Xây dựng chiến lược truyền thông
marketing
Chiến lược truyền thông là một phần
của chiến lược thị trường. một chiền
lược truyền thông cụ thể tạo ra một
định hướng cần thiết cho một hoạt động truyền thông,nó
giúp doanh nghiệp chuyển thông điệp của mình đến khách
hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, qua đó tạo ra
một vị trí vững chắc trong suy nghĩ nhận thức của khách
hàng.
Chiến lược bao gốm các yếu tố sau đây
Đối tượng mục tiêu
Rõ ràng là bạn phải xác định rõ đối tương khách hàng sẽ
nhận ra các thông điệp truyền thông cảu bạn là ai. Bạn
cũng cần phân địch rõ ràng giữa khách hàng hiện hữu và
khách hàng tiềm năng, bởi vì giữa hai đối tượng này bạn
có thể gửi đi những thông điệp khác nhau, sử dụng
phương tiện truyền thông khách nhau.
Ngoài ra, bạn cần xem xét yếu tố tạo nên sự khác nhau
giữa một nhóm khách hàng này với nhóm khác
Sự khác nhau có thể được phân định bởi nhu cầu, tuổi
tác, địa lý, thu thập, tâm lý hoặc lối sống.
Cần lưu ý số lượng người mà bạn cố truyền thông đến
càng lớn thì thông điệp của bạn càng thiếu cụ thể, thuyết
phục.
Thông điệp định vị
Bằng cách định vị, bạn chọn cho mình một vị trí trong óc
của khách hàng. Hiện nay, khách hàng dường như bị quá
tải do họ là đích nhắm của quá nhiều thông điệp truyền
thông, hầu như mọi lúc mọi nơi.
Giữa một rừng thông điệp truyền thông như vậy, một định
vị tốt giúp bạn có cơ hội tìm được con đường đi nhanh
nhất và thuận lợi nhất vào nhận thức, suy nghĩ củ khách
hàng và lưu lại đó lâu dài.
Mục tiêu truyền thông
Mục tiêu là điều bạn muốn đạt được qua một chương trình
truyền thông. Mục tiêu truyền thông có thể là xây dựng
một hình ảnh, giá trị cho một thương hiệu, gia tăng sự
nhận biết của khách hàng về một sản phẩm,một dịch vụ,
thông báo về một chương trình khuyến mại giới thiệu một
sản phẩm mới cùng những lợi ích mà nó mang lại cho
khách hàng uốn nắn những nhận thức lệch lạc về một
thương hiệu, một công ty. Xác định mục tiêu truyền thông
cụ thể, giúp bạn có cơ sở để đo lường hiệu quả của một
chương trình truyền thông.
Chiến lược tiếp cận và thông điệp cần truyền đi
Chỉ bằng sự hiểu biết về khách hàng và thị trường, bạn có
thể xây dựng cho mình một chiến lược tiếp cận khách
hàng hiệu quả. Bạn cũng cần xác định thông điệp mình
muốn truyền đến khách hàng là gì, thông điệp đó phản
ánh nỗ lực của bạn trong việc chiếm lấy một vị trí của
khách hàng mà bạn đã định vị, thông điệp đó có thể
truyền đến khách hàng bằng phương tiện truyền thông
khác nhau, tùy thuộc vào đặc điểm khách hàng và thị
trường, tuy thuộc vào khả năng của bạn.
Truyền thông và kinh nghiệm kinh doanh
Muốn hay không, truyền thông phải mang lại hiệu quả
trong kinh doanh, và do vậy cần phải được đo lường.
Người ta đo lường hiệu quả truyền thông bằng cách so
sánh hiệu quả đạt được với mục tiêu truyền thông bằng
cách so sánh phải bỏ ra giữa những phương tiện truyền
thông khách nhau để đạt được một đơn vị đo lường cụ
thể. Một ví dụ về mục tiêu và đo lường hiệu quả truyền
thông, bạn thực hiện một cuộc thăm dò khách hàng để
kiểm tra xem bao nhiêu phần trăm khách hàng nhận biết
sản phẩm mới của bạn.