Yếu tố gia đình ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng

Chia sẻ: Nguyễn Thị Hồng Loan | Ngày: | Loại File: PPTX | Số trang:11

Thêm vào BST

Báo xấu

1.447
lượt xem 40
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài viết trình bày về sự ảnh hưởng của đặc điểm hộ gia đình tới hành vi tiêu dùng của khách, từ đề xuất một số chiến lược marketing tác động đến người tiêu dùng. Để biết rõ hơn về nội dung chi tiết, mời các bạn cùng tham khảo.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Yếu tố gia đình ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng

Nhóm gia đình 1. Khái niệm ∙ Là nhóm xã hội mà các thành viên có mối liên hệ nhất định (hôn nhân, huyết thống hoặc nuôi dưỡng) được xã hội và pháp luật chấp nhận, cùng chung sống lâu dài và ổn định ∙ Là một đơn vị tiêu dùng cơ bản đối với hầu hết các hàng hóa tiêu dùng như: nhà cửa, xe cộ, các dịch vụ …
∙ Bởi vì các thành viên gia đình có sự ràng buộc nhau về nhiều phương diện: kinh tế , tình cảm, luật pháp và tâm lý … nên hình thức tiêu dùng của từng cá nhân trong gia đình ít khi nào độc lập với việc tiêu dùng của các thành viên khác trong gia đình
2. Ảnh hưởng của đặc điểm hộ gia đình tới hành vi tiêu dùng của khách
a. Cấu trúc hộ gia đình: - Gia đình nhiều thế hệ chung sống: ông bà, cha mẹ, con cái, cháu chắt… - Gia đình hạt nhân: gồm 1 cặp vợ chồng và những đứa con; đây là kiểu gia đình đang dần trở thành loại gia đình chính trong xã hội - Gia đình phi truyền thống: gia đình chỉ có bố hoặc
• Cấu trúc của hộ gia đình đang có khuynh hướng thay đổi sang kiểu phi truyền thống => việc định vị và khuyến mãi sản phẩm theo cách thu hút khách hàng dựa vào hộ gia đình truyền thống sẽ không có tác dụng mạnh mẽ như trước => cần phải thay đổi theo cấu trúc hộ gia đình cho phù hợp. Vd: Việc ly dị tạo ra những thay đổi quan trọng đối với sự mong muốn của khách hàng về nhà ở, đồ đạc dùng trong nhà, các hoạt động giải trí, các loại dịch vụ …
b. Các giai đoạn của chu kỳ đời sống gia đình - Thời còn trẻ, độc thân - Vợ chồng trẻ chưa có con - Vợ chồng trẻ có một hoặc hai con nhỏ - Vợ chồng có con cái lớn - Vợ chồng có con cái trưởng thành - Vợ chồng lớn tuổi con cái không sống chung, còn làm việc. - Vợ chồng già con cái không sống chung, đã nghỉ hưu
=> Việc nghiên cứu chu kỳ sống hộ gia đình là quan trọng đối với nhà sản xuất và tiếp thị trong việc phân khúc thị trường; đồng thời họ sẽ biết được những sản phẩm nào sẽ được mua sắm và được tiêu dùng trong mỗi giai đoạn khác nhau => vì vậy chu kỳ sống gia đình có thể kết hợp với các yếu tố khác (văn hóa trong gia đình, tầng lớp xã hội của gia đình và nhóm tham khảo đối với gia đình) để tạo thành tập hợp các yếu tố tác động đến việc mua sắm của gia đình.
c. Thực hiện quyết định trong gia đình Là một đơn vị tiêu dùng, các chức năng của gia đình giống như bất kỳ nhóm nào khác là có các vấn đề cần giải quyết và có các quyết định cần phải thực hiện. Mỗi thành viên trong gia đình đóng một vai trò khác nhau tuỳ theo mức độ, ngay cả đối với trẻ con trong gia đình.
- Định hướng về vai trò giới tính: • Một số người chồng cảm giác và hành động nam tính hơn sẽ cho thấy các đặc tính của sự mạnh bạo, quyền lực và giận dữ. Tương tự như vậy, những người vợ sẽ cho thấy sự thụ động, chăm sóc gia đình , tử tế, ... • Trong gia đình ít mang tính truyền thống sẽ có nhiều khuynh hướng cho thấy người chồng và người vợ cùng nhau quyết định mua sắm.
- Các quyết định bị ảnh hưởng bởi con cái: Hầu hết các nhà nghiên cứu và các cha mẹ đều đồng ý rằng trẻ em ảnh hưởng đến các quyết định mua sắm của gia đình. Ví dụ: Thường trẻ em thường đi với ba mẹ chúng đến siêu thị và ảnh hưởng đến việc lựa chọn cửa hàng và nhãn hiệu sản phẩm, mức độ ảnh hưởng mạnh nhất có thể là những sản phẩm như quần áo, giày dép, đồ chơi Nếu ba mẹ hạn chế mức độ xem tivi của trẻ => mức độ ảnh hưởng của trẻ đối với việc mua sắm của ba mẹ sẽ giảm vì quảng cáo và tivi có tác động rất lớn đối với trẻ.
3. Một số đề xuất về chiến lược marketing tác động đến người tiêu dùng o Các giai đoạn trong chu kỳ sống gia đình và tỷ lệ gia đình trong từng giai đoạn => quyết định sự biến đổi trong cơ cấu sản phẩm, dịch vụ. Xác định các giai đoạn trong chu kỳ sống gia đình là căn cứ giúp dự báo nhu cầu, cách thức mua sắm… => xác định được danh mục sản phẩm KD; đồng thời là căn cứ để DN lựa chọn thị trường mục tiêu => đưa ra chiến lược marketing mix. o Quy mô bình quân của hộ gia đình và tỷ lệ của các kiểu gia đình theo quy mô => giúp: dự báo khối lượng sản phẩm, dịch vụ mua sắm; tần suất mua, các phương án đóng gói… o Thu nhập giành cho chi tiêu bình quân/kiểu hộ gia đình => dự báo sức mua của các hộ gia đình