ư ệ ch c, cá nhân và c quan, ban ngành trong gi ủ ụ ả i ủ ụ ế ủ d) B o đ m vai trò c a B u đi n trong vi c chuy n phát h s , tr k t qu gi ự ố ợ hành chính; s ph i h p gi a B u đi n v i t quy t th t c hành chính.
ề ấ ượ ể ẫ ủ ơ ụ ể ị ướ ng d n, ki m tra v ch t l ng d ch v chuy n phát c a c quan nhà n c có ẩ ị ự ướ e) Ch u s h ề th m quy n.
ố ớ ơ ả ủ ụ ế 2. Đ i v i c quan gi i quy t th t c hành chính
ế ờ ạ ủ ụ ủ ả ậ ế ạ ư ả i quy t quá h n mà không ph i do l ỗ ủ ế ủ ụ ầ ả i quy t th t c hành chính đúng th i h n theo quy i c a nhân viên b u i quy t th t c hành chính ch c, cá nhân yêu c u gi ả ế ạ ạ ế ậ ả ả ả ế a) Ti p nh n, gi i quy t và tr k t qu gi ị ườ ợ ả ế đ nh c a pháp lu t. Tr ng h p gi ả ả ệ ỗ ử ế ổ ứ đi n thì ph i có văn b n xin l i g i đ n t ả ờ trong đó ghi rõ lý do quá h n, th i gian xin gia h n tr k t qu .
ồ ơ ầ ầ ộ ề ề ổ ừ ườ ượ ơ c c quan có th m quy n công b th t c hành chính tr tr ố ủ ụ ệ ẩ ả ế ậ ợ ứ i quy t có trách nhi m ch ng minh; không thu phí, l ế ị ố ủ ụ ệ ạ ậ ị ơ i văn b n pháp lu t hi n hành và quy t đ nh công b th t c hành ứ ủ ỉ ệ ồ ơ ầ b) Không yêu c u b sung thêm thành ph n h s , quy cách h s ; yêu c u, đi u ki n;… ngoài ng h p pháp các n i dung đã đ ệ ị lu t có quy đ nh khác và c quan gi phí ả ngoài m c phí quy đ nh t ủ ị chính c a Ch t ch UBND t nh.
ươ Ch ng II
Ố Ợ Ả Ế Ế Ả Ậ Ế Ả Ồ Ơ Ả QUY TRÌNH PH I H P GIAO NH N H S , GI I QUY T VÀ GIAO TR K T QU Ủ Ụ GI I QUY T TH T C HÀNH CHÍNH
ậ ồ ơ ề Đi u 5. Giao và nh n h s
ứ ạ ộ ả ế ư ế ậ ậ ậ ệ i B ph n ti p nh n h s và tr k t qu ti p nh n h s do nhân viên b u đi n ồ ơ ồ ơ ườ ế ả ế ậ ồ ơ ế ư ể ế ệ ể 1. Công ch c t chuy n đ n. Nhân viên b u đi n và ng ồ ơ i ti p nh n h s cùng ki m đ m h s :
ủ ụ ủ ậ ị ồ ơ ầ ủ ố ủ ụ ị ứ ế ế ị ử ồ ơ ả ư ệ ậ a) H s đ y đ theo quy đ nh c a văn b n pháp lu t quy đ nh th t c hành chính và quy t đ nh công b th t c hành chính. Nhân viên b u đi n và công ch c ti p nh n h s cùng ký g i và ký
ậ ế ụ ư ủ ụ ậ ồ ơ ủ ụ ố ệ ạ ủ ế ầ ủ ừ ng h s ; quy cách c a t ng lo i gi y t ị i quy t th t c hành chính qua d ch v b u chính công ích; trong ế ử ấ ờ ế ậ ồ ơ ệ ủ ụ ế phí (n u có) và đăng ký nh n k t ả ị ế ử ồ ơ ả nh n vào Phi u g i h s gi ộ ữ ồ đó xác nh n g m nh ng n i dung ch y u sau: Các h s th t c hành chính; s hi u phi u g i ồ ơ ố ượ ầ ủ ề ủ ừ c a t ng h s ; tính đ y đ v thành ph n, s l ầ ồ ơ ủ ừ trong thành ph n h s c a t ng th t c hành chính; phí, l ế ụ ư qu qua d ch v b u chính (n u có).
ườ ủ ậ ầ ủ ụ ề ườ ộ ề ấ ợ ả ủ ị ủ ế ả ơ Tr có văn b n y quy n cho ng theo quy đ nh c a văn b n chuyên ngành đó cho c quan gi ả ị ả ng h p th t c hành chính theo quy đ nh c a văn b n pháp lu t chuyên ngành yêu c u ph i ả ấ ờ ượ ủ ồ ơ c y quy n ph i cung c p các gi y t i n p h s thì cá nhân đ ủ ụ ả i quy t th t c hành chính.
ợ ườ ủ ụ ế ơ ng thì c quan gi i quy t th t c hành ư ế ậ ầ ờ ử ổ ứ ổ ừ ố ế ể ể ả ị ả ồ ơ ư ự ầ ủ ổ ứ ệ ệ ướ ẫ ậ ố ượ ồ ơ ư ầ ủ ng h p h s ch a đ y đ thành ph n và s l b) Tr ổ ồ ơ ồ chính t ch i ti p nh n h s , đ ng th i g i Phi u b sung hoàn ch nh h s cho nhân viên b u ệ đi n đ chuy n tr cho cá nhân, t ế ệ nhi m do khi ti p nh n không h ể ch c b sung. Chi phí chuy n tr do b u đi n ch u trách ng d n đ y đ cho t ỉ ả ch c, cá nhân th c hi n.
ả ợ ơ ồ ơ ế ể ậ ấ ng h p c quan gi ủ ụ ả ộ ế ợ ệ ủ ụ ổ i quy t th t c hành chính ki m tra nh n th y n i dung h s không ử i quy t th t c hành chính g i Phi u b sung hoàn ch nh ể ổ ứ ổ ỉ ồ ơ ế ả ỉ ch c b sung hoàn ch nh h s . Chi ể ườ Tr ơ ầ ủ thì c quan gi đ y đ , không h p l ể ệ ư ồ ơ h s cho nhân viên b u đi n đ chuy n tr cho cá nhân, t ổ ứ ả phí chuy n tr do cá nhân, t ả ch c chi tr .
ợ ư ầ ị ng h p h s ch a đ y đ thành ph n, s l ặ ộ ủ ị Ủ ỉ ư ị ầ ờ ẫ ệ ị ị ổ ứ ch c trong vi c tìm hi u, th c ậ ệ ế ế ủ ụ i quy t th t c hành chính t ổ ch i ti p nh n h s , đ ng th i g i Phi u b ể ờ ử ổ ứ ổ ừ ố ế ể ả ồ ơ ư ệ ể ả ỉ ố ượ ườ ồ ơ ư ầ ủ Tr ng ho c n i dung ch a đúng theo quy đ nh do ư ơ ứ c quan có ch c năng tham m u ch a k p th i trình Ch t ch y ban nhân dân t nh công b , công ờ ẫ khai k p th i theo quy đ nh d n đ n nh m l n cho cá nhân, t ồ ơ ồ ơ hi n thì c quan gi sung hoàn ch nh h s cho nhân viên b u đi n đ chuy n tr cho cá nhân, t ố ự ế ch c b sung.
ờ ề ộ ị t ể ủ ụ ồ ơ ợ ệ ạ ơ ch c đã n p h s h p l ư ẩ ứ ế ượ ế ậ ế ử ồ ơ ả ổ ứ ể ừ c tính k t ế ả i ồ ơ khi nhân viên b u đi n và công ch c ti p nh n h s ủ ụ ụ ư ị 2. Th i đi m xác đ nh cá nhân, t quy t th t c hành chính đ cùng ký vào Phi u g i h s gi i c quan có th m quy n gi ệ i quy t th t c hành chính qua d ch v b u chính công ích.
ế ể ờ ổ ệ ờ ị ồ ơ ợ ệ ừ ườ ợ ị ầ ủ ồ ơ ổ ứ ch c, cá nhân b sung đ y đ h s ậ ng h p pháp lu t có quy đ nh (tr tr ồ ơ ầ ổ N u có yêu c u b sung, hoàn thi n h s thì th i đi m t ộ ể ầ ượ theo yêu c u đ c xác đ nh là th i đi m n p h s h p l khác).
ộ ệ ư ủ ụ ữ ề ệ ế ộ ơ phí đã thu (n u có) đ i v i nh ng th t c hành chính yêu ả i quy t th t c hành chính và ế ả ế ủ ụ ả ộ ế ẩ ấ ả ể i quy t th t c hành chính cung c p phi u h n tr k t qu và Biên lai thu ố ớ 3. Nhân viên b u đi n n p ti n phí, l ề ồ ơ ờ ầ c u n p cùng th i đi m n p h s cho c quan có th m quy n gi ẹ ế ủ ụ ị ơ ề đ ngh c quan gi ệ ề ti n phí, l phí.
ả ế ả ả ề ủ ụ ế Đi u 6. Giao tr k t qu gi i quy t th t c hành chính
ế ả ả ơ ế ế ế i c a c quan (n u có) ằ ủ ụ ủ ụ ư ệ ử ặ ứ ư ế ệ ắ ủ ụ i quy t th t c hành chính, c quan gi i quy t th t c hành chính đăng t ế ệ ử ủ ơ i quy t th t c hành chính trên trang thông tin đi n t ho c hình th c khác) đ n nhân viên b u đi n và cá ổ ứ ả 1. Khi hoàn thành gi ả ả công khai k t qu gi và thông báo (b ng tin nh n, th đi n t nhân, t ch c.
ệ ủ ụ ượ ự ủ ệ ậ ị i quy t th t c hành chính đ c th c hi n theo quy đ nh c a pháp lu t và ả ả ế ụ ể ư ả ế 2. Vi c tr k t qu gi ị theo các quy đ nh c th nh sau:
ớ ơ ế ợ ế ổ ứ ế i quy t th t c hành chính ậ ộ ị ả ch c không có đăng ký v i c quan gi ể ầ ư ệ ả ả ả ổ ứ ấ ủ ụ ồ ơ ế ậ ế ủ ụ ụ ư ặ ể ẹ ậ ả ế ả ả ế ế ệ ủ ế ả ả ế ả ế ế ẹ ồ ờ ồ ư ậ ế ủ ụ ườ ng h p cá nhân, t a) Tr ờ ậ ệ i quy t qua d ch v b u chính vào th i đi m n p h s , đ n ngày nh n vi c nh n k t qu gi ể ả ế k t qu cá nhân, t ch c không th có m t đ nh n và yêu c u b u đi n nh n k t qu thì khi ượ ệ i quy t th t c hành chính, công c Phi u h n tr k t qu gi nhân viên b u đi n xu t trình đ ứ ộ ể ộ ử ch c B ph n m t c a ph i có trách nhi m ki m tra tính chính xác c a các thông tin trong k t ả ả ả ệ ư ả i quy t và tr k t qu cho nhân viên b u đi n, đ ng th i thu h i Phi u h n tr k t qu qu gi ế ả i quy t th t c hành chính. gi
ườ ớ ơ ủ ụ ế ậ ả ch c có đăng ký v i c quan gi ờ ổ ứ ị ư ồ ơ ệ ả ế ể ả ậ ch c. Vi c nh n và tr k t qu ợ ả i quy t th t c hành chính nh n tr i quy t qua d ch v b u chính công ích vào th i đi m n p h s thì nhân viên b u ế ự ng h p cá nhân, t ế ả ể ệ ả ả ậ ế ầ ủ ể ạ ả b) Tr ộ ể ụ ư ế k t qu gi ệ ổ ứ đi n nh n k t qu đ chuy n phát theo yêu c u c a cá nhân, t ả i Đi m a kho n này. gi i quy t th c hi n theo quy trình nêu t
ợ ầ ả ả ổ ủ ụ ủ ụ ổ ứ ệ ổ ố ủ ả ế ủ ụ ả ể ậ ổ ứ ch c ph i có m t đ ký vào s , tr ả ch c ph i có m t tr c ti p đ ký thì cá nhân, t ề ặ ự ế ủ ặ ầ ả ấ ủ ả ế ổ ư ng h p th t c hành chính theo quy đ nh c a pháp lu t yêu c u ph i ký vào s g c và cá ổ ườ ng ư ổ ứ ch c ph i có gi y y quy n cho nhân viên b u ệ ặ ể ề ậ ổ ố ệ ủ ề ệ ị ồ ơ ủ ơ ườ ng h p th t c hành chính yêu c u khi tr k t qu ph i ký vào S theo dõi h s c a c c) Tr ả i quy t th t c hành chính thì nhân viên b u đi n thay m t cá nhân, t quan gi ch c ký vào S . ị ợ ườ Tr ổ ứ nhân, t ậ ợ h p pháp lu t cho phép y quy n thì cá nhân, t ự ổ ố ệ đi n ký s g c, vi c y quy n ký s g c th c hi n theo quy đ nh pháp lu t hi n hành .
ị ụ ư ị ổ ứ ả ả i có th m quy n ph i tr cho cá nhân, t ườ ợ ẩ ồ ơ ư ả ố ủ ụ ậ ủ ụ ặ ả ế ế ộ ả ế ộ ậ ủ ộ ử ứ ậ ụ ư ệ ổ ứ ị ư ể ể ả ầ ủ ổ ứ ả ả ả ồ ơ ử ả ch c qua d ch v b u chính ph i b o đ m đ y đ theo quy đ nh 3. H s g i tr cho cá nhân, t ế ề ả ơ i quy t th t c hành ch c sau khi gi mà c quan, ng ả ế ệ ườ chính. Tr ng h p h s có b n chính ho c b n g c thì nhân viên b u đi n ph i ti p nh n, ghi ế ả ả ữ rõ và nh ng n i dung có liên quan khác (n u có) trong Phi u tr k t qu gi i quy t th t c hành ả ủ chính qua d ch v b u chính công ích có ký tr c a công ch c B ph n m t c a và ký nh n c a nhân viên b u đi n đ chuy n tr cho cá nhân, t ch c.
ậ ườ ủ ụ ớ ố ượ ồ
i ế ng gi ệ ủ ụ ả ị ậ ư ử ượ ơ ệ ể ề ng nhi u, đ ng ể ộ ậ trong m t t p th , i quy t th t c hành chính đ nhân viên ả ể ế ủ ụ ề ẩ i quy t th t c hành chính v i s l ủ ụ ả quy tế th t c hành chính ế c c quan có th m quy n gi i quy t th t c hành ả ả ợ nh n chuy n k t qu gi ể ế ng h p 4. Tr ố ượ ổ ứ là đ i t ề ấ ch c t nh t cho nhi u cá nhân, ư ớ ơ ể ỏ ơ đ n v thì b u đi n có th th a thu n v i c quan gi ậ ư b u đi n nh n và chuy n phát b u g i đã đ chính đóng gói, niêm phong.
ị ườ ậ ộ ế ủ ụ ệ phí (n u có) sau ệ ư
phí ph i n p và thông báo v i ng ả ả ủ ụ ế ủ ụ ủ ụ t m c phí, l ệ ơ ệ ả ộ ộ ể phí và chuy n n p cho c quan gi ấ ề ế ả ả ờ ể ế ợ ữ ủ ả ả ệ ớ i quy t th t c hành chính thì nhân viên b u đi n có trách nhi m liên h v i ế ườ ệ ứ i quy t th t c hành chính đ bi i ế ế i quy t, i quy t th t c hành chính đ thu phí, l ệ ầ ơ phí ệ i quy t. Chi phí phát sinh cho vi c thu ể ế ớ ể ả ủ ụ ả i quy t th t c hành chính cung c p Biên lai thu ti n phí, l ổ ứ ch c cùng v i k t qu gi ệ ả ẩ ơ ượ ướ ư ế ệ ổ ể ch c sau khi có k t qu đ chuy n tr cho c quan có th m quy n ộ t ề ả ể ệ c phí thu h do T ng Công ty B u đi n Vi ổ ứ i quy t th t c hành chính đ ớ ế ế c tính trên c ị ng h p nh ng th t c hành chính theo quy đ nh c a pháp lu t n p phí, l 5. Tr ế khi có k t qu gi ơ c quan gi ầ yêu c u gi ồ đ ng th i yêu c u c quan gi ả ể đ chuy n tr cho cá nhân, t ủ phí, l phí c a cá nhân, t ủ ụ ả gi Nam quy đ nh.
ươ Ch ng III
Ủ Ơ Ủ Ụ Ư Ả Ệ
Ố Ợ Ỉ Ệ Ế TRÁCH NHI M C A C QUAN GI I QUY T TH T C HÀNH CHÍNH VÀ B U ĐI N T NH TRONG QUÁ TRÌNH PH I H P
ệ ủ Ủ ề ỉ Đi u 7. Trách nhi m c a Văn phòng y ban nhân dân t nh
ượ ờ ủ ụ ề ỉ ỉ ủ ị Ủ c Ch t ch y ban nhân dân t nh ệ ử ủ Ủ c a y ban nhân dân t nh ầ ủ ị ơ ở ữ ệ ệ ố ụ ụ ổ ổ ứ ứ ự 1. Công khai đ y đ , k p th i các th t c hành chính sau khi đ ố công b trên C s d li u Qu c gia v TTHC; C ng thông tin đi n t ệ ủ ph c v cho vi c tra c u th c hi n c a cá nhân, t ch c.
ủ ố ợ ệ ỉ ư ệ ơ ủ ng d n B u đi n t nh trong vi c tra c u th ớ ứ ế ướ ả ế ẫ ả ụ ư ồ ơ ậ ị ứ 2. Ch trì, ph i h p v i các c quan liên quan h ụ t c hành chính, cách th c ti p nh n h s và tr k t qu qua d ch v b u chính công ích.
ậ ế ế ả ị ủ ổ ứ ề ử ủ ứ ứ ề ch c, cá ủ ụ ế ả i quy t th t c ể ơ ệ ụ ư ư ị ẩ 3. Ti p nh n và chuy n c quan có th m quy n x lý các ph n ánh, ki n ngh c a t ạ nhân, nhân viên b u đi n v hành vi vi ph m c a công ch c, viên ch c trong gi hành chính qua d ch v b u chính công ích.
ủ ơ ề ả ủ ụ ế ệ Đi u 8. Trách nhi m c a c quan gi i quy t th t c hành chính
ồ ơ ệ ử ả ế ạ ộ i B ph n ti p nh n h s và tr k t qu , công khai trên Trang thông tin đi n t ả ế ủ ụ ậ ế ế 1. Niêm y t t ủ ơ c a c quan gi ả ế ậ i quy t th t c hành chính (n u có):
ụ ư ồ ơ ủ ụ ụ ự ệ ậ ị ế a) Danh m c th t c hành chính th c hi n ti p nh n h s qua d ch v b u chính công ích,
ả ế ủ ụ ả ả ụ ự ệ ế ị Danh m c th t c hành chính th c hi n tr k t qu gi ụ ư i quy t qua d ch v b u chính công ích,
ả ế ồ ơ ả ả ự ệ ế ậ ế ị ụ i quy t qua d ch v ủ ụ ụ Danh m c th t c hành chính th c hi n ti p nh n h s và tr k t qu gi ư b u chính công ích,
ụ ư ủ ụ ụ ệ ị ị ạ ả i kho n ế ị ề ố ự b) Danh m c th t c hành chính không th c hi n qua d ch v b u chính theo quy đ nh t 2 Đi u 1 Quy t đ nh s 45/2016/QĐTTg.
ướ ồ ơ ả ế ả ả ể ụ ư ủ ụ ế ị c chuy n phát h s , tr k t qu gi i quy t th t c hành chính qua d ch v b u chính c) Giá c công ích.
ế ả ả ụ ư ủ ụ ế ị i quy t th t c hành chính qua d ch v b u chính công ích ổ ứ ậ ồ ơ ả ế 2. Ti p nh n h s , tr k t qu gi ầ ủ ch c. theo yêu c u c a cá nhân, t
ồ ơ ử ồ ơ ế ậ ủ ụ ế i quy t th t c hành chính ả ế ị ể ự ả ả ệ ộ ộ ơ ụ ư ự ị ị Xây d ng quy trình ti p nh n h s , x lý h s và tr k t qu gi qua d ch v b u chính công ích trong n i b đ n v đ th c hi n đúng quy đ nh.
ị ạ , trang thông tin đi n t ỉ ư ệ ử ướ ổ ứ ể ệ ử ủ ơ c a c quan (n u ồ ơ ế ậ i ị ỉ ố ệ ạ ể ch c có th liên l c tr ụ ư ế ả ả ử c, trong khi và sau khi g i, nh n h s , k t qu gi ệ ủ ụ ế ị 3. Công khai đ a ch , s đi n tho i, đ a ch th đi n t có) đ cá nhân, t quy t th t c hành chính qua d ch v b u đi n.
ả ồ ơ ế ạ ớ ư ố ợ ệ ể ệ ậ ả ạ ủ ụ ả 4. K t n i m ng thông tin liên l c v i b u đi n đ ph i h p trong vi c nh n, tr h s , k t qu gi ế ố ế i quy t th t c hành chính.
ố ậ ả ạ ủ ụ ệ ự ự ị ệ ầ i ph n Trình t ứ ế ủ ừ ể ồ ơ ầ ổ ứ ự ụ ư ứ ị ự ượ ủ ệ ả ầ 5. Trong quá trình th ng kê th t c hành chính c n xác đ nh rõ cách th c ti p nh n h s và tr ồ ơ ế th c hi n, Cách th c th c hi n; Quy cách c a t ng thành ph n h s k t qu t ủ ụ trong th t c hành chính khi th c hi n qua d ch v b u chính công ích đ cá nhân, t ch c tuân th sau khi đ ệ ố ự c công b th c hi n.
ủ ơ ệ ỉ ư
ả ồ ơ ế ặ ư ỏ ế ả ả ủ ụ ế ủ ụ i quy t th t c hành chính và B u đi n t nh khi làm i quy t th t c hành chính trong quá trình ấ ạ ệ ề ấ ự ệ Đi u 9. Trách nhi m c a c quan gi m t, th t l c ho c h h ng h s , k t qu gi th c hi n
ấ ư ệ ạ ấ ả ồ ơ ế ế ể i quy t th t c hành chính trong quá trình chuy n phát ể ả ả ỏ ng h p b t kh kháng (bão lũ, thiên tai, h a ho n) nhân viên b u đi n làm m t, ủ ụ i quy t TTHC đ gi i trình nguyên nhân và ợ ườ ặ ư ỏ ệ ỉ ể ấ ạ ồ ơ ả ả ử ơ ấ ờ ị ấ 1. Trong tr ấ ạ th t l c ho c h h ng h s , k t qu gi ư ả thì B u đi n t nh ph i có công văn g i c quan gi ố ợ i h s , gi y t ph i h p đ c p l ế b m t cho công dân.
ợ ườ ồ ơ ị ặ ư ỏ ỗ ủ ư ệ ể ệ ờ i g i đ n cá nhân, t ả ổ ứ ủ ụ ế i quy t th t c hành chính gi i c a nhân viên b u đi n thì ầ ư ồ ch c đã yêu c u b u đi n chuy n phát h ả i trình nguyên nhân làm ủ ụ ặ ư ỏ ớ ị ơ ạ ồ ơ ả ấ ờ
ặ ư ỏ mà ổ ứ ệ ạ ả ồ ấ ệ ể và c c phí chuy n phát. Tr ệ ạ t h i cho cá nhân, t ế ị ấ ườ ch c thì nhân viên b u đi n ph i b i th ạ i quy t th t c hành chính t o ộ ạ i và ch u toàn b chi phí làm l ấ ạ ng h p vi c h s b rách, m t, th t l c ho c h h ng ng thi t h i theo quy ấ ạ ấ ng h p h s b rách, m t, th t l c ho c h h ng mà do l 2. Tr ỗ ử ế ệ ỉ ư B u đi n t nh có công văn xin l ử ơ ơ ồ s , đ ng th i có công văn g i c quan gi ồ ơ ấ ạ ề rách, m t, th t l c ho c h h ng h s và đ ngh c quan gi ố ợ ề ổ ứ i h s , gi y t ch c làm l đi u ki n ph i h p v i cá nhân, t ệ ồ ơ ị ợ ườ ướ ấ ờ gi y t ệ ư gây thi ị đ nh.
ợ ặ ư ỏ ứ ậ ấ ứ ộ ồ ơ ị ứ ườ ng h p h s b rách, m t, th t l c ho c h h ng mà do l ặ ấ ạ ậ ộ i ế ủ ụ ỗ ử ế ệ ả ả ấ ờ ủ ụ ướ ế ộ i g i đ n cá nhân, t ổ ứ ớ i quy t th t c hành chính và ch u toàn b chi phí làm l ộ i c a công ch c B ph n m t ả ơ i quy t thì c quan gi ủ ế ả i quy t th ấ ờ ả ế , tr k t ể c phí chuy n ế ầ ch c yêu c u gi ạ ồ ơ i h s , gi y t và c i gi y t ỗ ủ 3. Tr ả ử c a ho c công ch c, viên ch c b ph n chuyên môn trong quá trình gi ổ ứ quy t th t c hành chính có công văn xin l ố ợ ụ ch c làm l t c hành chính và có trách nhi m ph i h p v i cá nhân, t ạ ị qu gi phát.
ồ ơ ố ặ ả ng h p b n chính ho c b n g c và các gi y t ể ợ ả ị ư ỏ ị ấ khác có trong h s chuy n phát b m t, ệ ơ ụ ượ ể ấ ườ ủ ườ 4. Tr ị ấ ạ b th t l c, b h h ng không th khôi ph c đ ấ ờ c thì c quan c a ng i làm m t có trách nhi m
ổ ứ ử ơ ẩ ch c g i c quan có th m quy n xin c p l ố ợ ị ấ ề ị ườ ủ i b n chính ho c b n g c i ng h p theo quy đ nh c a pháp lu t không đ ấ ạ ấ ạ ả ậ ấ ặ ư ỏ ố ấ ạ ặ ả ợ ậ ặ ả ố ượ ấ ạ c c p l ư ỏ ọ ệ ọ ậ ụ ả ơ ị ệ ớ ph i h p v i cá nhân, t đã b m t, th t l c ho c h h ng, tr ả ả b n chính ho c b n g c và phát sinh các h u qu pháp lý do vi c làm m t, th t l c, h h ng gây ắ ệ ị ra thì c quan đó hoàn toàn ch u trách nhi m, kh c ph c m i h u qu đã gây ra và ch u m i chi ấ ờ ấ ạ ồ ơ . i h s , gi y t phí phát sinh trong vi c xin c p l
ủ ư ệ ỉ ệ ề Đi u 10. Trách nhi m c a B u đi n t nh.
ề ệ ậ ị ủ ụ ế i quy t th t c hành chính qua ự ệ ụ ư ế ầ ủ ả ả ả ế 1. Th c hi n đúng quy đ nh v vi c ti p nh n, tr k t qu gi ổ ứ ị ch c. d ch v b u chính công ích theo yêu c u c a cá nhân, t
ồ ơ ả ế ượ ụ ệ ề ả ộ ỉ ạ ế ể ệ ự ả ộ ị ụ ư ủ ủ ụ ạ ế ị ề ố ị 2. Ch đ o nhân viên thu c quy n qu n lý đ gi dung quy đ nh t ả c giao nhi m v chuy n phát h s , tr k t qu ầ ủ i quy t th t c hành chính qua d ch v b u chính công ích th c hi n đ y đ , đúng các n i i các Đi u 6, 7, 9, 10, 16 c a Quy t đ nh s 45/2016/QĐTTg.
ể ả ả ủ ụ ế ị ụ i quy t th t c hành chính qua d ch v c chuy n phát h s , tr k t qu gi ủ ạ ơ ị ướ ế 3. Niêm y t giá c ư b u chính công ích t ồ ơ ả ế ụ ở i n i giao d ch c a tr s .
ầ ủ ờ ạ ề ệ ừ ổ ứ ơ ả ế phí đã thu t cá nhân, t ch c cho c quan gi i quy t ộ ủ ụ 4. N p đ y đ , đúng th i h n ti n phí, l th t c hành chính.
ố ợ ả ấ ể ậ i quy t th t c hành chính đ t p hu n cho nhân viên b u đi n ồ ơ ả ế ế ậ ủ ụ ệ ủ ụ ư ủ ụ ể ụ ế ả ế ụ ư ị ơ ệ ế ớ 5. Ph i h p v i các c quan gi ệ ụ ế ả ả ế ề i quy t th t c v quy trình nghi p v có liên quan đ n vi c ti p nh n h s , tr k t qu gi ướ ị ệ i quy t th t c hành chính (n u có), giá c phí gi hành chính; thu phí, l c d ch v chuy n phát ủ ụ ế ả ả ế ồ ơ i quy t th t c hành chính qua d ch v b u chính công ích . h s và k t qu gi
ề ộ ổ ứ ề ệ ồ ơ ả ế ả ả ế ế ậ ch c v vi c ti p nh n h s , tr k t qu gi i quy t ụ ư ủ ụ ế 6. Tuyên truy n r ng rãi đ n cá nhân, t ị th t c hành chính qua d ch v b u chính công ích .
ứ ề ố ổ ớ ườ ự ể ệ ầ 7. Đ i m i cách th c, l l ệ i làm vi c, tăng c ụ ứ ng năng l c đ đáp ng yêu c u nhi m v .
ồ ơ ả ế ự ữ ế ệ ề ậ ấ ờ ử ế ụ ư ủ ụ ủ ệ ạ ộ ị ả ị 8. K p th i x lý nh ng v n đ phát sinh trong quá trình th c hi n ti p nh n h s , tr k t qu ả gi i quy t th t c hành chính qua d ch v b u chính công ích thu c ph m vi trách nhi m c a mình.
ủ ở ề ề ệ Đi u 11. Trách nhi m c a S Thông tin và Truy n thông
Ủ ẩ ả ỉ ị ế ụ ư ế ủ ạ ủ ướ ế ị ả ố ả ả ng Chính ph t ậ ề ư ề ệ 1. Tham m u trình y ban nhân dân t nh ban hành theo th m quy n các văn b n quy đ nh v vi c ị ủ ụ ồ ơ ả ế ậ i quy t th t c hành chính qua d ch v b u chính công ích theo ti p nh n h s , tr k t qu gi ỉ ạ ủ đúng ch đ o c a Th t i Quy t đ nh s 45/2016/QĐTTg và các văn b n pháp lu t khác có liên quan.
ể ế ế ơ ả ủ ụ ế ổ i quy t th t c hành chính, cá nhân, t ư ứ ệ ộ 2. Tri n khai n i dung quy ch này đ n các c quan gi ể ự ệ ỉ ch c và B u đi n t nh đ th c hi n.
ướ ư ự ế ệ ệ ệ ậ ể ế ụ ư ủ ụ ệ ỉ ẫ ỉ ạ ng d n và ki m tra, giám sát B u đi n t nh trong vi c th c hi n vi c ti p nh n 3. Ch đ o, h ị ả ả ồ ơ ả ế h s , tr k t qu gi i quy t th t c hành chính qua d ch v b u chính công ích .
ủ ở ươ ơ ị ổ ố ợ ệ ứ ậ ụ ủ ụ ế ị ị ơ , S Nôi v và các c quan, đ n v , đ a ph ng t ụ ư i quy t th t c hành chính qua d ch v b u chính ớ Văn phòng UBND t nhỉ 4. Ch trì, ph i h p v i ả ả ả ế ế ể ch c ki m tra vi c ti p nh n, tr k t qu gi công ích .
ị ỳ ế ị ự ệ ệ ủ ả ự ở ủ ướ ơ ứ ị ả ủ ị ả ụ ệ ấ ỉ ệ 5. Đ nh k 6 tháng, hàng năm báo cáo UBND t nh vi c th c hi n Quy t đ nh 45/2016/QĐTTg ủ ủ ề ế ng Chính ph v tình hình, k t qu th c hi n c a các S , ban, ngày 19/10/2016 c a Th t ụ ầ ươ ị ng, đ n v có liên quan; đánh giá nhu c u và kh năng cung ng d ch v ngành và các đ a ph ề ư b u chính công ích, đ xu t gi ị ả i pháp nâng cao hi u qu c a d ch v này.
ươ Ch ng IV
Ổ Ứ Ự Ệ T CH C TH C HI N
ự ệ ề ổ ứ Đi u 12. T ch c th c hi n
ả ủ ụ ứ ị ả ả ế ậ ệ ỉ ườ ấ ộ ồ ơ ữ ng h p phát sinh nh ng v n đ ch a đ ế i quy t th t c hành chính căn c vào các n i dung quy đ nh trong quy ch này ế ủ ụ i quy t th t c ị c quy đ nh trong ủ ướ ế ẽ ớ ư ổ ứ ch c. Tr ị ợ ế ị ụ ế ố ng Chính ơ 1. Các c quan gi ả ế ặ ố ợ ể đ ph i h p ch t ch v i B u đi n t nh trong ti p nh n h s và tr k t qu gi ề ư ượ hành chính cho cá nhân, t ủ quy ch thì áp d ng các quy đ nh trong Quy t đ nh s 45/2015/QĐTTg c a Th t ph .ủ
ơ ơ ở ủ ụ ả ồ ế ả ự ỏ ộ ệ ỉ ị ồ ơ ủ ụ ế i quy t th t c hành chính qua d ch v b u ế ợ ợ ậ ị ế ụ ế ớ ư ệ ỉ ượ ẫ ơ ỉ ế ế i quy t th t c hành chính ti n hành ký k t h p đ ng 2. Trên c s Quy ch này các c quan gi ụ ị ệ ể ể ớ ư v i B u đi n t nh đ tri n khai th c hi n d ch v . Các n i dung trong b n Th a thu n h p tác ụ ư ả ả ụ ế ả ế ậ ứ cung ng d ch v ti p nh n h s và tr k t qu gi ự ị ị chính công ích trên đ a bàn t nh đã đ c các đ n v ký k t v i B u đi n t nh v n ti p t c th c hi n.ệ
ự ướ ế ắ ả ng m c thì các c quan gi i quy t th t c ấ ố ợ ệ ỉ ế ự ổ ơ ế ả ả ệ ớ ư ổ ố ở ườ ợ ấ ượ ng h p sau khi trao đ i mà không th ng nh t đ c thì ph n nh S Thông tin và Truy n ị ỉ ạ ể ố ỉ Ủ ờ ợ ổ ủ ụ 3. Trong quá trình th c hi n n u có khó khăn, v ệ hành chính ph i h p v i B u đi n t nh đ cùng nhau trao đ i đi đ n th ng nh t th c hi n. ề Tr thông t ng h p báo cáo y ban nhân dân t nh ch đ o k p th i.
ử ổ ổ ề ế Đi u 13. S a đ i, b sung Quy ch
ở ề ườ ả ậ ậ ậ ớ ng xuyên theo dõi, c p nh t các văn b n pháp lu t m i ban ế ế ộ ờ ỉ ư Ủ ợ ờ ổ ướ ệ ợ ị ị Ủ ự ệ ể ế ỉ S Thông tin và Truy n thông th ử ổ ể ị hành có liên quan đ n n i dung Quy ch này đ k p th i tham m u y ban nhân dân t nh s a đ i, ắ ậ ổ ng m c, khó khăn b sung phù h p các quy đ nh pháp lu t hi n hành. K p th i t ng h p các v ế ả i quy t./. trong quá trình th c hi n Quy ch này báo cáo y ban nhân dân t nh đ xem xét, gi
