Làm th nào đ ti p thế ể ế ị
hi u qu v i Emailệ ả ớ
Email hay còn được gọi là thư điện tử, ngày nay đã và đang trở thành một công
cụ giao tiếp khá phổ biến và được ưa chuộng nhất. Tuy nhiên để sử dụng và sử
dụng một cách hiệu quả công cụ mới này không hoàn toàn đơn giản.
Nếu biết cách sử dụng, doanh nghiệp của bạn không chỉ có khả năng thu hút
khách hàng hiện tại mà sẽ có được một mạng lưới lớn khách hàng tiềm năng
bằng việc gửi đi những bức thư có mục tiêu rõ ràng đến những địa chỉ mà bạn
cho là có tiềm năng với một mức chi phí thấp hơn rất nhiều so với những phương
thức khác như: hình thức gửi email không mong muốn, gửi thư trực tiếp hay
quảng cáo.
Xác định mục tiêu
Trong khi áp dụng thư điện tử như là một công cụ marketing chính cho hoạt động
kinh doanh của công ty, điều quan trọng nhất mà bạn cần ghi nhớ là không được
sử dụng hiện tượng "Spam". Spam là hiện tượng gửi thư không mong muốn đến
những địa chỉ mà họ không có yêu cầu về thông tin của bạn. Người tiêu dùng
hay khách hàng của bạn thường nhìn nhận hiện tượng Spam như là hình thức
tiếp thị qua điện thoại, điều đó có thể gây phiền phức cho họ và rất có thể bạn sẽ
làm họ khó chịu và có những lời nhận xét không tốt về bạn.
Tốt nhất là bạn nên khuyến khích thu hút khách truy cập hiện tại và tiềm năng
đăng ký nhận email trên chính website của bạn. Rất đơn giản, bạn hãy chèn vào
một vị trí đặc biệt nhất trên trang web của bạn một mẫu thông tin của khách
hàng. Khi khách hàng truy cập vào trang web của bạn và muốn tìm hiểu những
thông tin về công ty bạn và sản phẩm của bạn hay một chương trình tư vấn, bản
tin… của công ty bạn, họ chỉ việc nhập địa chỉ email vào trong form thông tin.
Khi đó bạn sẽ có được một danh sách địa chỉ email của các khách hàng thực sự
có nhu cầu và có thiện chí với bạn. Danh sách đó được gọi là "opt-in email lists".
Bên cạnh đó, bạn nên lập một công cụ opt-out ở cuối mỗi bức thư. Đó chính là
công cụ để huỷ tên và địa chỉ email của khách hàng trong danh sách opt-in khi vì
một lý do nào đó họ không muốn nhận thông tin của bạn nữa. Với công cụ đó,
bạn sẽ vừa xây dựng được một danh sách hiệu quả phù hợp với mục tiêu của
bạn và điều quan trọng là tránh được hiện tượng Spam.
Xác định cụ thể người nhận thư
Cũng giống như bất kỳ hình thức giao tiếp nào khác, những bức thư được gửi đi
từ danh sách của bạn cần được xác định cụ thể bởi việc phân loại và xác định rõ
ràng đối tượng khách hàng: tên, địa chỉ, quyền lợi mà họ được hưởng…Điều mấu
chốt nhất là bạn hãy viết thật ngắn gọn và làm nổi bật được mục đích chính của
Nhất Linh