Ậ Ả BÀI TH O LU N
ạ ứ ệ Môn: Đ o đ c kinh doanh và văn hóa Doanh nghi p.
ộ ủ ể ề ộ ệ ụ ệ Đ tài: Tìm hi u và phân tích trách nhi m xã h i c a m t Doanh nghi p c
ể ạ ị ườ ệ th t i th tr ng Vi t Nam.
ộ Giáo viên b môn:
ự ệ Sinh viên th c hi n:
ị ằ ươ 1. D ng Th H ng
ị 2. Vũ Th Thái
ị 3. Chu Th Thùy
ễ ọ ạ 4. Nguy n Tr ng Đ i
ị 5. Chu Th Dĩnh
ươ ễ 6. Nguy n Đăng V ng
ị ạ 7. Đào Th H nh
Thái nguyên tháng 8 năm 2012
1
Ờ Ở Ầ L I M Đ U
ệ ệ
ể ướ ộ ủ ạ ố ớ đ i v i các n
ữ c phát tri n trên th gi ợ
ợ ậ ủ ộ
ấ ỹ i nhu n c a mình vào công tác xã h i. Còn t ệ ư ủ ễ
ị ả ệ ầ
ệ ạ V i n n kinh t ng đ i Pháp. Còn t
ầ ở ừ ệ
ữ ệ ạ t Nam thì sao? i Vi t Nam thì các doanh nghi p đa ph n ệ ệ ộ ủ ư ượ ệ ọ ệ ỏ c chú tr ng
ẻ ạ ự ệ ớ Trách nhi m xã h i c a doanh nghi p (Corporate Social Responsibility CSR) ạ ộ ế ớ Ở ỹ i. không còn xa l M có câu l c b ế ử ệ ậ ầ ộ m t ph n trăm ‘One Percent Club’ là t p h p nh ng doanh nghi p cam k t s ụ ạ d ng ít nh t 1% l i Pháp, hàng ạ lo t các qu văn hóa c a các doanh nghi p nh France Télécom (vi n thông ơ ậ ợ Pháp), RATP (hãng tàu đi n ng m)… là nh ng đ n v b o tr cho ngh thu t ớ ề ể ế ươ đ đang phát tri n ủ c a Vi quy mô v a và nh nên vi c áp ự ụ d ng và th c thi trách nhi m xã h i c a doanh nghi p ch a đ và quan tâm. ộ ạ Bên c nh đó đây còn là m t lĩnh v c còn khá m i m t t Nam. i Vi
ộ ố ế ượ ư ệ Tuy nhiên có m t s doanh nghi p đã đ a CSR vào chi n l c kinh doanh
ầ ữ ể ổ ệ ớ ủ c a mình. Tiêu bi u đó là công ty c ph n s a Vi ệ t Nam Vinamilk. V i vi c
ế ượ ệ ộ ủ ể ắ g n trách nhi m xã h i vào chi n l c phát tri n kinh doanh c a công ty đã
ạ ớ ề ệ ự ể ể ơ đem l i thành công l n cho Vinamilk. ệ Đ tìm hi u rõ h n v vi c th c hi n
ộ ủ ệ ệ ọ ổ ầ trách nhi m xã h i c a các doanh nghi p, chúng em ch n Công ty C ph n
ữ ệ ể ể ả ậ S a Vi t Nam Vinamilk. đ tìm hi u và phân tích trong bài th o lu n này.
2
Ấ Ề Ệ Ệ Ệ Ộ Ủ I.V N Đ TRÁCH NHI M XÃ H I C A CÁC DOANH NGHI P VI T
. Ệ NAM HI N NAY
ứ ề ộ ủ ệ ậ ệ 1. Nh n th c v “trách nhi m xã h i c a doanh nghi p”
ệ ượ ệ ế ủ ự ể ộ ủ Trách nhi m xã h i c a doanh nghi p đ c hi u là s cam k t c a doanh
ệ ể ệ ế ề ữ ữ ệ nghi p đóng góp cho vi c phát tri n kinh t b n v ng thông qua nh ng vi c
ấ ượ ờ ố ủ ườ ộ làm nâng cao ch t l ng đ i s ng c a ng i lao đ ng và các thành viên trong
ọ ợ ư ự ệ ể gia đình h , theo cách đó có l i cho doanh nghi p, cũng nh s phát tri n
ề ữ ủ ệ ể ả ộ ố chung c a xã h i. Các doanh nghi p mu n phát tri n b n v ng luôn ph i tuân
ự ề ả ủ ữ ệ ẩ ườ ẳ ớ th nh ng chu n m c v b o v môi tr ng, bình đ ng gi i, an toàn lao
ể ộ ự ệ ể ạ ồ ộ đ ng, đào t o và phát tri n nhân viên, phát tri n c ng đ ng,… và th c hi n
ộ ủ ắ ứ ụ ệ ệ ộ ử trách nhi m xã h i c a mình thông qua vi c áp d ng các b Quy t c ng x
ư ề ẩ ọ ứ (CoC) và các tiêu chu n nh SA8000, ISO 14000,… Đi u quan tr ng là ý th c
ạ ộ ủ ệ ả ộ ỉ ề v trách nhi m xã h i ph i là kim ch nam trong ho t đ ng kinh doanh c a
ấ ể ọ ủ ộ ắ ứ ự ệ ọ ử ừ t ng doanh nghi p trong m i lĩnh v c, b t k h tuân th b quy t c ng x
ắ ạ ứ ự ệ ậ ộ ệ nào, hay th m chí th c hi n trách nhi m xã h i theo các quy t c đ o đ c mà
ầ ủ ợ ớ ộ ượ ấ ậ ộ ọ h cho là phù h p v i yêu c u c a xã h i và đ c xã h i ch p nh n.
ộ ủ ệ ệ ề ạ Ngày nay, trách nhi m xã h i c a doanh nghi p bao hàm nhi u khía c nh
ỉ ượ ứ ệ ệ ề ằ ạ ộ ỉ ơ h n. Nhi u nghiên c u đã ch ra r ng, m t doanh nghi p hi n đ i ch đ c
ả ượ ệ ả ộ ạ ộ xem là có trách nhi m xã h i khi: đ m b o đ ủ c ho t đ ng c a mình không
ạ ố ớ ữ ườ ể ệ ự ứ ả gây ra nh ng tác h i đ i v i môi tr ng sinh thái, t c là ph i th hi n s thân
ệ ườ ả ộ ớ thi n v i môi tr ấ ủ ng trong quá trình s n xu t c a mình, đây là m t tiêu chí
ố ớ ọ ườ ả ế ế ườ ấ r t quan tr ng đ i v i ng i tiêu dùng; Ph i bi t quan tâm đ n ng i lao
ườ ỉ ề ặ ậ ề ặ ấ ộ đ ng, ng i làm công cho mình không ch v m t v t ch t mà còn v m t
3
ầ ộ ườ ệ ế ộ ệ ứ ặ ả tinh th n, bu c ng i lao đ ng làm vi c đ n ki t s c ho c không có gi i
ạ ứ ủ ề ọ ộ ạ ớ pháp giúp h tái t o s c lao đ ng c a mình là đi u hoàn toàn xa l v i trách
ộ ủ ữ ệ ề ệ ẳ ọ ả nhi m xã h i c a doanh nghi p; Ph i tôn tr ng quy n bình đ ng nam n ,
ượ ệ ố ử ề ặ ớ ộ không đ c phân bi t đ i x v m t gi ể ụ i tính trong tuy n d ng lao đ ng và
ả ươ ự ủ ả ự ự ề ằ ỗ ườ tr l ng mà ph i d a trên s công b ng v năng l c c a m i ng i; Không
ượ ệ ố ử ừ ố ả ươ ữ ấ ườ ườ đ c phân bi t đ i x , t ặ ch i ho c tr l ng th p gi a ng i bình th ng
ườ ị ế ề ặ ơ ể ứ ủ ọ ế ặ ả và ng i b khi m khuy t v m t c th ho c quá kh c a h ; Ph i cung
ấ ượ ữ ả ẩ ố ạ ế ứ ổ ấ c p nh ng s n ph m có ch t l ng t ẻ t, không gây t n h i đ n s c kho
ườ ể ệ ệ ộ ọ ng ấ i tiêu dùng, đây cũng là m t tiêu chí r t quan tr ng th hi n trách nhi m
ố ớ ệ ườ ầ ợ ộ ậ ủ ủ c a doanh nghi p đ i v i ng i tiêu dùng; Dành m t ph n l i nhu n c a
ạ ộ ợ ộ ồ ộ ồ mình đóng góp cho các ho t đ ng tr giúp c ng đ ng. Vì c ng đ ng và san s ẻ
ớ ộ ụ ệ ặ ồ ộ gánh n ng v i c ng đ ng đang là m t m c tiêu mà các doanh nghi p có trách
ệ ộ ướ ớ ể ợ ụ ạ ậ ủ nhi m xã h i đang h ng t i bên c nh m c tiêu phát tri n l i nhu n c a
ươ ỗ ợ ự ư mình, nh các ch ng trình h tr châu Phi, châu Á trong lĩnh v c chăm sóc
ỷ ả ự ể ẽ ộ ỏ ủ ứ s c kh e c a nhà t ụ phú Bill Gates là m t ví d tiêu bi u. Qu th c, s có
ẻ ề ượ ứ ố ề ẻ ơ ượ ế ườ ế ơ nhi u tr em đ c c u s ng h n, nhi u tr em đ c đ n tr ng h n…, n u
ẻ ợ ớ ộ ồ ệ ẵ các doanh nghi p s n sàng chia s l i ích v i c ng đ ng.
ầ ư ộ ủ ữ ệ ể ề 2. Nh ng đi m c n l u ý v trách nhi m xã h i c a doanh nghi p ệ ở
ệ Vi t Nam
ộ ộ ộ ủ ệ ệ ở Ở ệ Vi t Nam, trách nhi m xã h i c a doanh nghi p đang tr thành m t n i
ượ ẽ ạ ữ ệ ợ dung đ c quan tâm, nó s đem l i cho các doanh nghi p nh ng l ơ i ích và c
ạ ừ ư ả ồ ớ ợ ồ ợ ộ h i nh : kh năng gia tăng các h p đ ng m i và h p đ ng gia h n t các
ướ ủ ấ ộ ặ công ty đ t hàng n c ngoài; năng su t lao đ ng c a các công ty tăng lên do
ẻ ố ơ ệ ơ ứ ớ ợ công nhân có s c kho t t h n và hài lòng v i công vi c h n. Khi l ế ề i th v
ủ ẻ ồ ệ giá nhân công r hay ngu n tài nguyên phong phú không còn là c a riêng Vi t
ộ ặ ự ệ ệ ệ ố ớ Nam, thì vi c th c thi trách nhi m xã h i đ c bi t có ý nghĩa đ i v i các
ụ ắ ự ệ ệ ộ doanh nghi p này vì nó chính là m t công c đ c l c giúp cho doanh nghi p
ế ượ ư ủ ạ ự ế ớ ố ộ ị n i đ a chi m đ c u th so v i các đ i th c nh tranh trong khu v c.
4
ấ ặ ọ ở ầ ả ố ề Tuy nhiên, v n đ quan tr ng đ t ra ể đây là c n ph i hi u đúng và th ng
ộ ủ ệ ệ ế ấ nh t th nào là trách nhi m xã h i c a doanh nghi p. Trên th c t ự ế ấ ễ r t d
ể ầ ứ ệ ệ ề ố ộ hi u l m khái ni m trách nhi m xã h i theo nghĩa “truy n th ng”, t c là
ạ ộ ư ự ệ ệ ệ ộ ộ doanh nghi p th c hi n trách nhi m xã h i nh là m t ho t đ ng tham gia
ả ế ề ấ ạ ừ ệ ệ gi ộ i quy t các v n đ xã h i mang tính nhân đ o, t thi n. Khái ni m trách
ộ ủ ệ ệ ươ ẻ ở ố ớ ệ ậ nhi m xã h i c a doanh nghi p còn t ng đ i m i m Vi t Nam, vì v y
ấ ượ ư ự ế ế ệ ệ ạ ẫ vi c th c hi n cho đ n nay v n còn h n ch . Do ch a th y đ c vai trò quan
ư ợ ọ ừ ệ ự ệ ệ ộ ạ tr ng cũng nh l i ích t vi c th c hi n trách nhi m xã h i đem l i, nên
ệ ề ệ ủ ệ ớ nhi u doanh nghi p Vi t Nam đã không làm tròn trách nhi m c a mình v i xã
ư ề ạ ợ ủ ợ ườ ườ ộ h i, nh xâm ph m quy n và l i ích h p pháp c a ng ộ i lao đ ng, ng i tiêu
ễ ườ ư ấ ạ dùng, gây ô nhi m môi tr ề ạ ng,… nh trong v n đ l m phát: Khi l m phát
ệ ầ ạ ườ tăng cao làm chi phí đ u vào tăng m nh, các doanh nghi p th ng có xu
ướ ể ả ặ ợ ệ ậ ạ h ng tăng giá các m t hàng đ b o toàn l i nhu n. Vi c này l ế i khi n cho
ế ệ ề ầ ặ ở ọ ơ ạ l m phát tr nên tr m tr ng h n và càng khi n doanh nghi p g p nhi u khó
ự ế ự ề ọ ả khăn trong kinh doanh. Th c t ệ , nhi u doanh nghi p đã l a ch n gi i pháp
ẻ ặ ớ ườ ề chia s gánh n ng v i ng ệ ẫ i tiêu dùng. Tuy nhiên, v n có nhi u doanh nghi p
ầ ơ ụ ợ ằ ố ả ề ế ị ạ ố c tình tăng giá, đ u c nh m tr c l i trong b i c nh n n kinh t b l m phát.
ố ộ ể ạ ạ ậ ờ ạ T i th i đi m tháng 11/2008, t c đ gia tăng l m phát đã và đang ch m l i,
ế ư ả ứ ủ ấ ườ ầ ủ ấ th nh ng, b t ch p ph n ng c a ng i tiêu dùng và yêu c u c a Chính
ụ ủ ặ ị ế ế ố ớ ườ ứ ẫ ặ ph , giá các m t hàng, d ch v thi t y u đ i v i ng i dân v n “đ ng” ho c
ệ ề ơ ộ ợ ụ tăng cao h n. Ngoài ra, nhi u doanh nghi p, h kinh doanh đã l ự i d ng các s
ệ ụ ể ấ ể ậ ặ ả ị ki n bão l t, ng p úng,… đ tăng giá, ho c không ch u gi m giá. Có th th y
ế ằ ườ ườ ậ ặ ấ ớ ầ rõ r ng, h u h t ng i dân bình th ng v i thu nh p trung bình, ho c th p
ưở ớ ừ ặ ằ ả ị ả ề đ u b nh h ng l n t m t b ng giá c quá cao.
ề ễ ấ ườ ể ạ ể Trong v n đ gây ô nhi m môi tr ệ ng: Đ doanh nghi p có th c nh tranh
ế ả ả ạ ộ ủ ệ ầ ả ề trong n n kinh t toàn c u, các doanh nghi p ph i đ m b o ho t đ ng c a
ạ ố ớ ữ ườ ả mình không gây ra nh ng tác h i đ i v i môi tr ể ứ ng sinh thái, t c là ph i th
ệ ự ệ ớ ườ ấ ủ ả hi n s thân thi n v i môi tr ng trong quá trình s n xu t c a mình. Đây là
ố ớ ấ ộ ọ ườ ệ ệ m t tiêu chí r t quan tr ng đ i v i ng i tiêu dùng, vi c các doanh nghi p
5
ườ ứ ấ ở ộ ố ễ gây ô nhi m môi tr ng đang tr nên nh c nh i và gây b t bình trong xã h i,
ư ụ ệ ệ ả ướ ử ư ả nh v phát hi n Công ty Vedan Vi t Nam x n c th i ch a qua x lý ra
ị ả ễ ườ ủ sông Th V i, cùng các hành vi gây ô nhi m môi tr ệ ố ng có h th ng c a
ố ớ ườ ư ậ ề ợ nhi u công ty khác. Nh v y, đ i v i tr ủ ệ ng h p Vedan, vi c kinh doanh c a
ạ ứ ử ệ ớ ườ ườ ọ h là không có đ o đ c và hành x vô trách nhi m v i môi tr ng, ng i lao
ả ớ ộ ưỡ ộ đ ng và ngay c v i xã h i đang nuôi d ng công ty.
Ổ Ầ Ộ Ạ Ự Ệ Ệ II.TH C HI N TRÁCH NHI M XÃ H I T I CÔNG TY C PH N
Ữ Ệ S A VI T NAM VINAMILK
ớ ổ ầ ữ ệ ề ệ 1. Gi i thi u chung v công ty c ph n s a Vi t Nam Vinamilk.
ầ ữ ổ ệ ượ ế ị ơ ở ậ Công ty c ph n s a Vi t Nam đ c thành l p trên c s quy t đ nh s ố
ủ ệ ề ệ ộ ể 155/2003 QĐBCN ngày 01/10/2003 c a B Công Nghi p v vi c cuy n
ệ ướ ữ ệ ầ ổ doanh nghi p Nhà n c công ty s a Vi ữ t Nam thành Công ty C ph n S a
ệ Vi t Nam.
ứ ấ ậ ố Gi y ch ng nh n đăng kí kinh doanh Công ty s 4103001932 do s K ở ế
ầ ư ạ ố ồ ấ ho ch và Đ u t thành ph H Chí Minh c p ngày 20/11/2003.
ị Tên giao d ch: Vietnam Milk Join Stock Company (VINAMILK)
ị ườ ậ ỉ ố Đ a ch : S 10, đ ng Tân Trào, P.Tân Phú, Qu n 7, TP.HCM
ệ ạ Đi n tho i: +84(0)854.15.55.55
Fax: +84(0)854.16.12.26
Email: vinamilk@vinamilkvn.com
Website: http://www.vinamilk.com.vn
ử ị L ch s Hình thành:
ữ ậ ớ ệ Năm 1976, lúc m i thành l p, Công ty S a Vi t Nam (VINAMILK) có
ụ ự ự ữ ề ẩ ổ ộ tên là Công ty S a – Cà Phê Mi n Nam, tr c thu c T ng C c th c ph m.
6
ữ ẹ ệ ệ Tháng 3/1992, Xí Nghi p Liên Hi p S a – Cà phê – Bánh k o I chính
ứ ổ ữ ệ th c đ i tên thành Công ty S a Vi t Nam (VINAMILK).
ứ ổ ể ầ ứ ổ Tháng 12/2003, Công ty chuy n sang hình th c c ph n, chính th c đ i
ữ ầ ổ ệ tên là Công ty C ph n S a Vi t Nam.
ữ ậ Tháng 04/2004: Công ty sáp nh p nhà máy s a Sài Gòn (SAIGONMILK)
ỷ ồ ớ ố ố 1.590 t v i s v n đ ng.
ượ Ủ ứ ướ Ngày 19/01/2006: Công ty đ c y ban Ch ng khoán Nhà n ấ c c p
ế ạ ứ ố ị phép niêm y t t i Trung tâm giao d ch ch ng khoán TP.HCM. V n đi u l ề ệ
ủ ệ ồ hi n nay c a Công ty là1.752.756.700.000 đ ng.
ự Lĩnh v c kinh doanh chính:
ữ ấ ả ộ ộ ộ ưỡ ữ S n xu t và kinh doanh s a h p, s a b t, b t dinh d ữ ng, bánh, s a
ươ ữ ậ ướ ả ả ẩ ừ ữ t i, s a đ u nành, n c gi i khát và các s n ph m t s a khác;
ự ệ ẩ ế ị ậ ư ụ ấ Kinh doanh th c ph m công ngh , thi t b ph tùng, v t t , hoá ch t và
nguyên li u.ệ
ớ ấ ộ Kinh doanh nhà, môi gi ả i cho thuê b t đ ng s n; Kinh doanh kho bãi,
ậ ả ố ế ằ ế b n bãi; Kinh doanh v n t i hàng b ng ô tô; B c x p hàng hoá;
ấ ả ượ ế ế ồ ố ự ố S n xu t mua bán r ẩ u, bia, đ u ng, th c ph m ch bi n, chè u ng,
café rang– xay– phin – hoà tan;
ấ ả S n xu t và mua bán bao bì, in trên bao bì;
ự ấ ả ả ẩ S n xu t, mua bán s n ph m nh a.
Phòng khám đa khoa.
ứ ề ấ ậ ủ Kinh doanh các ngành ngh khác theo Gi y ch ng nh n ĐKKD c a
Công ty.
ầ T m nhìn
7
ể ượ ở ố ộ ề ệ ề ả ẩ “Tr thành bi u t ng ni m tin s m t Vi t Nam v s n ph m dinh
ưỡ ụ ụ ộ ố ứ ỏ ườ d ng và s c kh e ph c v cu c s ng con ng i “
ứ ệ * S m nh
ế ế ộ ồ ồ ưỡ ố “Vinamilk cam k t mang đ n cho c ng đ ng ngu n dinh d ng t ấ t nh t,
ấ ượ ấ ằ ự ệ ọ ch t l ủ ng nh t b ng chính s trân tr ng, tình yêu và trách nhi m cao c a
ớ ườ ộ ộ ố mình v i cu c s ng con ng i và xã h i”
ị ố * Giá tr c t lõi
Chính tr cự
ử ứ ự ấ ả ị Liêm chính, Trung th c trong ng x và trong t t c các giao d ch.
Tôn tr ngọ
ệ ả ọ ồ ọ ọ ọ Tôn tr ng b n thân, tôn tr ng đ ng nghi p. Tôn tr ng Công ty, tôn tr ng
ự ợ ọ ố đ i tác. H p tác trong s tôn tr ng.
Công b ngằ
ằ ấ ớ Công b ng v i nhân viên, khách hàng, nhà cung c p và các bên liên quan
khác.
Tuân thủ
ắ Ứ ử ủ ế ậ ộ Tuân th Lu t pháp, B Quy T c ng X và các quy ch , chính sách,
ị ủ quy đ nh c a Công ty.
ạ ứ Đ o đ c
ẩ ọ ượ ế ậ ộ Tôn tr ng các tiêu chu n đã đ c thi ạ ộ t l p và hành đ ng m t cách đ o
đ c.ứ
ế * Tri t lý kinh doanh
ố ở ẩ ượ Vinamilk mong mu n tr ả thành s n ph m đ c yêu thích nh t ấ ở ọ m i
ấ ượ ự ệ ế ằ ổ ạ khu v c, lãnh th . Vì th chúng tôi tâm ni m r ng ch t l ng và sáng t o là
8
ườ ạ ồ ng i b n đ ng hành c a ủ Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và
ầ ủ ứ ế ọ cam k t đáp ng m i nhu c u c a khách hàng.
ấ ượ * Chính sách ch t l ng
ấ ượ ủ ữ ầ ổ ệ Chính sách ch t l ng c a Công ty C Ph n S a Vi t Nam :
ệ ằ ạ ỏ ớ Luôn th a mãn và có trách nhi m v i khách hàng b ng cách đa d ng hóa
ụ ả ấ ượ ẩ ả ị ự ệ ẩ ả s n ph m và d ch v , đ m b o ch t l ớ ng, an toàn v sinh th c ph m v i
ạ ứ ả ạ ậ ị ọ giá c c nh tranh, tôn tr ng đ o đ c kinh doanh và tuân theo lu t đ nh.
ộ ạ ự ệ ệ ổ ầ ữ ệ 2. Th c hi n trách nhi m xã h i t i công ty c ph n s a Vi t Nam
Vinamilk.
ụ ộ ộ ủ ữ ệ ệ ộ Trách nhi m xã h i c a m t doanh nghi p là nh ng nghĩa v m t doanh
ạ ượ ự ệ ệ ả ằ ữ ự ề ấ ộ nghi p ph i th c hi n nh m đ t đ c nhi u nh t nh ng tác đ ng tích c c và
ự ố ớ ế ế ữ ứ ấ ấ ộ ộ ạ h n ch đ n m c th p nh t nh ng tác đ ng tiêu c c đ i v i xã h i.
ộ ủ ệ ệ ộ ồ ố Trách nhi m xã h i c a m t doanh nghi p bao g m b n nhóm: kinh t ế ,
ạ ứ pháp lý, đ o đ c và nhân văn.
ộ ủ ữ ệ ầ ổ ệ ượ ự Trách nhi m xã h i c a công ty C ph n S a Vi t Nam đ ệ c th c hi n
ụ ụ ể thông qua các nhóm nghĩa v c th .
ụ ề ế 2.1. Nghĩa v v kinh t
ế ủ ệ ấ ộ ị ụ Nghĩa v kinh t ả c a m t doanh nghi p là s n xu t hàng hóa và d ch v ụ
ỏ ượ ả ở ứ ư ầ ả ộ th a mãn đ ủ c nhu c u tiêu dùng c a xã h i nh ng ph i m c giá c có th ể
ượ ệ cho phép duy trì đ c công vi c kinh doanh và làm hài lòng các ch đ u t ủ ầ ư .
ạ ộ ấ ứ ị ườ ệ ự ề B t c doanh nghi p nào ho t đ ng trên th tr ệ ả ng đ u ph i th c hi n
ế ụ ự ệ ế ể ả ụ nghĩa v kinh t . Th c hi n nghĩa v kinh t là đ đ m b o s t n t ả ự ồ ạ ủ i c a
doanh nghi p. ệ
ố ượ ụ ể ấ ế ụ Ba đ i t ề ng c th có liên quan nhi u nh t đ n nghĩa v kinh t ế ủ c a
ệ ộ ườ ườ ủ ầ ư ộ m t doanh nghi p là: ng i tiêu dùng, ng i lao đ ng và ch đ u t .
9
ụ ự ệ ệ ế ủ ữ ầ ệ Vi c th c hi n nghĩa v kinh t ổ c a công ty c ph n s a Vi t Nam
ượ ể ệ ấ ố ượ Vinamilk đ c th hi n r t rõ qua 3 đ i t ng sau đây:
ố ớ ườ 2.1.1. Đ i v i ng i tiêu dùng .
ườ ế ố ế ị ệ Ng i tiêu dùng là y u t ạ ủ quy t đ nh thành b i c a doanh nghi p. Vì
ặ ệ ậ v y, Vinamilk đ c bi t quan tâm t ớ ố ượ i đ i t ng này.
ụ ụ ụ ủ ấ ầ ườ ị Công ty cung c p hàng hóa, d ch v ph c v nhu c u c a ng i tiêu
ấ ượ ề ả ẩ ấ ả ả ầ ộ dùng trong xã h i. S n ph m cung c p đ m b o các yêu c u v ch t l ng,
ề ả ả ẩ ẩ ố ị an toàn s n ph m, đ nh giá, thông tin v s n ph m, phân ph i và bán hàng,
ườ ề ự ự ụ ọ ị ạ c nh tranh. Ng i tiêu dùng có quy n t do l a ch n hàng hóa và d ch v phù
ầ ủ ả ợ ứ ớ ớ ợ h p v i nhu c u c a mình v i m c giá c h p lý.
ả ẩ * S n ph m
ứ ủ ủ ẩ ả ấ ạ ầ ườ S n ph m c a Vinamilk r t đa d ng, đáp ng nhu c u c a ng i tiêu
ở ọ ứ ủ ả ẩ ổ dùng ồ m i l a tu i. Các nhóm s n ph m c a Vinamilk bao g m:
Ữ Ặ ệ VINAMILK, DIELAC, RIDIELAC, VFREST, S A Đ C. Hi n nhãn hàng
ị ườ ẫ ữ ươ ồ ữ ặ ầ đang d n đ u trên th tr ng g m: S a t ộ ữ i Vinamilk, S a đ c, S a b t
ướ Dielac, N c ép trái cây VFresh, Trà các lo i...ạ
ủ ả ộ ượ ả ệ ố ấ ẩ Toàn b các s n ph m c a Vinamilk đ c s n xu t trên h th ng máy
ế ị ệ ạ ượ ệ ố ể ẽ ặ ả móc thi t b hi n đ i và đ ấ c ki m soát ch t ch theo h th ng qu n lý ch t
ượ ố ế ẩ ầ l ng theo tiêu chu n qu c t ISO, HACCP do các công ty hàng đ u th gi ế ớ i
ờ ấ ả ủ ứ ề ậ ả ẩ ả ồ ch ng nh n. Đ ng th i, t ả t c các s n ph m c a Vinamilk đ u đ m b o
ố ầ ủ ủ ự ự ệ ậ ị th c hi n công b đ y đ theo qui đ nh c a pháp lu t và luôn luôn có s giám
ế ủ ứ ự ư ế ơ ỗ sát tr c ti p cũng nh gián ti p c a các c quan ch c năng. Hàng ngày, m i
ộ ữ ụ ủ ệ ả ấ ạ ớ ự ể nhà máy c a Vinamilk s n xu t hàng ch c tri u h p s a các lo i v i s ki m
ẽ ừ ệ ệ ầ ế ị ặ soát ch t ch t nguyên li u đ u vào; v sinh máy móc thi t b và phân
ưở ấ ế ả ấ ấ x ả ng s n xu t; quá trình s n xu t đ n khi xu t hàng.
10
ể ả ỏ ườ ệ ữ ươ ả ứ Đ đ m b o s c kh e ng i tiêu dùng, nguyên li u s a t i Vinamilk
ừ ả ướ ộ ượ ể thu mua t các h nông dân trên c n c luôn đ ặ c ki m tra nghiêm ng t
theo đúng quy trình.
ấ ữ ươ ệ ộ Hi n nay, m t ngày Vinamilk thu mua trên 400 t n s a t ệ i nguyên li u
ươ ươ ữ ả ừ ộ (t ng đ ng kho ng 390.000 lít s a) t ữ các h nông dân chăn nuôi bò s a
ả ướ ấ ượ ệ ệ ữ ươ trên c n ể c. Vi c ki m tra ch t l ng nguyên li u s a t ệ i là bi n pháp
ế ầ ườ ấ ượ ữ ữ ẩ góp ph n mang đ n cho ng ả i tiêu dùng nh ng s n ph m s a ch t l ng t ố t,
ả ề ữ ữ ệ ể ờ ộ ồ đ ng th i phát tri n ngành chăn nuôi bò s a m t cách hi u qu , b n v ng và
ậ ộ ế ầ ố ả ạ c nh tranh trong b i c nh h i nh p kinh t toàn c u.
ươ ộ ả ệ ẩ ặ ệ ữ S a bò t i là m t s n ph m hàng hóa nông nghi p đ c bi ỏ t, đòi h i
ươ ả ặ ệ ể ệ ả ứ ả ph ng pháp thu mua cũng ph i đ c bi ấ t đ đáp ng cho vi c b o đ m ch t
ự ữ ệ ẩ ạ ượ l ạ ng và v sinh an toàn th c ph m. T i các trang tr i chăn nuôi, s a bò
ệ ắ ượ ệ ố ư ế nguyên li u sau khi v t ra luôn đ ả c nhanh chóng đ a đ n h th ng b o
ả ạ ộ ờ ấ ượ ể ữ qu n l nh trong vòng m t gi . Sau đó, đ đánh giá ch t l ng s a, Vinamilk
ụ ự ỉ ấ áp d ng đánh giá d a trên ba ch tiêu chính là t ỷ ệ l ch t khô, béo, vi sinh.
ố ớ ữ ồ ư ụ ẽ ằ ả Riêng đ i v i s a có t n d kháng sinh s không thu mua nh m m c đích b o
ườ ỏ ệ ứ v s c kh e cho ng i tiêu dùng..
ắ ượ ữ ư ữ ươ ừ ộ S a t i t h chăn nuôi bò s a sau khi v t đ ế c nhanh chóng đ a đ n
ể ữ ươ ạ ệ ể ạ ạ các tr m trung chuy n s a t ạ i nguyên li u (tr m trung chuy n). T i tr m
ộ ể ấ ượ ể ủ ả ẩ trung chuy n, cán b ki m tra ch t l ẽ ế ng s n ph m c a nhà máy s ti n
ộ ủ ử ệ ằ ẩ ả ồ ộ hành các th nghi m phân tích đ t a (b ng c n chu n 75 đ ), c m quan
ằ ấ ờ ị ỉ mùi v , ch tiêu vi sinh (theo dõi b ng th i gian m t màu xanh metylen), lên
ư ượ ể ệ ử ệ men lactic (đ phát hi n d l ng kháng sinh). Các th nghi m này đ ượ c
ỗ ầ ữ ữ ự ề ệ ề ặ ạ ầ th c hi n đ u đ n vào m i l n thu mua s a sáng và chi u. S a đ t yêu c u
ả ạ ẫ ả ồ ạ ạ ể ẽ ượ ấ s đ c l y m u và cho vào b n b o qu n l nh t i tr m trung chuy n.
ẫ ữ ượ ệ ằ ượ ướ Các m u s a đ c mã hóa b ng ký hi u và đ c niêm phong tr c khi
ủ ề ệ ể ể ấ ỉ chuy n v phòng thí nghi m c a nhà máy đ phân tích các ch tiêu ch t khô,
ộ ườ ệ ằ ườ ợ ộ t ỷ ệ l ộ ạ béo, đ đ m, đ đ ng (nh m phát hi n các tr ng h p h pha đ ườ ng
11
ữ ệ ể ằ ườ ợ vào trong s a), đi m đóng băng (nh m phát hi n các tr ộ ng h p h dân pha
ướ ẫ ạ ữ ệ ể ể ạ n c vào trong s a). Vi c ki m tra m u t ệ ấ i tr m trung chuy n và vi c l y
ử ề ẫ ượ ế ướ ự ứ ủ ế ộ m u g i v nhà máy đ c ti n hành tr c s ch ng ki n c a các h dân
giao s a.ữ
ệ ớ ị ế ị ệ ể ệ ạ V i vi c trang b máy móc thi t b hi n đ i, Vinamilk có th phát hi n và
ế ặ ườ ấ ạ ợ ữ ế ầ ngăn ch n h u h t các tr ng h p pha thêm ch t l vào s a (n u có).
ữ ươ ệ ượ ỏ ơ ạ ố Sau khi s a bò t i nguyên li u đã đ ặ c làm l nh xu ng nh h n ho c
ữ ẽ ượ ộ ụ ồ ớ ể ế ậ ằ b ng 4 đ C, s a s đ c các xe b n chuyên d ng t ậ i đ ti p nh n và v n
ả ử ạ ề ể ệ ể ạ ả chuy n v nhà máy. Các tr m trung chuy n ph i c đ i di n áp t i theo xe
ề ố ượ ả ả ằ ấ ượ ữ ệ ố nh m đ m b o tuy t đ i an toàn v s l ng và ch t l ng s a trong quá
ả ượ ụ ể ậ ể ỳ ồ trình v n chuy n. Xe b n chuyên d ng ph i đ ộ ị c ki m tra đ nh k và đ t
ể ữ ề ệ ể ề ả ả ấ ậ xu t, luôn đ m b o đi u ki n đ khi v n chuy n s a v nhà máy, nhi ệ ộ t đ
ỏ ơ ủ ề ấ ộ ẫ ữ s a nh h n 6 đ C. Khi xe v nhà máy, nhân viên QA c a nhà máy l y m u,
ấ ượ ể ế ể ạ ạ ti n hành các ki m tra ch t l ể ệ ng: đun sôi đ đ i di n tr m trung chuy n
ử ồ ả ộ ộ ố u ng c m quan 200 ml; th c n; lên men lactic, kháng sinh, đ acid, đ khô,
ủ ề ớ ượ ữ ệ ế ế ậ ộ đ béo... n u s a đ đi u ki n ti p nh n m i đ ồ ơ c cân và b m vào b n
ch a.ứ
ệ ố ữ ươ ủ ứ H th ng thu mua s a t i c a công ty Vinamilk đ ượ ổ c t ch c thông
ể ệ ạ ạ ổ ộ qua các tr m trung chuy n. Hi n nay, Vinamilk có t ng c ng 80 tr m trung
ự ữ ự ể ố ộ ụ ậ chuy n b trí theo các khu v c chăn nuôi bò s a: khu v c Hà N i và ph c n,
ự ề ệ ầ ơ ị Ngh An, Bình Đ nh, khu v c TP HCM, Long An, Ti n Giang, C n Th và Sóc
ầ ư ơ ở ậ ể ạ ấ ồ ồ Trăng, Lâm Đ ng. Các tr m trung chuy n đ u t ả c s v t ch t, b n b o
ể ữ ả ạ ệ ả ậ ả qu n l nh và có trách nhi m b o qu n, v n chuy n s a đúng theo các quy
ấ ẫ ợ ồ ớ ộ ị đ nh trong h p đ ng hàng năm v i Vinamilk. Toàn b quá trình l y m u, phân
ề ữ ữ ề ả ộ ị ế tích, xác đ nh ti n s a chi tr cho h chăn nuôi bò s a đ u do nhà máy ti n
hành.
ể ữ ấ ượ ả ượ ủ ầ ộ ạ Đ s a đ t ch t l ng, bò c a h nông dân c n ph i đ c nuôi d ưỡ ng
ủ ậ ẩ ầ ầ ỹ ươ đúng k thu t (kh u ph n đ y đ , cho ăn đúng ph ứ ng pháp, s c kh e t ỏ ố t
12
ạ ạ ụ ẽ ệ ậ ồ ỹ (không b nh), chu ng tr i s ch s thoáng mát và áp d ng đúng k thu t khai
ắ ạ ữ ệ ố ắ ữ ụ ữ ệ thác s a (v sinh v t s a, v t c n s a). Vinamilk đã áp d ng h th ng thang
ệ ể ạ ồ ổ ứ ể ấ ặ ị đi m v sinh chu ng tr i chăn nuôi và t ộ ch c ki m tra đ t xu t ho c đ nh
ệ ả ả ệ ứ ỳ k giúp bà công nông dân nâng cao ý th c trong vi c đ m b o v sinh an toàn
ự ẩ th c ph m trong chăn nuôi và khai thác s a.ữ
ớ ự ẽ ủ ể ặ ớ V i quy trình ki m soát này cùng v i s giám sát ch t ch c a các c ơ
ủ ứ ề ẩ ả ả ả ấ ấ quan ch c năng, các s n ph m c a Vinamilk khi xu t hàng đ u đ m b o ch t
ượ ự ệ ẩ ẩ l ố ng và an toàn v sinh th c ph m theo đúng các tiêu chu n đã công b .
* Chăm sóc khách hàng:
ớ ứ ệ ế ộ ồ ồ ế V i s m nh : VINAMILK cam k t mang đ n cho c ng đ ng ngu n
ưỡ ố ấ ượ ấ ấ ằ ọ dinh d ng t t nh t, ch t l ự ng nh t b ng chính s trân tr ng, tình yêu và
ộ ố ố ớ ủ ệ ườ trách nhi m cao c a mình đ i v i cu c s ng con ng ộ i và xã h i, Vinamilk
ữ ấ ườ ữ ẩ ả ỗ ự không nh ng luôn n l c cung c p cho ng ả i tiêu dùng nh ng s n ph m đ m
ấ ượ ự ệ ấ ẩ ả b o ch t l ng và an toàn v sinh th c ph m cao nh t mà còn luôn h ướ ng
ươ ạ ộ ủ ợ ườ ụ ế đ n ph ng châm ho t đ ng “L i ích c a Ng i tiêu dùng là m c tiêu phát
ự ế ợ ủ ể ủ ộ ị ụ ằ ả tri n c a Vinamilk” b ng s k t h p c a m t d ch v sau bán hàng hoàn h o
ụ ụ ế ậ ả ắ ớ ự v i s ph c v chu đáo, t n tâm và luôn luôn l ng nghe ý ki n ph n h i t ồ ừ
khách hàng.
ớ ệ Công ty có phòng chăm sóc khách hàng v i các bác sĩ giàu kinh nghi m
ả ấ ả ắ ủ ử ụ ư ắ ẵ s n sàng gi i đáp t ữ t c các th c m c c a khách hàng nh : cách s d ng s a,
ộ ổ ạ ữ ừ ữ ữ ả ợ ấ nh ng lo i s a phù h p cho t ng đ tu i, cách gi m cân, tăng cân, nh ng v n
ử ụ ữ ỏ ề ứ đ s c kh e khi s d ng s a…….
ả ế ế ạ * Gi i quy t khi u n i:
ấ ượ ủ ể ẽ ặ ặ M c dù luôn tuân th ch t ch quy trình ki m tra ch t l ư ng nh ng
ị ườ ư ẩ ả ỏ trong quá trình l u thông s n ph m trên th tr ữ ng khó tránh kh i nh ng
ườ ư ỏ ủ ặ ả ẩ ặ ợ tr ữ ng h p ch quan ho c khách quan gây h h ng s n ph m ho c có nh ng
ụ ụ ệ ế ậ ớ thi u sót trong công tác ph c v khách hàng. Vì v y, v i trách nhi m là doanh
13
ệ ả ầ ệ ậ ấ ữ nghi p s n xu t s a hàng đ u Vi t Nam, Vinamilk luôn ghi nh n, xem xét và
ả ạ ủ ế ậ ữ ế gi i quy t t n tình nh ng khi u n i c a Khách hàng.
ạ ẽ ề ạ ề ả ế ế ẩ Khách hàng có khi u n i s đi n thông tin khi u n i v s n ph m và
ồ ạ ụ ả ế ế ạ ị d ch v , Vinamilk luôn ph n h i l ủ i các khi u n i và ý ki n đóng góp c a
ấ ờ ớ Khách hàng trong th i gian s m nh t.
ườ ằ ả ề ế ấ ấ Đ ng dây nóng nh m gi ủ i quy t nhanh nh t các v n đ phát sinh c a
khách hàng:
TP.HCM : (08) 54161270
Hà N i :ộ (04) 37246.019
ẵ Đà N ng : (0511) 3897.449
ầ ơ C n Th : (0710) 3828.824
ộ ộ ự ề ị ế Vinamilk xây d ng m t đ i ngũ ti p th , nhân viên bán hàng nhi u kinh
ữ ệ ườ ế ự ế ớ ườ ạ nghi m, nh ng ng i ti p xúc tr c ti p v i ng i tiêu dùng t ể i các đi m bán
ị ế ủ ể ườ ừ ầ hàng, hi u rõ nhu c u và th hi u c a ng i tiêu dùng. T đó giúp công ty đáp
ứ ố ơ ầ ủ ườ ng t t h n nhu c u c a ng i tiêu dùng.
ấ ả ữ ề ị ướ ế ầ T t c nh ng đi u này giúp Vinamilk đ nh h ầ ế ng và d n ti n đ n T m
ở ể ượ ố ộ ề ệ nhìn: VINAMILK tr thành bi u t ng ni m tin s m t Vi ề ả t Nam v s n
ẩ ưỡ ụ ụ ộ ố ứ ỏ ườ ph m dinh d ng và s c kh e ph c v cu c s ng con ng i.
ố ớ ườ 2.1.2. Đ i v i ng ộ . i lao đ ng
ả ạ ứ ệ ệ ớ ươ Doanh nghi p ph i t o công ăn vi c làm v i m c thù lao t ứ ng x ng.
ế ủ ố ớ ệ ườ ộ ồ ụ Nghĩa v kinh t c a doanh nghi p đ i v i ng ệ i lao đ ng còn bao g m vi c
ự ể ệ ế ế ả ẩ ớ ộ ẩ tìm ki m năng l c m i, thúc đ y ti n b công ngh , phát tri n s n ph m.
ả ả ơ ộ ệ ể ả ằ Ngoài ra, doanh nghi p còn ph i đ m b o c h i công b ng, phát tri n ngh ề
ề ệ ườ ả ộ nghi p v chuyên môn, đ ượ ưở c h ng môi tr ả ng lao đ ng an toàn và đ m b o
ư ơ ệ riêng t n i làm vi c.
14
ạ ườ ứ ệ ệ ầ T i Vinamilk, môi tr ng chuyên nghi p, công vi c đ y thách th c và
ệ ớ ữ ườ ừ ệ ạ ơ ộ c h i làm vi c v i nh ng ng i giàu kinh nghi m, t ng công tác t ậ i các t p
ơ ố ấ ể ườ ố đoàn đa qu c gia là n i t ọ ự t nh t đ ch n l a cho con đ ng phát tri n s ể ự
ế ạ ậ ợ ệ ề ệ ọ ấ nghi p. Vinamilk luôn cam k t t o m i đi u ki n thu n l i nh t giúp ng ườ i
ạ ượ ộ ụ ề ườ lao đ ng đ t đ ệ c m c tiêu ngh nghi p. Vinamilk là môi tr ng cho ng ườ i
ể ỏ ứ ữ ứ ệ ế ạ ộ ư lao đ ng có th th a s c sáng t o, đ a nh ng ki n th c và kinh nghi m vào
ự ế ể ằ ầ th c t ự nh m góp ph n xây d ng và phát tri n Công ty.
ươ ạ ượ ể ạ * Ch ng trình đào t o giúp nhân viên phát tri n và đ t đ ụ c m c tiêu
ề ệ ngh nghi p
ự ể ệ ạ ồ Vinamilk quan ni m đào t o và phát tri n ngu n nhân l c là chi n l ế ượ c
ự ươ ủ ế ầ ư đ u t cho s thành công trong t ủ ng lai c a công ty. Vì th , nhân viên c a
ơ ộ ượ ế ạ ằ ỹ ẽ Vinamilk s có c h i đ ứ ệ c đào t o nh m hoàn thi n các k năng, ki n th c
ượ ứ ệ ầ ạ ứ đáp ng đ c yêu c u và thách th c trong công vi c. Các khóa đào t o v ề
ư ệ ấ ổ ỹ chuyên môn và k năng cũng nh các bu i tham gia hu n luy n th c t ự ế ượ c đ
ổ ứ ườ Vinamilk t ch c th ng xuyên trong và ngoài n ướ c.
ườ ụ ể ệ ể ề ạ Vinamilk v ch ra con đ ng phát tri n ngh nghi p c th cho ng ườ i
ế ộ ươ ạ ấ lao đ ng và mang đ n các ch ợ ng trình đào t o phù h p nh t giúp nâng cao
ệ ệ ệ ệ ả ả ộ ượ ườ hi u qu làm vi c. M t khi hi u qu làm vi c đ c nâng cao, ng i lao
ẽ ượ ử ữ ệ ơ ườ ộ đ ng s đ c giao phó nh ng công vi c th thách h n. Ng ộ i lao đ ng s ẽ
ượ ự ỗ ợ ự ừ ồ ự ệ ấ ằ ậ nh n đ c s h tr tích c c t ệ đ ng nghi p và c p trên nh m th c hi n
ệ ủ ụ ữ ề nh ng m c tiêu ngh nghi p c a mình.
ế ộ ươ ộ ứ ổ * Ch đ l ng b ng và đãi ng x ng đáng
ằ ườ ề ươ ả Vinamilk tin r ng con ng ấ i là tài s n quý nh t nên xem ti n l ng cũng
ầ ư ệ ệ ạ ế ề ả ấ ườ là ti n đ u t hi u qu nh t. Chính vì th làm vi c t i Vinamilk, ng i lao
ậ ượ ứ ươ ươ ứ ự ạ ớ ẽ ộ đ ng s nh n đ c m c l ng t ớ ng x ng v i năng l c và c nh tranh so v i
ị ườ ươ ế ưở ượ ộ th tr ng. Ngoài ra, ch ổ ng trình C phi u th ng đ c xem là m t trong
15
ố ớ ộ ự ộ ự ữ ế ậ nh ng s đ ng viên tích c c đ i v i đ i ngũ nhân viên t n tâm, h t lòng vì
Vinamilk.
ủ ữ ậ ườ ề ộ Công nh n nh ng đóng góp c a ng i lao đ ng cũng là đi u Công ty
ệ ươ ệ ủ ệ ặ đ c bi t quan tâm. Ch ả ng trình đánh giá hi u qu làm vi c c a nhân viên và
ưở ể ệ ự ủ ấ ẫ ọ ứ m c th ố ớ ng hàng năm h p d n th hi n s trân tr ng c a Công ty đ i v i
ủ ườ ữ ả ằ ộ thành công c a ng i lao đ ng và ph n ánh tính công b ng gi a các nhân
ươ ỗ ợ ứ ể ả ỏ ươ viên. Ngoài ra, ch ng trình B o hi m s c kh e, h tr ph ệ ng ti n đi l ạ i
ữ ộ ợ ổ ậ ế ườ cũng là m t trong nh ng phúc l i n i b t Vinamilk mang đ n cho ng i lao
đ ng.ộ
ề ơ ộ ớ ự ừ ủ ể ớ * Nhi u c h i m i cùng v i s phát tri n không ng ng c a Công ty
ế ế ữ ạ ệ ệ ẫ ầ ệ Hi n đang d n đ u trong ngành công nghi p ch bi n s a t i Vi t Nam
ươ ầ ố ế ư ọ và đang v n t m ra qu c t ể nh ng Vinamilk luôn có tham v ng phát tri n
ở ộ ữ ể ẽ ề ệ ớ ơ h n n a. Trong quá trình phát tri n và m r ng đó s có nhi u công vi c m i
ượ ạ ườ ơ ộ ượ ộ ử ứ ữ ớ đ c t o ra, ng ẽ i lao đ ng s có c h i đ c th s c v i nh ng vai trò,
ề ẩ ơ ậ ự ứ ề ả ớ thách th c m i. Đi u này cũng giúp kh i d y năng l c ti m n và kh năng
ạ ủ ọ sáng t o c a h .
ạ ả ệ ề ạ ứ * N n văn hóa t o c m h ng làm vi c và sáng t o
ộ ấ ủ ụ ự ề ị Giá tr và s thành công c a công ty ph thu c r t nhi u vào tính sáng
ự ứ ủ ệ ườ ộ ạ t o và s h ng thú trong công vi c c a ng i lao đ ng. Chính vì th ế
ộ ườ ệ ệ ỗ ự ạ Vinamilk luôn n l c t o ra m t môi tr ư ng làm vi c chuyên nghi p nh ng
ở ể ỗ ể ự ệ ầ ở không kém ph n thân thi n và c i m đ m i cá nhân có th t do phát huy
ạ ả ượ ủ ả ề ừ ự ạ tính sáng t o, gi i phóng đ c ti m năng c a b n thân t đó t o ra s khác
bi t.ệ
ạ ượ ẻ ắ ọ T i Vinamilk, nhân viên luôn đ ỗ c tôn tr ng, l ng nghe và chia s ; m i
ề ả ậ ượ ắ ộ ọ nhân viên đ u c m nh n đ ộ c mình là m t m c xích quan tr ng trong m t
ọ ỗ ự ả ủ ữ ể ế ạ ườ ậ t p th đoàn k t và v ng m nh. M i n l c và thành qu c a ng ộ i lao đ ng
ậ ưở ự ấ ớ ờ ị ườ công nh n và khen th ộ ng k p th i đó là đ ng l c r t l n giúp ng i lao
16
ự ứ ứ ữ ấ ậ ẵ ở ớ ộ đ ng tìm th y s h ng kh i và s n sàng đón nh n nh ng thách th c m i
trong công vi c.ệ
ế ườ ự ề ộ Vinamilk luôn mang đ n cho ng ầ ả i lao đ ng s tho i mái v tinh th n.
ạ ộ ệ ể ạ Các ho t đ ng th thao, văn ngh , khiêu vũ và dã ngo i …đ ượ ổ c t ứ ch c
ườ ọ ườ ữ ẻ ả ổ th ng xuyên giúp m i ng ắ i có nh ng kho nh kh c vui v và b ích; qua
ơ ộ ể ẽ ơ ượ ầ đó nhân viên cũng s có c h i hi u nhau h n và phát huy đ c tinh th n làm
ả ơ ệ ệ vi c nhóm hi u qu h n.
ươ ự ậ * Các ch ng trình th c t p
ể ụ ỉ Vinamilk không ch tuy n d ng các tài năng cho công ty mà còn quan tâm
ệ ợ ộ ở ề ạ ươ ế đ n vi c đóng góp l i ích cho xã h i nhi u khía c nh. Ch ự ng trình th c
ầ ả ế ượ ầ ượ ọ ậ ạ t p t i Vinamilk cũng ph n nào gi i quy t đ c nhu c u đ c c sát th c t ự ế
ạ ươ ạ ọ ữ ế ủ c a các b n sinh viên trong ch ệ ng trình Đ i h c. Không nh ng th , vi c
ọ ự ư ở ự ệ ộ ợ ớ ỹ ch n l a m t công vi c phù h p v i năng l c, k năng cũng nh s thích là
ễ ố ớ ế ị ạ ộ m t quy t đ nh không d đ i v i các b n sinh viên.
ạ ằ ị ướ ượ ườ ệ ở ự Nh m giúp các b n đ nh h ng đ c con đ ng s nghi p ữ nh ng
ọ ự ầ ế ươ ự ậ ch n l a đ u tiên, Vinamilk mang đ n ch ạ ng trình Th c t p hàng năm. T i
ẽ ượ ạ ể ự ậ ủ ề ầ ạ Vinamilk, các b n sinh viên s đ ệ c t o đ y đ đi u ki n đ th c t p cùng
ơ ộ ế ẽ ệ ớ ộ v i đ i ngũ nhân viên tài năng và chuyên nghi p, s có c h i ti p nh n đ ậ ượ c
ẽ ị ứ ề ệ ế ướ ượ ỹ nhi u ki n th c, rèn luy n k năng và sau cùng là s đ nh h ng đ c con
ườ ủ ự ệ ươ đ ng s nghi p c a mình. Vinamilk cũng xem ch ng trình này là m t c ộ ơ
ậ ượ ữ ươ ầ ộ ể ế h i đ ti p c n đ ứ c nh ng ng viên t ề ng lai đ y ti m năng và nhi ệ t
huy t.ế
ữ ợ ọ ề ổ Trong nh ng năm qua, Vinamilk đã tài tr ọ h c b ng cho nhi u du h c
ấ ắ ậ ợ ể ọ ệ ề ạ ấ sinh xu t s c, t o đi u ki n thu n l i đ h hoàn t ự ậ t khóa th c t p theo yêu
ươ ạ ọ ấ ố ượ ủ ầ c u c a ch ề ng trình Đ i h c, r t nhi u tài năng trong s đó đã đ c phát
ệ ệ ọ ớ hi n và ch n vào làm vi c lâu dài v i Công ty.
ố ớ ầ ư 2.1.3. Đ i v i nhà đ u t .
17
ế ủ ủ ầ ư ớ ả ồ ụ Nghĩa v kinh t ệ c a doanh nghi p v i ch đ u t là b o t n và phát
ể ả ị ượ ủ ữ ể ả tri n các giá tr tài s n đ ủ ị c y thác. Nh ng giá tr tài s n này có th là c a
ặ ủ ộ ượ ọ ự ệ ệ xã h i ho c c a cá nhân, đ c h t ớ nguy n giao phó cho doanh nghi p v i
ấ ị ứ ữ ề ệ ộ nh ng đi u ki n ràng bu c chính th c nh t đ nh.
ư ệ Vinamilk là doanh nghi p đi tiên phong cho trào l u IR( investor relation
ầ ư ệ ấ ả ạ ộ ủ ố quan h nhà đ u t ). IR là t t c các ho t đ ng công b thông tin c a doanh
ầ ư ệ ề ằ ầ ỏ ớ nghi p v i nhà đ u t , nh m th a mãn cung c u v thông tin mang l ạ ợ i l i ích
ả cho c hai bên.
ự ệ ế ậ ấ ộ Năm 2005, Vinamilk th c hi n tái c u trúc các b ph n k toán, công
ầ ư ệ ầ ư ạ ậ ộ ị ngh thông tin, đ u t và ho ch đ nh ngân sách. Trong b ph n đ u t , bà
ề ổ ố ế ậ ộ Mai Ki u Liên, T ng Giám đ c Vinamilk, đã thi ậ t l p b ph n IR (investor
ầ ư ồ ệ ớ ự ụ ệ ố relations ph trách vi c xây d ng m i quan h v i nhà đ u t ) g m các
ạ ộ ể ề ệ ẫ nhân viên am hi u v tài chính l n ho t đ ng quan h công chúng (public
ẽ ượ ủ ư ế ậ ộ relations PR). Các thông tin c a Vinamilk s đ c b ph n này đ a đ n các
ườ ạ ầ ế ố đ i tác th ng xuyên. Rà soát l i g n 500 công ty niêm y t trên th tr ị ườ ng
ứ ượ ứ ề ồ ệ ch ng khoán TP H Chí Minh, không nhi u công ty ý th c đ ề c vi c truy n
ả ệ ườ ỳ ế ầ ư ạ ừ ị t i thông tin doanh nghi p th ng k đ n nhà đ u t , ngo i tr ạ ộ d p đ i h i
ằ ổ c đông h ng năm.
ả ủ ộ ế Vinamilk luôn đăng t i báo cáo tài chính c a công ty m t cách chi ti t và
ủ ừ ủ ồ ầ đ y đ , công khai trên website c a công ty theo t ng tháng, quý, năm. Đ ng
ả ả ờ ả ả ủ ế ấ th i có c gi i trình k t qu s n xu t kinh doanh c a công ty qua các giai
ệ ố Ỏ ạ ẵ ả ấ ả đo n. H th ng H I–ĐÁP (FAQ’s) luôn s n sàng gi i đáp t ắ t c các th c
ắ ế ủ ư ế ắ ắ ả m c và ý ki n nh : th c m c k t qu báo cáo tài chính c a công ty, thông tin
ế ề ổ v C phi u, ….
ệ ố ự ầ ổ Công ty c ph n Vinamilk luôn th c hi n t ụ t nghĩa v kinh t ế ố ớ đ i v i
ầ ư ằ ứ ế ả ả ấ các nhà đ u t ạ ộ . B ng ch ng là k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh r t t ấ ố t
ề ả ưở ệ ượ ớ v i nhi u gi i th ng và danh hi u đ c vinh danh.
18
ạ ơ ỷ Trong năm 2011, doanh thu Vinamilk đ t h n 1 t ỹ đô la M (22.279 t ỷ
ệ ề ớ ồ đ ng) tăng 37% so v i năm 2010, trong đi u ki n Vinamilk không tăng giá
ự ệ ẩ ả ươ ổ bán s n ph m và th c hi n ch ng trình bình n giá nguyên năm cho ng ườ i
ả ợ ậ ỷ ồ tiêu dùng c n ả ướ Ngoài ra, kho n l c. i nhu n 3.176 t ủ đ ng c a VNM đ ượ c
ế ố ố ở ư ử ề ế ậ ủ c ng c thêm b i các y u t nh : thu nh p lãi ti n g i, lãi trái phi u doanh
ỗ ợ ừ ề ệ ổ ượ ặ ử ề nghi p khác và ti n h tr t ấ nhà cung c p. T ng l ng ti n m t g i ngân
ỷ ồ ả ủ ế ổ ế hàng lên đ n 2.900 t ế đ ng, chi m 20,2% t ng tài s n c a Vinamilk tính đ n
quý III/2011.
ả ưở ệ * Các gi i th ng và danh hi u
ọ ấ ắ ệ ấ Năm 2010, Vinamilk l t top 200 doanh nghi p xu t s c nh t châu Á.
ạ ở ỹ ự ư ề ệ ả T p chí Forbes ế M th c hi n đi u tra hàng năm và đ a ra b ng x p
ừ ể ệ ỏ ạ h ng “Best under a billion” đ vinh danh 200 doanh nghi p v a và nh có
ứ ướ ỷ ấ ạ ự m c doanh thu d i 1 t ấ ắ USD xu t s c nh t t i khu v c châu Á Thái Bình
ươ ả ườ ượ ệ ự ự D ng. B n danh sách th ng niên này đ c Forbes th c hi n d a trên c s ơ ở
ợ ậ ưở ợ ầ ủ ọ phân tích tình hình l i nhu n, tăng tr ể ng, n n n và tri n v ng c a 12.000
ị ườ ế ệ ứ doanh nghi p niêm y t trên th tr ng ch ng khoán.
ấ ủ ầ ệ Đáng chú ý, Vinamilk là công ty đ u tiên và duy nh t c a Vi t Nam
ượ ạ đ c t p chí này vinh danh.
ủ ủ ạ Theo tính toán c a Forbes, năm 2009, doanh thu c a Vinamilk đ t 575
ứ ứ ệ ố ợ ạ ậ tri u USD, đ ng th 16 trong s 200 công ty; l ệ i nhu n ròng đ t 129 tri u
ị ườ ứ ứ ị ạ ỷ ứ ứ USD, đ ng th 18 và giá tr th tr ng đ t 1,56 t USD, đ ng th 31.
ố ủ ầ ổ ệ Ngoài ra, theo công b c a Công ty C ph n Báo cáo đánh giá Vi t Nam
ề ả ế ạ ư ấ ớ (Vietnam Report) v B ng x p h ng 500 doanh nghi p ệ t nhân l n nh t Vi ệ t
ố ế ụ ạ ị ứ Nam vào cu i tháng 112010, Vinamilk ti p t c đ t v trí th 4 trong Top
ệ ư ấ ớ ệ 5 doanh nghi p t nhân l n nh t Vi t Nam.
19
Th iờ ơ ặ Danh hi uệ C quan trao t ng gian
ươ ộ ậ ạ Huân ch ng Đ c l p H ng III cho 2005 ủ ị Ch t ch n ướ c Cty
ươ ạ ộ Huân ch ng Lao đ ng H ng III cho 2005 ủ ị Ch t ch n ướ c ộ ữ nhà máy S a Hà N i
ươ ạ ộ Huân ch ng Lao đ ng H ng II cho 3
nhà máy thành viên VNM là Dielac, ủ ị Ch t ch n ướ c
ấ ố ườ ọ Th ng Nh t, Tr ng Th
ượ ạ ả Đ c tôn vinh và đo t gi i th ưở ng
ứ ế ệ ổ 2006 ở ữ ủ c a T ch c s h u trí tu Th gi ớ i WIPO
WIPO
ệ ộ ở ữ Hi p h i s h u trí tu ệ ệ “Siêu Cúp” Hàng Vi t Nam ch t l ấ ượ ng ừ ệ & Doanh nghi p v a và cao và uy tín ệ ỏ nh Vi t Nam
ư ụ ậ ờ ơ Liên t c nh n c luân l u là "Đ n v ị 1991 ầ ẫ d n đ u phong trào thi đua Ngành Công Chính Phủ 2005 ệ Nghi p VN"
ừ ệ T 1995 Top 10 “Hàng Vi t Nam ch t l ấ ượ ng ị Báo Sài Gòn ti p thế 2009 cao”
ả ươ ệ ệ 2009 Gi i vàng th ng hi u an toàn v sinh ự ụ ẩ C c An toàn th c ph m ẩ ự an toàn th c ph m
ả Báo Sài Gòn gi i phóng ươ ệ ư ấ Th ng hi u a thích nh t năm 2008 ấ ậ ứ ấ c p gi y ch ng nh n và 2009 cúp
ệ ơ ỷ ị ủ Doanh nghi p xanh” cho 3 đ n v c a U ban nhân dân TP. H ồ
ữ Vinamilk : Nhà máy s a Sài gòn; Nhà
20
ữ ố ữ ấ máy s a Th ng Nh t và nhà máy s a Chí Minh ườ Tr ng Th ọ
ươ ệ ệ ộ Cúp vàng “Th ứ ng hi u ch ng khoán Hi p h i kinh doanh
ả ưở ứ Uy tín 2009” và gi i th ng “Doanh ch ng khoán, Trung tâm
ị ườ ệ ể ụ ạ nghi p tiêu bi u trên th tr ứ ng ch ng Thông tin tín d ng,T p chí
ệ ứ ệ khoán Vi t Nam năm 2009” ch ng khoán VI t Nam
ệ ộ Liên Hi p các H i Khoa
ậ ỹ ệ ọ h c k thu t Vi t nam,
ệ ươ Vi n KHCN Ph ng Nam ươ ệ ầ ệ Th ng hi u hàng đ u Vi t Nam ạ ươ và t p chí Th ệ ng Hi u
ệ ọ Vi t bình ch n ngày
13/10/2009
2010 Hàng VNCLC SGTT
ươ ệ ờ ế Th ạ ng hi u m nh VN 2010 Th i báo Kinh t VN
ươ ệ ố ộ ươ Th ng Hi u Qu c Gia B Công Th ng
SCANha đam và STNC100% đ cượ Báo Ngon bình ch nọ ề nhi u NTD yêu thích
ấ ổ ế 1 trong 10 TH n i ti ng nh t Châu Á Superbrands nghiên c uứ
ạ ươ T p Chí Th ệ ng Hi u ươ ổ ế ệ ạ Th ng hi u n i ti ng t i Vi ệ Nam t Vi tệ
ế ạ ố Báo Đ i Đoàn k t ph i ươ ệ ự Cúp"T hào th ệ ng hi u Vi t" h pợ
ượ ọ 1 trong 15 DN đ c ch n Đài THVN
ố ấ ạ ủ ạ 200 DN t t nh t t i Châu ÁTBD C a t p chí Forbes Asia
ươ ứ ệ Th ng hi u ch ng khoán uy tín 2010 HH kinh doanh CK
ế ớ 31/1000 DN đóng thu TNDN l n nh t ấ V1000
21
VN
ấ ớ Top 5 DN l n nh t VN VNR
ươ ệ Top 10 Th ấ ng hi u NTD thích nh t AC VN
ệ ấ ượ Hàng Vi t Nam ch t l ng cao SGTT
ươ ạ ờ ế Th ệ ng Hi u m nh Th i báo Kinh t VN
ả ồ ố ố ấ Hãng s n xu t đ u ng t ấ t nh t ễ ế Di n đàn kinh t VN (Vietnam Best of the Year)
ệ Doanh nghi p xanh SGGP
ườ ố Báo cáo th ng niên t ấ t nh t năm ở S GDCK TPHCM 2011
ươ ệ Cúp vàng Top ten Th ệ ng hi u Vi t TT NCNU Phát tri nể 2011
ứ ụ ươ ng d ng KHKT 2011 Th ệ ng hi u Vi ệ t
ươ ụ ệ Trusted Brand 2011Th ệ ng hi u uy Vi n DN VNC c xúc
tín ti n TMế
ế ậ ớ V1000 DN đóng thu thu nh p l n VN500 ứ ấ nh t (đ ng hàng 22)
ế ộ ớ ấ Top 200 DN n p thu TNDN l n nh t ầ ổ Công ty C ph n Báo ế ụ ạ VN năm 2011, Vinamilk đã ti p t c đ t ệ cáo đánh giá Vi t Nam ị v trí Top 5
ữ ệ ừ ủ ố ưở Theo d li u t báo cáo tài chính c a Công ty, doanh s tăng tr ộ ng g p
ớ ợ ạ ả ạ bình quân hàng năm giai đo n 2007 2011 đ t kho ng 35%, v i l ậ i nhu n sau
ế ỷ ồ ố ự ỳ ấ ượ thu trong năm 2011 là 4.218 t đ ng. Đây là con s c c k n t ng, trong
ề ả ế ướ ả ầ hoàn c nh n n kinh t trong n ủ c và c trên toàn c u đang lao đao vì kh ng
ả ế Ở ờ ệ ạ ữ ộ ho ng kinh t ể th i đi m hi n t . i, Vinamilk là m t trong nh ng công ty có
ứ ấ ả ị ỷ th giá cao nh t trên sàn ch ng khoán HOSE (kho ng 2,5 t ộ USD). Là m t
22
ố ướ ượ ổ trong s ít các công ty nhà n c thành công sau khi đ ầ c c ph n hóa,
ữ ế ẽ ấ ứ ố Vinamilk có nh ng bí quy t kinh doanh mà có l b t c ai mu n làm ăn ở ị th
ườ ệ ề ả tr ng Vi ả t Nam đ u ph i tham kh o.
ử ổ ệ ề ủ ị Trong thông đi p g i c đông, Ch t ch HĐQT Vinamilk, bà Mai Ki u
ạ ừ ứ ậ ộ ấ Liên nh n m nh, t nay, Vinamilk chính th c gia nh p vào đ i ngũ các doanh
ệ ớ ươ ứ ủ ướ nghi p l n c a châu Á Thái Bình D ng. Thách th c tr ắ ố ờ c m t đ i v i
ể ộ ủ toàn th cán b công nhân viên c a Công ty là năm 2012 ph i đ t đ ả ạ ượ ố c t c
ưở ệ ớ ọ ộ đ tăng tr ng trên 30% so v i năm 2011. Ba vi c tr ng tâm đ đ t đ ể ạ ượ c
ụ ượ ể ặ m c tiêu này đã đ ộ c đ t ra cho toàn th cán b công nhân viên Vinamilk là:
ự ệ ạ ả ạ ẩ ị nâng cao năng l c sáng t o; qu n tr doanh nghi p đ t chu n qu c t ố ế ế t ; ti
ệ ố ki m chi phí t i đa.
ệ ữ ớ ấ ấ ấ ở ế Vinamilk đang ph n đ u tr thành 1 trong 50 doanh nghi p s a l n nh t th
ớ ớ ố ỷ ấ ự ế gi i v i doanh s 3 t USD vào năm 2017. Vinamilk r t t tin và quy t tâm,
ị ườ ệ ượ ẽ ưở ạ ở b i th tr ữ ng s a Vi t Nam đ c đánh giá s tăng tr ề ữ ng m nh và b n v ng
ươ ử ụ ủ ề ể ồ trong t ng lai. BCTN năm 2011 c a Vinamilk s d ng khá nhi u bi u đ và
ồ ổ ủ ề ể ỉ ồ ị ể ể ệ đ th đ th hi n các ch tiêu v tài chính c a Công ty. Bi u đ t ng doanh
ợ ướ ế ế thu và l ậ i nhu n tr ẳ c thu 5 năm qua luôn th ng ti n. Qua đó, nhà đ u t ầ ư
ề ữ ơ ướ ế ữ cũng có cái nhìn rõ nét h n v nh ng b ắ ủ c ti n v ng ch c c a Vinamilk. “Tôi
ằ ộ ớ ạ ộ ầ ữ ượ tin r ng, trong m t vài năm t i, Vinamilk l i m t l n n a đ c vinh danh
ệ ớ ủ ươ ạ trong Top 200 doanh nghi p l n c a châu Á Thái Bình D ng do T p chí
ủ ị ề ọ ổ ố Forbes bình ch n”, bà Mai Ki u Liên – Ch t ch HĐQT, T ng Giám đ c công
ệ ử ổ ạ ấ ty nh n m nh trong thông đi p g i c đông
ụ 2.2. Nghĩa v pháp lý.
ầ ữ ổ ệ ị ế ế ẳ ị Công ty c ph n s a Vi t Nam Vinamilk đã kh ng đ nh v th và danh ti ng
ươ ườ ề ể ố ở ủ c a mình trên th ng tr ng trong su t nhi u năm qua và tr thành bi u
ượ ệ ề ả ẩ ưỡ ứ t ề ng “ Ni m tin Vi t Nam “ v s n ph m dinh d ỏ ng và s c kh e “ . Công
ụ ự ệ ệ ộ ty đã th c hi n nghiêm túc nghĩa v pháp lý trong trách nhi m xã h i, đây là
23
ầ ố ữ ể ầ ỗ ổ ứ ầ ệ nh ng yêu c u t i thi u yêu c u m i cá nhân, t ự ch c c n th c hi n trong
ụ ệ ộ ố ượ ể ệ ạ m i quan h xã h i. Các nghĩa v pháp lý đ c th hi n qua các khía c nh
sau.
ề ế ạ 2.2.1. Đi u ti t c nh tranh.
ầ ạ ệ ệ ấ ữ ề ả Vinamilk là doanh nghi p hàng đ u t i Vi t Nam v s n xu t s a và
ả ẩ ừ ữ ệ ế ả ầ ị các s n ph m t s a. Hi n nay, Vinamilk chi m kho ng 39% th ph n
ệ ạ ệ ố ố ố toàn qu c. Hi n t i công ty có trên 240 nhà phân ph i trên h th ng
ố ả ể ẩ phân ph i s n ph m Vinamilk và có trên 140.000 đi m bán hàng trên h ệ
ố ố ấ ả ệ ố ị th ng toàn qu c. Bán hàng qua t t c các h th ng Siêu th trong toàn
qu c. ố
ắ ứ ứ ự ử ộ Công ty Vinamilk đã chính th c xây d ng b quy t c ng x , đây là
ế ề ự ẩ ả ả ọ cam k t đ cao “ chính tr c” , thúc đ y “ tôn tr ng “, đ m b o “ công
ạ ứ ị ố ủ ữ ọ ằ b ng” , duy trì “ tuân th “ và coi tr ng “đ o đ c “ . Nh ng giá tr c t
ế ượ ặ ự ế ử ộ lõi và cam k t đ ắ ứ c đ t ra trong b quy t c ng x là s k t tinh tài
ệ ạ ự ệ ủ năng và tính chuyên nghi p t o nên s khác bi t c a Vinamilk trong
ứ ủ ậ ườ ố ổ ộ nh n th c c a ng i tiêu dùng , đ i tác, c đông , nhân viên và c ng
đ ng.ồ
ự ế ệ ậ ọ Vinamilk luôn tôn tr ng lu t pháp, cam k t th c hi n đúng các quy
ề ữ ủ ế ệ ậ ị ị đ nh c a pháp lu t và cam k t ch u trách nhi m v nh ng hành vi không
ủ ặ ệ ậ ạ ự ả ằ tuân th . Đ c bi ở ả t là lu t c nh tranh đ m b o cho s công b ng và m
ươ ườ ủ ấ ả ệ ệ ộ r ng cho vi c tham gia th ng tr ng c a t t c các doanh nghi p/
ị ế ộ ứ ự ề ề ế ậ ố lĩnh v c không chi m v th đ c quy n, chi ph i. Nh n th c rõ đi u đó
ủ ậ ạ ế Vinamilk luôn cam k t luôn tuân th lu t c nh tranh.
ự ẽ ạ ắ ạ + Vinamilk s luôn c nh tranh trên nguyên t c trung th c, không xâm ph m
ướ ợ ề ộ ồ ợ ủ ợ ế ợ đ n l ủ i ích c a Nhà n c, l i ích c ng đ ng, quy n và l i ích h p pháp c a
ườ ng i tiêu dùng.
24
ữ ự ế ệ ạ + Vinamilk cam k t không th c hi n nh ng hành vi c nh tranh không lành
ụ ể ư ạ m nh. C th nh :
ấ ứ ữ ủ ố ủ ạ ề ả ư ệ ẩ * Không đ a ra b t c nh ng sai l ch nào v s n ph m c a đ i th c nh
tranh.
ậ ủ ố ủ ạ ữ ậ ằ * Không thu th p thông tin bí m t c a đ i th c nh tranh b ng nh ng cách
ạ ứ ứ ặ ợ th c không h p pháp ho c phi đ o đ c.
ự ả ị ườ ệ ệ * Không th c hi n hành vi làm gi , làm sai l ch canh tranh trên th tr ng.
ạ ủ ạ ế ố ố + Bên c nh đó Vinamilk còn bi n đ i th c nh tranh thành đ i tác
ế ượ ể ế ụ ữ ấ ủ ớ ướ Đây là chi n l c m i nh t c a Vinamilk đ ti p t c v ng vàng tr ơ c “c n
ậ ầ ắ ớ ộ ợ ẽ ợ sóng th n h i nh p”. V i nguyên t c hai bên cùng có l i, Vinamilk s h p tác
ố ế ớ ậ ụ ế ế ự ự ậ ẩ ớ v i các t p đoàn qu c t l n trên lĩnh v c ch bi n th c ph m, t n d ng kinh
ệ ệ ả ươ ệ ạ nghi m qu n lý, marketing, công ngh ; khai thác th ng hi u, đa d ng hóa
ị ườ ẩ ệ ả ẩ ớ ả s n ph m và th tr ng. Hi n s n ph m liên doanh v i Campina (Hà Lan) đã
ị ườ ẩ ầ ả ấ ẩ cho ra s n ph m đ u tiên trên th tr ộ ị ng xu t kh u và n i đ a; Cà phê Moon
ấ ợ ộ ậ ẩ ớ ớ ướ ủ ả s n ph m m i nh t h p tác v i m t t p đoàn n ừ c ngoài c a Vinamilk v a
ắ ớ ẩ ấ ờ ỹ ị ườ ẽ ra đ i đã xu t kh u sang M , Thái Lan. S p t i, th tr ả ng s có thêm s n
ữ ủ ộ ậ ứ ẩ ấ ả ớ ợ ớ ph m bia s a c a Vinamilk h p tác v i m t t p đoàn s n xu t bia l n th hai
ế ớ th gi i...
ả ệ ườ 2.2.2. B o v ng i tiêu dùng
ủ ẩ ả ướ ớ ứ ệ ế ộ S n ph m c a VINAMILK luôn h ng t i s m nh là mang đ n cho c ng
ưỡ ố ấ ượ ấ ấ ằ ự ọ ồ ồ đ ng ngu n dinh d ng t t nh t, ch t l ng nh t b ng chính s trân tr ng,
ộ ố ệ ớ ườ ộ tình yêu và trách nhi m v i cu c s ng, con ng ủ ề i và xã h i. Ni m tin yêu c a
ườ ố ớ ả ủ ẩ ướ ng i tiêu dùng đ i v i s n ph m c a VINAMILK chính là th c đo thành
ặ ợ ự ộ ộ ỗ công và là đ ng l c quý giá cho m i hành đ ng. VINAMILK luôn đ t l i ích
ườ ị ạ ứ ế ầ ấ ả ả ng i tiêu dùng lên hàng đ u, cam k t duy trì giá tr đ o đ c, đ m b o ch t
ượ ủ ả ự ẩ l ng và s an toàn c a s n ph m.
25
ổ ế ậ ả ự ệ ệ ố ộ ệ Vinamilk là m t trong s ít công ty th c hi n vi c ph bi n lu t b o v
ườ ụ ằ ạ ự ể ế ườ ng i tiêu dùng, nh m m c đích đem l i s hi u bi t cho ng ề i tiêu dùng v
ề ợ ủ ọ quy n l ư i c a h , nh :
ạ ầ ữ ấ ổ ệ + Ngày 25.7.2012, t i Hòn Đ t (Kiên Giang), Công ty C ph n s a Vi t Nam
ộ ả ệ ườ ố ợ ổ ỉ Vinamilk và H i B o v ng i tiêu dùng t nh Kiên Giang đã ph i h p t
ổ ế ậ ả ệ ườ ứ ổ ộ ị ư ấ ch c bu i H i ngh ph bi n lu t b o v ng i tiêu dùng và t v n cách tiêu
ẩ ả ạ ữ dùng s n ph m s a chua Vinamilk t i Kiên Giang.
ớ ộ ả ố ợ ườ + Ngày 9/8 công ty cũng ph i h p v i h i b o vê ng ố i tiêu dùng thành ph
ổ ế ậ ả ệ ườ ẵ ư ấ ử ụ ữ Đà N ng ph bi n lu t b o v ng i tiêu dùng và t v n s d ng s a cho
ơ h n 200 khách hàng.
ấ ề ả ặ ẩ ẩ Vinamilk đã đ t ra tiêu chu n cao nh t v s n ph m.
ủ ả ấ ượ ự ẩ ủ ị ụ ớ S an toàn c a s n ph m và ch t l ấ ố ng c a d ch v là m i quan tâm l n nh t
đ i ố
ả ằ ả ườ ớ v i Vinamilk. Vinamilk đ m b o r ng ng ể i tiêu dùng có th hoàn toàn tin
ưở ấ ượ ả ẩ ậ ở ố ả ượ ộ ệ ấ t ng s n ph m b i tính tin c y, ch t l ng t t nh t và hi u qu v t tr i.
ề ấ ượ ế ẽ ạ ẩ ẩ ả Vinamilk cam k t s luôn làm ra s n ph m đ t tiêu chu n v ch t l ng, an
ấ ả ệ ạ ả ẩ ớ ả ẩ toàn, v sinh; luôn đa d ng hóa s n ph m và cung c p s n ph m v i giá c
ạ c nh tranh.
ề ấ ượ ụ ủ ữ ế + V ch t l ng, Vinamilk cam k t tuân th và áp d ng nh ng quy
ấ ượ ự ế ẩ ế ị ườ ị đ nh/chu n m c liên quan đ n ch t l ng, trang thi t b , ng ộ i lao đ ng,
ấ ả ữ ệ ả ẩ ớ ế ị ệ nguyên li u trong quá trình s n xu t s n ph m. V i nh ng trang thi t b hi n
ớ ườ ườ ầ ộ ệ ạ đ i, thân thi n v i môi tr ữ ng,nh ng ng i lao đ ng có ý chí, chuyên c n,
ỏ ệ ả ấ ầ ớ ồ ế ừ ữ gi i chuyên môn , v i ngu n nguyên li u s n xu t thu n khi nh ng nhà t t
ề ữ ấ ậ ự cung c p b n v ng và tin c y, Vinamilk luôn t tin v ch t l ề ấ ượ các s n ả ng
ữ ẩ ượ ấ ạ ấ ươ ươ ph m s a trên có hàm l ng ch t đ m, ch t béo t ng đ ặ ng các m t hàng
26
ộ ố ứ ủ ạ ạ ấ ồ ờ ưỡ ữ s a ngo i cùng ch ng lo i, đ ng th i còn ch a m t s vi ch t dinh d ng
ế ơ ể ư ứ ế ả ố ầ c n thi t cho c th nh canxi, ph tpho… đáp ng đúng theo b ng khuy n
ị ưỡ ủ ộ ả ẩ ầ ngh nhu c u dinh d ng RNI 2002 c a B Y t ủ ế S n ph m c a công ty đã .
ứ ẩ ạ ỉ ạ đ t tiêu chu n ch t l ề ệ ấ ượ ISO 9001: 2000 và đ t ch ng ch HACCP v v ng
ố ế ứ ự ẩ ỉ ị sinh an toàn th c ph m. Đây là ch ng ch có giá tr qu c t ể giúp ki m soát
ấ ượ ự ẩ ả ượ ch t l ng s n ph m trong ngành th c ph m ẩ và đ ấ c xem là t m vé thông
ự ẩ ấ ẩ hành trong xu t kh u th c ph m.
ế ư ề ả ạ ộ ợ + V giá c , Vinamilk cam k t đ a ra m t chính sách giá h p lý, c nh tranh
ấ ượ ứ ớ ủ ả ủ ể ẩ và x ng đáng v i ch t l ng c a s n ph m. Vinamilk luôn hi u tâm lý c a
ườ ả ủ ố ứ ậ ng i tiêu dùng vì v y đã nghiên c u chi phí, giá thành và giá b n c a đ i th ủ
ủ ạ ứ ớ ạ c nh tranh. Công ty đã ố nghiên c u Dutch Lady – đ i th c nh tranh l n cùa
ụ ể ư Vinamilk c th nh sau:
ẩ ả Lo iạ S n Ph m
Giá (VNĐ) 99.000 Dielac Pedia 400g
Dutch Lady 456 – 900g 118.000 ữ ộ S a b t
ươ ệ 5.000 ữ S a t i ti t trùng
không ngườ đ
ữ ị 5.500 Vinamilk ố S a chua u ng v trái
S a n ữ ướ c ữ 5.500 cây Vinamilk S a Dutch Lady 180ml
ngườ
5.500 không đ ữ ươ S a t i Dutch Lady –
CGHL 180ml – Sôcôla
ườ – có đ ng.
27
ộ ố ủ ả ả ả ẩ B ng tham kh o giá m t s dòng s n ph m c a Vinamilk
ẩ ố ượ ạ ồ ả Dòng s n ph m S l ng lo i ộ Giá dao đ ng (đ ng)
ẩ ả s n ph m
ưỡ ng
ố
8.455 – 13.182 30.808 – 152.909 19.545 – 48.182 2.455 – 18.000 2.273 – 3.727 15.141 – 21.627 2.000 – 9.545 2.273 – 3.818 2.455 – 35.182 7 31 18 33 8 5 4 9 31 ữ ặ S a đ c ữ ộ S a b t ộ B t dinh d ữ ươ i S a t ữ S a chua u ng ướ N c ép trái cây ữ ậ S a đ u nành ữ S a chua Kem
16.364 2.000 16.364 18.455 – 37.818 1 3 8 Phô mai ướ ố N c u ng Cà phê, trà
ạ ấ ấ ợ ậ ủ ạ ộ B t ch p cu c ch y đua l ẫ ữ i nhu n c a các hãng s a ngo i, Vinamilk v n
ổ ị ừ ữ ủ ế ệ duy trì giá bán n đ nh t gi a năm 2008 đ n nay. Hi n giá bán c a Vinamilk
ị ườ ỉ ằ ữ ữ ả ạ ớ ớ trên th tr ệ ng ch b ng kho ng 1/3 so v i giá s a ngo i.V i giá s a hi n
ắ ừ ệ ề ấ ả ặ ậ nay, Vinamilk ch p nh n gi m lãi ho c bù đ p t vi c kinh doanh nhi u dòng
ẻ ể ẩ ặ ớ ườ ả s n ph m khác nhau đ chia s gánh n ng chi tiêu v i ng i tiêu dùng, ch ứ
không l .ỗ
ự ả Trung th c trong Qu ng cáo
ứ ể ư ữ ế ả ộ ườ M t trong nh ng hình th c đ đ a hình nh c a ủ Vinamilk đ n ng i tiêu
ả ỳ ọ ở ả ỉ ở dùng chính là qu ng cáo. Vinamilk k v ng qu ng cáo không ch tính sáng
ự ự ữ ẫ ấ ọ ạ t o, h p d n và h u ích mà còn chú tr ng s trung th c và chính xác.
ự ứ ế ả ự ậ ề Vinamilk cam k t luôn qu ng cáo trung th c t c là luôn nói đúng s th t v
ủ ẩ ả ẩ ả s n ph m c a mình. Vinamilk nói đúng, làm đúng và bán đúng s n ph m có
ấ ượ ườ ch t l ng cho Ng ố ư i tiêu dùng nh đã công b .
28
ườ ứ Đáp ng ng i tiêu dùng
ướ ớ ườ ứ ể ầ ỏ Vinamilk luôn h ng t i ng i tiêu dùng đ đáp ng và th a mãn nhu c u
và
ầ ủ ị ế ả ẩ ạ ườ ổ th hi u khi t o ra s n ph m. Nhu c u c a ng i tiêu dùng luôn thay đ i, cách
ượ ế ề ọ ườ ố t ấ ể t nh t đ làm đ c đi u đó là luôn tôn tr ng ý ki n ng i tiêu dùng, cũng
ư ạ ộ ườ ờ ể ệ ả ổ nh t o m t môi tr ị ng tho i mái, thân thi n, k p th i đ trao đ i thông tin
ườ ế ậ ừ ườ ớ v i ng i tiêu dùng. Vinamilk cam k t luôn đón nh n thông tin t phía ng i
ư ữ ề ả ẩ ắ ắ ố ả tiêu dùng nh nh ng đóng góp v s n ph m, m i quan tâm, th c m c hay c
ự ấ ạ ớ ấ ị ữ ế ấ ộ ờ ọ ị nh ng khi u n i v i thái đ trân tr ng nh t, l ch s nh t, k p th i nh t cũng
ư ả ậ ứ ố ớ ữ ế ế ẽ ề nh cam k t s đi u tra và gi i quy t thích đáng ngay l p t c đ i v i nh ng
ề ả ế ề ẩ ị ụ ấ v n đ liên quan đ n an toàn v s n ph m, d ch v .
ữ ườ Gi gìn thông tin ng i tiêu dùng
ọ ữ ư ủ ườ Vinamilk tôn tr ng và gi gìn thông tin riêng t c a ng i tiêu dùng. Trong
ườ ợ ườ ượ ầ ế ộ ộ ố tr ng h p nào đó mà ng i tiêu dùng đ c yêu c u ti m t s thông tin t l
ố ệ ấ ị ụ ư ạ ị ỉ cá nhân nh t đ nh (nh tên, đ a ch nhà, email, s đi n tho i) cho m c đích
ạ ộ ấ ị ế ữ ọ nh t đ nh trong ho t đ ng c a ủ Vinamilk, Vinamilk cam k t gi ẩ gìn c n tr ng
ẽ ỉ ử ụ ụ ậ ỏ ố và s ch s d ng thông tin đó đúng m c đích đã th a thu n/công b .
ườ ả ệ 2.2.3. B o v môi tr ng .
ụ ư ủ ề ạ ẩ ố ấ .Các nhà máy c a công ty đ u đ t tiêu chu n, ví d nh Nhà máy th ng nh t
ộ thu c công ty Vinamilk:
ướ ạ ộ ườ ử ướ ả Nhà máy đang ho t đ ng th ệ ố ng xuyên h th ng x lý n ả c th i N c th i:
ấ ượ ấ ướ ả ạ công su t 900m3/ngày. Ch t l ng n ử c th i sau khi x lý đ t TCVN
ệ ố ử ạ ướ ượ ở 5945:2005 lo i A. H th ng x lý n ả c th i đã đ c S Tài nguyên – Môi
ườ ạ ộ ệ ồ ạ tr ng Tp.H Chí Minh nghi m thu và cho phép đi vào ho t đ ng t i Công
ố văn s 469/TNMT ngày 3/9
29
ầ ư ệ ố ử ấ ả ố h th ng x lý khói th i và đ ượ c Khói th i:ả Nhà máy Th ng Nh t đã đ u t
ở ườ ồ S Tài nguyên – Môi tr ệ ng Tp.H Chí Minh nghi m thu ngày 30/10/2006 t ạ i
ố Công văn s 10317/TNMTQLMT.
ế ứ ế ả ấ ồ ẩ ồ Nhà máy đã đáp ng tiêu chu n ti ng n trong s n xu t công Ti ng n:
ế ụ ầ ư ệ ề ệ ả nghi p. Nhà máy ti p t c đ u t ạ ể ả ấ dây chuy n s n xu t hi n đ i đ gi m
ế ụ ệ ố ỗ ự ế ể ồ ể ả thi u ti ng n và ti p t c n l c duy trì h th ng ISO 14001:2004 đ s n
ệ ấ ườ xu t ngày càng thân thi n môi tr ng
ậ ả ủ ệ ạ ườ ế Bên c nh đó Vinamilk tuân th Lu t B o v môi tr ế ng, cam k t mang đ n
ộ ồ ộ ườ ỏ ọ ườ cho c ng đ ng m t môi tr ứ ng an toàn cho s c kh e m i ng i.
ệ ầ ư ử ụ ế ị ỗ ự Vinamilk luôn n l c trong vi c đ u t và s d ng các trang thi t b , máy
ấ ả ư ả ệ ẩ ớ ườ móc cũng nh s n xu t s n ph m thân thi n v i môi tr ả ấ ả ấ ng. T t c ch t th i
ề ượ ấ ử ể ả phát sinh trong quá trình s n xu t,kinh doanh đ u đ c ki m soát và x lý
ủ ế ậ ồ ờ ị theo quy đ nh c a pháp lu t. Đ ng th i, Vinaamilk cam k t luôn chung tay xây
ườ ệ ể ươ ả ộ ự d ng m t môi tr ng thân thi n, hòa bình, phát tri n cho t ệ ng lai. B o v
ườ ế ể ớ môi tr ẽ ắ ng cũng có nghĩa là Vinamilk s g n k t hài hòa v i phát tri n kinh
ề ữ ấ ướ ế ể ả ả ộ ệ ả ế t ộ ể và b o đ m ti n b xã h i đ phát tri n b n v ng đ t n c, b o v môi
ườ ớ ả ệ ắ ố ườ ự ầ tr ề ng qu c gia g n li n v i b o v môi tr ng khu v c và toàn c u.
ể ả ệ ườ ự ề ễ ẳ ạ ạ ộ ng công ty đã có nhi u ho t đ ng th c ti n, ch ng h n Đ b o v môi tr
ữ ầ ổ ệ nh :ư Ngày 18.4.2012 , Công ty c ph n S a Vi t Nam (Vinamilk) đã
ớ ổ ố ợ ụ ườ ộ ườ ph i h p v i T ng c c Môi tr ng B Tài nguyên và Môi tr ng công
ươ ỹ ệ ố b Ch ệ ng trình “Qu 1 tri u cây xanh cho Vi t Nam”. Vinamilk cam
ỷ ồ ố ề ố ể ế k t dành 3 t đ ng là s ti n t ỗ ả i thi u trích ra trong năm 2012. M i s n
ướ ả ẽ ồ ẩ ph m n c gi ỹ i khát Vfresh bán ra s đóng góp 50 đ ng vào “Qu 1
ệ ệ tri u cây xanh cho Vi t Nam”. Vinamilk còn h tr ỗ ợ thêm 300 tri uệ
ưở ể ậ ưở ể ồ đ ng đ trao th ng cho các cá nhân, t p th có các ý t ồ ng tr ng cây
ệ ả ấ ắ ớ ỗ ọ hi u qu nh t. Ngoài ra, v i m i tin nh n bình ch n cho thí sinh trong
30
ướ ả ộ ổ ứ ẽ Cu c thi “B c nh y Hoàn vũ năm 2012”, ban t ch c s trích ra 100
ệ ỹ ệ ồ đ ng góp vào “Qu 1 tri u cây xanh cho Vi t Nam”.
2.2.4. An toàn và bình đ ng.ẳ
ư ẩ ọ ưở ệ Vinamilk đã đ a ra kh u hi u là” luôn trân tr ng và tin t ng vào tài năng,
ủ ấ ả ụ ấ ẩ ấ ấ ph m ch t, ý hí c a t ẽ t c nhân viên đã, đang và s luôn ph n đ u cho m c
ể ủ ữ ị tiêu phát tri n c a Vinamilk . Duy trì và phát huy nh ng giá tr đó, Vinamilk
ặ ự ế ầ ọ ị cam k t luôn đ t s tôn tr ng nhân viên lên hàng đ u và xác đ nh nhân viên là
ủ ự ả ẳ ộ ườ ộ m t tài s n quý giá” S an toàn và bình đ ng c a ng i lao đ ng trong công
ượ ụ ể ể ệ ty đ c th hi n qua các tiêu chí c th sau:
Tôn tr ngọ
ủ ấ ả ư ề ẩ ọ Vinamilk tôn tr ng nhân quy n và ph m giá c a t t c nhân viên cũng nh tin
ự ẵ ỗ ọ ằ r ng tính chính tr c luôn s n có trong m i cá nhân. Tôn tr ng có nghĩa là coi
ọ ệ ủ ể ấ ọ ừ ự tr ng s khác bi t c a nhau, tôn tr ng các quan đi m xu t phát t chính
ữ ệ nh ng khác bi t đó.
ổ + Trao đ i thông tin
ạ ộ ườ ộ ộ ở ằ ổ ở Vinamilk luôn t o m t môi tr ng trao đ i thông tin n i b c i m nh m
ờ ề ữ ệ ấ ố ị cung c p cho nhân viên nh ng thông tin k p th i v công vi c, các m i quan
ủ ơ ọ ọ ệ h và thành tích c a nhân viên. Quan tr ng h n, Vinamilk luôn tôn tr ng
ự ữ ề ế ấ ươ nh ng ý ki n có tính ch t đóng góp, xây d ng trên nhi u ph ng di n t ệ ừ
ấ ệ ấ ặ ệ ữ nh n viên, không phân bi ậ t c p b c. Đ c bi ệ ả t là nh ng đóng góp cho vi c c i
ệ ườ ữ ế ệ ặ ấ thi n môi tr ệ ụ ề ng làm vi c ho c nh ng v n đ liên quan đ n công vi c c
th .ể
+ Thông tin cá nhân
31
ự ọ ư ư ử ệ ậ ữ Vinamilk tôn tr ng s riêng t cá nhân.Vi c thu th p, x lý, l u gi ử và s
d ng ụ
ỉ ượ ự ữ ệ ườ ợ ủ thông tin cá nhân c a nhân viên ch đ c th c hi n trong nh ng tr ng h p
ậ ầ ế ượ ậ th t c n thi t và đ ở c cho phép b i lu t pháp.
Công b ng ằ
ế ố ử ề ằ ớ Vinamilk cam k t đ i x Công b ng v i nhân viên, đi u đó có nghĩa là:
ự ủ ồ ạ ệ ằ Công b ng trong vi c đánh giá năng l c c a nhân viên cho dù t n t ữ i nh ng
ể ụ ệ ệ ế ế ể ắ quan đi m, ý ki n khác nhau trong công vi c.Vi c tuy n d ng, s p x p công
ứ ươ ệ ị ợ ấ ả ủ vi c và xác đ nh m c l ng, l i ích khác cho t t c nhân viên c a Vinamilk
ượ ự ể ệ ơ ở ệ ề ả ả ợ đ c d a trên c s phù h p v trách nhi m, kh năng và th hi n b n thân,
ủ ừ ư ế ệ ả kinh nghi m cũng nh k t qu đánh giá c a t ng nhân viên. Vinamilk trân
ấ ượ ấ ọ ử ụ ể ọ tr ng ý chí ph n đ u v t qua m i khó khăn, th thách đ hoàn thành m c
ị ạ ủ ứ ự ệ ấ tiêu công vi c trong s Tuân th các Giá Tr Đ o Đ c. Công ty đã cung c p
ẳ ạ ộ ề ơ ộ c h i bình đ ng cho nhân viên v khía c nh lao đ ng khác nhau:
ứ ấ ụ ệ ế ậ ợ (cid:252) Th nh t, cam k t x ác l p m c tiêu công vi c phù h p, luôn mang l ạ ự i s
ứ ớ ủ ừ ả ỏ th a đáng và thách th c v i kh năng c a t ng nhân viên.
ữ ứ ế ệ ế ấ ấ ạ ơ ộ (cid:252) Th hai, cam k t cung c p nh ng c h i đào t o, hu n luy n và thăng ti n
ể ể ề ệ ạ ằ ẳ ị nh m t o đi u ki n đ nhân viên kh ng đ nh và phát tri n.
ệ ể ự ứ ệ ế ả ượ ữ ế (cid:252) Th ba, th c hi n đánh giá k t qu công vi c đ thu đ c nh ng ý ki n
ơ ở ự ẳ ắ ả ồ ổ ph n h i th ng th n và chính xác trên c s có s trao đ i.
ườ Môi tr ệ ng làm vi c
ẽ ấ ộ ườ ệ Vinamilk s luôn cung c p và duy trì m t môi tr ng làm vi c an ninh, an
ệ ạ ộ ườ ữ toàn, lành m nh và thân thi n. M t môi tr ng luôn thu hút và gi ữ chân nh ng
ườ ấ ọ ộ ườ con ng ể i tài năng dù h có xu t phát đi m khác nhau. Đó là m t môi tr ng
32
ể ệ ấ ả ơ ộ ề ề ả mà:T t c nhân viên đ u có c h i khám phá và th hi n các ti m năng b n
ở ứ ư ạ ượ ấ ế ủ ể thân m c cao nh t cũng nh đ t đ c đích đ n c a riêng mình đ phát
ấ ả ự ề ể ủ tri n và đóng góp cho s thành công c a Vinmilk.T t c nhân viên đ u có
ệ ố ệ ề ấ ẫ ấ ả ạ ầ đi u ki n làm vi c t ậ t nh t trên c khía c nh v t ch t l n tinh th n. Nhân
ượ ậ ợ ệ ấ viên đ c cung c p không gian làm vi c thu n l i, các trang thi ế ị ụ ụ t b ph c v
ư ể ệ ả ấ ả ả công vi c cũng nh luôn c m th y tho i mái đ phát huy kh năng và đóng
ế ộ ườ ả ả ầ góp ý ki n cá nhân. M t môi tr ạ ng đ m b o khía c nh tinh th n cũng có
ề ả ấ ượ ỗ ọ ọ ườ nghĩa là, trong đó,m i nhân viên đ u c m th y đ c tôn tr ng, m i ng i có
ư ả ấ ể ữ ệ ề ơ ộ c h i giao l u, gi i trí b t k nh ng khác bi t cá nhân v tài năng hay cá
ấ ả ề ượ ả ả ỏ tính.T t c nhân viên đ u đ ứ c b o đ m an toàn và s c kh e. Vinamilk luôn
ế ị ứ ủ ằ ả ả ỏ ỉ ề tuân th nghiêm ch nh các ch đ nh v an toàn và s c kh e nh m đ m b o
ỏ ố ấ ỗ ườ ể ẵ ự ủ ứ s c kh e t t nh t cho m i ng i đ s n sang phát huy năng l c c a mình.
ế ệ ặ 2.2.5. Khuy n khích phát hi n và ngăn ch n hành vi sai trái.
ể ố ệ ế ệ ặ ả Vi c khuy n khích phát hi n và ngăn ch n hành vi sai trái làm gi m thi u t i
ả ấ ể ổ ứ ự ậ ướ ầ đa h u qu x u, góp ph n xây d ng và phát tri n t ch c theo h ng tích
c c. ự
ố ớ ữ ệ ạ ặ ấ ạ Đ i v i nh ng hành vi vi ph m ho c có d u hi u vi ph m, Vinamilk
ế ạ ư ề ệ ế ệ ậ ứ khuy n khích vi c thông báo ngay l p t c cũng nh cam k t t o đi u ki n
ậ ợ ủ ặ ệ ế ậ ộ thu n l ậ i trong vi c thông báo cho B Ph n Tuân Th ho c Kênh ti p nh n
ữ ủ ạ thông báo 24/24h. Hành vi vi ph m là nh ng hành vi không tuân th các quy
ắ Ứ ử ủ ế ậ ộ ị ị đ nh c a Lu t pháp, B Quy T c ng X , các quy ch , chính sách, quy đ nh
ụ ủ ặ ườ ư ậ ộ khác c a Công ty ho c xúi gi c ng i khác làm nh v y vì m t lý do nào đó.
ạ ượ ự ự ả Hành vi vi ph m đ ọ c xem là th c s nghiêm tr ng khi nó là hành vi tr thù.
ứ ỷ ậ ế ị ụ ẽ ể ả Vinamilk s quy t đ nh áp d ng các hình th c k lu t thích đáng, k c
hình
33
ả ố ớ ữ ứ ấ ạ th c cao nh t là sa th i đ i v i nh ng hành vi vi ph m. Tuy nhiên, Vinamilk
ứ ộ ử ế ằ ắ ợ cam k t r ng m c đ x lý luôn phù h p và tuân theo nguyên t c công
ặ ớ ấ ể ề ạ ặ ố ằ b ng.Khi đ i m t v i v n đ vi ph m ho c khi có lý do chính đáng đ nghi
ả ứ ạ ầ ằ ỗ ờ ng là hành vi vi ph m, m i nhân viên c n ph n ng b ng cách thông báo
ề ấ ề ặ ệ ế ả ngay v v n đ này, đ c bi t là các hành vi tr thù. Vinamilk luôn khuy n
ự ậ ơ ườ ỗ khích m i cá nhân t giác thú nh n khi chính mình r i vào tr ợ ng h p vi
ự ố ớ ự ữ ạ ườ ph m. VINAMILK luôn dành s khoan dung đúng m c đ i v i nh ng tr ng
ợ h p này.
ể ả ề ườ ệ Đ b o v ng i phát hi n hành vi sai trái có báo lên công ty, công ty
ấ ỳ ủ ẽ ấ ả ộ ứ đã nghiêm c m và s không tha th cho b t k hành đ ng tr thù c a
ố ớ ệ ữ ấ ỳ ấ b t k c p nhân viên nào đ i v i nh ng nhân viên có thi n ý thông báo
ự ự ặ ắ ạ ậ ộ ờ ề v hành vi th c s ho c nghi ng vi ph m Lu t pháp, B Quy T c
Ứ ử ặ ủ ế ị ng X ho c các quy ch , chính sách, quy đ nh c a Công ty.
ụ ủ ự ệ ệ ạ Vi c th c hi n thành công nghĩa v pháp lý c a Vinamilk đã đem l ề i ni n
ườ ự ớ ủ ề ạ tin cho ng i tiêu dùng, chính đi u đó làm nên s l n m nh c a Vinamilk
ư nh ngày nay.
ụ 2.3. Nghĩa v nhân văn.
ạ ộ ữ ủ ụ ệ ồ Nghĩa v nhân văn c a doanh nghi p bao g m nh ng hành vi và ho t đ ng
ố ướ ớ ế ị ị ủ ộ ổ ụ ộ mà xã h i mu n h ng t i và có tác d ng quy t đ nh chân giá tr c a m t t
ể ệ ụ ứ ệ ố ế ủ ch chay doanh nghi p, nghĩa v nhân văn th hi n mong mu n dâng hi n c a
ệ ộ doanhnghi p cho xã h i.
ộ ủ ổ ứ ụ ữ ế ệ Nghĩa v nhân văn trong trách nhi m xã h i c a t ch c liên quan đ n nh ng
ủ ổ ứ ể ữ ộ ồ ộ đóng góp cho c ng đ ng và xã h i. Nh ng đóng góp c a t ch c có th trên
ươ ấ ượ ệ ộ ố ẻ ớ ặ ố b n ph ng di n: nâng cao ch t l ng cu c s ng; san s b t gánh n ng cho
ủ ự ể ạ ChínhPh ; nâng cao năng l c lãnh đ o cho nhân viên và phát tri n nhân cách
ườ ộ ạ ứ đ o đ c cho ng i lao đ ng.
34
ề ươ ấ ượ ệ ng di n nâng cao ch t l ộ ố ng cu c s ng: V ph
ườ ầ ộ ố ỉ ể ự ẩ ả ọ Con ng i c n th c ph m không ph i ch đ duy trì cu c s ng, h cũng
ự ẵ ồ ố ồ ỉ ườ ẩ không ch mu n ngu n th c ph m luôn d i dào và s n có. Con ng i còn
mu nố
ấ ộ ạ ủ ọ ứ ự ả ẩ ườ th c ph m c a h ph i an toàn không ch a ch t đ c h i cho con ng i và
s cứ
ẻ ủ ườ ắ ườ ệ kho c a con ng i.Trong m t ng i tiêu dùng Vi ệ t Nam hi n nay thì
ữ ầ ưỡ ộ ị ữ ớ Vinamilk là hãng s a hàng đ u trong ngành dinh d ng n i đ a. V i nh ng
ả ậ ộ ả ủ ạ ẩ ằ ưỡ ấ ả s n ph m đa d ng c a Vinamilk và đ đ m b o c n b ng dinh d ng, ch t
ượ ự ệ ẩ ữ ữ ươ ệ l ng v sinh an toàn th c ph m giúp cho Vinamilk gi v ng th ng hi u
ị ườ ạ ườ ạ ỹ ễ ỹ trên th tr ng, t o lòng tin vào ng ị i tiêu dùng.Th c s bác s Nguy n Th
ụ ỳ ưở ự ụ ệ ẩ Hu nh Mai, Phó Chi c c tr ng Chi c c An toàn v sinh th c ph m Thành
ố ồ ế ẫ ữ ủ ph H Chí Minh cho bi t, sau quá trình phân tíchđánh giá, các m u s a c a
ữ ầ ổ ệ ấ ượ ẩ ợ Công ty c ph n S a Vi t Nam (Vinamilk) có tiêu chu n ch t l ng phù h p
ấ ượ ẩ ố ạ ụ ự ệ ớ v i công b tiêu chu n ch t l ng đã đăng ký t i C c An toàn v sinh th c
ữ ề ế ả ẩ ẩ ộ ượ ph m (B Y t ). Các s n ph m s a đ u có hàm l ấ ng ch t
ươ ươ ủ ữ ạ ặ ồ ấ ạ đ m, ch t béo t ng đ ạ ng các m t hàng s a ngo i cùng ch ng lo i, đ ng
th iờ
ộ ố ứ ấ ưỡ ế còn ch a m t s vi ch t dinh d ầ ng c n thi ơ ể ư t cho c th nh canxi,
ứ ế ầ ố ị ưỡ ả ph tpho… đáp ng đúng theo b ng khuy n ngh nhu c u dinh d ng RNI
ộ ủ 2002 c a B Y t ế .
ườ ấ ạ ự ế ế ạ ỡ ữ Giúp đ nh ng ng i b t h nh hay y u th cũng là lĩnh v c nhân đ o
ượ ặ ệ ụ ư ụ ưỡ đ c công ty đ c bi t quan tâm. Ví d nh công ty đã tham gia ph ng d ng
các
ệ ạ ỉ ự ế ẵ ả ẹ bà m Vi t Nam anh hùng t i t nh B n Tre, Qu ng Nam Đà N ng, xây d ng
nhà
ươ ỗ ợ ệ ộ ả ố tình th ng tình nghĩa, h tr b nh nhân nghèo thành ph thông qua H i B o
ợ ệ ệ ạ ạ Tr b nh nhân nghèo. Bên c nh đó, ngày 1662012, đ i di n Công ty
ộ ả ố ề ợ ệ ế ồ Vinamilk đã đ n H i B o tr b nh nhân nghèo TP H Chí Minh trao s ti n
35
ồ ủ ỹ ả ợ ệ ự ệ ệ ộ ổ 500 tri u đ ng ng h Qu B o tr b nh nhân nghèo th c hi n các ca m tim
ẻ ẩ b m sinh cho tr em.
ạ ộ ượ ự ệ ơ Ho t đ ng ý nghĩa này đã đ c Vinamilk duy trì th c hi n h n 10 năm nay.
ặ ệ ớ ạ ộ ể Ngoài ra, công ty cũng đ c bi t quan tâm t ụ i các ho t đ ng phát tri n giáo d c
ướ ạ ộ n ư c nhà thông qua các ho t đ ng nh :
ự ệ ươ ế ọ ỹ • Năm 20022003 Vinamilk th c hi n ch ng trình qu khuy n h c Đèn
ớ ộ ố ợ ọ ớ Đom Đóm. T i năm h c 20032004 Vinamilk đã ph i h p v i B GDĐT
ỹ ọ ổ Ươ ẻ ậ ầ ệ thành l p “Qu h c b ng Vinamilk m m m tài năng tr Vi t Nam”.
ớ ộ ố ợ ậ ả ở ỉ • T p đoàn còn ph i h p v i B GDĐT, S GDĐT và T nh đoàn Qu ng
ỗ ợ ự ế ọ ặ ể ọ Bình h tr tr c ti p cho các em h c sinh ti u h c g p khó khăn.
ộ ố ươ ỹ ọ ổ ổ ế ừ • Ngoài ra, còn m t s ch ng trình n i ti ng khác: qu h c b ng V A
ế ố ồ Dính; Cúp bóng đá thi u Niên – Nhi đ ng toàn qu c mang tên “Cup
Vinamilk”.
ế ượ ớ ế ậ ườ ệ ơ V i chi n l c ti p c n khách hàng th ng xuyên và thân thi n h n, Vínmilk
ẽ ề ươ ướ ớ ộ ươ đang và s có thêm nhi u ch ng trình h ng t ồ i c ng đ ng trong t ng lai.
ề ươ ẻ ớ ệ ặ V ph ủ ng di n san s b t gánh n ng cho Chính Ph :
ề ượ ế ế ầ ướ Trong nhi u năm qua, Vinamilk luôn đ c bi t đ n là DN hàng đ u h ng
ạ ộ ồ ừ ệ ộ ớ ổ ề ộ v c ng đ ng cùng các ho t đ ng t thi n xã h i. M i đây, Vinamilk đã t
ch cứ
ự ế ế ỏ ộ ườ đoàn tr c ti p đ n thăm h i, đ ng viên và trao quà cho ng ệ ỉ i dân 5 t nh Ngh
An,
ế ị ả ừ ả ả ị ưở ụ Hà Tĩnh, Qu ng Bình, Qu ng Tr , Th a Thiên Hu b nh h ở ng b i lũ l t
v iớ
ỷ ồ ướ ẩ ấ ỗ ợ ườ ố ề ổ t ng s ti n 1,7 t đ ng (tr c đó Vinamilk cũng h tr kh n c p ng i dân
vùng
ố ề ệ ồ ơ ộ lũ 100 tri u đ ng). S ti n và hàng hoá này do h n 4.000 cán b công nhân
viên
36
ắ ả ướ ủ Vinamilk trên kh p c n c tham gia đóng góp. Đoàn công tác c a Vinamilk
đã
ươ ư ệ ộ vào các huy n vùng sâu, xa nh Can L c, H ng Khê (Hà Tĩnh), Minh Hoá,
Bố
ự ế ể ả ạ Tr ch (Qu ng Bình)…đ trao quà tr c ti p.
ỗ ợ ườ ừ ụ ậ ả ủ ề V a qua, Vinamilk đã h tr ng ắ i dân mi n Trung kh c ph c h u qu c a
bão
ủ ộ ươ ớ ổ ủ ố lũ. CBCNV c a Vinamilk đã quyên góp m t ngày l ng c a mình v i t ng s
ề ỷ ồ ợ ủ ứ ề ặ ỗ ợ ầ ti n m i đ t g n 2 t đ ng ti n m t và hàng hoá. Các đoàn c u tr c a
Vinamilk
ự ế ế ừ ể ề ể ặ đã tr c ti p đ n t ng gia đình khó khăn đ chuy n ti n m t và hàng hoá giúp
đỡ
ườ ượ ủ ạ ạ ạ ơ ơ ng i dân v t qua c n ho n n n. Bên c nh đó, h n 4.000 CBCNV c a
ơ ỷ ồ ệ ươ Vinamilk đã quyên góp h n 1 t ự đ ng th c hi n ch ng trình "Góp đá xây
ườ ự ừ ế ậ ổ Tr ng Sa"; tháng 4 v a qua, Vinamilk cũng đã đ n T ng lãnh s quán Nh t
ả ạ ồ ỷ ồ ươ ươ ủ B n t i TP H Chí Minh trao 2,1 t đ ng (t ng đ ng 100.000 USD) ng
ộ ườ h ng ậ i dân Nh t
ẻ ữ ấ ả ươ ườ ị ộ B n, chia s nh ng m t mát, đau th ủ ng c a ng ậ ả i dân Nh t B n b đ ng
đ t,ấ
sóng th n.ầ
ề ươ ệ ạ V ph ự ng di n nâng cao năng l c lãnh đ o cho nhân viên
ề ổ ố ế Bà Mai Ki u Liên T ng Giám đ c Vinamilk cho chúng tôi bi ệ t :“Hi n
ụ ủ ặ ậ ầ ư ề ề ẫ ố ề Vinamilk v n liên t c c ng c v nhi u m t, t p trung đ u t ề v chi u sâu,
trong
ệ ế ừ ế ệ ạ ằ ọ ộ ặ đó đ c bi t chú tr ng đ n vi c đào t o đ i ngũ k th a. Tôi cho r ng, trong
m iọ
37
ự ả ệ ố ệ ế ấ lĩnh v c s n xu t kinh doanh, cho dù anh có công ngh tiên ti n, h th ng
ạ ế ữ ệ ệ ả ả ầ ị qu n tr doanh nghi p hi n đ i đ n đâu chăng n a thì cũng c n ph i có con
ườ ế ử ụ ậ ng i bi t s d ng và v n hành nó”.
ờ ố ệ ọ Ngoài vi c chăm lo nâng cao đ i s ng cho m i thành viên trong công ty,
ầ ư ấ ọ ừ ề ậ ộ ộ Vinamilk r t chú tr ng đ u t nâng cao trình đ tay ngh cho t ng b ph n,
t oạ
ệ ề ố ơ ườ ệ ừ đi u ki n ngày càng t ề t h n v môi tr ng làm vi c cho nhân viên t văn
phòng
ằ ộ ố ệ ủ ừ ự ấ ế đ n nhà máy nh m phát huy m t cách t t nh t năng l c làm vi c c a t ng
thành
viên.
ự ữ ể ề ọ ộ V công tác nhân l c, nh ng năm qua đã tuy n ch n trên 50 con, em cán b
ọ ỏ ệ ữ ể ề ố ỳ công ty và h c sinh gi i qua các k thi tuy n v công ngh s a làm nòng c t
l cự
ượ ế ừ ươ ơ l ng k th a trong t ử ng lai g i đào t o ạ ở ướ n ộ c ngoài. H n 100 cán b
ỹ ư ượ ử ế ệ ắ ọ ướ khoa h c, k s đ c c đi ti p thu công ngh ng n ngày trong n c; 12
ườ ộ ượ ọ ớ ố ạ ậ ng ạ i theo h c các l p đào t o giám đ c; 15 cán b đ c đào t o Lý lu n
ự ệ ấ ạ ộ ộ ớ ị chính tr cao c p; 9 cán b theo các l p đào t o cán b Công đoàn. Th c hi n
ươ ề ệ ậ ạ ổ ố nâng l ng, nâng b c đúng niên h n cho CBCNV. B nhi m 7 giám đ c đi u
ố ơ ệ ị ố hành, 15 giám đ c đ n v và 17 giám đ c chuyên ngành nhà máy, Xí nghi p,
ậ ố Chi nhánh; 12 giám đ c các Phòng, Trung tâm . Hàng năm thu nh p bình quân
ơ ổ ứ ộ năm sau cao h n năm tr ướ ừ c t 10 – 20,3%; t ch c trên 2.000 lao đ ng tham
ướ ẻ ị ứ ợ ỳ quan trong và ngoài n c; 10 đ t khám s c kho đ nh k cho t ấ ả ườ t c ng i lao
ễ ợ ộ ợ ộ ố ộ đ ng trong công ty ; tham gia thành ph 5 đ t H i thao; 2 đ t H i di n văn
ể ệ ế ả ể ộ ế ộ ả ngh ; các ch đ b o hi m Y t ộ ọ ậ , b o hi m xã h i, h c t p nâng cao trình đ
ị ượ ả ầ ủ chính tr và chuyên môn đ ả c đ m b o đ y đ .
ề ươ ạ ứ ệ ể ườ ộ V ph ng di n phát tri n nhân cách đ o đ c cho ng i lao đ ng
38
ấ ủ ả ậ ọ Nhân viên là tài s n quý nh t c a công ty và vì v y công ty luôn tìm m i
ể ỏ ề ợ ằ ả ả cách đ th a mãn các quy n l i chính đáng nh m đ m b o các nhân viên hoàn
ụ ượ ủ ệ ả ọ ệ thành nhi m v . Ng c lai, m i nhân viên c a công ty ph i có trách nhi m
th cự
ạ ứ ệ ị hi n các quy đ nh đ o đ c sau:
ụ ứ ệ ỉ ử Các nhân viên có trách nhi m nghiêm ch nh trong trang ph c, ng x
ự ớ ư ườ ạ ạ ộ ệ ọ đúng m c v i t cách là ng i đ i di n cho công ty trong m i ho t đ ng giao
ớ ố ị d ch v i đ i tác.
ệ ệ ỡ ọ Các nhân viên có trách nhi m tôn tr ng va giúp đ nhau trong công vi c.
ệ ệ ấ ấ ọ ề Nghiêm c m m i hành vi thêu d t các câu chuy n không đúng hay nói x u v
các cá nhân khác.
ả ượ ự ậ ọ ư ẽ M i tranh lu n trong công ty ph i đ c d a trên t duy logic và lý l thay
ự ả vì d a trên c m tính.
ọ ự ả ượ ỷ ể M i s ích k hay kiêu hãnh cá nhân ph i đ c các cá nhân ki m soát
ể ủ ạ ỏ ự ồ ự ằ ặ ậ ạ ho c lo i b nh m không gây h i cho s đ ng thu n hay s phát tri n c a
công ty.
ủ ể ệ ọ M i nhân viên có trách nhi m phát tri n văn hóa c a công ty thông qua
ộ ố ự ệ ọ ị ư ủ th c hi n nghiêm túc các quy đ nh c a công ty, tôn tr ng cu c s ng riêng t
c aủ
ệ ầ ạ ự ủ ượ ồ đ ng nghi p và t o ra b u không khí t do dân ch giúp các thành viên đ c
ự ư ề ế ạ ớ ị ị t do đ a ra đ ngh , ki n ngh , nêu các khó khăn v i lãnh đ o các nhóm hay
ban giám đ c.ố
ể ố ấ ủ ấ ướ ệ ạ Lãnh đ o công ty có trách nhi m phát tri n t ch t c a c p d i và tích
ề ể ệ ể ậ ự ỗ ợ ể ọ c c h tr đ h có th phát tri n ngh nghi p và nâng cao thu nh p.
ượ ữ ế ộ Không đ c có nh ng hành đ ng chia bè k t phái trong công ty. Nghiêm
ệ ố ử ư ữ ớ ự ấ c m s phân bi t đ i x vì nh ng lý do nh quê quán, gi i tính, tính cách, tín
ưỡ ậ ủ ấ ng ệ ng, b nh t t hay xu t thân c a các thành viên công ty
ệ ọ ữ ủ ệ ơ M i nhân viên có trách nhi m gi gìn n i làm vi c riêng c a mình và toàn
39
ẹ ẽ ạ ộ ọ ộ b công ty s ch s và phân công nhau d n d p văn phòng và kho hàng m t
cách
ngăn n p.ắ
ạ ấ ầ ặ ọ M i nhân viên không nên và không c n t ng quà các lãnh đ o c p trên
ủ ấ ấ ứ ị ễ hay thành viên gia đình c a c p trên vì b t c lý do gì hay trong các d p l ,
T t.ế
ượ ử ụ ụ ả Các nhân viên không đ c phép s d ng tài s n công ty vào m c đích cá
ậ ề ượ nhân và không ti ế ộ t l thông tin bí m t v công ty đ c trong khi thi hành
nhi mệ
v .ụ
ứ ế ả ệ ọ Các thành viên ph i có ý th c ti ự t ki m m i chi phí cho công ty khi th c
ệ ệ hi n công vi c.
ố ạ ơ ự ệ ấ ố ị C m hút thu c t i n i làm vi c khác ngoài khu v c quy đ nh cho hút thu c.
ể ệ ố ả ộ ự ệ ệ ạ ạ ụ Đ ng b công ty th hi n t t vai trò h t nhân lãnh đ o th c hi n nhi m v
ướ ấ ấ ố ưở ủ ị chính tr Nhà n c giao trong su t 35 năm ph n đ u tr ng thành c a
Vinamilk,
ồ ưỡ ế ạ ượ ả ả ớ trong đó : b i d ng , k t n p đ c 206 đ ng viên m i; trên 97% đ ng viên
đ tạ
ủ ư ẩ ố ụ ệ ả tiêu chu n “ đ ng viên đ t các hoàn thành t t nhi m v hàng năm; 5 năm
liên
ộ ậ ọ ậ ự ệ ể ấ ộ ươ ụ t c tri n khai th c hi n cu c v n đ ng “ H c t p và làm theo t m g ạ ng đ o
đ cứ
ự ự ệ ồ H Chí Minh “; Công đoàn th c hi n trên 30 phong trào thi đua xây d ng
doanh
ệ ậ ệ ớ ệ ạ ạ ả ộ nghi p l n m nh , đ t hi u qu cao trong vi c v n đ ng Công đoàn viên
ế ạ ụ tham gia CNH HĐH, k t n p 100% đoàn viên công đoàn; Các năm liên t c
ả ẩ ạ ạ ữ ạ đ t tiêu chu n Công đoàn trong s ch v ng m nh. Đoàn thanh niên Công s n
ộ ậ ể ệ ấ ắ ị ủ ả ắ ự công ty th hi n xu t s c cánh tay đ c l c và đ i h u b c a Đ ng, xung kích
ế ọ ậ trên m i tr n tuy n
40
ơ ổ ề ấ ạ ạ ả s n xu t kinh doanh, sáng t o nhi u phong trào và t o sân ch i b ích cho
ổ ẻ ượ ế ạ ề ổ ề tu i tr ;hàng trăm thanh niên đ c k t n p vào Đoàn , nhi u năm li n t
ấ ắ ứ ệ ạ ch c Đoàn đ t danh hi u xu t s c .
Ậ Ế K T LU N.
ệ ệ ệ
ở ệ ệ ộ
ộ t Nam, b i nó v a mang ặ ự ườ ng h i nh p c a các doanh nghi p Vi ừ
ố ệ
ạ ớ ệ i Vi ẻ ậ ủ ệ ạ ủ ậ t h n pháp lu t lao đ ng t ề ườ ệ ộ ủ Trách nhi m xã h i c a doanh ở ng kinh doanh Vi
ấ ề
ệ ở ạ
ề ấ
ệ ể ự ệ ề ả
ạ ể ệ
thi n. ướ ệ ể ạ ố các qu c gia phát tri n. ẽ ỉ ắ ầ t Nam m i ch b t đ u, song s là v n đ mang tính ộ ộ Đ th c hi n trách nhi m xã h i m t cách hi u qu , v dài h n ượ ư c phát tri n ệ Do v y, ậ nh ng vi c làm t ng và t o
ớ ệ ế ượ ệ c đ a vào chi n l ừ ệ ỉ ừ ị ộ ả ừ ờ th i đi m này chúng ta ph i có nh ng hành đ ng đ nh h ộ ủ ệ ệ ố ự ệ ệ ể ỏ ộ ộ Vi c th c hi n trách nhi m xã h i là m t công vi c không th b qua ừ ệ trên con đ ệ ạ ợ ạ ợ i ích cho xã h i, đ c bi i l i ích cho doanh nghi p, v a mang l t là nâng i l l ệ ỗ ợ ự ủ ệ ả cao kh năng c nh tranh c a doanh nghi p, c a qu c gia và h tr th c hi n ố ơ ộ t t Nam. ệ nghi p là v n đ còn khá m i m trong môi tr t Nam ở ở trong khi đi u đó đã tr thành văn hóa kinh doanh hay nói cách khác, đã tr ố ệ ể Công vi c này đ i ủ thành “đ o” c a doanh nghi p ệ ớ v i các doanh nghi p Vi ệ ấ ch t lâu dài. ộ ủ trách nhi m xã h i c a doanh nghi p nên đ ạ ở ữ ứ ủ i c a doanh nghi p ch không ch d ng l ữ ngay t ề t trách nhi m xã h i c a mình. đi u ki n cho doanh nghi p th c hi n t
ộ ạ ữ ệ ệ ố t Nam , Vinamilk đã th c hi n t
ệ ế
ườ ề ủ ự t trách i Vi ư ề , pháp lý, nhân văn.. Chính đi u i tiêu dùng cũng nh s thành công c a
ạ ư ớ ề ữ ư ự ể
ố ớ ườ ệ ộ ờ V i thông đi p "Vinamilk phát tri n b n v ng, thân ố ng và có trách nhi m đ i v i xã h i" là chân lý xuyên su t
ệ ệ ể ủ ự Là m t trong nh ng công ty t ự ộ nhi m xã h i trong các lĩnh v c nh kinh t i ni m tin cho ng này đã đem l Vinamilk nh bây gi . ớ thi n v i môi tr trong quá trình xây d ng và phát tri n c a Vinamilk.
41
ở ể ệ ấ
ệ ề ự ặ ệ
ề ố ắ ệ ế
ượ ấ
ự ả ạ c sai sót. Chúng em r t mong nh n đ ả ậ ủ ể c
ầ trên chúng ta đã hi u thêm ph n nào vê v n đ th c hi n Qua phân tích ệ ộ ủ t Nam hi n nay. M c dù có trách nhi m xã h i c a các doanh nghi p Vi ả ư ậ ủ nhi u c g ng nh ng do năng l c b n thân còn h n ch , bài th o lu n c a ể ậ ượ ự c s chúng em không th tránh đ ượ ạ ế ủ đóng góp ý ki n c a cô giáo và các b n đ bài th o lu n c a chúng em đ ơ ệ hoàn thi n h n.
ả ơ Chúng em xin chân thành c m n !
