
các cửa hàng tổng hợp như Dillard, Hechts, hay JC Penny,
hoặc trong các siêu thị như Wal Mart hay K-Mark, thông
thường thời gian trả lại là 30 - 60 ngày. Có nơi yêu cầu sản
phẩm trả lại phải ở trong tình trạng chưa sử dụng, còn nhãn
mác, và có hoá đơn. Nhưng cũng có nhiều nhà bán lẻ không
yêu cầu những điều này. Tôn chỉ của họ là thoả mãn tối đa
khách hàng và do vậy dù đã sử dụng, hay mất hoá đơn, thậm
chí mua đã rất lâu (có cửa hàng không quy định thời gian trả
hàng) thì khách hàng vẫn có thể đổi hay trả lại.
Ở một số trung tâm mua sắm như FRY, Circuitcity, quầy
chăm sóc khách hàng (nhận trả hoặc đổi hàng) còn đông hơn
cả quầy tính tiền. Shopping ở đây do vậy trở thành thú vui vì
khách hàng gần như không có rủi ro trong mua sắm. Mua
mang về nếu thấy không thích thì trả lại, nhân viên nhận cũng
vui vẻ chứ không hề tỏ vẻ khó chịu với khách hàng.
Những trung tâm mua sắm nổi tiếng ở Mỹ