AnNinhSiTinh
ÔN TẬP CUỐI KÌ NGHIÊN CỨU KINH DOANH
Câu 1: Cho 1 tình huống và trình bày 05 vấn đề cơ bản của nghiên cứu (vấn đề nghiên
cứu, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu và phạm vi
nghiên cứu).
1.1 Lý do chọn đề tài
-Phần này nên dài 1 - 1,5 trang bao gồm:
+ 1 đoạn ngắn 2 hoặc 3 câu mô tả về ý nghĩa/vai trò tầm quan trọng của lĩnh vực muốn
nghiên cứu.
+ 1 đoạn nêu ngắn gọn về thực trạng hay tình hình thực tế hiện nay đối với lĩnh
vực/công ty, sản phẩm... được yêu cầu. Trong phần này càng nêu nhiều vấn đề chưa tốt,
chưa hoàn thiện, hoặc chưa làm được càng tốt và nên cho số liệu hay tình huống mang tính
mô phỏng để hỗ trợ cho các nhận định trong phần này (những vấn đề này phải liên quan
đến nội dung được yêu cầu làm).
+ 1 đoạn văn ngắn 2-3 câu Lập luận ngắn gọn để cho thấy tính cần thiết ( cho thấy đề
tài sẽ giúp được ai? Vấn đề gì?...) khi làm đề tài NC này
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
-Mục tiêu nghiên cứu tổng quát: Xác định……
- Mục tiêu nghiên cứu cụ thế:
Nếu đề liên quan đến ứng dụng (giải
pháp)
Nếu đề liên quan đến hàn lâm (các
yếu tố ảnh hưởng)
-Mục tiêu nghiên cứu chung: Đưa ra
giải pháp……( ghi lại cái đề)
-Mục tiêu nghiên cứu chung: đề xuất
các hàm ý quản trị để nhằm nâng cao
quyết định… (ghi lại cái đề)
Mục tiêu nghiên cứu cụ thể:
1. Xác định nguyên nhân dẫn đến…..
2. Trình bày thực trạng về…..
3.Đề xuất các giải pháp…..
Mục tiêu nghiên cứu cụ thể:
1. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến
…
2. Đo lường và đánh giá (kiểm
định) các yếu tố ảnh hưởng đến
quyết định…
3. Đề xuất các hàm ý quản trị để
nâng cao quyết định…..
AnNinhSiTinh
1.3 Câu hỏi nghiên cứu
Nếu đề liên quan đến ứng dụng (giải
pháp)
Nếu đề liên quan đến hàn lâm (các
yếu tố ảnh hưởng)
1. Những nguyên nhân nào dẫn đến
…
2, Thực trạng về ….. như thế nào?
3. Các giải pháp nào …….
1. Các yếu tố ảnh hưởng đến…..là gì ?
2. Các yếu tố ảnh hưởng đến…..như
thế nào ?
3. Hàm ý quản trị nhằm tăng… là gì
1.4. Đối tượng nghiên cứu
- Đối tượng khảo sát: cụ thể cá nhân/tổ chức
- Đối tượng nghiên cứu: cái đề
1.5. Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi không gian: là nơi thực hiện việc nghiên cứu khảo sát
- Phạm vi thời gian
+ Dữ liệu sơ cấp: Số liệu rút ra từ bài báo, thống kê,... (dữ liệu đã được thu thập và xử
lý trước đó có thể là từ các nghiên cứu trước đây và các nghiên cứu phải 2018 trở lại
đây các báo cáo thống kê, hoặc các nguồn thông tin khác.)
+ Dữ liệu thứ cấp: ghi cụ thể ngày trong tương lai 10 – 15 ngày tính từ ngày thi. (được
thực hiện từ 19/03/2023 - 29/03/2023)
Câu 2: Cho giả thuyết và yêu cầu xây dựng bảng câu hỏi:
*Thang đo định danh:
- Giới tính của anh/chị là gì?
- Nghề nghiệp của anh/chị là gì?
*Thang đo thứ bậc:
- Độ tuổi của anh/chị:
- Thu nhập hàng tháng của anh/chị:
*Thang đo tỷ lệ:
- Mức lương của anh/chị là bao nhiêu…..
- Tuần suất mua sản phẩm
AnNinhSiTinh
*Thang đo khoảng: Đặt câu hỏi phải liên quan đến giả thuyết đề cho. Thay đổi từ ngữ phù
hợp với ngữ cảnh. Ví dụ đề nghiên cứu về nến thơm thì câu hỏi phải có từ nến thơm(thay
từ sản phẩm thành nến thơm)
- Một câu trình bày quan điểm (Đồng ý;Không đồng ý)
- Một câu trình bày cảm nhận (Hài lòng;Không hài lòng)
Ví dụ:
Câu 1: X là một công ty chuyên cung cấp các sản phẩm về trà sữa. Hiện tại, công ty đang
nhận được một số phản ánh tiếu cực của khách hàng về chất lượng sản phẩm của công ty.
Để giải quyết các thắc mắc và nhằm gia tăng cạnh tranh của công ty trong giai đoạn kinh
tế khó khăn này, công ty đã quyết định tiến hành một nghiên cứu nghiêm túc chất lượng
sản phẩm của mình.
Với tư cách là người thực hiện chính của nghiên cứu này, anh/chị hãy xác định 05 vấn đề
cơ bản của nghiên cứu này (vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu,
đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu).
Câu 2: Hãy thiết kế sơ bộ các câu hỏi khảo sát cho một nghiên cứu trong kinh doanh về
quyết định mua nến thơm với thang đo: định danh, tỷ lệ, thứ tự và 2 thang đo khoảng thể
hiện quan điểm và cảm nhận của người được khảo sát cho 2 yếu tố "Nhận thức rủi ro" và
"Giá cả". Trong đó, yếu tố "Nhận thức rủi ro" và "Giá cả" được các mô tả như sau:
Nhận thức rủi ro là nhận thức của người tiêu dùng về sự không chắc chắn và hậu quả của
việc mua một sản phẩm hoặc dịch vụ (Featherman & Pavlou, 2002). Hai tác giả này đã
định nghĩa nhận thức rối ro như sự sợ hãi đau khổ mất mát của người tiêu dùng trong việc
theo đuôi của một kết quả mong muốn. Nhận thức rủi ro là niềm tin của người tiêu dùng
về các kết quả tiêu cực không chắc chắn tiềm năng từ các quyết định mua nến thơm. Nhận
thức rủi ro được coi là rào cản chính trong việc mua nến thơm (Bhatnagar và cộng sự,
2000) và là nguy cơ làm giảm đáng kể khả năng mà một cá nhân sẽ quyết định mua nền
thơm. Forsythe và cộng sự (2006) định nghĩa nhận thức rủi ro trong quyết định mua nến
thơm như kỳ vọng xác định chủ quan về sự mất mát của một người mua nến thơm.
Giá cả là thứ mà người tiêu dùng từ bỏ hoặc hy sinh để thu được một sản phẩm (Zeithaml,
1988). Giá cả được đo lường bằng sự tương xứng giữa giá cả khách hàng bỏ ra và hàng
hóa dịch vụ họ nhân được (Petrick, 2002) Khách hàng càng cảm thấy giá cả tiền tệ tương
xứng với những gì họ nhận được thì giá trị cảm nhận của khách hàng về hàng hóa, dịch vụ
sẽ càng cao. Giá sản phẩm là một khoản tiền mà một khách hàng phải trả cho người bản để
có được quyền sử dụng một sản phẩm cụ thể" (Needham, 1996). Theo Nguyên Thu Hà và
Gizaw (2014) khi nghiên cứu mua nhân hàng riêng đã chứng minh giá cả là yếu tố quan
trọng quyết định đến quyết định mua của người tiêu dùng. Quyết định mua tăng lên khi
khách hàng cảm nhận chi phí mà họ phải trả để mua sản phẩm là phù hợp.
AnNinhSiTinh
*Trả lời:
Câu 1:
- Vấn đề nghiên cứu (Lý do chọn đề tài): Thị trường trà sữa hiện nay đang có sự cạnh
tranh gay gắt giữa các thương hiệu, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế khó khăn. Chất lượng
sản phẩm tốt sẽ giúp các công ty thu hút được nhiều khách hàng hơn, từ đó tăng doanh thu
và lợi nhuận. Việc nhận được phản hồi tiêu cực về chất lượng sản phẩm là một vấn đề
nghiêm trọng ảnh hưởng đến uy tín và hình ảnh của công ty X trên thị trường. Chính vì vậy
mà công ty đã tiến hành nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng trà sữa của công
ty X”. Nghiên cứu sẽ giúp công ty xác định rõ các vấn đề cụ thể liên quan đến chất lượng
trà sữa từ đó đưa ra giải pháp khắc phục phù hợp để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của
khách hàng.
- Mục tiêu nghiên cứu:
+ Mục tiêu tổng quát: Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng trà sữa của công
ty X.
+ Mục tiêu cụ thể:
* Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng trà sữa của công ty X.
* Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến chất lượng trà sữa của công ty X.
* Đề xuất hàm ý quản trị nhằm tăng chất lượng trà sữa của công ty X.
- Câu hỏi nghiên cứu:
+ Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng trà sữa của công ty X là gì ?
+ Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến chất lượng trà sữa của công ty X như thế nào?
+ Hàm ý quản trị nhằm tăng chất lượng chất lượng trà sữa của công ty X là gì ?
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Thời gian: 10/04/2024 đến 17/04/2024
+ Không gian: Địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.
- Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng trà sữa của công ty X.
Câu 2: Câu hỏi khảo sát:
1. Giới tính anh/chị: (Định danh)
□ Nam
AnNinhSiTinh
□ Nữ
2. Thu nhập của anh/chị: (Thứ bậc)
□ Dưới 2 triệu đồng
□ 2-5 triệu đồng
□ 5-7 triệu đồng
□ Trên 7 triệu đồng
3. Tuần suất mua nến thơm của anh/chị: (Tỷ lệ)
□ 1-2 lần/tháng
□ 2-4 lần/tháng
□ 2-6 lần/tháng
□ Trên 6 lần/tháng
4. Xin anh/chị vui lòng cho biết quan điểm của anh/chị về những câu phát biểu sau đây
bằng cách đánh dấu X vào ô tương ứng với ý kiến/quan điểm của anh/chị. Trong đó: (1):
Hoàn toàn không đồng ý; (2): Không đồng ý; (3): Không ý kiến; (4): Đồng ý; (5): Hoàn
toàn đồng ý.
Anh/chị đồng ý như thế nào về:
STT
Nội dung
Mức độ đồng ý
1
2
3
4
5
1
Nhận thức rủi ro là nhận thức của người tiêu dùng về sự
không chắc chắn và hậu quả của việc mua nến thơm
2
Nhận thức rủi ro là niềm tin của người tiêu dùng về các
kết quả tiêu cực không chắc chắn tiềm năng từ các quyết
định mua nến thơm.
3
Nhận thức rủi ro được coi là rào cản chính trong việc mua
nến thơm và là nguy cơ làm giảm đáng kể khả năng mà
một cá nhân sẽ quyết định mua nền thơm
4
Nhận thức rủi ro trong quyết định mua nến thơm như kỳ
vọng xác định chủ quan về sự mất mát của một người
mua nến thơm.