Xúc tiến thương mại trong thương mại điện tử: Luận văn tốt nghiệp và giải pháp cho doanh nghiệp Việt Nam

Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Thuỷ - lớp A3 K38-KTNT

LỜI MỞ ĐẦU

Xúc tiến thương mại là các hoạt động xúc tiến việc bán sản phẩm của các

doanh nghiệp trên thị trường nói chung và thị trường mục tiêu nói riêng. Nó

có một tác dụng hết sức to lớn trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

và còn được coi là một bộ phận hữu cơ gắn liền với hoạt động sản xuất. Các

công ty trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng đều mong muốn hoạt

động kinh doanh của mình được suôn sẻ, mang lại lợi nhuận cao điều đó

không ngừng thôi thúc họ tìm ra các giải pháp xúc tiến thương mại hiệu quả.

Trước đây, khi thương mại điện tử chưa ra đời, họ sử dụng các biện pháp

đơn giản hơn như sử dụng nhân viên trong công ty đi giới thiệu về sản phẩm

của công ty hoặc tiến hành quảng cáo trên các phương tiện truyền thanh,

truyền hình, hay dùng các biểu ngữ, các biển quảng cáo trên các đường phố...

Hình thức xúc tiến thương mại như vậy vừa phải bỏ ra chi phí lớn hoặc mất

nhiều thời gian mà khách hàng nhắm tới lại chủ yếu là người tiêu dùng trong

nước. Do đó, hoạt động xúc tiến thương mại truyền thống bị giới hạn về mặt

địa lý. Tuy nhiên, khi nền kinh tế số hoá ra đời, thương mại điện tử được áp

dụng vào hoạt động xúc tiến thương mại thì dường như những mặt hạn chế đó

được khắc phục.

Xúc tiến thương mại trong thương mại điện tử giúp doanh nghiệp giảm

được chi phí bởi họ có thể giới thiệu cho người tiêu dùng về sản phẩm, các

loại hình kinh doanh...của doanh nghiệp thông qua Website riêng, đồng thời

họ còn có thể thường xuyên liên hệ với các khách hàng bằng thư điện tử (E-

mail) để tìm hiểu về sở thích, nhu cầu của khách hàng, hoặc tiến hành giao

dịch trực tiếp với khách hàng qua mạng. Do đó, hoạt động xúc tiến thương

mại của doanh nghiệp vừa tiết kiệm được chi phí, lại có thể thu hút được

lượng khách hàng lớn do không bị giới hạn về mặt địa lý, không chỉ người

tiêu dùng trong nước mà cả người tiêu dùng nước ngoài cũng có thể là đối

tượng để doanh nghiệp nhắm tới.

Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Thuỷ - lớp A3 K38-KTNT

Do xúc tiến thương mại trong thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích

nên hiện nay rất nhiều công ty trên khắp toàn cầu áp dụng. Ở các nước tiên

tiến, việc đưa thương mại điện tử vào áp dụng trong hoạt động xúc tiến

thương mại đã phổ biến. Còn ở Việt Nam thì vẫn còn hạn chế, gần 90% doanh

nghiệp Việt Nam chưa thực sự quan tâm tới thương mại điện tử. Một số

doanh nghiệp Việt Nam áp dụng nhưng chưa thành công, nhiều trang Web có

nội dung tẻ nhạt, thông tin không cập nhật, việc gửi thư điện tử tới các khách

hàng hay tiến hành quảng cáo qua mạng nhiều khi không đúng lúc, không hợp

lý, dẫn đến gây sự khó chịu cho khách hàng. Do đó, các doanh nghiệp Việt

Nam cần có những giải pháp phù hợp để xây dựng nên một chiến lược xúc

tiến thương mại thành công. Xuất phát từ thực tiễn đó, em đã mạnh dạn chọn

đề tài “Xúc tiến thương mại trong thương mại điện tử và một số giải pháp

với các doanh nghiệp Việt Nam” làm mục tiêu nghiên cứu của mình.

Ngoài lời mở đầu và kết luận, khoá luận gồm ba chương:

Chương I: Những vấn đề cơ bản về thương mại điện tử

Chương II: Xúc tiến thương mại trong thương mại điện tử và một số

bài học kinh nghiệm rút ra với Việt Nam

Chương III: Giải pháp ứng dụng xúc tiến thương mại trong thương mại

điện tử tại Việt Nam

Trong quá trình viết khóa luận, em đã nhận được sự giúp đỡ hết sức quý

báu của các thầy, cô giáo trong khoa Kinh Tế Ngoại Thương, đặc biệt là sự

giúp đỡ tận tình của thầy giáo Nguyễn Quang Hiệp. Em xin bày tỏ lòng biết

ơn sâu sắc nhất tới thầy giáo hướng dẫn, các thầy cô giáo khoa Kinh Tế Ngoại

Thương, gia đình và bè bạn đã tạo mọi điều kiện tốt nhất để em có thể hoàn

thành đề tài này. Tuy nhiên, do khả năng và trình độ còn nhiều hạn chế nên

khoá luận không thể tránh khỏi những sai sót nhất định. Rất mong được các

thầy, cô giáo và các bạn chỉ bảo, trao đổi thêm.

Hà nội, ngày 15 tháng 12 năm 2003

Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Thuỷ - lớp A3 K38-KTNT

Sinh viên

Trần Thị Thuỷ

Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Thuỷ - lớp A3 K38-KTNT

CHƯƠNG I

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

I/ KHÁI NIỆM VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1. Khái niệm, bản chất của thương mại điện tử

1.1 Khái niệm về thương mại điện tử

Thương mại điện tử (TMĐT)(*) là một lĩnh vực tương đối mới; trong quá

trình phát triển đã có nhiều tên gọi khác nhau: “thương mại trực tuyến”

(Online trade); “thương mại điều khiển học” (Cybertrade); “kinh doanh

điện tử” (Electronic business); “thương mại không giấy tờ” (paperless

commerce hay paperless trade) v..v. Gần đây, tên gọi “thương mại điện tử”

(Electronic commerce hay E-commerce) đã trở nên quen thuộc và trở thành

quy ước chung, xuất hiện trong các văn bản pháp luật quốc tế. Bên cạnh đó

các tên gọi khác vẫn được dùng và được hiểu với cùng một nội dung.

Theo nghĩa phổ biến thì thương mại điện tử là việc trao đổi thông tin

thương mại thông qua các phương tiện điện tử, và không cần in ra giấy trong

bất cứ công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch. Thuật ngữ “thông tin”

(information) được hiểu là bao gồm: văn bản, hình ảnh, âm thanh, các cơ sở

dữ liệu (database), các bảng tính (spread sheet), hình ảnh động (video

image),...Bản chất của thương mại điện tử chính là việc sử dụng các phương

tiện điện tử để tiến hành giao dịch thương mại.

Theo Ủy ban Liên Hiệp quốc về luật thương mại quốc tế, đã được ghi trong

đạo luật mẫu về TMĐT, thuật ngữ “thương mại” cần hiểu theo nghĩa rộng để

bao quát các vấn đề nảy sinh từ mọi mối quan hệ mang tính chất thương mại,

dù có hay không có hợp đồng. Các mối quan hệ mang tính thương mại

(commercial) bao gồm các giao dịch sau đây: Bất cứ giao dịch thương mại

* TMĐT: Thương mại điện tử-Electronic commerce

Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Thuỷ - lớp A3 K38-KTNT

nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hoá, dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại

diện hoặc đại lý thương mại; uỷ thác hoa hồng (factoring); cho thuê dài hạn

(leasing); xây dựng các công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình (engineering);

đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thoả thuận khai thác, liên doanh hoặc

các hình thức khác về hợp tác công nghệ hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng

hoá hay hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt hoặc đường

bộ”.

Như vậy, “thương mại” (commerce) trong “thương mại điện tử” (Electronic

commerce) không chỉ là buôn bán hàng hoá và dịch vụ theo cách hiểu thông

thường, mà bao quát một phạm vi rộng hơn nhiều, và do đó việc áp dụng

thương mại điện tử sẽ làm thay đổi hình thái hoạt động của hầu như tất cả các

hoạt động kinh tế. Theo ước tính hiện nay thương mại điện tử có tới trên 1300

lĩnh vực ứng dụng, trong đó buôn bán hàng hoá và dịch vụ chỉ là một lĩnh vực

ứng dụng.

1.2 Đặc điểm của thương mại điện tử

Thương mại điện tử cũng như thương mại truyền thống, bao gồm các bước:

1. Người tiêu dùng và nhà cung cấp tìm kiếm lẫn nhau, người tiêu dùng

muốn tìm một nhà cung cấp đáng tin cậy, còn nhà cung cấp thì tiến

hành các hoạt động quảng cáo, tiếp thị, tư vấn và các hỗ trợ khách

hàng, tạo niềm tin và lôi kéo người tiêu dùng đến với mình.

2. Đánh giá, thương lượng và thảo luận;

3. Tổ chức điều phối và giao nhận hàng hoá;

4. Thanh toán;

5. Xác nhận sự đúng đắn của mọi khâu trong quá trình mua bán.

Tuy nhiên, thương mại điện tử vẫn chứa đựng những đặc thù riêng so với

thương mại truyền thống. Đó là khả năng tạo ra một “cửa hàng ảo” (virtual

store) trên Internet ngày càng giống như thật. Các cửa hàng ảo hoạt động 24

giờ/ngày, 7 ngày/tuần, 365 ngày/năm, không có ngày nghỉ (Death of time); và

Luận văn tốt nghiệp: Xúc tiến thương mại trong thương mại điện tử và một số giải pháp với các doanh nghiệp Việt Nam

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

AI tóm tắt

Giới thiệu tài liệu

Đối tượng sử dụng

Từ khoá chính

Nội dung tóm tắt

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi