ễ
ọ
Nguy n Trung Ng c 3/2012
Ậ
BÀI T P CÁ NHÂN
Ổ
Ứ
Ả
Ị
MÔN QU N TR HÀNH VI T CH C
Ứ Ạ
Ả
Ị
Ổ QU N TR HÀNH VI T CH C T I CÔNG TY
Ấ Ộ
Ổ Ầ
Ả
Ả
C PH N B T Đ NG S N H I PHÒNG
ả Ễ Gi ng viên : TS NGUY N DANH NGUYÊN
ọ ọ ễ H tên h c viên ọ : Nguy n Trung Ng c
L pớ : IeMBA.HO1
ậ
ổ ứ
ả
ị
ớ
Bài t p cá nhân
Qu n tr Hành vi T ch c
L p IeMBA H01
1
Email : ngocreal@yahoo.com
ễ
ọ
Nguy n Trung Ng c 3/2012
ả H i Phòng, tháng 03 năm 2012
Ụ
Ụ
M C L C
L I M Đ U Ờ Ở Ầ ......................................................................................................................... 3
Ộ N I DUNG CHÍNH ................................................................................................................. 4
ớ ấ ộ ả ả ầ ổ I. Gi i thi u ệ v ề Công ty C ph n B t đ ng s n H i Phòng .................................................4
ơ ượ 1. S l c Công ty ............................................................................................................4
ạ ộ ấ ộ ủ ả ả ị 2. Các m ng ho t đ ng c a Sàn giao d ch b t đ ng s n An Biên ..................................4
ứ ệ ầ 3. S m nh, t m nhìn, Slogan ..........................................................................................5
4. S đ c c u t ơ ồ ơ ấ ổ ứ ...................................................................................................5 ch c
ị ổ ứ ữ ề ươ ả II. Đánh giá qu n tr hành vi t ch c trong công ty và nh ng đ xu t ấ trong t ng lai ..........6
ự ộ 1. Đ ng l c làm vi c ệ ........................................................................................................6
ự ả 2. Xây d ng và qu n lý nhóm làm vi c ệ ............................................................................7
ế ề 3. Giao ti p và truy n thông .............................................................................................8
ề ự ạ ả 4. Lãnh đ o, quy n l c và nh h ưở .............................................................................8 ng
5. Thi ế ế ơ ấ ổ ứ ...............................................................................................9 t k c c u t ch c
6. Văn hóa doanh nghi pệ .................................................................................................10
ị ự ả 7. Qu n tr s thay đ i ổ ....................................................................................................10
Ế K T LU N Ậ ............................................................................................................................ 12
ậ
ổ ứ
ả
ị
ớ
Bài t p cá nhân
Qu n tr Hành vi T ch c
L p IeMBA H01
2
Ệ TÀI LI U THAM KH O Ả ......................................................................................................13
ễ
ọ
Nguy n Trung Ng c 3/2012
Ờ Ở Ầ L I M Đ U
ư ề ế ị ườ ấ ộ ả ỉ Nh chúng ta đ u bi ấ t, nhà và đ t trong th tr ả ng b t đ ng s n không ch là tài s n
ế ố ể ệ ể ế ộ ủ ỗ ố mà còn là y u t ộ th hi n trình đ phát tri n kinh t ủ ừ xã h i c a m i qu c gia và c a t ng
ươ ờ ố ỗ ở ệ ầ ả ộ ộ ị đ a ph ệ ng. Trong đ i s ng xã h i hi n nay, nhu c u c i thi n ch ữ là m t trong nh ng
ờ ố ụ ủ ệ ằ ả ế ố ề nhi m v quan trong nh m nâng cao đ i s ng c a nhân dân. Gi i quy t t ầ t nhu c u v nhà
ở ề ệ ầ ế ể ự ụ ụ ự ể ệ ồ còn là đi u ki n c n thi t đ phát tri n ngu n nhân l c ph c v cho s nghi p công
ấ ướ ệ ạ ầ ả ả ổ ệ nghi p hóa hi n đ i hóa đ t n ấ ộ c. Công ty c ph n b t đ ng s n H i Phòng sàn giao d chị
ộ ố ự ấ ộ ệ ể ả ở B t đ ng s n An Biên hi n nay đã và đang tri n khai m t s d án khu nhà ấ ậ thu nh p th p,
ộ ố ự ệ ề ấ ộ ị ị ự m t s d án đ t công nghi p và m t vài d án v khu du l ch sinh thái resort trên đ a bàn
ố ả Thành Ph H i Phòng.
ế ả ọ ị ượ ọ ạ ườ ế ợ K t thúc môn h c qu n tr hành vi đ c h c t i Tr ng PGSM k t h p v i tr ớ ườ ng
ạ ọ ễ ả ầ ọ Đ i h c Thái Nguyên do th y giáo TS.Nguy n Danh Nguyên gi ng d ạy. Qua môn h c, đã
ậ ượ ứ ế ứ ổ ề ệ ữ ế ế ể giúp tôi thu th p đ c nh ng ki n th c h t s c b ích v vi c làm th nào đ :
ự ệ ộ ộ ổ * T o ạ đ ng l c làm vi c cho cán b nhân viên trong C ả ầ ông ty C ph n BĐS H i
Phòng.
ơ ở ể ạ ộ * C s đ ho t đ ng theo đ i ộ nhóm trong doanh nghi p.ệ
ế ề ệ * Giao ti p và truy n thông trong doanh nghi p.
ạ ườ ổ ứ ệ * Lãnh đ o trong môi tr ng t ch c doanh nghi p.
ấ ế ế ổ ứ ệ * C u trúc và thi t k t ch c doanh nghi p.
ậ
ổ ứ
ả
ị
ớ
Bài t p cá nhân
Qu n tr Hành vi T ch c
L p IeMBA H01
3
ổ ứ ệ * Văn hóa t ch c doanh nghi p.
ễ
ọ
Nguy n Trung Ng c 3/2012
ổ ủ ổ ứ ị ữ ế ệ ả * Qu n tr nh ng bi n đ i c a t ch c doanh nghi p.
ượ ề ạ ộ ệ Qua đó, tôi đã đánh giá đ ư c v các hành vi mà doanh nghi p đang ho t đ ng và đ a
ấ ể ả ạ ộ ộ ố ơ ữ ủ ề ệ ệ ra nh ng đ xu t đ c i thi n tình hình ho t đ ng c a doanh nghi p ngày m t t t h n.
Ộ
N I DUNG CHÍNH
Ớ Ấ Ộ Ổ Ầ Ả Ả Ệ Ề I. GI I THI U V CÔNG TY C PH N B T Đ NG S N H I PHÒNG
ơ ượ ề 1. S l c v công ty
ấ ộ ầ ả ả ổ Tên công ty : Công ty c ph n b t đ ng s n H i Phòng
ế Tên ti ng Anh : Hai Phòng Real Estate Joint Stock
Company
Vi ế ắ t t t : HPR
ụ ở ự ả ả Tr s chính: 157 Ngô Gia T H i An – H i Phòng.
Tel : 0313.250.368 – Fax: 0313.250.968
Mail : sieuthidiaochaiphong@gmail.com
Website : http://nhadatAnBien.com
ấ Gi y phép kinh doanh : 0201055231
ề ệ ố ỷ ồ V n đi u l : 6.000.000.000 (Sáu t đ ng)
ậ
ổ ứ
ả
ị
ớ
Bài t p cá nhân
Qu n tr Hành vi T ch c
L p IeMBA H01
4
ạ ộ ấ ộ ủ ả ả ị 2. Các m ng ho t đ ng c a Sàn giao d ch b t đ ng s n An Biên
ễ
ọ
Nguy n Trung Ng c 3/2012
ấ ộ ả ố ị ị ỷ ồ ậ ả Sàn giao d ch b t đ ng s n An Biên có v n pháp đ nh 6 t ứ đ ng, đ m nh n 7 ch c
ấ ộ ư ả ậ năng kinh doanh theo Lu t Kinh doanh b t đ ng s n nh :
ầ ư ự ả Đ u t ấ ộ d án b t đ ng s n;
ớ ấ ộ ả Môi gi i b t đ ng s n;
ấ ộ ị ả ; Đ nh giá b t đ ng s n
ấ ộ ả ả Qu ng cáo b t đ ng s n;
ư ấ ụ ể ượ ấ ộ ả T v n tín d ng, thanh toán chuy n nh ng b t đ ng s n;
ấ ộ ị ự ế ả ; Ti p th d án b t đ ng s n
ấ ộ ả ả Qu n lý khai thác b t đ ng s n.
ố ự ố ố ầ ư ả ả ị ườ ấ ộ H i Phòng có kho ng 70% s d án và s v n đ u t vào th tr ả ng b t đ ng s n.
ị ườ ấ ộ ệ ầ ấ ả ớ ố ị Th tr ng b t đ ng s n trên đ a bàn thành ph đang d n “ m” lên v i vi c ngày càng có
ầ ư ề ố ế ể ầ ư ự ự nhi u d án đ u t ị ớ phát tri n khu đô th m i mang t m vóc qu c t nh d án Khu ngh ỉ
ưỡ ị ớ ủ ự ệ d ậ ng, sân golf Sông Giá (huy n Th y Nguyên), d án Khu đô th m i Tinh Thành (qu n
ế ệ ậ ả ị Ki n An); khu đô th và công nghi p Tràng Cát (qu n H i An)...
ệ ư ạ ộ ấ ộ ẽ ả ẩ ị Vi c đ a sàn giao d ch b t đ ng s n chu n An Biên vào ho t đ ng s giúp th tr ị ườ ng
ả ở ả ầ ư ạ ở ướ ấ ộ b t đ ng s n H i Phòng tr nên minh b ch do đ u t ể và phát tri n đúng h ng.
ọ ổ ứ ấ ộ ể ễ ị M i cá nhân, t ả ch c có th d dàng giao d ch mua, bán, thuê, cho thuê b t đ ng s n
ữ ề ạ ạ ớ v i nh ng thông tin minh b ch v giá mua, giá bán, thông tin pháp lý và quy ho ch.
ườ ệ ự ề ọ ợ ườ Qua đó, ng i mua có đi u ki n l a ch n hàng phù h p và ng ơ ộ ế i bán có c h i ti p
ề ớ ườ ầ ậ c n v i nhi u ng i có nhu c u.
(Trích báo TTXVN)
ứ ệ ầ 3. S m nh, t m nhìn, Slogan
ứ ệ 3.1. S m nh
ị ườ ứ ả ả ạ ả Góp s c vào th tr ng ấ ộ b t đ ng s n ậ ả H i Phòng tính minh b ch và đ m b o thu n
ị ợ l i cho khách hàng trong giao d ch ả . ấ ộ b t đ ng s n
ậ
ổ ứ
ả
ị
ớ
Bài t p cá nhân
Qu n tr Hành vi T ch c
L p IeMBA H01
5
ầ 3.2. T m nhìn
ễ
ọ
Nguy n Trung Ng c 3/2012
ư ấ ớ ầ ạ ả ố ở Năm 2015, tr thành nhà t v n, môi gi i hàng đ u t i h i phòng, là đ i tác đáng tin
ượ ấ ộ ấ ủ ả ạ ự ề ấ ậ c y nh t và đ c yêu thích nh t c a khách hàng v các lĩnh v c b t đ ng s n t ả i H i
Phòng.
3.3. Slogan
ầ ư ợ “An toàn đ u t l ậ i nhu n vô biên
ẳ ắ ị N m b t c h i ắ ơ ộ kh ng đ nh thành công ”.
4. S đ c c u t ơ ồ ơ ấ ổ ứ ch c
ệ ở ệ ự ậ ộ Hi n nay công ty có 12 nhân viên là vi c ể các b ph n và tri n khai bán các d án
ố ả ơ ồ trong và ngoài thành ph H i Phòng theo s đ .
Ổ Ứ Ả Ạ Ị Ữ II. ĐÁNH GIÁ QU N TR HÀNH VI T CH C T I CÔNG TY VÀ NH NG
Ấ Ề ƯƠ Đ XU T TRONG T NG LAI
ộ ệ ự 1. Đ ng l c làm vi c
1.1. Đánh giá
ế ộ ươ ấ ỗ ợ ơ ả ệ ạ Ngoài ch đ l ng c b n là 2 tri u/nv/tháng (mang tính ch t h tr đi l ạ i), vì ho t
ấ ị ả ươ ủ ụ ệ ệ ộ đ ng c a công ty mang tính ch t d ch v nên vi c tr l ấ ng trên hi u su t công vi c đ ệ ượ c
ậ
ổ ứ
ả
ị
ớ
Bài t p cá nhân
Qu n tr Hành vi T ch c
L p IeMBA H01
6
ế ứ công ty h t s c quan tâm.
ễ
ọ
Nguy n Trung Ng c 3/2012
ỷ ớ ườ ị Ví dụ: Giao d ch thành công m tộ ngôi nhà giá 2 t , phí môi gi i là 1.5% thì ng i nhân
ự ế ị ươ ẽ ượ ụ ượ ồ viên tr c ti p giao d ch th ng v đó s đ c 30%. Có nghĩa là đ ệ c 9 tri u đ ng.
ệ ưở ế ạ Ngoài ra thì doanh nghi p còn th ng. N u nhân viên đó đ t doanh thu trên 50
ẽ ượ ệ ưở ươ ượ ưở tri u/tháng s đ c th ng thêm 1 tháng l ng. Trên 80 tri ệu/tháng đ c th ng thêm 2
ươ ẽ ưở ệ ươ tháng l ng và trên 110 tri u/tháng s th ng thêm 3 tháng l ng.
ươ ườ ổ ứ ọ ể Ngoài l ng, thì công ty còn th ng xuyên t ch c cho nhân viên đi h c đ nâng cao
ư ưở ộ ổ ứ ươ ế ị trình đ chuyên môn cũng nh th ng xuyên t ch c các tr ng trình du l ch đ n thăm các
ể ọ ỏ ư ở ộ ạ ộ ủ ệ ạ ạ ả ự d án đ h c h i cũng nh m r ng ph m vi ho t đ ng c a doanh nghi p, đa d ng hóa s n
ph m.ẩ
ữ ẽ ượ ố ớ ữ ả ắ ớ Đ i v i nh ng nhân viên g n bó v i công ty trên 1 năm (c nam và n ), s đ c công
ọ ấ ằ ty cho đi h c l y b ng lái xe ôtô.
ưở ượ ủ ổ ứ ố ớ ấ Đ i v i c p tr ng phòng đ ọ ớ c công ty cho đi h c l p CEO c a VCCI t ch c.
ề ấ 1.2. Đ xu t
ả ọ ị ổ ứ ể ề ầ ơ Qua môn h c Qu n tr hành vi t ủ ữ ch c, hi u sâu h n n a v tháp nhu c u c a
ữ ế ệ ủ ờ ố ủ ề ấ ơ Maslow. Tôi đ xu t doanh nghi p c a mình nên quan tâm h n n a đ n đ i s ng c a nhân
ặ ệ ệ ố ữ ủ ự ề ơ viên, đ c bi t là đi u ki n s ng c a gia đình. Công ty nên có s quan tâm sâu h n n a nh ư
ổ ứ ặ ố ạ ự ệ ộ hàng tháng nên t ặ ch c g p m t , ăn u ng t i nhà m t nhân viên. Tăng lên s thân thi n cho
ệ ỗ ỏ ỉ m i thành viên (vì qui mô doanh nghi p nh ch 12 nhân viên).
ề ớ ớ ấ ộ ị ườ ả ả ườ V i ngh môi gi i b t đ ng s n, nhân viên ph i ra th tr ng th ng xuyên. Do đó
ữ ề ệ ề ơ ờ ế ắ đi u ki n an toàn công ty nên quan tâm nhi u h n n a. V í dụ: trong th i ti ủ t n ng gió c a
ư ẩ ị ướ mùa hè, công ty nên trang b kh u trang, găng tay, áo m a, n c… cho nhân viên trong quá
trình tác nghi p. ệ
ề ở ộ ề ấ ệ ệ ế ạ ộ V v n đ m r ng quan h xã h i: Công ty nên cho nhân viên đ i di n đ n tham
ị ộ ứ ư ự ư ệ ể ế ả ở ự ộ d h i ngh , h i th o đ tăng s giao l u, m mang ki n th c cũng nh quan h cho nhân
ấ ủ ử ộ ị ợ . viên (tùy theo tính ch t c a các h i ngh mà c nhân viên cho phù h p)
ề ấ ề ọ ự ể ệ ớ ấ ỳ ệ ườ V v n đ tôn tr ng và t th hi n: V i b t k doanh nghi p nào thì ng i ch ủ
ậ
ổ ứ
ả
ị
ớ
Bài t p cá nhân
Qu n tr Hành vi T ch c
L p IeMBA H01
7
ể ệ ự ệ ố ọ ướ ề doanh nghi p, giám đ c cũng nên th hi n s tôn tr ng nhân viên d ư ạ i quy n cũng nh t o
ễ
ọ
Nguy n Trung Ng c 3/2012 đi u ki n cho h t
ọ ự ể ệ ượ ự ừ ậ ụ ề ệ ạ ủ ừ th hi n mình. V a t n d ng đ c s sáng t o c a nhân viên, v a làm
ự ấ ơ ủ ệ tăng s ph n khích và yêu quí doanh nghi p h n c a nhân viên.
ự ệ ả 2. Xây d ng và qu n lý nhóm làm vi c
2.1 Đánh giá
ố ớ ệ ệ ả ị ụ ấ ộ Đ i v i công ty kinh doanh các d ch v b t đ ng s n thì vi c làm vi c theo nhóm là
ườ ấ ộ ự ể ả ọ ế ứ h t s c quan tr ng. Chúng tôi th ả ấ ề ng tri n khai bán các d án b t đ ng s n (c đ t n n,
ể ắ ự ư ườ ư chung c v.v…) . Do đó, khi b t tay vào tri n khai m tộ d án chung c , thì th ng Công ty
ậ ồ ưở ưở chúng tôi thành l p lên 1 nhóm (bao g m tr ng nhóm và các thành viên). Tr ng nhóm s ẽ
ử ụ ư ủ ứ phân các thành viên trong nhóm đi nghiên c u, đánh giá tình hình s d ng chung c c a
ườ ố ỷ ệ ữ ườ ở ng i dân xung quanh trong thành ph , t l nh ng ng i đang ư ộ ổ chung c , đ tu i, trình
ẽ ư ế ể ạ ấ ấ ợ ỗ ộ ọ đ h c v n. Sau đó s đ a ra k ho ch tri n khai cho phù h p nh t. Do đó m i ng ườ ẽ i s
ệ ở ộ ể ả ả ị ượ ế ả ố ph i ch u trách nhi m m t m ng, đ có đ c k t qu t ấ t nh t.
ấ ẻ ữ ả ớ ẻ ạ ộ ấ ộ V i nh ng b t đ ng s n đ t l , nhà l , thì chúng tôi đang ho t đ ng: Nhân viên IT ở
ớ ọ ấ ộ ử ạ ẽ ế ả ạ ữ nhà s lên m ng và tìm ki m nh ng b t đ ng s n m i, l c, và g i l i cho nhân viên kinh
ị ườ ự ế ặ ế ệ ớ ẽ ọ ệ ể doanh, khai thác th tr ng. Nhân viên s g i đi n ho c đ n tr c ti p đ làm vi c v i khách
ừ ẽ ả ồ ớ ợ hàng. T đó nhân viên s ký h p đ ng qu ng cáo, hay môi gi i.
ề ấ 2.2. Đ xu t
ụ ấ ộ ự ả ớ ị ượ ưở V i lĩnh v c kinh doanh d ch v b t đ ng s n, thì nhân viên đ c h ng % trên
ấ ễ ả ủ ề ấ ấ ẫ doanh thu cao. Do đó, r t d s y ra mâu thu n khi l y khách c a nhau. Đo đó, Tôi đ xu t
ầ ự ợ ơ ữ ư ệ ề ớ ớ ớ v i doanh nghi p mình, c n s h p tác v i các nhân viên v i nhau nhi u h n n a. Nh cùng
ự ươ ụ ớ th c hi n ệ m tộ th ng v môi gi i chia 50:50.
ườ ừ ầ ằ ả Ở ươ c ị ng v ng i qu n lý, cũng c n phân chia khách công b ng. Vì tùy t ng tr ườ ng
ẽ ọ ệ ệ ợ h p mà chúng ta s ch n làm vi c cá nhân hay làm vi c nhóm.
ế 3. Giao ti p và T ruy n thông ề
ậ
ổ ứ
ả
ị
ớ
Bài t p cá nhân
Qu n tr Hành vi T ch c
L p IeMBA H01
8
3.1. Đánh giá
ễ
ọ
Nguy n Trung Ng c 3/2012
ả ả ầ ổ ấ ộ ả ị ấ ộ Công ty c ph n b t đ ng s n H i Phòng ạ Sàn giao d ch b t đ ng s n An Biên ho t
ở ụ ấ ộ ự ị ự ề ả ả ộ đ ng 7 lĩnh v c d ch v b t đ ng s n. Trong đó có lĩnh v c qu ng cáo truy n thông. Nên
ạ ộ ế ả ấ chúng tôi ho t đ ng r t quan tâm đ n m ng này. Web: http://nhadatAnBien.com là web có
ấ ộ ầ ở ả ề ả ậ ượ l ng truy c p v thông tin b t đ ng s n hàng đ u H i Phòng.
ớ ự ả ả ẩ ấ Sau khi chúng tôi ký môi gi ả i hay qu ng cáo s n ph m nhà, đ t, hay d án. Thì s n
ả ả ả ẩ ị ph m giao d ch thông qua sàn ph i đ m b o:
ế ả ượ ả ẩ ạ Qu ng cáo đ n khi bán đ c s n ph m trên m ng http://nhadatAnBien.com
ả ỳ Đăng 3 k báo mua bán và báo H i Phòng .
ạ ị ệ Đăng trên m ng sàn giao d ch ấ ộ b t đ ng s n ả Vi t Nam.
ố ớ ự ớ ườ ổ ứ ầ ờ Đ i v i các d án l n, th ng chúng tôi t ạ ỡ ch c 1 even t m c . M i các lãnh đ o
ố ả ự ệ ị ươ ươ thành ph , ngành v.v… đăng t i s ki n trên báo, đài đ a ph ng và trên các ph ệ ng ti n
ạ ơ ơ ủ ầ ư ự ủ thông tin đ i chúng. Treo các poster, t r i, túi, quà có in hình d án c a Ch đ u t và công
ty phân ph i. ố
ề ấ 3.2. Đ xu t
ạ ộ ấ ộ ả ả ầ ổ ớ ượ V i công ty c ph n b t đ ng s n H i Phòng ho t đ ng đ ự c 2 năm trong lĩnh v c
ụ ấ ộ ụ ủ ề ẫ ả ả ị ầ ấ ộ b t đ ng s n. M c tiêu c a chúng tôi là d n đ u v các d ch v b t đ ng s n. Do đó, Công
ộ ấ ộ ế ớ ả ở ư ệ ệ ầ ty c n liên k t v i các doanh nghi p cũng nh các hi p h i b t đ ng s n ạ ỉ các t nh b n.
ỗ ợ ẫ ẻ ữ ệ ể ả ờ ổ trao đ i thông tin qu ng cáo h tr l n nhau. Chia s nh ng kinh nghi m trong th i đi m th ị
ườ ể ạ ượ ậ ụ ề ẫ ầ tr ng khó khăn. L p ngân sách cho Marketing đ đ t đ c m c tiêu đ ra là d n đ u th ị
ườ ả tr ng ấ ộ b t đ ng s n ả H i Phòng trong năm 2013.
ề ự ạ ả ưở 4. Lãnh đ o, quy n l c và nh h ng
4.1. Đánh giá
Ở ạ ố ị ị ườ ự ấ sàn giao d ch thì lãnh đ o cao nh t là Giám đ c Sàn giao d ch: ng ế i tr c ti p
ế ủ ậ ủ ự ủ ự ề ề ộ ổ ố đi u hành b ph n c a mình theo s phân công và y quy n tr c ti p c a T ng giám đ c
ệ ị ướ ậ ố ườ ậ ế Công ty, ch u trách nhi m tr c Pháp lu t. Giám đ c là ng ạ i l p k ho ch chi n l ế ượ c
ạ ủ ơ ấ ứ ụ ắ ạ ố ự ợ ng n h n và dài h n c a phòng ch c năng mà mình ph trách, b trí và c c u nhân s h p
ự ể ệ ả ằ ạ ộ ế ậ ỉ lý nh m t o đ ng l c phát tri n nhóm hi u qu ; Thi t l p các ch tiêu kinh doanh và đ ề
ậ
ổ ứ
ả
ị
ớ
Bài t p cá nhân
Qu n tr Hành vi T ch c
L p IeMBA H01
9
ấ ả ệ ệ ả ả ố xu t các gi ổ i pháp qu n lý Sàn hi u qu trình T ng giám đ c xem xét và phê duy t;
ễ
ọ
Nguy n Trung Ng c 3/2012 ượ
ấ ơ ấ ưở ự ề ề ỷ ậ ố ớ Đ c quy n đ xu t c c u nhân s , khen th ộ ng, k lu t đ i v i nhân viên thu c
c p;ấ
ườ ự ộ ế ỉ ạ ế ề ạ ố Giám đ c là ng ủ i tr c ti p ch đ o đi u hành toàn b k ho ch kinh doanh c a
ạ ộ ụ ề ị ho t đ ng Sàn giao d ch theo m c tiêu đ ra;
ự ế ạ ị ướ ể ị Xây d ng k ho ch kinh doanh và đ nh h ng phát tri n Sàn giao d ch;
ề ấ 4.2. Đ xu t
ư ặ ổ ố ố ị ự M c dù là T ng giám đ c công ty kiêm giám đ c sàn giao d ch, nh ng tôi t ậ nh n
ư ậ ấ ấ ả ứ ự ự ủ th y mình còn ch a t p trung t ể t c s c l c cho s phát tri n chung c a công ty. Ch a ư x ngứ
ể ể ế ầ ầ ả ộ ươ đáng là đ u tàu đ kéo c công ty phát tri n đ t bi n. C n làm g ệ ọ ng cho m i công vi c
ư ề ớ ộ ườ ạ ườ ơ trong công ty nh : đi làm s m, v mu n, là ng i đào t o th ng xuyên h n cho các nhân
ứ ế ẹ ầ ạ ớ ừ ố viên m i và đào t o ki n th c nâng cao cho các nhân viên cũ. C n nh nhàng t ỉ ả t n ch b o
ế ợ ở ộ ữ ự ệ ầ ộ nhân viên. C n có nh ng đ t phá trong vi c k t h p và m r ng lĩnh v c mà công ty đang
ổ ể ạ ượ ụ ủ theo đu i đ đ t đ c m c tiêu 5 năm c a công ty.
ấ 5. C u trúc và thi ế ế ổ ứ ch c t k t
5.1. Đánh giá
ạ ộ ấ ộ ề ẩ ả ị Sàn giao d ch b t đ ng s n chu n An Biên ho t đ ng và đi u hành theo ch đ th ế ộ ủ
ưở ơ ấ ổ ứ ộ ồ tr ng, c c u t ch c b máy bao g m:
ạ ả ố ị ị * Lãnh đ o qu n lý Sàn giao d ch bao g m: ồ 01 Giám đ c Sàn giao d ch; 01 Phó giám
ố đ c sàn .
ệ ụ ị * Các phòng nghi p v Sàn giao d ch:
ố ổ ứ ả ứ ư ế ệ Phòng K toán: có ch c năng tham m u, giúp vi c cho Giám đ c t ch c, qu n lý,
ế ệ ả ố ế ủ phân ph i và giám sát tài chính, k toán c a Sàn sao cho hi u qu và đúng quy ch ;
ả ả ị ế Phòng Qu n tr thông tin (IT, web), Qu ng cáo, Marketing ậ ậ : Ti p nh n, thu th p,
ạ ồ ơ ư ệ ạ ắ ề ấ ộ ế ả ả ả ồ phân lo i, s p x p, b o qu n các lo i h s , t li u v b t đ ng s n bao g m:
ề ồ ơ ị ệ ố ữ ệ ố + D li u v h s đ a chính (đánh s code h th ng);
ố ệ ấ ờ ế ấ ộ ề ả + S li u thông tin v các gi y t v b t đ ng s n;
ậ
ổ ứ
ả
ị
ớ
Qu n tr Hành vi T ch c
L p IeMBA H01
Bài t p cá nhân 10
ấ ộ ố ệ ự ề ả . + S li u thông tin v các d án b t đ ng s n
ễ
ọ
Nguy n Trung Ng c 3/2012
ư ấ ẩ ấ ả ị Phòng T v n bán hàng, Th m đ nh giá, Đ u giá, Qu n lý, Đào t o ạ :
ư ấ ể ượ ầ ư ự ẩ + T v n mua bán, chuy n nh ng, cho thuê, thuê mua, d án đ u t ị , th m đ nh giá,
ề ấ ộ ả ả ấ ầ ấ qu ng cáo và đ u giá đ u th u v b t đ ng s n;
ị ườ ứ ấ ộ ế ế ả ậ + Nghiên c u, phân tích th tr ng, ti p nh n và niêm y t giá các b t đ ng s n theo
ấ ộ ủ ậ ị ả . đúng quy đ nh c a Lu t kinh doanh b t đ ng s n
ớ ả ẩ Phòng Khai thác, Môi gi i, Phân ph i ấ ộ ố : khai thác thông tin các s n ph m b t đ ng
ị ườ ể ế ư ề ẩ ố ị ị ả s n trên th tr ng, tham m u cho giám đ c đi u hành Sàn giao d ch đ ti n hành th m đ nh
ể ạ ị và tri n khai trên m ng Sàn giao d ch;
ề ấ 5.2. Đ xu t
ị ườ ể ờ ấ ộ ả ắ ầ Trong th i đi m th tr ng b t đ ng s n đang tr m l ng, chúng ta lên c c u l ơ ấ ạ ổ i t
ị ườ ứ ẹ ọ ờ ố ẽ ở ộ ch c tinh g n, thu h p phòng ban. Ch khi th tr ng t t, chúng ta s m r ng và phát huy
ụ ủ ừ ệ đúng các nghi m v c a t ng phòng ban .
6. Văn hóa doanh nghi pệ
6.1. Đánh giá
ể ệ ở ấ ộ ủ ả ổ ầ ầ Văn hóa c a Công ty c ph n b t đ ng s n th hi n 2 c u slogan:
ẳ ắ ị “N m b t c h i ắ ơ ộ kh ng đ nh thành công.
ầ ư ủ ủ Thành công c a nhà đ u t là thành công c a chúng tôi .”
ề ể ề ả ọ ượ ạ M i cá nhân trong công ty đ u có quy n phát tri n b n thân và đ ọ c công ty t o m i
ể ể ệ ủ ệ ề ệ ề ẳ ả ị ỗ đi u ki n đ th hi n đi u đó, kh ng đ nh kh năng c a mình. Chúng tôi quan ni m, m i
ệ ở ữ ề ơ nhân viên làm vi c ả công ty dù là 1 ngày, 1 tháng, 1 năm hay lâu h n n a thì cũng đ u ph i
ừ ế ọ ế ẽ ố ắ c g ng h t mình qua t ng ngày. Vì h làm t ố ở t công ty này, n u qua công ty khác s hòa
ậ ố ơ ậ ợ ơ ệ ể ả ộ nh p m t cách t t h n và thu n l i h n trong công vi c, phát tri n b n thân.
ọ ợ ầ ư ậ ầ ư ợ Và chúng tôi cũng luôn coi tr ng l ủ i nhu n c a nhà đ u t , vì nhà đ u t có l i thì
ớ ợ ầ ư ế chúng tôi m i có l ầ i. N u 1 l n đ u t qua công ty An Biên mà không đ ượ ư ấ c t ộ v n m t cách
ọ ẽ ẽ ế ầ chính xác thì l n sau h s không đ n và s tìm công ty khác.
ề ấ 6.2. Đ xu t
ậ
ổ ứ
ả
ị
ớ
Qu n tr Hành vi T ch c
L p IeMBA H01
Bài t p cá nhân 11
ẽ ố ơ ả ự ợ ủ Chúng tôi s ph i ả “làm t t h n c s mong đ i c a khách hàng”.
ễ
ọ
Nguy n Trung Ng c 3/2012
ả ổ ị ự 7. Qu n tr s thay đ i
7.1. Đánh giá
ấ ỳ ị ườ ệ ả ố ề ặ ổ B t k doanh nghi p nào trên th tr ặ ớ ự ng đ u ph i đ i m t v i s thay đ i, đ c bi ệ t
ấ ộ ị ự ấ ớ ự ả ở ộ trong lĩnh v c kinh doanh b t đ ng s n, chúng tôi ch u s tác đ ng r t l n b i các chính sách
ướ ừ ướ ự ủ ế ộ ặ ả ủ vĩ mô c a nhà n c. V a qua, d ủ i s tác đ ng c a Chính ph , si t ch t các kho ng vay
ẹ ấ ả ư ệ ầ ặ ả ấ ấ ộ b t đ ng s n, tăng lãi su t ngân hàng. G n nh bóp ngh t t t c các doanh nghi p, đ c bi ệ t
ấ ộ ấ ộ ệ ệ ả ả ườ ố ố là doanh nghi p b t đ ng s n. Các doanh nghi p b t đ ng s n th ằ ng s ng b ng v n vay
ư ề ệ ấ ạ ngân hàng, sau khi đáo h n, ngân hàng đã không cho r t nhi u doanh nghi p cũng nh ng ườ i
ấ ộ ế ế ẩ ấ ả ọ ị ườ kinh doanh b t đ ng s n vay ti p. Gián ti p đ y h vào vay lãi su t cao th tr ng ch ợ
đen.
ầ ư ấ ộ ệ ả ườ ầ ư ứ Các doanh nghi p đ u t b t đ ng s n th ng đ u t theo công th c:
ủ ầ ư ừ ố ố ế Ch đ u t có t ổ 10% đ n 20% t ng s v n đ u t ầ ư.
ừ Vay ngân hàng t ế . 40% đ n 60%
ạ ọ ộ ố Còn l i là kêu g i huy đ ng v n.
ươ ụ ế ệ ẽ ặ ắ Do đó khi ngân hàng th t ch t tín d ng. Đ ng nhiên doanh nghi p s ch t vì các
ả kho n vay.
ề ấ 7.2. Đ xu t
ở ộ ứ ệ ầ ậ ầ ỹ Doanh nghi p c n nghiên c u k các chính sách pháp lu t, c n m r ng các quan h ệ
ể ắ ề ấ ượ ệ ế ể ổ ớ v i các c p chính quy n đ n m đ ộ c các thay đ i có th tác đ ng đ n doanh nghi p mình.
ầ ư ề ộ ể ặ ầ Cũng c n đ u t vào m t vài lĩnh v c ( ự “b ỏ tr ngứ vào nhi u gi ự ỏ”). Đ lĩnh v c này g p khó
ậ
ổ ứ
ả
ị
ớ
Qu n tr Hành vi T ch c
L p IeMBA H01
Bài t p cá nhân 12
ự ỗ ợ khăn thì đã có lĩnh v c khác h tr .
ễ
ọ
Nguy n Trung Ng c 3/2012
Ậ
Ế
K T LU N
ể ề ố ữ ầ ộ ườ ệ ạ Đ đi u hành t ệ t m t doanh nghi p c n nh ng ng ả i lãnh đ o doanh nghi p ph i
ủ ừ ệ ể ố ư ệ ạ ộ hi u, đi sâu, sát vào t ng ho t đ ng c a doanh nghi p. Làm t ọ ụ t 7 nhi m v nh đã h c
ươ ị ổ ứ ả trong ch ả ng trình Qu n tr hành vi t ch c. Ph i “trên thông tinh văn d ướ ườ i t ị ng đ a lý”
ệ ủ ờ ớ ế ợ k t h p v i ớ “Thiên th i Đ a l ể ư ị ợ Nhân hòa” m i có th đ a doanh nghi p c a mình phát i
ượ ậ ự ế ữ ế ỏ ể tri n v t b c. Trong bài làm không tránh kh i nh ng thi u sót v l ễ ề ý thuy t và th c ti n,
ư ổ ế ề ể ầ ấ ạ cũng nh khuôn kh bài vi t có h n không th trình bày nhi u, r t mong th y giáo thông
ẽ ậ ấ ờ ồ ượ ự ỉ ẫ ừ ầ ể ả c m. Đ ng th i cũng r t mong s nh n đ c s góp ý, ch d n thêm t th y giáo đ tôi
ế ướ ạ ậ ộ ầ ị ớ ữ ữ ệ hoàn thi n bài vi t theo h ng t o l p nh ng giá tr m i cho Công ty. M t l n n a em xin
ả ơ ữ ễ ế ả ả ọ ử ờ g i l i trân tr ng c m n đ n TS.Nguy n Danh Nguyên và nh ng bài gi ng môn Qu n tr ị
ổ ứ ấ ổ Hành vi t ch c r t b ích.
ậ
ổ ứ
ả
ị
ớ
Qu n tr Hành vi T ch c
L p IeMBA H01
Bài t p cá nhân 13
ả H i Phòng, tháng 03 năm 2012.
ễ
ọ
Nguy n Trung Ng c 3/2012
Ả
Ệ
TÀI LI U THAM KH O
ả ọ ị ổ ứ 1. Giáo trình h c Qu n tr hành vi t ch c (Organizational Behavior Management), TS
ễ Nguy n Danh Nguyên.
ậ
ổ ứ
ả
ị
ớ
Qu n tr Hành vi T ch c
L p IeMBA H01
Bài t p cá nhân 14
ấ ộ ả ổ 2. Các tài li u c a ệ ủ Công ty C ph n ả ầ B t đ ng s n H i Phòng.
