CÁC Y U T NH H NG ĐN S HÀI LÒNG C AẾ Ố Ả ƯỞ Ế Ự Ủ
NG I DÂN ĐI V I D CH V HÀNH CHÍNH CÔNGƯỜ Ố Ớ Ị Ụ
V LĨNH V C ĐT ĐAI T I Y BAN NHÂN DÂN QU NỀ Ự Ấ Ạ Ủ Ậ
8, THÀNH PH H CHÍ MINHỐ Ồ
TH C S QU N LÝ CÔNGẠ Ỹ Ả
Th c hi n b iự ệ ở
NGUY N ĐOÀN PHI PH NGỄ ƯỢ
Mã s h c viên: MPMIU16048ố ọ
Đi h c Qu c t - Đi h c Qu c gia Thành ph H Chí Minh ạ ọ ố ế ạ ọ ố ố ồ
Tháng năm 2020
CÁC Y U T NH H NG ĐN S HÀI LÒNG C AẾ Ố Ả ƯỞ Ế Ự Ủ
NG I DÂN ĐI V I D CH V HÀNH CHÍNH CÔNG V LĨNH V CƯỜ Ố Ớ Ị Ụ Ề Ự
ĐT ĐAI T I Y BAN NHÂN DÂN QU N 8, Ấ Ạ Ủ Ậ
THÀNH PH H CHÍ MINHỐ Ồ
LU N VĂN TH C S QU N LÝ CÔNGẬ Ạ Ỹ Ả
Th c hi n b iự ệ ở
NGUY N ĐOÀN PHI PH NGỄ ƯỢ
Mã s h c viên: MPMIU16048ố ọ
Đi h c Qu c t - Đi h c Qu c gia Thành ph H Chí Minh ạ ọ ố ế ạ ọ ố ố ồ
Tháng năm 2020
D i s h ng d n và phê duy t c a h i đng đánh giá lu n văn, đcướ ự ướ ẫ ệ ủ ộ ồ ậ ượ
t t c các thành viên trong h i đng ch p thu n, lu n văn này đã đc ch pấ ả ộ ồ ấ ậ ậ ượ ấ
nh n khi th c hi n m t ph n các yêu c u cho b ng c p.ậ ự ệ ộ ầ ầ ằ ấ
Phê duy t b i:ệ ở
---------------------------------------------- ---------------------------------------------
PGS.TS. Tr n Hoàng Ngânầ
Gi ng viên h ng d n ả ướ ẫ Ch t ch h i đngủ ị ộ ồ
---------------------------------------------- ---------------------------------------------
Thành viên h i đngộ ồ Thành viên h i đngộ ồ
---------------------------------------------- -------------------------------------------
Thành viên h i đng ộ ồ Thành viên h i đngộ ồ
L I C M NỜ Ả Ơ
Tác gi xin trân tr ng g i l i c m n sâu s c đn Ban Giám hi u Đi h cả ọ ử ờ ả ơ ắ ế ệ ạ ọ
Qu c t TPHCM, Ban Giám hi u H c vi n Cán b TPHCM, Khoa Đào t o sauố ế ệ ọ ệ ộ ạ
đi h c, các th y cô gi ng viên tr ng Đi h c Qu c t cùng t p th h c viênạ ọ ầ ả ườ ạ ọ ố ế ậ ể ọ
l p MPMCO162 đã giúp đ, t o đi u ki n cho tôi th i gian h c t p cũng nh quáớ ỡ ạ ề ệ ờ ọ ậ ư
trình nghiên c u và th c hi n đ tài lu n văn t t nghi p.ứ ự ệ ề ậ ố ệ
V i lòng kính tr ng và bi t n sâu s c, tác gi xin g i l i c m n trânớ ọ ế ơ ắ ả ử ờ ả ơ
tr ng đn PGS.TS Tr n Hoàng Ngân, ng i th y đã t n tâm và nhi t tình h ngọ ế ầ ườ ầ ậ ệ ướ
d n, giúp đ và t o m i đi u ki n thu n l i nh t cho tôi trong su t th i gianẫ ỡ ạ ọ ề ệ ậ ợ ấ ố ờ
nghiên c u và th c hi n đ tài.ứ ự ệ ề
Tác gi xin c m n các anh ch đng nghi p t i c quan và gia đình, b nả ả ơ ị ồ ệ ạ ơ ạ
bè đã luôn quan tâm, đng viên, chia s , giúp đ và cung c p cho tác gi nh ngộ ẻ ỡ ấ ả ữ
thông tin, tài li u có liên quan trong quá trình hoàn thành lu n văn.ệ ậ
Tác gi xin c m n lãnh đo Văn phòng H i đng nhân dân - y ban nhânả ả ơ ạ ộ ồ Ủ
dân Qu n 8, lãnh đo y ban nhân dân Ph ng 4, Ph ng 15, đã giúp đ, t oậ ạ Ủ ườ ườ ỡ ạ
đi u ki n thu n l i ề ệ ậ ợ cho tôi th i gian h c t p cũng nh quá trình nghiên c u vàờ ọ ậ ư ứ
th c hi n đ tài nàyự ệ ề .
Đ th c hi n đc lu n văn này, ể ự ệ ượ ậ tác gi đã nh n đc s h tr nhi tả ậ ượ ự ỗ ợ ệ
tình giúp đ c a các ỡ ủ cá nhân, t ch cổ ứ mà tôi đã tr c ti p g i b ng h i trong qự ế ử ả ỏ uá
trình kh o sát, nghiên c u th c nghi m ả ứ ự ệ trên đa bàn Qu n 8. Tác gi xin g i l iị ậ ả ử ờ
c m n đn các cá nhân, t ch c đã nhi t tình giúp đ và đóng góp nhi u ý ki nả ơ ế ổ ứ ệ ỡ ề ế
h u ích trong su t quá trình th c hi n lu n văn.ữ ố ự ệ ậ
Trân tr ng c m nọ ả ơ