GIẢI QUYẾT TÌNH
HUỐNG TRONG
NHÀ HÀNG
TÌNH HUỐNG 1
•1 bà mẹ trẻ và 3 đứa con (1
đứa 3 tuổi, 1 đứa 6 tuổi và 1
đứa 9 tuổi) vào 1 nhà hàng
sang trọng để dùng bữa trưa.
TÌNH HUỐNG 1
•Những đứa trẻ ồn ào và chạy xung
quanh các bàn ăn (trống khách).
•Các thực khách khác bắt đầu than
phiền về tình trạng này (họ là người
đến trước)
TÌNH HUỐNG 1
•Nếu bạn là nhân viên nhà
hàng, bạn sẽ giải quyết tình
huống đó như thế nào?
CÁCH GIẢI QUYẾT
1. Nhắc nhở khéo léo bà mẹ giữ các con không ồn
trong nhà hàng (lý do đảm bảo sự an toàn cho
bé)
2. Thuyết phục bà mẹ chuyển bàn ra vị trí xa
3. Nhắc nhở các em bé (tránh để cho bà mẹ thấy)
4. Xin lỗi các vị khách vì sự việc vừa qua