ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
------------
HOÀNG NGỌC HIỂN
NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA HỆ SINH THÁI DU LỊCH THÔNG MINH
ĐẾN CHẤT LƯỢNG TRẢI NGHIỆM CÔNG NGHỆ VÀ Ý ĐỊNH QUAY
TRỞ LẠI CỦA KHÁCH DU LỊCH ĐẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LUẬN ÁN TIẾN SĨ DU LỊCH
HÀ NỘI - 2024
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
------------
HOÀNG NGỌC HIỂN
NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA HỆ SINH THÁI DU LỊCH THÔNG MINH
ĐẾN CHẤT LƯỢNG TRẢI NGHIỆM CÔNG NGHỆ VÀ Ý ĐỊNH QUAY
TRỞ LẠI CỦA KHÁCH DU LỊCH ĐẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Chuyên ngành: Du lịch
Mã số: 981010.01
LUẬN ÁN TIẾN SĨ DU LỊCH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS.TS. Lê Anh Tuấn
TS. Đặng Thị Phương Anh
HÀ NỘI - 2024
LỜI CAM ĐOAN
Tôi đã đọc và hiểu những vi phạm về tính trung thực trong nghiên cứu. Tôi
cam đoan nghiên cứu này do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn trực tiếp của PGS.TS.
Lê Anh Tuấn và TS. Đặng Thị Phương Anh, không vi phạm bất kỳ yêu cầu bản quyền
nào.
Tác giả
LỜI CẢM ƠN
Trước hết, tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý Thầy, Cô đã truyền
đạt và chia sẻ những kiến thức quý giá và quan trọng trong suốt quá trình học tập,
nghiên cứu tạo nền tảng quan trọng, định hướng đúng đắn cho tôi thực hiện nghiên
cứu luận án của mình. Đặc biệt tôi gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS. Lê Anh Tuấn
và TS. Đặng Thị Phương Anh đã tận tình hướng dẫn, hỗ trợ tận tâm trong quá trình
tôi thực hiện luận án này. Tôi xin gửi lời cảm ơn tới người thân, gia đình tôi đã luôn
động viên, tạo điều kiện cho tôi được tập trung học tập, nghiên cứu.
Bên cạnh đó, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới Quý Thầy, Cô, Anh, Chị đến từ cơ
quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp du lịch, khách sạn và các cơ sở đào tạo đã tư
vấn và đóng góp nhiều ý kiến quan trọng và cần thiết trong quá trình triển khai và
hoàn thành luận án.
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới lãnh đạo, quý đồng nghiệp, bạn bè, cơ
quan nơi tôi công tác đã tạo điều kiện và hỗ trợ tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên
cứu và hoàn thiện luận án của mình.
Cuối cùng, tôi muốn gửi lời cảm ơn tới tất cả Quý Anh, Chị đã dành thời gian
giúp tôi hoàn thành bảng câu hỏi khảo sát, đây là một trong những yếu tố quan trọng
không thể thiếu để tôi hoàn thành luận án.
1
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 9
1. Lý do chọn đề tài ...................................................................................... 9
1.1. Lý do về mặt lý luận..................................................................................... 9
1.2. Lý do thực tiễn ........................................................................................... 11
2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu ............................................................ 13
2.1. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................... 13
2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................................. 13
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ......................................................... 14
3.1. Đối tượng nghiên cứu: ............................................................................... 14
3.2. Khách thể nghiên cứu: ............................................................................... 14
3.3. Phạm vi nghiên cứu .................................................................................... 14
4. Những đóng góp của luận án ................................................................. 15
5. Cấu trúc của luận án .............................................................................. 18
Chương 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU .................................................... 19
1.1. Tổng hợp xu hướng nghiên cứu liên quan .............................................. 19
1.1.1. Hệ thống các nghiên cứu quốc tế liên quan đến đề tài .......................... 19
1.1.2. Tổng hợp các nghiên cứu trong nước liên quan đến đề tài .................... 27
1.2. Phân tích và đánh giá tổng quan nghiên cứu .......................................... 29
1.2.1. Nghiên cứu về du lịch thông minh ........................................................ 29
1.2.2. Nghiên cứu về STE ................................................................................ 35
1.2.3. Nghiên cứu về tác động của STT đến trải nghiệm công nghệ và ý định
quay trở lại của khách du lịch ........................................................................... 38
1.3. Khoảng trống nghiên cứu ......................................................................... 41
Tiểu kết chương 1 ................................................................................................ 43
Chương 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN ........................................................................ 45
2.1. Các khái niệm ............................................................................................. 45
2.1.1. Khái niệm liên quan đến du lịch thông minh ......................................... 45
2.1.2. Hệ sinh thái du lịch thông minh ............................................................. 52