BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
DƢƠNG HOÀNG HIỆP
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH CHẤP NHẬN
ĐIỆN THOẠI ANDROID VÀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ
MOBILE INTERNET TRÊN ĐIỆN THOẠI ANDROID
TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2014
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
DƢƠNG HOÀNG HIỆP
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH CHẤP NHẬN
ĐIỆN THOẠI ANDROID VÀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ
MOBILE INTERNET TRÊN ĐIỆN THOẠI ANDROID
TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60340102
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HOÀNG LÂM TỊNH
Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2014
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằng luận văn thạc sỹ “Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định
chấp nhận điện thoại Android và ý định sử dụng dịch vụ Mobile Internet trên
điện thoại Android tại thị trƣờng Việt Nam” là công trình nghiên cứu của riêng tôi.
Các số liệu trong luận văn này đƣợc thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả
nghiên cứu của luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chƣa
đƣợc trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trƣớc đây.
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 05 năm 2014
Tác giả luận văn
Dƣơng Hoàng Hiệp
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ
TÓM TẮT LUẬN VĂN ........................................................................................................ 1
Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ................................................ 2
1.1 Bối cảnh vấn đề nghiên cứu ............................................................................... 2
1.2 Sự cần thiết của đề tài ........................................................................................ 4
1.3 Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................... 5
1.4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ..................................................................... 6
1.5 Phƣơng pháp thực hiện ..................................................................................... 6
1.6 Ý nghĩa và đóng góp của nghiên cứu ................................................................ 6
1.7 Cấu trúc của luận văn ........................................................................................ 7
Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ............................. 8
2.1 Giải thích các khái niệm quan trọng ................................................................ 8
2.1.1 Điện thoại di động thông minh (smartphone) ........................................ 8
2.1.2 Hệ điều hành Android .............................................................................. 8
2.1.3 Dịch vụ Mobile Internet ........................................................................... 9
2.2 Tổng quan cơ sở lý thuyết ................................................................................. 9
2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) ............................................................. 9
2.2.2 Thuyết hành vi hoạch định (TPB) ......................................................... 10
2.2.3 Thuyết chấp nhận công nghệ (TAM) .................................................... 11
2.3 Các nghiên cứu gần đây có liên quan đến vấn đề nghiên cứu. .................... 11
2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất ............................................................................ 14
2.5 Các giả thuyết của mô hình nghiên cứu đề xuất ........................................... 17
2.5.1 Sự thuận tiện của giao diện (Interface Convenience).......................... 17
2.5.2 Nội dung đƣợc cảm nhận (Perceived Content) .................................... 17
2.5.3 Hiệu quả phần cứng đƣợc cảm nhận (Perceived Infrastructure) ...... 17
2.5.4 Tính thẩm mỹ của thiết kế (Design Aesthetics) ................................... 18
2.5.5 Thái độ đối với việc sử dụng điện thoại Android (Attitude) .............. 18
2.5.6 Ý định (Intention) ................................................................................... 19
2.5.7 Giá trị đƣợc cảm nhận (Perceived Value) ............................................ 19
2.5.8 Thuận lợi của nguồn lực (Facilitating Resource) ................................ 20
2.6 Tóm tắt chƣơng 2 ............................................................................................. 21
Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN .................................................................. 22
3.1 Thiết kế nghiên cứu. ......................................................................................... 22
3.1.1 Quy trình nghiên cứu ............................................................................. 22
3.1.2 Thiết kế mẫu ............................................................................................ 23
3.2 Nghiên cứu định tính sơ bộ ............................................................................. 23
3.2.1 Thảo luận tay đôi .................................................................................... 23
3.2.2 Thảo luận nhóm ...................................................................................... 24
3.3 Nghiên cứu định lƣợng .................................................................................... 25
3.3.1 Nghiên cứu sơ bộ định lƣợng ................................................................. 30
3.3.2 Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết lần 1 ........ 30
3.3.3 Nghiên cứu chính thức định lƣợng ....................................................... 31
3.3.3.1 Xác định kích thƣớc mẫu .............................................................. 31
3.3.3.2 Phƣơng pháp chọn mẫu ................................................................ 32
3.4. Tóm tắt chƣơng 3 ............................................................................................. 32
Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................................................ 35
4.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát ......................................................................... 35
4.2 Kiểm định độ tin cậy của các thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha .......... 36
4.3 Kiểm định giá trị của các thang đo bằng phân tích EFA ............................. 38
4.3.1 Mô hình 1 – Các yếu tố ảnh hƣởng đến “thái độ đối với việc sử dụng
điện thoại Android” .......................................................................................... 38
4.3.2 Mô hình 2 – “Thái độ đối với việc sử dụng điện thoại Android” tác
động đến “ý định chấp nhận điện thoại Android” ........................................ 40
4.3.3 Mô hình 3 – Các yếu tố ảnh hƣởng đến “ý định sử dụng dịch vụ
Mobile Internet trên điện thoại Android” ...................................................... 41
