9
6
Bài 8:
Xử lý hành vi vi phạm pháp luật bảo vệ quyền
lợi người tiêu dùng và giải quyết tranh chấp giữa
người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh
8.1. Xử lý hành vi vi phạm pháp luật bảo vệ
quyền lợi người tiêu dùng
8.2. Phương thức giải quyết tranh chấp giữa
người tiêu dùng và tổ chức,cá nhân kinh
doanh
Biểu đồ 01: Số lượng phản ánh, khiếu nại
trong 4 tháng đầu năm 2017
97
Biểu đồ 02: Các vụ việc phân chia theo
ngành hàng, lĩnh vực
98
99
1
0
0
8.1.Chế tài xử lý đối với hành vi vi phạm pháp luật bảo vệ
quyền lợi người tiêu dùng
Chế tài hành chính (áp dụng đối với hành vi vi phạm
không nguy hiểm cho xã hội bằng tội phạm)
Biện pháp xử phạt chính (cảnh cáo, tiền)
Biện pháp xử phạt bổ sung
Chế tài hình sự
Như tội lừa dối khách hàng, tội làm tem giả, vé giả; tội quảng cáo
gian dối, tội sản xuất, buôn bán hàng giả,….
Chế tài dân sự
Buộc chấm dứt hành vi vi phạm
Buộc BTTH
Buộc phải thực hiện đúng như cam kết với NTD