GIẢI QUYẾT TÌNH
HUỐNG TRONG
NHÀ HÀNG
TÌNH HUỐNG 1
1 mẹ tr 3 đứa con (1
đứa 3 tuổi, 1 đứa 6 tuổi 1
đứa 9 tuổi) vào 1 nhà hàng
sang trọng để dùng bữa trưa.
TÌNH HUỐNG 1
Những đứa tr ồn ào chạy xung
quanh các bàn ăn (trống khách).
Các thực khách khác bắt đầu than
phiền về tình trạngy (họ người
đến trước)
TÌNH HUỐNG 1
Nếu bạn nhân viên nhà
hàng, bạn sẽ giải quyết tình
huống đó như thế nào?
CH GIẢI QUYẾT
1. Nhắc nhở khéo léo mẹ giữ các con không ồn
trong nhà hàng ( do đảm bảo sự an toàn cho
)
2. Thuyết phục mẹ chuyển bàn ra vị trí xa
3. Nhắc nhở các em (tránh để cho mẹ thấy)
4. Xin lỗi các vị khách sự việc vừa qua